Supporto tecnico NVIDIA Omniverse Enterprise

I servizi di supporto NVIDIA per NVIDIA Omniverse Enterprise offrono l'accesso a patch software complete, aggiornamenti e upgrade oltre al supporto tecnico per migliorare in modo semplice e affidabile la produttività e ridurre il downtime dei sistemi.

Cosa includono i servizi di supporto NVIDIA Omniverse Enterprise

Il supporto NVIDIA Omniverse Enterprise consente di accedere agli esperti tecnici NVIDIA a livello globale in modo da poter risolvere rapidamente i problemi e ridurre al minimo i tempi di inattività. Il supporto Omniverse Enterprise include:

Esperti NVIDIA

Accesso diretto agli esperti di NVIDIA

Risoluzione puntuale dei problemi

Risposta rapida e risoluzione tempestiva dei problemi

Accesso remoto 24 ore su 24, 7 giorni su 7

I casi remoti sono accettati 24 ore su 24, 7 giorni su 7 a livello globale tramite telefono, portale online e email

Accesso a tutti i nuovi aggiornamenti

Accesso a tutte le nuove patch del software, agli upgrade e ai rilasci di manutenzione

Priorità per correzioni di bug

Gestione delle priorità per correzioni di bug e risoluzione dei problemi

Supporto personale e proattivo

Il Technical Account Manager (TAM) per i servizi di supporto NVIDIA Omniverse Enterprise offre:

Team NVIDIA Enterprise Experience

Un punto di contatto dedicato presso il team NVIDIA Enterprise Experience

Assistenza e supporto

Riunioni periodiche nel corso dei termini di servizio per fornire supporto, procedure consigliate ed esecuzioni di esempio

Gestione puntuale dei problemi tecnici

Gestione delle escalation per problemi tecnici durante l'orario di lavoro

Ti interessano i servizi TAM? Contatta enterpriseservices@nvidia.com per maggiori dettagli.

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Sei già cliente e hai bisogno di supporto?