H: Làm cách nào để nhận một hoặc nhiều mã game từ đối tác của NVIDIA?
1. Chọn đối tác ưa thích của bạn từ danh sách được hiển thị trên trang đích giới thiệu gói của chúng tôi
2. Mua sản phẩm đủ điều kiện từ trang web của đối tác
3. Đối tác của chúng tôi sẽ gửi mã qua email, quá trình này có thể mất tới 14 ngày. Nếu bạn không nhận được mã, vui lòng liên hệ trực tiếp với đối tác.
4. Vui lòng làm theo hướng dẫn quy đổi của chúng tôi trên trang đích giới thiệu gói để nhận một hoặc nhiều game miễn phí của bạn
H: Làm cách nào để nhận một hoặc nhiều mã game từ NVIDIA Store?
1. Mua sản phẩm đủ điều kiện từ trang web của NVIDIA
2. Chúng tôi sẽ gửi mã qua email sau khi bạn mua hàng
3. Vui lòng làm theo hướng dẫn quy đổi của chúng tôi trên trang đích giới thiệu gói để nhận một hoặc nhiều game miễn phí của bạn
H: Tôi biết đến chương trình này từ một chương trình khuyến mãi theo gói khác. Tôi đủ điều kiện tham gia chương trình khuyến mãi nào?
Nếu bạn mua card đồ họa GeForce RTX 4080, GeForce RTX 4070 Ti, GeForce RTX 4070, GeForce RTX 4060 Ti hoặc GeForce RTX 4060 đủ điều kiện từ ngày 28 tháng 11 năm 2023 đến ngày 8 tháng 1 năm 2024 thì bạn đủ điều kiện tham gia Gói Game Pass Geforce RTX trên PC.
H: Yêu cầu hệ thống để quy đổi mã game trên GeForce Experience là gì?
- Hệ điều hành Windows 7, 8, 8.1 hoặc 10
- PC có GPU GeForce đủ điều kiện
- GeForce Experience (phiên bản 3.18 trở lên)
- Trình điều khiển GeForce phiên bản 417.01 trở lên
H: Làm cách nào để biết nhà bán lẻ của tôi có tham gia chương trình khuyến mãi theo gói game với NVIDIA GeForce hay không?
Không phải mọi nhà bán lẻ đều tham gia chương trình khuyến mãi theo gói game của GeForce. Hãy kiểm tra với nhà bán lẻ của bạn nếu họ đang tham gia chương trình khuyến mãi.
H: Phiếu thưởng của tôi không hoạt động. Tôi nên làm gì?
Bạn không thể quy đổi phiếu thưởng nếu chương trình khuyến mãi theo gói đã kết thúc hoặc mã không hợp lệ. Vui lòng liên hệ với nhà bán lẻ của bạn để kiểm tra chương trình khuyến mãi theo gói đã kết thúc chưa hoặc nhận phiếu thưởng thay thế.
H: Tôi không thấy nút Redeem (Quy đổi) trong menu Tài khoản trên GeForce Experience.
Hãy đảm bảo bạn đã cài đặt phiên bản GeForce Experience mới nhất (phiên bản máy khách 3.18 trở lên và trình điều khiển GeForce 417.01 trở lên) và kết nối với internet. Bạn có thể tải xuống phiên bản GeForce Experience mới nhất tại đây.
H: Tôi có cần đáp ứng thêm yêu cầu nào để quy đổi phiếu thưởng không?
- Yêu cầu về card đồ họa – Một số phiếu thưởng chỉ có thể được quy đổi khi bạn sử dụng hệ thống nhất định. Những phiếu thưởng này thường đi kèm giao dịch mua máy tính để bàn hoặc máy tính xách tay nhất định hoặc chương trình quà tặng khuyến mãi. Vui lòng đảm bảo lắp đặt card đồ họa trước khi quy đổi.
- Yêu cầu theo khu vực/quốc gia – Một số phiếu thưởng phải được quy đổi tại những khu vực hoặc quốc gia nhất định. Vui lòng quy đổi mã tại quốc gia/khu vực phù hợp.
- Yêu cầu về độ tuổi – Một số phiếu thưởng có giới hạn về độ tuổi do có nội dung nhạy cảm. Vui lòng kiểm tra để đảm bảo rằng Tài khoản NVIDIA của bạn đáp ứng yêu cầu về độ tuổi.
H: Tôi nhận được mã game cho một game tôi đã sở hữu từ trước. Tôi có thể quy đổi một game khác không?
Trong đa số trường hợp, chỉ có thể quy đổi mã game đối với tài khoản chưa sở hữu game từ trước. Nếu đã có game từ trước, bạn sẽ không được nhận bản thứ hai.
H: Tôi đã quy đổi một phiếu thưởng của một chiến dịch theo gói. Tôi có thể quy đổi phiếu thưởng khác cho cùng gói đó không?
Trong hầu hết các trường hợp, mỗi tài khoản NVIDIA chỉ có thể quy đổi một mã phiếu thưởng. Nếu bạn có hai mã phiếu thưởng để quy đổi, bạn có thể quy đổi bằng tài khoản NVIDIA chưa quy đổi mã phiếu thưởng. Nếu bạn đã quy đổi phiếu thưởng cho một gói trong chiến dịch, bạn sẽ không được phép quy đổi phiếu thưởng thứ hai cho cùng tài khoản đó.
H: Tại sao buộc phải có GeForce Experience để quy đổi mã phiếu thưởng nhận được khi mua GPU?
Mã phiếu thưởng game được cung cấp như một phần của giao dịch mua GPU hoặc PC đủ điều kiện nhằm mục đích dành cho người mua sử dụng. Là một phần của quy trình quy đổi phiếu thưởng, NVIDIA sử dụng GeForce Experience để thực hiện bước xác minh phần cứng nhằm đảm bảo mã phiếu thưởng được quy đổi trên hệ thống có GPU đủ điều kiện.
H: Tại sao phải thực hiện quy đổi mã gói game bằng máy tính để bàn hoặc card đồ họa đủ điều kiện?
Mã phiếu thưởng game được cung cấp như một phần của giao dịch mua GPU hoặc PC đủ điều kiện nhằm mục đích dành cho người mua sử dụng. Việc quy đổi mã trên hệ thống máy tính đủ điều kiện sẽ giúp NVIDIA xác minh rằng game được chính người mua quy đổi. Vui lòng lưu ý rằng bạn chỉ có thể quy đổi một bản game trên mỗi GPU đủ điều kiện.
H: Tôi nhận được thông báo lỗi. Giúp tôi với!
Vui lòng xem các gợi ý trong bảng dưới đây. Nếu bạn vẫn không giải quyết được sự cố, vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng của NVIDIA tại địa chỉ http://www.nvidia.com/nvcc.
| Thông báo lỗi | Gợi ý khắc phục sự cố |
|---|---|
| Lỗi hệ thống nội bộ 1000: ID phần thưởng không hợp lệ. Để liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng, vui lòng truy cập www.nvidia.com/nvcc. | Vui lòng chờ ít nhất 24 giờ rồi thử lại. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng với thông báo lỗi, mã phiếu thưởng và tài khoản email, chúng tôi sẽ giúp giải quyết vấn đề này. |
| Không thể sử dụng mã. Để liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng, vui lòng truy cập www.nvidia.com/nvcc. | Mã đã hết hạn. Nếu bạn cho rằng đây là do nhầm lẫn, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. |
| Lỗi hệ thống nội bộ 1002: Không tìm thấy nhà phát hành nào cho chiến dịch này. Để liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng, vui lòng truy cập www.nvidia.com/nvcc. | Vui lòng chờ ít nhất 24 giờ rồi thử lại. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng với thông báo lỗi, mã phiếu thưởng và tài khoản email, chúng tôi sẽ giúp giải quyết vấn đề này. |
| Mặt hàng này đã hết. Rất tiếc, một số chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng nếu vẫn còn hàng. | Một số phiếu thưởng có thể bị giới hạn về số lượng hoặc ngày hết hạn. Trong trường hợp phiếu thưởng cung cấp nhiều tùy chọn game, một hoặc nhiều tùy chọn có thể đã hết hàng. Vui lòng chọn một trong các tùy chọn còn lại. Vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của NVIDIA tại địa chỉ www.nvidia.com/nvcc nếu bạn cho rằng đã xảy ra lỗi. |
| Lỗi hệ thống nội bộ 1004: Mã khóa truy cập máy khách không hợp lệ. Để liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng, vui lòng truy cập www.nvidia.com/nvcc. | Vui lòng chờ ít nhất 24 giờ rồi thử lại. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng với thông báo lỗi, mã phiếu thưởng và tài khoản email, chúng tôi sẽ giúp giải quyết vấn đề này. |
| Mã bạn nhập đã được quy đổi. Nếu bạn cho rằng điều này là không chính xác, vui lòng liên hệ với chúng tôi thông qua các tùy chọn có sẵn tại www.nvidia.com/nvcc. | Hệ thống của chúng tôi cho biết mã phiếu thưởng này đã được quy đổi. Vui lòng kiểm tra tài khoản để xem hoạt động quy đổi của bạn. |
| Hệ thống đối tác bên ngoài không thể quy đổi mã của bạn vào lúc này. Vui lòng thử lại sau. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng liên hệ với chúng tôi thông qua các tùy chọn có sẵn tại www.nvidia.com/nvcc. | Vui lòng chờ ít nhất 24 giờ rồi thử lại. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng với thông báo lỗi, mã phiếu thưởng và tài khoản email, chúng tôi sẽ giúp giải quyết vấn đề này. |
| Mã của bạn đã hết hạn. Rất tiếc, một số chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng trong thời gian giới hạn. | Một số mã có giá trị trong thời gian giới hạn và hết hạn sau khi thời gian kết thúc. |
| Mã bạn đã nhập không chính xác hoặc đã hết hạn. Nhiều mã chỉ có thể sử dụng trong một thời gian giới hạn. Nếu bạn cho rằng điều này là không chính xác, vui lòng liên hệ với chúng tôi thông qua các tùy chọn có sẵn tại www.nvidia.com/nvcc. | Chúng tôi không nhận diện được mã game bạn đã nhập. Vui lòng xác nhận bạn đã nhập đúng mã. Vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của NVIDIA tại địa chỉ www.nvidia.com/nvcc nếu bạn cho rằng đã xảy ra lỗi. |
| Lỗi hệ thống nội bộ 1009: Hệ thống không thể xác định người dùng. Để liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng, vui lòng truy cập www.nvidia.com/nvcc. | Vui lòng chờ ít nhất 24 giờ rồi thử lại. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng với thông báo lỗi, mã phiếu thưởng và tài khoản email, chúng tôi sẽ giúp giải quyết vấn đề này. |
| Mã bạn nhập đã được quy đổi. Vui lòng kiểm tra game đã có sẵn trong tài khoản được liên kết của bạn chưa. Nếu bạn cho rằng điều này là không chính xác, vui lòng liên hệ với chúng tôi thông qua các tùy chọn có sẵn tại www.nvidia.com/nvcc. | Mã bạn nhập đã được quy đổi. Vui lòng kiểm tra game đã có sẵn trong tài khoản được liên kết của bạn chưa. Nếu bạn cho rằng điều này là không chính xác, vui lòng liên hệ với chúng tôi thông qua các tùy chọn có sẵn tại www.nvidia.com/nvcc. |
| Mã bạn đã nhập không còn hợp lệ hoặc không thể quy đổi bằng tài khoản của bạn. Nếu bạn cho rằng điều này là không chính xác, vui lòng liên hệ với chúng tôi thông qua các tùy chọn có sẵn tại www.nvidia.com/nvcc. | Mã bạn đã nhập không còn hợp lệ hoặc không thể quy đổi bằng tài khoản của bạn. Nếu bạn cho rằng điều này là không chính xác, vui lòng liên hệ với chúng tôi thông qua các tùy chọn có sẵn tại www.nvidia.com/nvcc. |
| Lỗi hệ thống nội bộ 1014: Mã của bạn tạm thời không thể quy đổi trong hệ thống của chúng tôi. Vui lòng thử lại sau. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng liên hệ với chúng tôi thông qua các tùy chọn có sẵn tại www.nvidia.com/nvcc. | Vui lòng chờ ít nhất 24 giờ rồi thử lại. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng với thông báo lỗi, mã phiếu thưởng và tài khoản email, chúng tôi sẽ giúp giải quyết vấn đề này. |
| Lỗi hệ thống nội bộ 500: Mã của bạn tạm thời không thể quy đổi trong hệ thống của chúng tôi. Vui lòng thử lại sau. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng liên hệ với chúng tôi thông qua các tùy chọn có sẵn tại www.nvidia.com/nvcc. | Vui lòng chờ ít nhất 24 giờ rồi thử lại. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng với thông báo lỗi, mã phiếu thưởng và tài khoản email, chúng tôi sẽ giúp giải quyết vấn đề này. |
| Lỗi hệ thống nội bộ 400: Lỗi yêu cầu không hợp lệ. Để liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng, vui lòng truy cập www.nvidia.com/nvcc. | Vui lòng chờ ít nhất 24 giờ rồi thử lại. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng với thông báo lỗi, mã phiếu thưởng và tài khoản email, chúng tôi sẽ giúp giải quyết vấn đề này. |
| Vui lòng sử dụng GeForce Experience 3.18 trở lên để quy đổi mã khuyến mãi này. Bạn có thể tải xuống phần mềm này tại: https://www.nvidia.com/vi-vn/geforce/geforce-experience/. | Bạn chỉ có thể quy đổi mã này sau khi đã lắp đặt GPU được yêu cầu. Vui lòng cài đặt phần cứng rồi đăng nhập vào GeForce Experience để quy đổi mã phiếu thưởng. |
| Bạn không đáp ứng được yêu cầu phần cứng để quy đổi mã này. Một số mã bạn chỉ có thể quy đổi sau khi đã lắp đặt GPU được yêu cầu. | Vui lòng tham khảo các yêu cầu về phần cứng liên quan đến việc quy đổi phiếu thưởng này. Một số phiếu thưởng bạn chỉ có thể quy đổi sau khi đã lắp đặt GPU được yêu cầu. |
| Lỗi hệ thống nội bộ 1018: Đã xảy ra sự cố! Vui lòng thử lại vào một lúc khác. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng tại địa chỉ www.nvidia.com/nvcc. | Vui lòng chờ ít nhất 24 giờ rồi thử lại. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng với thông báo lỗi, mã phiếu thưởng và tài khoản email, chúng tôi sẽ giúp giải quyết vấn đề này. |
| Vui lòng truy cập https://www.nvidia.com/en-us/account/redeem/ để quy đổi mã này. | Bạn chỉ có thể quy đổi phiếu thưởng này từ cổng quy đổi quà trên web. Vui lòng đăng nhập bằng tài khoản của bạn để quy đổi mã phiếu thưởng này. |
| Phần cứng của bạn đã được quy đổi cho chiến dịch này. Vui lòng tham khảo điều khoản và điều kiện của chiến dịch để biết chi tiết. Để liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng, vui lòng truy cập www.nvidia.com/nvcc. | Hệ thống của chúng tôi cho biết bạn đã quy đổi phiếu thưởng này trên GPU của mình thông qua một Tài khoản NVIDIA khác. Vui lòng quay về tài khoản đó để tiếp tục. |
| Lỗi hệ thống nội bộ 1021: Đã xảy ra sự cố! Vui lòng thử lại sau 24 giờ. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng tại địa chỉ www.nvidia.com/nvcc. | Vui lòng chờ ít nhất 24 giờ rồi thử lại. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng với thông báo lỗi, mã phiếu thưởng và tài khoản email, chúng tôi sẽ giúp giải quyết vấn đề này. |
| Lỗi hệ thống nội bộ 1023: Đã xảy ra sự cố! Vui lòng thử lại sau 24 giờ. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng tại địa chỉ www.nvidia.com/nvcc. | Vui lòng chờ ít nhất 24 giờ rồi thử lại. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng với thông báo lỗi, mã phiếu thưởng và tài khoản email, chúng tôi sẽ giúp giải quyết vấn đề này. |
| Chiến dịch này đã được một phần cứng khác quy đổi. Vui lòng tham khảo điều khoản và điều kiện của chiến dịch này. Để liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng, vui lòng truy cập www.nvidia.com/nvcc. | Hệ thống của chúng tôi cho biết bạn đã quy đổi mã phiếu thưởng cho chiến dịch này bằng phần cứng khác. Chỉ được phép quy đổi một lần cho chiến dịch này. |
| Chúng tôi không thể xử lý phiếu thưởng của bạn do gặp khó khăn về kỹ thuật. Hãy thử lại vào lúc khác. | Vui lòng chờ ít nhất 24 giờ rồi thử lại. |