Serviços de Suporte para GPU Virtual NVIDIA

Os Serviços de Suporte da NVIDIA para software de GPU virtual (vGPU) fornecem acesso a patches, atualizações e upgrades abrangentes de software, além de suporte técnico. Agora você tem uma maneira fácil e confiável de aumentar a produtividade e reduzir o tempo de inatividade dos seus sistemas de produção.

O que está Incluso nos Serviços de Suporte para GPU Virtual NVIDIA

Support, Upgrade, Maintenance (SUMs)

Suporte, Atualizações e Manutenção (SUMs)

Os Serviços de Suporte para vGPU da NVIDIA vêm com o Suporte, Atualizações e Manutenção (SUMs - Support, Upgrade, Maintenance). Ele está disponível para o software vGPU da NVIDIA versões 2.0 e posteriores em seus sistemas certificados pela NVIDIA e inclui:

  1. Acesso às últimas atualizações e upgrades
  2. Manutenção para software vGPU da NVIDIA 
  3. Comunicação direta com especialistas técnicos da NVIDIA
  4. Base de conhecimento pesquisável de documentação, notas de aplicação e artigos
  5. Resposta rápida e resolução de problemas em tempo hábil
  6. Priorização de problemas ativos

Opções de Licenciamento Flexíveis

Os softwares vGPU da NVIDIA podem ser adquiridos como licenças perpétuas com SUMs ou como uma assinatura anual. A licença perpétua dá ao usuário o direito de usar o software indefinidamente, sem vencimento.

A oferta de assinatura anual é uma opção mais acessível para permitir que os departamentos de IT gerenciem a flexibilidade dos volumes de licença. Os softwares vGPU da NVIDIA com assinatura anual são agrupados com SUMs pela duração da licença de assinatura do software.

 

Suporte Pessoal Proativo

Um Gerente Técnico de Contas (TAM - Technical Account Manager) é um engenheiro remoto, gerente de projeto e defensor do cliente da NVIDIA que se concentra no gerenciamento de problemas de suporte técnico dos clientes relacionados às suas soluções NVIDIA, direciona os interesses técnicos dos clientes e ajuda de forma proativa a evitar possíveis problemas em atividades como atualizações. O TAM dá tranquilidade aos clientes, ajuda-os a otimizar as operações do dia a dia e reduz o tempo de resolução de casos abertos.

Interessado nos serviços TAM? Envie um e-mail para enterpriseservices@nvidia.com para mais informações.

Suporte Crítico Corporativo Disponível

O suporte corporativo agora está disponível com acesso em tempo integral e com acordo de nível de serviço (SLAs - Service-Level Agreement) premium.

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