KUPONKODEINDLØSNING MED GEFORCE EXPERIENCE – OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL

Sp.: Hvordan får jeg min(e) spilkode(r) fra NVIDIA-partnere?

1. Vælg din foretrukne partner fra listen på pakkens landingsside.

2. Køb et kvalificerende produkt fra partnerens websted.

3. Vores partner sender dig en e-mail med koden. Dette kan tage op til 14 dage. Hvis du ikke modtager en kode, bedes du kontakte partneren direkte.

4. Følg anvisningerne til indløsning på pakkens landingsside for at få dit/dine gratis spil.

Sp.: Jeg blev sendt hertil via et andet pakketilbud. Hvilket tilbud kvalificerer jeg mig til?

Hvis du købte et kvalificeret GeForce RTX-produkt mellem den 16. marts 2021 og den 15. april 2021, er du kvalificeret til Outriders-pakken. Koder fra andre pakketilbud er ikke gyldige.

Sp.: Hvilke systemkrav skal være opfyldt for at indløse en spilkode i GeForce Experience?

Operativsystem: Windows 7, 8, 8.1 eller 10
Pc med en kvalificerende GeForce-GPU
GeForce Experience (version 3.18 eller nyere)
GeForce-driver 417.01 eller højere

Sp.: Hvordan kan jeg vide, om min forhandler deltager i kampagnen med NVIDIA GeForce-spilpakken?

Ikke alle forhandlere deltager i kampagnen med GeForce-spilpakken. Forhør dig hos forhandleren, om denne deltager i kampagnen.

Sp.: Min kupon virker ikke. Hvad skal jeg gøre?

Kuponer kan ikke indløses, hvis pakkekampagnen er slut, eller hvis koden er ugyldig. Du kan kontakte forhandleren for at finde ud af, om pakkekampagnen er slut, eller for at få en ny kupon.

Sp.: Jeg kan ikke se knappen Indløs i GeForce Experience-kontomenuen.

Sørg for, at du har den nyeste version af GeForce Experience installeret (klientversion 3.18 eller nyere eller GeForce-driver 417.01 eller nyere) og har forbindelse til internettet. Du kan downloade den seneste version af GeForce Experience her.

Sp.: Er der yderligere krav, jeg skal opfylde for at kunne indløse min kupon?

Krav til grafikkort – Nogle kuponer kan kun indløses på udvalgte grafikkort. Disse kuponer tildeles typisk i forbindelse med køb af grafikkort eller som gratis gave. Sørg for, at dit grafikkort er installeret inden indløsning.
Regionale/nationale restriktioner – Nogle kuponer kan kun indløses i visse områder eller lande. Indløs kuponen i det relevante område/land.
Alderskriterier – På grund af følsomt indhold er der aldersbegrænsninger på visse kuponer. Kontrollér, at din NVIDIA-konto opfylder alderskriterierne.

Sp.: Jeg ejer allerede det spil, som jeg har modtaget en spilkode til. Kan jeg indløse et andet spil?

I de fleste tilfælde kan en spilkode kun indløses af en konto, der ikke allerede ejer det pågældende spil. Hvis du har spillet i forvejen, får du ikke tildelt endnu et eksemplar.

Sp.: Jeg har allerede indløst én kupon til en pakkekampagne. Må jeg indløse en anden kupon for den samme pakke?

I de fleste tilfælde kan der kun indløses én kuponkode pr. NVIDIA-konto. Hvis du har to kuponkoder, du vil indløse, kan du indløse dem med en NVIDIA-konto, der ikke allerede er blevet indløst en kuponkode på. Hvis du allerede har indløst en kupon til en kampagnepakke, vil du ikke kunne indløse en anden kupon på den samme konto.

Sp.: Hvorfor er GeForce Experience påkrævet for at kunne indløse en kuponkode, der fulgte med et køb af en GPU?

Kuponkoder til spil, der blev tilbudt som en del af et kvalificerende GPU- eller pc-køb, er tiltænkt køberen. Som et led i kuponindløsningsprocessen anvender NVIDIA GeForce Experience til at udføre hardwarekontrol for at sikre, at kuponen indløses på systemet med den kvalificerende GPU.

Sp.: Hvorfor skal indløsninger af spilpakkekoder gennemføres med et kvalificerende grafikkort eller en kvalificerende stationær eller bærbar computer?

Kuponkoder til spil, der blev tilbudt som en del af et kvalificerende GPU- eller pc-køb, er tiltænkt køberen. Indløsning af koden på et kvalificerende system hjælper NVIDIA med at bekræfte, at spillet indløses af køberen. Bemærk, at der kun kan indløses ét spileksemplar pr. kvalificerende GPU.

Sp.: Jeg får en fejlmeddelelse. Hjælp!

Se forslagene i tabellen nedenfor. Hvis du stadig ikke kan løse problemet, skal du kontakte NVIDIAs kundeservice på http://www.nvidia.com/nvcc.

Fejlmeddelelse	Forslag til fejlfinding
Intern systemfejl 1000: Ugyldigt belønnings-id. Få kundesupport på www.nvidia.com/nvcc.	Vent mindst 24 timer, og prøv derefter igen. Hvis problemet fortsætter, bedes du kontakte kundesupport med fejlmeddelelsen, kuponkoden og e-mailkontoen. Så vil vi hjælpe med at løse problemet.
Der kan ikke gøres krav på koden. Få kundesupport på www.nvidia.com/nvcc.	Koden er udløbet. Hvis du mener, dette er en fejl, skal du kontakte kundesupport.
Intern systemfejl 1002: Der blev ikke fundet nogen udgiver for denne kampagne. Få kundesupport på www.nvidia.com/nvcc.	Vent mindst 24 timer, og prøv derefter igen. Hvis problemet fortsætter, bedes du kontakte kundesupport med fejlmeddelelsen, kuponkoden og e-mailkontoen. Så vil vi hjælpe med at løse problemet.
Varen er ikke på lager. Visse kampagneprodukter er kun tilgængelige, så længe lager haves.	Nogle kuponer kan være mængdemæssigt begrænset eller forsynet med udløbsdatoer. I tilfælde hvor kuponer giver mulighed for at vælge mellem flere spil, kan det ske, at én eller flere valgmuligheder ikke længere er på lager. Vælg en af de resterende muligheder. Kontakt NVIDIAs kundesupport på www.nvidia.com/nvcc, hvis du mener, at der er en fejl.
Intern systemfejl 1004: Ugyldig klientadgangsnøgle. Få kundesupport på www.nvidia.com/nvcc.	Vent mindst 24 timer, og prøv derefter igen. Hvis problemet fortsætter, bedes du kontakte kundesupport med fejlmeddelelsen, kuponkoden og e-mailkontoen. Så vil vi hjælpe med at løse problemet.
Den indtastede kode er allerede indløst. Hvis du mener, at dette er en fejl, kan du kontakte os via de tilgængelige muligheder på www.nvidia.com/nvcc.	Vores system viser, at denne kuponkode allerede er indløst. Se efter, om din indløsning ligger på din konto.
Din kode kan ikke indløses af et eksternt partnersystem på nuværende tidspunkt. Prøv igen senere. Hvis problemet fortsætter, kan du kontakte os via de tilgængelige muligheder på www.nvidia.com/nvcc.	Vent mindst 24 timer, og prøv derefter igen. Hvis problemet fortsætter, bedes du kontakte kundesupport med fejlmeddelelsen, kuponkoden og e-mailkontoen. Så vil vi hjælpe med at løse problemet.
Din kode er udløbet. Visse kampagner er kun tilgængelige i en begrænset periode.	Visse koder er kun gyldige i en begrænset periode og udløber, når denne periode er ovre.
Den indtastede kode er forkert eller udløbet. Mange koder er kun tilgængelige i en begrænset periode. Hvis du mener, at dette er en fejl, kan du kontakte os via de tilgængelige muligheder på www.nvidia.com/nvcc.	Vi kan ikke genkende den spilkode, du har indtastet. Bekræft, at du har indtastet den rigtige kode. Kontakt NVIDIAs kundesupport på www.nvidia.com/nvcc, hvis du mener, at der er en fejl.
Intern systemfejl 1009: Systemet kan ikke identificere brugeren. Få kundesupport på www.nvidia.com/nvcc.	Vent mindst 24 timer, og prøv derefter igen. Hvis problemet fortsætter, bedes du kontakte kundesupport med fejlmeddelelsen, kuponkoden og e-mailkontoen. Så vil vi hjælpe med at løse problemet.
Den indtastede kode er allerede indløst. Se efter, om spillet allerede findes på din tilknyttede konto. Hvis du mener, at dette er en fejl, kan du kontakte os via de tilgængelige muligheder på www.nvidia.com/nvcc.	Den indtastede kode er allerede indløst. Se efter, om spillet allerede findes på din tilknyttede konto. Hvis du mener, at dette er en fejl, kan du kontakte os via de tilgængelige muligheder på www.nvidia.com/nvcc.
Den indtastede kode er ikke længere gyldig eller kan ikke indløses på din konto. Hvis du mener, at dette er en fejl, kan du kontakte os via de tilgængelige muligheder på www.nvidia.com/nvcc.	Den indtastede kode er ikke længere gyldig eller kan ikke indløses på din konto. Hvis du mener, at dette er en fejl, kan du kontakte os via de tilgængelige muligheder på www.nvidia.com/nvcc.
Intern systemfejl 1014: Din kode kan i øjeblikket ikke indløses i vores system. Prøv igen senere. Hvis problemet fortsætter, kan du kontakte os via de tilgængelige muligheder på www.nvidia.com/nvcc.	Vent mindst 24 timer, og prøv derefter igen. Hvis problemet fortsætter, bedes du kontakte kundesupport med fejlmeddelelsen, kuponkoden og e-mailkontoen. Så vil vi hjælpe med at løse problemet.
Intern systemfejl 500: Din kode kan i øjeblikket ikke indløses i vores system. Prøv igen senere. Hvis problemet fortsætter, kan du kontakte os via de tilgængelige muligheder på www.nvidia.com/nvcc.	Vent mindst 24 timer, og prøv derefter igen. Hvis problemet fortsætter, bedes du kontakte kundesupport med fejlmeddelelsen, kuponkoden og e-mailkontoen. Så vil vi hjælpe med at løse problemet.
Intern systemfejl 400: Fejl på grund af forkert anmodning. Få kundesupport på www.nvidia.com/nvcc.	Vent mindst 24 timer, og prøv derefter igen. Hvis problemet fortsætter, bedes du kontakte kundesupport med fejlmeddelelsen, kuponkoden og e-mailkontoen. Så vil vi hjælpe med at løse problemet.
Brug GeForce Experience 3.18 eller højere til at indløse denne kampagnekode. Du kan downloade det her: https://www.nvidia.com/en-gb/geforce/geforce-experience/.	Denne kupon kan kun indløses, når den påkrævede GPU er installeret. Installer hardwaren, og log derefter på GeForce Experience for at indløse kuponkoden.
Du opfylder ikke de hardwarekrav, der er påkrævet for at indløse denne kode. Nogle koder kan kun indløses, når den påkrævede GPU er installeret.	Der henvises til eventuelle hardwarekrav i forbindelse med indløsningen af denne kupon. Visse kuponer kan kun indløses, når den påkrævede GPU er installeret.
Intern systemfejl 1018: Noget gik galt! Prøv igen om et stykke tid. Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte kundesupport ved at gå til www.nvidia.com/nvcc.	Vent mindst 24 timer, og prøv derefter igen. Hvis problemet fortsætter, bedes du kontakte kundesupport med fejlmeddelelsen, kuponkoden og e-mailkontoen. Så vil vi hjælpe med at løse problemet.
Gå til https://www.nvidia.com/en-gb/account/redeem/ for at indløse denne kode.	Denne kupon kan kun indløses fra internetportalen til indløsning. Log på med din konto for at indløse denne kuponkode.
Din hardware er allerede indløst for denne kampagne. Se kampagnevilkår og -betingelser for at få flere oplysninger. Få kundesupport på www.nvidia.com/nvcc.	Vores system viser, at du allerede har indløst denne kupon på din GPU gennem en anden NVIDIA-konto. Skift tilbage til den pågældende konto for at fortsætte.
Intern systemfejl 1021: Noget gik galt! Prøv igen efter 24 timer. Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte kundesupport ved at gå til www.nvidia.com/nvcc.	Vent mindst 24 timer, og prøv derefter igen. Hvis problemet fortsætter, bedes du kontakte kundesupport med fejlmeddelelsen, kuponkoden og e-mailkontoen. Så vil vi hjælpe med at løse problemet.
Intern systemfejl 1023: Noget gik galt! Prøv igen efter 24 timer. Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte kundesupport ved at gå til www.nvidia.com/nvcc.	Vent mindst 24 timer, og prøv derefter igen. Hvis problemet fortsætter, bedes du kontakte kundesupport med fejlmeddelelsen, kuponkoden og e-mailkontoen. Så vil vi hjælpe med at løse problemet.
Denne kampagne er allerede blevet indløst af andet hardware. Se vilkår og betingelser for denne kampagne. Få kundesupport på www.nvidia.com/nvcc.	Vores system viser, at du allerede har indløst en kuponkode for denne kampagne med et andet stykke hardware. Kun én indløsning er tilladt for denne kampagne.
Vi kunne ikke behandle din kupon på grund af tekniske problemer. Prøv igen efter et stykke tid.	Vent mindst 24 timer, og prøv derefter igen.