# 엔터프라이즈 지원 서비스 NVIDIA 솔루션에 대한 전문가 지원을 받으세요. [로그인 후 사례 생성하기](https://nvid.nvidia.com/login) ## NVIDIA 엔터프라이즈 지원 NVIDIA의 가속 컴퓨팅, 시각화, 네트워킹 솔루션은 비즈니스 성과를 빠르게 달성할 수 있도록 지원합니다. 빠르게 변화하는 이 여정의 모든 단계에서 NVIDIA 전문가들이 여러분과 함께합니다. 엔터프라이즈급 지원과 부가가치 서비스를 통해, 필요할 때 언제 어디서든 최적의 전문 지식과 검증된 방법론을 제공받을 수 있습니다. * 빠르고 사전 예방적인 지원으로 시스템 가동 중단 시간을 최소화하세요. * NVIDIA 전문가로부터 검증되고 안정적인 지원을 받으세요. * NVIDIA 엔터프라이즈 지원 포털에서 지원 요청 현황을 확인하세요. ### 엔터프라이즈 지원 및 서비스 사용 설명서 이 가이드는 NVIDIA 엔터프라이즈 지원 및 서비스의 잠재 고객과 기존 고객 모두를 위해 유용한 정보를 제공합니다. [서비스 사용자 가이드 다운로드](https://docs.nvidia.com/enterprise-support-services-user-guide.pdf) ### 엔터프라이즈 서비스 데이터시트 전문가의 도움으로 NVIDIA 솔루션 활용도를 높여보세요. * [NVIDIA DGX™](https://resources.nvidia.com/en-us-enterprise-services/datasheet-dgx-enterp) * [NVIDIA 네트워킹](https://dam-cdn.nvd.orangelogic.com/AssetLink/228r276c035kg8udxa6o5s54h5btr62m.pdf) * [NVIDIA AI Enterprise](https://resources.nvidia.com/en-us-nvaie-resource-center/en-us-nvaie/support-services-brief-nvidia-ai?lb-mode=preview) * [NVIDIA Omniverse™ Enterprise](https://dam-cdn.nvd.orangelogic.com/AssetLink/124de3rk07i0o33fh40ykfg80tf42ak5.pdf) > NVIDIA 플랫폼에서 코드를 효율적으로 실행할 수 있도록 기술적 지원을 하는 NVIDIA AI 전문가들의 신속한 응답이 핵심적인 역할을 했습니다. 포럼을 찾아다닐 필요 없이 인프라와 도구 사용에 대한 답변을 실시간으로 얻을 수 있었습니다.   — Chris James Langmead, 디지털 바이오 의약품 개발 부문 이사, Amgen > NVIDIA의 AI 전문가와 협력하여 성능 문제를 해결하고, 추론 파이프라인과 소프트웨어 스택 설정을 최적화할 수 있었습니다. 이러한 협업은 AI 인프라의 활용도를 높이는 데 큰 도움이 되었습니다. — Vibhor Aggarwal, HPC 관리자, Shell > DGX Cloud를 통해 우리 팀은 24시간 온디맨드 전용 개발 클라우드를 제공하는 강력한 AI 개발자 인프라를 사용할 수 있게 되었으며, 훌륭한 지원팀의 도움도 받았습니다. — Reza Horrieh, AI 인프라 및 보안 수석 관리자, AI 지원, CCC 이전 다음 1. 인용문 1 2. 인용문 2 3. 인용문 3 ## 엔터프라이즈 지원 문의하기 ### 온라인으로 사례 생성 더 빠른 지원을 원하는 고객은 로그인 후 엔터프라이즈 지원 포털을 통해 지원 요청을 제출할 수 있습니다. 유효한 지원 자격이 없는 고객은 로그인 없이도 사례를 생성할 수 있습니다. 모든 사용자는 보증 확인 양식에서 제품 보증을 확인할 수 있습니다. 보증 자격만 보유한 경우, [보증 등록 양식](https://enterpriseproductregistration.nvidia.com/warrantyclaim "링크 따라가기")에서 등록해 주시기 바랍니다. [엔터프라이즈 지원 포털에서 로그인하여 사례 생성](https://nvid.nvidia.com/login) [로그인 없이 사례 생성](https://enterprise-support.nvidia.com/s/create-case) [제품 보증 확인](https://enterprise-support.nvidia.com/s/rma-serial-check) ### 전화로 문의하기 엔터프라이즈 지원 전문가와 실시간으로 상담하세요. * **미국:** +1 408 486 2500; +1 800 421 5048 (수신자 부담) * **호주:** +61 2 8098 9194; +61 1800 291 070 (수신자 부담) * **캐나다:** +1 800 421-5048(미국에서 거는 경우 수신자 부담) * **중국:** 40 0661 2047 (수신자 부담) * **프랑스:** +33 1 86 99 02 48; +33 8 05 54 27 35 (수신자 부담) * **독일:** +49 69 153 253964; +49 800 724 6641 (수신자 부담) * **인도:** 000 800 440 2283 (수신자 부담) * **일본:** 0120 706 170 9 a.m.–6 p.m. JST (수신자 부담) * **슬로바키아:** +49 69 153 253964; +49 800 724 6641 (수신자 부담) * **대한민국:** +82 2 2023 5792; +82 080 791 0883 (수신자 부담) * **대만:** +886 2 2656 3206; +886 800 868 923 (수신자 부담) * **영국:** +44 20 3901 3062; +44 800 028 6417 (수신자 부담) GeForce, GeForce NOW™, SHIELD™의 경우 [소비자 지원 팀](https://www.nvidia.com/en-us/support/consumer.md)에 문의하세요. ## NVIDIA 제품을 위한 엔터프라이즈 서비스 살펴보기 ### NVIDIA AI Enterprise NVIDIA AI Enterprise에 포함된 프레임워크, 사전 훈련된 모델, 도구에 대한 엔터프라이즈 지원을 제공합니다. [엔터프라이즈 서비스 보기](https://www.nvidia.com/ko-kr/data-center/products/ai-enterprise-suite/support.md) ### NVIDIA DGX 플랫폼 NVIDIA DGX A100, DGX H100, DGX BasePOD, DGX SuperPOD를 포함한 DGX 플랫폼에 대한 엔터프라이즈 지원을 제공합니다. [DGX 서비스 살펴보기](https://www.nvidia.com/ko-kr/data-center/dgx-support.md) ### NVIDIA 가상 GPU 소프트웨어 패치, 업데이트, 업그레이드에 대한 액세스를 포함한 엔터프라이즈 지원을 제공합니다. [더 많은 vGPU 서비스 정보 받기](https://www.nvidia.com/ko-kr/data-center/virtual-gpu-technology/support.md) ### NVIDIA 네트워킹—InfiniBand NVIDIA Quantum Switch 및 게이트웨이에 대한 엔터프라이즈 지원을 제공합니다. [InfiniBand 서비스 보기](https://www.nvidia.com/ko-kr/support/enterprise/networking.md) ### NVIDIA 네트워킹—이더넷 NVIDIA Spectrum Switch 등에 대한 엔터프라이즈 지원을 제공합니다. [이더넷 서비스 옵션 살펴보기](https://www.nvidia.com/ko-kr/support/enterprise/networking.md) ### NVIDIA 네트워킹—소프트웨어, DPU 이러한 솔루션 등에 대한 엔터프라이즈 지원을 제공합니다. [네트워킹 서비스 보기](https://www.nvidia.com/ko-kr/support/enterprise/networking.md) ### NVIDIA HPC 컴파일러 HPC SDK 내의 NVIDIA HPC 컴파일러에 대한 엔터프라이즈 지원을 제공합니다. [사용 가능한 지원 보기](https://developer.nvidia.com/hpc-sdk#support-services) 1. 컴퓨팅 2. 네트워킹 ### NVIDIA DGX 플랫폼 NVIDIA DGX A100, DGX H100, DGX BasePOD, DGX SuperPOD를 포함한 DGX 플랫폼에 대한 엔터프라이즈 지원을 제공합니다. [DGX 서비스 살펴보기](https://www.nvidia.com/ko-kr/data-center/dgx-support.md) ### NVIDIA DGX Cloud DGX Cloud에는 온보딩을 가속화하고 성능을 극대화하기 위한 엔터프라이즈 지원과 NVIDIA AI 전문가 지원이 포함되어 있습니다. [DGX Cloud 서비스 살펴보기](https://www.nvidia.com/ko-kr/data-center/dgx-support.md) ### NVIDIA AI Enterprise NVIDIA AI Enterprise에 포함된 프레임워크, 사전 훈련된 모델, 도구에 대한 엔터프라이즈 지원을 제공합니다. [엔터프라이즈 서비스 보기](https://www.nvidia.com/ko-kr/data-center/products/ai-enterprise-suite/support.md) ### NVIDIA Omniverse NVIDIA Omniverse를 위한 엔터프라이즈 지원과 포괄적인 소프트웨어 패치, 업데이트, 업그레이드에 대한 액세스 권한을 제공합니다. [Omniverse 서비스 보기](https://www.nvidia.com/ko-kr/omniverse/enterprise/support.md) ### NVIDIA Omniverse Cloud Omniverse Cloud에는 엔터프라이즈 지원, 기술 계정 관리자 등이 포함되어 있습니다. [Omniverse Cloud 서비스 확인하기](https://www.nvidia.com/ko-kr/omniverse/enterprise/support.md) ### NVIDIA 가상 GPU 소프트웨어 패치, 업데이트, 업그레이드에 대한 액세스를 포함한 엔터프라이즈 지원을 제공합니다. [더 많은 vGPU 서비스 정보 받기](https://www.nvidia.com/ko-kr/data-center/virtual-gpu-technology/support.md) ### NVIDIA HPC 컴파일러 HPC SDK 내의 NVIDIA HPC 컴파일러에 대한 엔터프라이즈 지원을 제공합니다. [사용 가능한 지원 보기](https://developer.nvidia.com/hpc-sdk#support-services) ### NVIDIA 네트워킹—InfiniBand NVIDIA Quantum Switch 및 게이트웨이에 대한 엔터프라이즈 지원을 제공합니다. [InfiniBand 서비스 보기](https://www.nvidia.com/ko-kr/support/enterprise/networking.md) ### NVIDIA 네트워킹—이더넷 NVIDIA Spectrum Switch 등에 대한 엔터프라이즈 지원을 제공합니다. [이더넷 서비스 옵션 살펴보기](https://www.nvidia.com/ko-kr/support/enterprise/networking.md) ### NVIDIA 네트워킹—소프트웨어, DPU 이러한 솔루션 등에 대한 엔터프라이즈 지원을 제공합니다. [네트워킹 서비스 보기](https://www.nvidia.com/ko-kr/support/enterprise/networking.md) ### 부가가치 지원 서비스로 한 차원 더 높은 서비스를 경험하세요 NVIDIA의 전문 지식과 서비스는 부가가치 지원 서비스를 통해 고객의 특별한 요구 사항을 만족시켜 드립니다. (일부 제품에 한해 구매 가능) ### 비즈니스 필수 지원 엔터프라이즈 비즈니스 필수 지원은 NVIDIA의 프리미엄 지원 서비스입니다. 단시간의 시스템 중단도 비즈니스에 큰 영향을 미칠 수 있는 주요 업무용 배포를 위해 설계되었습니다. 비즈니스 필수 지원은 연중무휴 서비스는 물론, 심각도 레벨 1 사례에 대해 1시간 이내 응답을 보장합니다. DGX, 네트워킹 제품, NVIDIA AI Enterprise, Omniverse Cloud에서 사용할 수 있습니다. [비즈니스 필수 지원 살펴보기](https://docs.nvidia.com/enterprise-support-services-user-guide.pdf) ### 기술 계정 관리자(TAM) TAM은 고객의 비즈니스를 이해하고, 담당 직원 및 경영진과 원격으로 긴밀하게 협력하는 NVIDIA 서비스 관리자입니다. DGX, 네트워킹 제품, NVIDIA AI Enterprise, Omniverse에서 사용할 수 있습니다. [데이터시트 다운로드](https://images.nvidia.com/content/technologies/deep-learning/pdf/nvidia-tam-overview.pdf) ### 미디어 보존 서비스 미디어 보존 서비스는 RMA(반품 승인) 과정에서 시스템 메모리에 민감한 데이터가 남아 있을 가능성이 있어 반납할 수 없는 경우, 해당 구성 요소를 보유할 수 있도록 지원합니다. DGX 및 네트워킹 제품에서 사용할 수 있습니다. [데이터시트 다운로드](https://images.nvidia.com/content/technologies/deep-learning/pdf/nvidia-dgx-a100-mr-services-datasheet.pdf) ### 사이트 신뢰성 엔지니어(SRE) SRE는 NVIDIA DevOps 엔지니어로, 원격으로 고객사 직원이 NVIDIA DGX SuperPOD™ 클러스터를 관리하고 유지보수할 수 있도록 훈련합니다. NVIDIA SRE는 또한 클러스터 관리에 대한 지침을 제공하고 MLOps(머신 러닝 운영) 배포에 대한 전문가 인사이트를 제공합니다. DGX 및 네트워킹 제품에서 사용할 수 있습니다. [데이터시트 다운로드](https://images.nvidia.com/content/technologies/deep-learning/pdf/nvidia-sre-datasheet.pdf) ### 현장 엔지니어 서비스 NVIDIA는 설치 및 교체가 정확하게 처리되도록 지원하는 현장 엔지니어를 포함한 다양한 현장 서비스를 제공하여 가동 중지 시간을 최소화합니다. DGX 제품 및 네트워킹에서 사용할 수 있습니다. [데이터시트 다운로드](https://images.nvidia.com/content/technologies/deep-learning/pdf/nvidia-dgx-a100-spares-datasheet.pdf) ### 현장 예비품 서비스 프로그램 NVIDIA DGX 고객은 DGX 유통업체와 공인 DGX NVIDIA 파트너 네트워크(NPN) 솔루션 제공업체에서 DGX 예비 부품을 구매할 수 있습니다. 고객이 현장 예비 부품을 관리하며, DGX 제품에서 사용할 수 있습니다. [데이터시트 다운로드](https://images.nvidia.com/content/technologies/deep-learning/pdf/nvidia-dgx-a100-spares-datasheet.pdf) ### ConnectX 어댑터 및 케이블에 대한 보증 연장 고객은 연장 보증을 통해 고급 RMA를 통한 하드웨어 지원을 받을 수 있습니다. 소프트웨어 지원은 포함되지 않습니다. NVIDIA® ConnectX® 어댑터와 케이블에서 사용할 수 있습니다. [부가가치 서비스 살펴보기](https://docs.nvidia.com/enterprise-support-services-user-guide.pdf) ## 엔터프라이즈 지원 갱신 갱신을 시작하고 현재 엔터프라이즈 지원 서비스에 대한 견적을 받으려면 이메일을 통해 문의하세요. [네트워킹 지원 서비스 갱신](mailto:networking-contracts@nvidia.com) [기타 모든 엔터프라이즈 지원 서비스 갱신](mailto:renewalsales@nvidia.com) ## 엔터프라이즈 서비스로 역량 강화 1. 전문 서비스 2. 훈련 서비스 ### 전문 서비스 NVIDIA 전문 서비스 팀은 광범위한 데이터 센터 인프라 지식과 경험을 바탕으로 고유한 맞춤형 솔루션을 제공합니다. 설치와 배포는 물론, 온보딩, 워크로드 최적화까지 지원하여 비용을 절감하고 생산 시간을 단축할 수 있도록 도와드립니다. ### 과정 및 인증 NVIDIA는 설치, 배포, 최적화, 관리, 문제 해결과 같은 주제를 다루는 IT 조직이 완벽한 준비를 통해 NVIDIA 투자를 최대한 활용할 수 있도록 고품질의 기술 교육을 제공합니다. [학습 여정을 시작하세요](https://www.nvidia.com/en-us/learn/organizations.md) ## 추가 리소스 찾기 ### 기술 자료 문서 NVIDIA 기술 자료 문서는 온라인 솔루션, FAQ, 구성 절차, 일반적인 오류에 대한 답변, 권장 사항, 문제 해결 등을 제공합니다. [답변 찾기](https://enterprise-support.nvidia.com/s/) ### 사용자 포럼 NVIDIA 포럼은 고객이 NVIDIA 제품 및 관련 기술에 대한 기술 솔루션과 리소스를 찾고 의견을 나눌 수 있는 공개 토론입니다. [토론 참여하기](https://forums.developer.nvidia.com/) ### NVIDIA Docs NVIDIA Docs는 최신 기술 정보와 제품 문서를 살펴볼 수 있는 장소입니다. 최신 혁신 기술에 대한 자세한 정보를 확인하고, 이를 업무에 적용하는 방법을 알아보세요. [최신 정보 받기](https://docs.nvidia.com/) ### 개발자 사이트 개발자 사이트는 튜토리얼, 뉴스, 교육 등에 대한 최신 정보를 얻을 수 있는 곳입니다. 여기에서 최신 SDK 및 솔루션에 대한 링크를 통해 프로젝트를 계속 진행하세요. [자세히 알아보기](https://developer.nvidia.com/) ### NVIDIA GPU Cloud (NGC) NGC는 GPU 최적화 AI 소프트웨어, SDK 및 Jupyter Notebooks의 카탈로그를 호스팅하여 AI 워크플로우를 가속화하고 NVIDIA AI Enterprise를 통해 지원을 제공합니다. [NGC 카탈로그 확인하기](https://catalog.ngc.nvidia.com/) ### NVIDIA 라이선싱 포털 NVIDIA 라이선스 시스템은 NVIDIA 엔터프라이즈 소프트웨어 제품에 대한 라이선스를 제공합니다. [시작하기](https://docs.nvidia.com/license-system/index.html) ## 시작하기 ### 지원 팀에 문의하기 빠르게 변화하는 이 여정의 모든 단계에서 NVIDIA 전문가들이 여러분과 함께합니다. 애플리케이션 허브에는 엔터프라이즈 지원 포털, NVIDIA GPU Cloud(NGC), NVIDIA 라이선싱 포털, NVIDIA 파트너 네트워크(NPN) 포털이 포함되어 있습니다. [로그인](https://nvid.nvidia.com/dashboard/#/dashboard) #### 구매 지원 처음 구매하시는 경우, 자세한 내용은 공인 NVIDIA 엔터프라이즈 파트너 또는 NVIDIA 영업팀에 문의하세요. [NVIDIA 파트너에 문의하기](https://www.nvidia.com/en-us/about-nvidia/partners/partner-locator/?page=1) [NVIDIA 영업 팀에 문의하기](https://www.nvidia.com/ko-kr/contact/sales.md) #### 소비자 지원 문의하기 GeForce, GeForce NOW 또는 SHIELD와 같은 소비자 제품에 대한 지원을 찾고 계신가요? 소비자 지원 페이지를 참조하세요. [소비자 지원](https://www.nvidia.com/en-us/support/consumer.md)