Preguntas frecuentes de GeForce NOW

Preguntas generales

Membresías

  • ¿Qué opciones de membresía están disponibles para GeForce NOW?

    GeForce NOW ofrece tres planes de membresía: Gratuita, Performance y Ultimate. Puedes registrarte aquí. Los Day Passes también están disponibles para quienes buscan disfrutar de beneficios premium, sin un compromiso mensual. 

  • ¿Qué sucedió con las membresías Priority?

    La membresía Priority se convirtió en Performance. Los miembros conservan los mismos e increíbles beneficios de una membresía Priority al mismo precio y con el beneficio mejorado de una resolución de streaming de 1440p.

    Los miembros Performance también tienen configuraciones gráficas constantes en el juego y pueden usar mods en juegos seleccionados, como los complementos de CurseForge en World of Warcraft.

  • ¿Qué son las membresías premium?

    Las membresías premium son todas las membresías pagadas de GeForce NOW, específicamente las membresías Performance y Ultimate mensuales y de 6 meses. Las ofertas pueden variar según la región. Las membresías premium también brindan a los miembros una experiencia de streaming con resoluciones y frecuencias de cuadros más altas con la tecnología de NVIDIA, que incluye NVIDIA DLSS y Reflex, así como un acceso a la cola de espera más rápido que el de los usuarios gratuitos.

  • ¿Qué configuración se puede guardar si tengo una membresía premium?

    Los miembros pueden ajustar la configuración de gráficos en el juego a su gusto y guardarla en las sesiones. Para ellos, deben activar la opción de guardar configuración en el menú de configuración de la aplicación GeForce NOW. Si la opción está desactivada, se utilizarán los ajustes gráficos recomendados por NVIDIA.

  • ¿Los mods de GeForce NOW están disponibles para todos los miembros?

    Los jugadores deben tener una membresía Performance o Ultimate para usar los más de 25 mods desarrollados por CurseForge de World of Warcraft, así como los mods de Creation Club para The Elder Scrolls V: Skyrim Special Edition, Starfield y Fallout 4 en GeForce NOW.

  • ¿Por qué agregarán un límite de tiempo de juego mensual?

    Para garantizar que los clientes sigan teniendo tiempos de espera bajos o nulos y una experiencia de alta calidad en cada sesión, agregamos un máximo de tiempo de juego mensual de 100 horas. Este cambio afectará a menos del 6 % de los usuarios. Además, los miembros pagados de GeForce NOW actuales, hasta el 31 de diciembre de 2024, continuarán disfrutando de un tiempo de juego ilimitado hasta su primer ciclo de facturación que inicie el 1 de enero de 2026, siempre y cuando su membresía premium no tenga interrupciones y esté al día. Para los miembros de 6 meses, esto se restablecerá el mismo día de cada mes que coincida con la fecha de facturación (p. ej. la fecha de facturación del 4 de febrero se restablecerá el 4 de marzo, el 4 de abril, etc.). 

  • ¿Cuánto tiempo de juego mensual obtengo por mes?

    Los miembros Performance y Ultimate obtienen 100 horas de juego mensual. Se pueden acumular hasta 15 horas de tiempo de juego no utilizado el mes siguiente.

  • ¿Qué sucede si me quedo sin tiempo de juego mensual?

    Si alcanzas tu tiempo de juego máximo durante un mes de facturación, podrás comprar horas de juego adicionales o seguir jugando como usuario gratuito con acceso a equipos básicos hasta que se restablezca el tiempo de juego.

    Los miembros pueden comprar horas adicionales de tiempo de juego mensual en incrementos de 15 horas en el Portal de cuentas.

  • ¿Los miembros Founders tendrán un límite de tiempo de juego mensual?

    No, las membresías Founders seguirán teniendo horas de juego ilimitadas de por vida, siempre y cuando no haya ninguna interrupción en su membresía.   

    Si un Founder actualiza su membresía a Ultimate con el 10 % de descuento, esa membresía estará sujeta a los términos actuales de Ultimate, que a partir del 1 de enero de 2026 incluirán el tiempo de juego máximo de 100 horas.  Los Founders pueden actualizar su membresía a Ultimate y regresar a sus beneficios anteriores de Founders en cualquier momento sin penalización, siempre y cuando no haya ninguna interrupción en sus pagos. 

  • ¿Por qué algunos juegos se ejecutan a menos de 30 FPS?

    GeForce NOW ofrece a los miembros acceso a una PC de juegos virtual. Al igual que en una PC tradicional, algunos juegos pueden requerir un mayor nivel de rendimiento para ejecutarse. Los miembros pueden comprar un Day Pass para probar el rendimiento de los juegos con membresías superiores. Más información sobre las PC de juegos virtuales aquí.

  • ¿Necesito una tarjeta de crédito o cuenta de PayPal para registrarme en la membresía gratuita de GeForce NOW?

    No, no necesitas un método de pago para registrarte y obtener una membresía gratuita.

  • ¿Qué métodos de pago puedo usar para registrarme en GeForce NOW?

    Las membresías de GeForce NOW se pueden pagar con una tarjeta de crédito, PayPal, débito directo SEPA (en ciertos países), Google Pay o con una tarjeta de regalo de membresía de GeForce NOW. Para obtener más información sobre las limitaciones de SEPA y Google Pay, consulta este artículo en la base de conocimientos. Las tarjetas de regalo de membresía se pueden comprar con tarjetas de crédito prepagadas y solo se pueden aplicar a los niveles de membresía de GeForce NOW. Seguimos explorando la posibilidad de aceptar otras opciones de pago. Envíanos tus comentarios en la aplicación para informarnos qué métodos te gustaría usar.

  • No puedo acceder a los beneficios de mi membresía inmediatamente después de suscribirme con Sepa.

    Los pagos con débito directo SEPA no se debitan inmediatamente de tu cuenta bancaria. El pago puede tardar hasta cinco días hábiles en impactar, y los beneficios de tu membresía se habilitarán en ese momento. Recibirás el mes completo de beneficios a partir de la fecha en que se realizó el débito en tu cuenta. Si deseas más información sobre las limitaciones de SEPA, consulta este artículo de la base de conocimientos.

  • Tengo preguntas sobre el uso de Google Pay o Sepa.

    Si deseas más información sobre el uso de Google Pay y SEPA, consulta este artículo de la base de conocimientos.

  • ¿Dónde puedo ver el precio actual de mi plan de membresía GeForce NOW?

    Puede ver tu membresía desde la aplicación en Configuración, en la sección Membresía de GeForce NOW. Puedes cambiar tu membresía al hacer clic en el botón Administrar y luego seleccionar Planes de membresía en nuestro sitio web.

  • ¿Cómo elimino un método de pago registrado en mi cuenta?

    Inicia sesión en tu cuenta y visita la sección de membresía de GeForce NOW. En Métodos de pago, haz clic en Actualizar para ver los métodos de pago registrados.

  • Soy un miembro premium con una membresía promocional. ¿Soy elegible para canjear una tarjeta de regalo de GeForce NOW?

    Sí, la tarjeta de regalo de membresía es acumulable. Se te pedirá que elijas tu nivel de membresía preferido al momento de realizar el canje. Una vez que se aplique, el plazo se agregará a la duración restante de tu membresía promocional. Una vez que finalice la duración de la tarjeta de regalo de membresía, se reanudará tu membresía Performance mientras dure el período promocional. Si deseas información adicional, dirígete a nuestra página de preguntas frecuentes sobre la membresía GeForce NOW.

  • Soy un miembro premium con una membresía con descuento (por una venta de membresía). ¿Soy elegible para canjear una tarjeta de regalo de GeForce NOW?

    Sí, aunque debes tener en cuenta que el canje de una tarjeta de regalo durante un período de membresía con descuento puede cambiar tu fecha de facturación y puede hacer que pierdas el precio con descuento. Por ejemplo, si te quedan dos meses de una membresía con descuento de 6 meses y canjeas una tarjeta de regalo de 3 meses, los dos meses restantes de precio con descuento no se transferirán cuando finalice la duración de la tarjeta de regalo.

  • ¿Por qué aparecen anuncios en el servicio gratuito de GFN?

    La membresía gratuita de GeForce NOW ofrece un valor de juego sin igual al permitir que los usuarios jueguen en una PC GeForce sin costo. A fin de brindar soporte continuo para el servicio gratuito, a partir del 5 de marzo de 2024, los usuarios verán hasta dos minutos de videos con mensajes de patrocinadores antes de cada sesión de juego gratuita mientras estén en la cola de espera. Anticipamos que este cambio reducirá los tiempos de espera promedio para los miembros gratuitos con el tiempo.

  • ¿Cuándo se transmitirán los anuncios?

    Los usuarios gratuitos verán los anuncios de video después de seleccionar un juego y antes de comenzar cada sesión de juego. El lanzamiento de los anuncios de sesión gratuita de GFN comienza el 5 de marzo de 2024.

  • ¿Cuánto tiempo durarán los anuncios?

    Cada sesión gratuita tendrá un máximo de dos minutos de anuncios de video antes de que comience el juego.

  • ¿Los anuncios interrumpirán el juego?

    No, los anuncios solo aparecerán antes del inicio de la sesión de juego mientras se busca un servidor, y se garantiza una experiencia ininterrumpida una vez que el juego comienza. Los anuncios solo se transmitirán durante un máximo de dos minutos, independientemente del tiempo de espera.

  • ¿Los anuncios serán adecuados para la edad?

    Por supuesto. Nos aseguramos de seleccionar todos los anuncios en GFN para que sean adecuados para todos los miembros.

  • ¿Qué información se comparte con los anunciantes?

    Las tecnologías de servicio de anuncios se utilizan para ofrecer publicidad relevante y para medir el rendimiento de las campañas publicitarias. Estas tecnologías recopilan y usan información con el fin de ofrecer publicidad adecuada o relevante y para medir su efectividad y distribución. Los identificadores y la información que recopilamos y compartimos pueden incluir:

    • Detalles de las vistas de anuncios (por ejemplo, tipo, duración, orientación de pantalla, ubicación)
    • Tipo de dominio, dirección IP (encriptada)
    • Tipo de plataforma
    • Datos de geolocalización aproximada (derivados de la IP)
    • Información del navegador, que incluye el tipo de navegador y la preferencia de idioma

    Los miembros pueden optar por participar o no en la publicidad basada en intereses en el Centro de privacidad de NVIDIA. La no participación significa que los miembros verán anuncios que no están basados en intereses. Los miembros menores de 16 años no pueden optar por participar en los anuncios personalizados. Consulta nuestra Política de privacidad para obtener más detalles.

  • ¿Qué pasa si no me gustan los auncios?

    Los miembros tienen la libertad de actualizar su membresía a un nivel premium sin anuncios en cualquier momento.

  • ¿Seguirá habiendo tiempos de espera después de ver los anuncios?

    Según el tráfico del servidor, puede seguir habiendo colas de espera para los miembros gratuitos antes de que comience la sesión. Anticipamos que los tiempos de espera promedio para los miembros gratuitos se reducirán con el tiempo.

Membresías Ultimate

Membresías Founders

  • Soy un miembro Founder. ¿Qué sucede con mis beneficios de “Founders for Life” si actualizo mi membresía a una membresía Ultimate de GeForce NOW?

    ¡Los miembros Founders pueden actualizar su membresía a la nueva membresía Ultimate de GeForce NOW sin problema! Mantendrás tus beneficios de Founders for Life siempre y cuando estés al día en cualquier plan de membresía pagada.

  • ¿Cuál es el beneficio de “Founders for Life”?

    El beneficio “Founders for Life” brinda a los usuarios de GeForce NOW que comenzaron una membresía Founders pagada el 17 de marzo de 2021 o antes, la oportunidad de continuar usando su membresía Founders a su precio de lanzamiento y funciones del plan sin una fecha de finalización establecida, siempre que NVIDIA ofrezca el servicio GeForce NOW en tu país.

    ¡Los miembros Founders pueden actualizar su membresía a la nueva membresía Ultimate de GeForce NOW sin problemas! Disfruta de hasta un 10 % de descuento sobre el precio habitual de la membresía Ultimate. Puedes regresar al nivel Founders y al precio de por vida en cualquier momento, siempre y cuando mantengas una membresía pagada continua.

  • ¿Cuál es el descuento especial de Founders para la membresía Ultimate de GeForce NOW?

    Para agradecer a los miembros Founders, les ofrecemos una tasa de descuento especial solo para Founders si actualizan su membresía a la nueva membresía Ultimate de GeForce NOW. Esta tasa de descuento es del 10 % y se verá reflejada en el precio que se muestra en tu cuenta. La oferta no se puede combinar con otras promociones o descuentos.

  • ¿Qué sucede si cambio, cancelo o bajo la categoría de mi cuenta de Founders? ¿Perderé el beneficio de “Founders for Life”?

    Para mantener el beneficio de “Founders for Life”, debes mantener una membresía Founders pagada continua sin interrupción. Este requisito incluye, por ejemplo, que mantengas actualizada tu información de pago y que hagas los pagos a tiempo, y que uses el servicio de acuerdo con los términos de uso.

    Si por alguna razón finaliza tu membresía de Founders pagada, realizas una modificación del plan de membresía, bajas de categoría o se cancela, el beneficio se perderá y no se podrá restablecer. Este beneficio solo está disponible para los usuarios de NVIDIA GeForce NOW que reciben su factura a través de un comerciante designado de NVIDIA en los EE. UU., Canadá, el Reino Unido y los miembros de la Unión Europea. El beneficio no es transferible y no se puede reemplazar por efectivo o crédito.

  • ¿Qué sucede si actualizo la membresía Founders a la membresía Ultimate de GeForce NOW y luego bajo de categoría nuevamente? ¿Qué sucede con mi beneficio de “Founders for Life”?

    Tu membresía volverá a la categoría Founders siempre y cuando mantengas tu cuenta activa con un método de pago válido registrado.

  • ¿Qué pasa si ocurre un problema con mi información de pago y me bajan de categoría accidentalmente?

    Hemos implementado una variedad de comunicaciones por correo electrónico para alertar a los Founders sobre problemas en la facturación antes de que su cuenta baje de categoría.  El propósito de brindar este beneficio es mantener a nuestros Founders en el servicio, por lo que haremos todo lo posible por ayudarles a mantener su cuenta al día.

  • Mi membresía Founders está pendiente de baja de categoría, pero cambié de opinión y quiero el beneficio de "Founders for Life". ¿Qué debo hacer?

    Cuando un miembro baja la categoría de su membresía, es posible que aún tenga un período activo antes de que su cuenta pase al estado Gratuito, según su fecha de facturación. Consulta tu información en el portal de cuentas de GeForce NOW, para ver si estás en este período de baja de categoría. Si todavía estás dentro del ciclo de facturación, podrás restablecer tu membresía Founders y recuperar el beneficio Founders For Life.

  • ¿El beneficio "Founders for Life" está disponible para los miembros que accedan a GeForce NOW a través de un socio?

    Las membresías Founders gratuitas y las membresías Founders facturadas por un socio de GeForce NOW no califican para este beneficio.

  • ¿Qué es la insignia de miembro Founders VIP que ahora veo en mi cuenta?

    Para agradecer a las primeras personas en unirse y apoyar a GeForce NOW, los miembros Founders recibirán una insignia de miembro VIP Founders en su cuenta y en la aplicación. GeForce NOW no sería lo que es sin nuestros miembros Founders, y esta es una forma de agradecerles. Si decides bajar de categoría o cambiar o cancelar tu cuenta, la insignia VIP Founders se eliminará de tu cuenta y de la aplicación.  

    El beneficio “Founders for Life” brinda a los usuarios de GeForce NOW que comenzaron una membresía Founders pagada el 17 de marzo de 2021 o antes, la oportunidad de continuar usando su membresía Founders y las funciones del plan al precio de lanzamiento y sin una fecha de finalización establecida, siempre que NVIDIA ofrezca el servicio GeForce NOW en su país.  

    Para mantener este beneficio, debes mantener una membresía de Founders pagada continua sin interrupción y eso requiere, por ejemplo, que mantengas actualizada tu información de pago, realices los pagos a tiempo y utilices el servicio de acuerdo con los términos de uso.  

    Si por alguna razón finaliza tu membresía de Founders pagada, realizas una modificación de facturación, bajas de categoría o si se cancela, el beneficio se perderá y no se podrá restablecer. Este beneficio solo está disponible para los usuarios de NVIDIA GeForce NOW que reciben su factura a través de un comerciante designado de NVIDIA en los EE. UU., Canadá, el Reino Unido y los miembros de la Unión Europea, no es transferible y no se puede reemplazar por efectivo ni crédito.

    El beneficio “Founders for Life” brinda a los usuarios de GeForce NOW que comenzaron una membresía Founders pagada el 17 de marzo de 2021 o antes, la oportunidad de continuar usando su membresía Founders y las funciones del plan al precio de lanzamiento y sin una fecha de finalización establecida, siempre que NVIDIA ofrezca el servicio GeForce NOW en su país.

    Para mantener este beneficio, debes mantener una membresía de Founders pagada continua sin interrupción y eso requiere, por ejemplo, que mantengas actualizada tu información de pago, realices los pagos a tiempo y utilices el servicio de acuerdo con los términos de uso.  

    Si por alguna razón finaliza tu membresía de Founders pagada, realizas una modificación de facturación, bajas de categoría o si se cancela, el beneficio se perderá y no se podrá restablecer. Este beneficio solo está disponible para los usuarios de NVIDIA GeForce NOW que reciben su factura a través de un comerciante designado de NVIDIA en los EE. UU., Canadá, el Reino Unido y los miembros de la Unión Europea, no es transferible y no se puede reemplazar por efectivo ni crédito.

  • ¿Dónde puedo confirmar que mi membresía Founders sigue vigente que mi tarifa es fija?

    Puedes ver tu membresía desde la aplicación en Configuración, en la sección de membresía GeForce NOW. Allí podrás confirmar si tu cuenta califica para el programa "Founders for Life".

Day Passes

PC/MAC

NVIDIA Shield

  • ¿De qué manera ejecuto y juego un juego?

    Al hacer clic en un mosaico de juego, se te dirigirá a la página del juego en la tienda digital. Tu propiedad se verifica cuando inicias sesión y luego se inicia el juego. En el caso de los juegos que requieren que inicies sesión en tu cuenta para comenzar a jugar, deberás mantener presionado el botón START del gamepad para visualizar el mouse y el teclado virtuales. Si no eres propietario del juego, puedes comprarlo en la tienda digital. 

    Para iniciar un juego, haz clic en su icono en la aplicación NVIDIA Games. Busca el juego que tenga una etiqueta GEFORCE NOW. Este tendrá la misma apariencia que si estuvieras iniciando el juego en tu dispositivo cuando, de hecho, GeForce NOW lo ejecuta de forma remota y lo transmite a tu SHIELD.

    Consulta nuestra página Cómo jugar para obtener más información.

  • ¿Puedo usar un gamepad con GeForce NOW?

    Sí, puedes usar el controlador SHIELD para jugar juegos en GeForce NOW. Consulta los requisitos del sistema para obtener una lista completa de los dispositivos periféricos compatibles.

  • ¿Puedo usar un teclado y un mouse con GeForce NOW?

    Sí, puedes conectar un teclado o mouse USB o Bluetooth a SHIELD para jugar juegos en GeForce NOW.

  • Estoy usando un teclado que no tiene diseño en inglés, y cuando lo utilizo con GeForce NOW, no veo los caracteres o letras que presiono en la pantalla.

    Observamos este problema con teclados que no son de Estados Unidos y tratamos de encontrar una manera de mejorarlo. Mientras tanto, recomendamos usar teclados en inglés de los Estados Unidos o el teclado de control en pantalla (OSC) de NVIDIA o el teclado Steam Big Picture para escribir caracteres como @.  No obstante, si tienes una cuenta Uplay con caracteres que no sean ASCII, no podrás usar el teclado NVIDIA OSC o un teclado en inglés de Estados Unidos. Es posible que debas cambiar tu contraseña para iniciar sesión en Uplay en GeForce NOW.

Android

  • ¿Qué teléfonos Android son compatibles?

    Admitimos teléfonos Android con 1 GB o más de memoria y Android 5.0 (L) o posterior.  Ten en cuenta que si utilizas el plan de datos móviles de tu teléfono para reproducir juegos, los datos se pueden consumir rápidamente.  Recomendamos una conexión de red WiFi de 5 GHz para obtener la mejor experiencia.

  • Si utilizo GeForce NOW en mi PC, Mac o SHIELD, ¿puedo jugar también en mi teléfono Android?

    Sí, tu única cuenta GeForce NOW funciona en todos tus dispositivos, incluidos los teléfonos Android.

  • ¿Cómo empiezo?

    Una vez que hayas iniciado sesión en tu cuenta GeForce NOW en el teléfono, abre la biblioteca de juegos jugados recientemente y sigue jugando desde donde lo dejaste. Se recomienda encarecidamente usar un gamepad Bluetooth, que incluye: el controlador NVIDIA SHIELD, Razer Kishi V2, Steelseries Stratus Duo o Backbone One. Nota: Algunos juegos pueden requerir un controlador de gamepad conectado o un teclado y mouse inalámbricos. Encontrarás estos gamepads y otras opciones aquí.

  • ¿Por qué me preguntan sobre mi audio?

    Esta es la forma en que Android indica que la aplicación GeForce NOW quiere acceder al micrófono de tu teléfono. Desde aquí, se habilita tu chat de voz en el juego. No grabamos este audio.

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