I clienti con contratto di supporto attivo hanno diritto a:
- Supporto hardware e software da remoto, inclusi strumenti di diagnostica integrati*
- Ingegneri in sede per sostituire le unità field-replaceable (FRUs)**
- Autorizzazioni avanzate per la restituzione di materiali (ARMAs)
- Casi di supporto accettati tramite il Portale di supporto aziendale
- Supporto delle escalation durante l'orario di lavoro locale del cliente (9:00-17:00, lunedì-venerdì)
- Risposte degli esperti di servizi NVIDIA
- Accesso all'ultimo software NVIDIA Base Command
* Non applicabile a NVIDIA DGX Station™
** Non applicabile a NVIDIA DGX Station e NVIDIA DGX Station A100