Serviços de Suporte ao NVIDIA AI Enterprise

Os Serviços de Suporte NVIDIA para o pacote de software NVIDIA AI Enterprise oferecem acesso contínuo a patches de software abrangentes, atualizações, upgrades e suporte técnico. Agora você tem uma maneira fácil e confiável de aumentar a produtividade e reduzir o tempo de inatividade de seus sistemas.

O Que Está Incluso nos Serviços de Suporte NVIDIA AI Enterprise

Support, Upgrade, Maintenance (SUMs)

Serviços de Suporte Empresarial

Esta oferta abrangente vem com uma assinatura de suporte, atualizações e manutenção (SUMS), disponível para o software NVIDIA AI Enterprise em seus Sistemas Certificados pela NVIDIA™.

Obtenha amplo suporte de plataforma, incluindo suporte completo de nível empresarial para várias opções de implantação: bare metal, virtualizado, conteinerizado, somente GPU e CPU e cloud público. 

Acesse os especialistas em AI da NVIDIA para obter orientação sobre configuração e desempenho, incluindo acesso à engenharia. Os especialistas estão disponíveis das 8h às 17h, durante o horário comercial local.

Receba notificações prioritárias das últimas correções de segurança e versões de manutenção.

Suporte de longo prazo, até três anos, está disponível para filiais de software designadas.

Opções de upgrade de suporte personalizado stão disponíveis, incluindo um gerente técnico de contas (TAM) designado e suporte crítico para os negócios com acesso de agente ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Serviços de Treinamento Empresarial

Capacite sua equipe de trabalho com os Serviços de Treinamento Empresarial para desenvolvedores, cientistas de dados e profissionais de IT para aproveitar ao máximo a NVIDIA AI Enterprise.

Tenha acesso a workshops conduzidos por instrutores e treinamento individualizado.

Conecte-se com seu consultor de treinamento dedicado da NVIDIA para inscrição no curso e orientação sobre treinamento para sua organização.

Renovações

Manter seu software NVIDIA AI Enterprise atualizado é a maneira mais econômica de proteger seu investimento. Renove suas assinaturas ou SUMS para garantir seu acesso a:

As atualizações mais recentes e funcionalidades aumentadas

Continuidade de negócios ininterruptos

Melhor usabilidade, desempenho e segurança

Serviço de suporte inigualável

Acesso ao Portal de Suporte NVIDIA

Renovações do NVIDIA AI Enterprise

Opções de Licenciamento Flexíveis

Os produtos de software NVIDIA AI Enterprise podem ser adquiridos como licenças perpétuas com SUMS ou uma assinatura anual.

A licença perpétua é uma licença de software permanente e sem vencimento que pode ser usada de forma perpétua sem a necessidade de renovação. Os Serviços de Suporte são necessários e estão disponíveis em incrementos de três ou cinco anos. As renovações estão disponíveis em incrementos de 1 ano.

A assinatura anual está ativa por um período fixo, conforme definido pelos termos da assinatura. Uma assinatura inclui Serviços de Suporte durante o período da assinatura.

Obtenha Mais Suporte Hoje

Suporte Proativo e Personalizado

Um gerente técnico de contas (TAM) é um engenheiro remoto, gerente de projeto e advogado do cliente da NVIDIA que se concentra no gerenciamento de problemas de suporte técnico relacionados à(s) sua(s) solução(ões) NVIDIA, direciona seus interesses técnicos e ajuda de forma proativa a evitar possíveis problemas nas atividades como atualizações. O TAM dá a você tranquilidade, ajudando a simplificar as operações do dia a dia e reduzindo o tempo de resolução de casos abertos. Interessado nos serviços da TAM? Entre em contato com enterpriseservices@nvidia.com para obter mais detalhes.

Suporte Crítico para os Negócios

Proteja e proteja seus ativos com suporte crítico para os negócios 24 horas por dia, 7 dias por semana, que oferece acesso aos engenheiros de suporte e contratos de nível de serviço premium (SLAs) por meio do Portal de Suporte Empresarial NVIDIA. Experimente um tempo de resposta mais rápido em todos os seus casos e coloque seus tíquetes na frente da fila de prioridade. Quer saber mais? Entre em contato com enterpriseservices@nvidia.com.

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