T: Bagaimana cara mendapatkan kode atau kode game dari Mitra NVIDIA?
1. Pilih mitra yang Anda inginkan dari daftar yang ditampilkan di halaman arahan paket kami
2. Beli produk yang memenuhi syarat dari situs web mitra
3. Mitra kami akan mengirimkan kode melalui email yang mungkin memerlukan waktu hingga 14 hari. Jika tidak menerima kode, hubungi mitra secara langsung.
4. Ikuti petunjuk penukaran kami di halaman arahan paket untuk mengklaim game atau game gratis Anda
T: Bagaimana cara mendapatkan kode atau kode game dari NVIDIA Store?
1. Beli produk yang memenuhi syarat dari situs web NVIDIA
2. Kami akan mengirimkan kode melalui email kepada Anda setelah pembelian
3. Ikuti petunjuk penukaran kami di halaman arahan paket untuk mengklaim game atau game gratis Anda
T: Saya diarahkan ke sini dari promosi paket lain. Manakah promosi yang dapat saya ikuti?
If your purchase was a qualified GeForce RTX 4090, GeForce RTX 4080, GeForce RTX 4070 Ti, GeForce RTX 4070, GeForce RTX 4060 Ti, or GeForce RTX 4060 graphics card made from November 28, 2023 to January 8, 2024 you are qualified for the PC Game Pass Geforce RTX Bundle.
T: Apa saja persyaratan sistem untuk menukarkan kode game di GeForce Experience?
- Sistem operasi Windows 7, 8, 8.1, atau 10
- PC dengan GPU GeForce yang memenuhi syarat
- GeForce Experience (versi 3.18 atau lebih tinggi)
- Driver GeForce 417.01 atau lebih tinggi
T: Bagaimana cara mengetahui jika peritel saya berpartisipasi dalam promosi paket game NVIDIA GeForce?
Tidak semua peritel berpartisipasi dalam promosi paket game GeForce. Hubungi peritel Anda untuk mengetahui apakah mereka berpartisipasi dalam promosi ini.
T: Kupon saya tidak dapat digunakan. Apa yang harus saya lakukan?
Kupon tidak dapat ditukarkan jika promosi paket telah berakhir atau jika kode tidak valid. Hubungi peritel Anda untuk mengetahui apakah promosi paket telah berakhir atau untuk mendapatkan kupon pengganti.
T: Saya tidak dapat melihat tombol Tukar dalam menu Akun GeForce Experience.
Pastikan Anda telah menginstal GeForce Experience versi terbaru (versi klien 3.18 atau lebih tinggi dan driver GeForce 417.01 atau lebih tinggi) dan tersambung ke internet. Anda dapat mengunduh versi terbaru dari GeForce Experience di sini.
T: Adakah persyaratan tambahan yang harus saya penuhi agar dapat menukarkan kupon?
- Persyaratan Kartu Grafis - Sejumlah kupon hanya dapat ditukar untuk sistem tertentu. Kupon tersebut umumnya terikat dengan pembelian desktop maupun laptop atau hadiah promosi. Pastikan kartu grafis Anda telah terpasang sebelum penukaran.
- Persyaratan Regional/Negara - Kupon tertentu harus ditukar di kawasan atau negara tertentu. Tukarkan kode di kawasan/negara yang sesuai.
- Persyaratan Usia - Kupon tertentu memiliki batasan usia karena adanya konten sensitif. Pastikan Akun NVIDIA Anda memenuhi persyaratan usia.
T: Saya sudah memiliki game untuk kode game yang saya terima. Bolehkah saya tukar dengan game lain?
Dalam sebagian besar kasus, kode game hanya dapat ditukar pada akun yang tidak memiliki game tersebut. Jika Anda telah memiliki game tersebut, Anda tidak akan diberikan salinan kedua.
T: Saya sudah menukarkan satu kupon untuk kampanye paket. Apakah saya dapat menukarkan kupon lain untuk paket yang sama?
Dalam sebagian besar kasus, satu kode kupon dapat ditukarkan dengan satu akun NVIDIA. Jika Anda memiliki dua kode kupon untuk ditukarkan, Anda dapat menukarkannya pada akun NVIDIA yang belum ditukarkan dengan kode kupon. Jika Anda telah menukarkan kupon untuk salah satu paket kampanye, Anda tidak akan diizinkan untuk menukarkan kupon kedua pada akun yang sama.
T: Mengapa GeForce Experience diperlukan untuk menukar kode kupon yang disertakan dengan pembelian GPU?
Kode kupon game yang ditawarkan sebagai bagian dari pembelian GPU atau PC yang memenuhi syarat dimaksudkan untuk digunakan oleh pembeli. Sebagai bagian dari proses penukaran kupon, NVIDIA menggunakan GeForce Experience untuk melakukan langkah verifikasi perangkat keras guna memastikan kode kupon ditukarkan pada sistem dengan GPU yang memenuhi syarat.
T: Mengapa penukaran kode paket game harus diselesaikan dengan kartu grafis atau desktop yang memenuhi syarat?
Kode kupon game yang ditawarkan sebagai bagian dari pembelian GPU atau PC yang memenuhi syarat dimaksudkan untuk digunakan oleh pembeli. Menukarkan kode pada sistem yang memenuhi syarat akan membantu NVIDIA memverifikasi bahwa game telah ditukar oleh pembeli. Perlu diketahui bahwa hanya satu salinan game yang dapat ditukarkan per GPU yang memenuhi syarat.
T: Saya mendapatkan pesan kesalahan. Tolong!
Periksa saran dalam tabel di bawah ini. Jika Anda masih tidak dapat mengatasi masalah tersebut, hubungi Layanan Pelanggan NVIDIA di http://www.nvidia.com/nvcc.
| Pesan Kesalahan | Saran Pemecahan Masalah |
|---|---|
| Kesalahan Sistem Internal 1000: ID Hadiah Tidak Valid. Untuk dukungan pelanggan, kunjungi www.nvidia.com/nvcc. | Tunggu setidaknya 24 jam, lalu coba lagi. Jika masalah berlanjut, hubungi dukungan pelanggan dengan menyebutkan pesan kesalahan, kode kupon, serta akun email, dan kami akan membantu menyelesaikan masalah ini. |
| Kode tidak dapat diklaim. Untuk dukungan pelanggan, kunjungi www.nvidia.com/nvcc. | Kode sudah kedaluwarsa. Jika Anda yakin ini adalah kesalahan, hubungi dukungan pelanggan. |
| Kesalahan Sistem Internal 1002: Tidak ada penerbit yang ditemukan untuk kampanye ini. Untuk dukungan pelanggan, kunjungi www.nvidia.com/nvcc. | Tunggu setidaknya 24 jam, lalu coba lagi. Jika masalah berlanjut, hubungi dukungan pelanggan dengan menyebutkan pesan kesalahan, kode kupon, serta akun email, dan kami akan membantu menyelesaikan masalah ini. |
| Item ini sudah habis. Maaf, promosi tertentu hanya tersedia selama persediaan masih ada. | Kupon tertentu mungkin terbatas dalam jumlah atau tanggal kedaluwarsanya. Jika kupon menawarkan pilihan game tertentu, satu pilihan atau lebih mungkin telah habis. Tentukan salah satu pilihan yang tersisa. Hubungi dukungan pelanggan NVIDIA di www.nvidia.com/nvcc jika Anda yakin telah terjadi kesalahan. |
| Kesalahan Sistem Internal 1004: Kunci akses klien tidak valid. Untuk dukungan pelanggan, kunjungi www.nvidia.com/nvcc. | Tunggu setidaknya 24 jam, lalu coba lagi. Jika masalah berlanjut, hubungi dukungan pelanggan dengan menyebutkan pesan kesalahan, kode kupon, serta akun email, dan kami akan membantu menyelesaikan masalah ini. |
| Kode yang Anda masukkan telah ditukarkan. Jika Anda yakin telah terjadi kesalahan, hubungi kami melalui pilihan yang tersedia di www.nvidia.com/nvcc. | Sistem kami menunjukkan bahwa kode kupon ini telah ditukarkan. Periksa akun untuk penukaran Anda. |
| Kode Anda tidak dapat ditukarkan oleh sistem mitra eksternal saat ini. Coba lagi nanti. Jika masalah berlanjut, hubungi kami melalui pilihan yang tersedia di www.nvidia.com/nvcc. | Tunggu setidaknya 24 jam, lalu coba lagi. Jika masalah berlanjut, hubungi dukungan pelanggan dengan menyebutkan pesan kesalahan, kode kupon, serta akun email, dan kami akan membantu menyelesaikan masalah ini. |
| Kode Anda telah kedaluwarsa. Maaf, promosi tertentu hanya tersedia untuk waktu terbatas. | Kode tertentu berlaku untuk waktu terbatas dan kedaluwarsa setelah periode berakhir. |
| Kode yang Anda masukkan salah atau kedaluwarsa. Banyak kode hanya tersedia untuk waktu terbatas. Jika Anda yakin telah terjadi kesalahan, hubungi kami melalui pilihan yang tersedia di www.nvidia.com/nvcc. | Kami tidak mengenali kode game yang Anda masukkan. Konfirmasikan bahwa Anda telah memasukkan kode yang tepat. Hubungi dukungan pelanggan NVIDIA di www.nvidia.com/nvcc jika Anda yakin telah terjadi kesalahan. |
| Kesalahan Sistem Internal 1009: Sistem tidak dapat mengidentifikasi pengguna. Untuk dukungan pelanggan, kunjungi www.nvidia.com/nvcc. | Tunggu setidaknya 24 jam, lalu coba lagi. Jika masalah berlanjut, hubungi dukungan pelanggan dengan menyebutkan pesan kesalahan, kode kupon, serta akun email, dan kami akan membantu menyelesaikan masalah ini. |
| Kode yang Anda masukkan telah ditukarkan. Periksa untuk mengetahui apakah game telah tersedia di akun terkait Anda. Jika Anda yakin telah terjadi kesalahan, hubungi kami melalui pilihan yang tersedia di www.nvidia.com/nvcc. | Kode yang Anda masukkan telah ditukarkan. Periksa untuk mengetahui apakah game telah tersedia di akun terkait Anda. Jika Anda yakin telah terjadi kesalahan, hubungi kami melalui pilihan yang tersedia di www.nvidia.com/nvcc. |
| Kode yang Anda masukkan tidak lagi valid atau tidak dapat ditukarkan oleh akun Anda. Jika Anda yakin telah terjadi kesalahan, hubungi kami melalui pilihan yang tersedia di www.nvidia.com/nvcc. | Kode yang Anda masukkan tidak lagi valid atau tidak dapat ditukarkan oleh akun Anda. Jika Anda yakin telah terjadi kesalahan, hubungi kami melalui pilihan yang tersedia di www.nvidia.com/nvcc. |
| Kesalahan Sistem Internal 1014: Kode Anda tidak dapat ditukarkan di sistem kami untuk sementara waktu. Coba lagi nanti. Jika masalah berlanjut, hubungi kami melalui pilihan yang tersedia di www.nvidia.com/nvcc. | Tunggu setidaknya 24 jam, lalu coba lagi. Jika masalah berlanjut, hubungi dukungan pelanggan dengan menyebutkan pesan kesalahan, kode kupon, serta akun email, dan kami akan membantu menyelesaikan masalah ini. |
| Kesalahan Sistem Internal 500: Kode Anda tidak dapat ditukarkan di sistem kami untuk sementara waktu. Coba lagi nanti. Jika masalah berlanjut, hubungi kami melalui pilihan yang tersedia di www.nvidia.com/nvcc. | Tunggu setidaknya 24 jam, lalu coba lagi. Jika masalah berlanjut, hubungi dukungan pelanggan dengan menyebutkan pesan kesalahan, kode kupon, serta akun email, dan kami akan membantu menyelesaikan masalah ini. |
| Kesalahan Sistem Internal 400: Kesalahan permintaan buruk. Untuk dukungan pelanggan, kunjungi www.nvidia.com/nvcc. | Tunggu setidaknya 24 jam, lalu coba lagi. Jika masalah berlanjut, hubungi dukungan pelanggan dengan menyebutkan pesan kesalahan, kode kupon, serta akun email, dan kami akan membantu menyelesaikan masalah ini. |
| Gunakan GeForce Experience 3.18 atau lebih tinggi untuk menukarkan kode promo ini. Anda dapat mengunduhnya di: https://www.nvidia.com/en-us/geforce/geforce-experience/. | Kupon ini hanya dapat ditukar bila GPU wajib telah terpasang. Pasang perangkat keras, lalu masuk ke GeForce Experience untuk menukarkan kode kupon. |
| Anda tidak memenuhi persyaratan perangkat keras untuk menukarkan kode ini. Kode tertentu hanya dapat ditukar bila GPU wajib telah terpasang. | Lihat persyaratan perangkat keras yang terkait dengan penukaran kupon ini. Kupon tertentu hanya dapat ditukar bila GPU wajib telah terpasang. |
| Kesalahan Sistem Internal 1018: Ups, terjadi kesalahan! Coba lagi nanti. Jika masalah berlanjut, hubungi dukungan pelanggan di www.nvidia.com/nvcc. | Tunggu setidaknya 24 jam, lalu coba lagi. Jika masalah berlanjut, hubungi dukungan pelanggan dengan menyebutkan pesan kesalahan, kode kupon, serta akun email, dan kami akan membantu menyelesaikan masalah ini. |
| Kunjungi https://www.nvidia.com/en-us/account/redeem/ untuk menukarkan kode ini. | Kupon ini hanya dapat ditukarkan dari portal penukaran web. Masuk dengan akun Anda untuk menukarkan kode kupon ini. |
| Perangkat keras Anda telah ditukarkan untuk kampanye ini. Untuk informasi rinci, lihat persyaratan dan ketentuan kampanye. Untuk dukungan pelanggan, kunjungi www.nvidia.com/nvcc. | Sistem kami menunjukkan bahwa Anda telah menukarkan kupon ini di GPU Anda melalui Akun NVIDIA yang berbeda. Alihkan kembali ke akun tersebut untuk melanjutkan. |
| Kesalahan Sistem Internal 1021: Ups, terjadi kesalahan! Coba lagi setelah 24 jam. Jika masalah berlanjut, hubungi dukungan pelanggan di www.nvidia.com/nvcc. | Tunggu setidaknya 24 jam, lalu coba lagi. Jika masalah berlanjut, hubungi dukungan pelanggan dengan menyebutkan pesan kesalahan, kode kupon, serta akun email, dan kami akan membantu menyelesaikan masalah ini. |
| Kesalahan Sistem Internal 1023: Ups, terjadi kesalahan! Coba lagi setelah 24 jam. Jika masalah berlanjut, hubungi dukungan pelanggan di www.nvidia.com/nvcc. | Tunggu setidaknya 24 jam, lalu coba lagi. Jika masalah berlanjut, hubungi dukungan pelanggan dengan menyebutkan pesan kesalahan, kode kupon, serta akun email, dan kami akan membantu menyelesaikan masalah ini. |
| Kampanye ini telah ditukarkan dengan perangkat keras lain. Lihat persyaratan dan ketentuan untuk kampanye ini. Untuk dukungan pelanggan, kunjungi www.nvidia.com/nvcc. | Sistem kami menunjukkan bahwa Anda telah menukarkan kode kupon untuk kampanye ini dengan perangkat keras yang berbeda. Hanya satu penukaran yang diizinkan untuk kampanye ini. |
| Kami tidak dapat memproses kupon Anda karena kendala teknis. Coba lagi nanti. | Tunggu setidaknya 24 jam, lalu coba lagi. |