Los vendedores minoristas están adoptando la estrategia de crear una experiencia de compra totalmente integrada en múltiples puntos de contacto, como las tiendas físicas, la web y los dispositivos móviles. ¿Por Qué? Cuatro de cada cinco clientes que compran en una tienda física navegan por Internet antes o durante su decisión de compra, para comparar los productos y las ofertas. Por el contrario, los clientes que hacen compras en línea visitan una tienda física para darse una idea del producto y de si es lo que buscan. De hecho, el 73 por ciento de los clientes usan más de un canal para cada proceso de compra. Al aprovechar el poder de la IA, los vendedores minoristas pueden ofrecer una experiencia omnicanal que aumenta el tamaño del carrito y desarrolla la lealtad a la marca.