Serviços de Suporte Empresarial
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Suporte Empresarial da NVIDIA
As soluções de computação acelerada, visualização e rede da NVIDIA estão aumentando a velocidade dos resultados da empresa. Nossos especialistas estão prontos para apoiar você em todas as etapas dessa jornada de ritmo acelerado. Com as camadas de suporte empresarial e os serviços de valor agregado, você encontrará a experiência ideal e as metodologias comprovadas quando e onde precisar.
- Minimize o tempo de inatividade do sistema com suporte rápido e proativo.
- Obtenha suporte comprovado e confiável dos especialistas da NVIDIA.
- Acompanhe as solicitações de suporte no Portal de Suporte Empresarial da NVIDIA.
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- Estados Unidos: +1 408-486-2500; +1 (800) 421-5048 (ligação gratuita)
- Austrália: +61 280989194; +61 1800291070 (ligação gratuita)
- Canadá: +1 (800) 421-5048 (ligação gratuita dos EUA)
- China: 4006612047 (ligação gratuita)
- França: +33 186990248; +33 805542735 (ligação gratuita)
- Alemanha: +49 69153253964; +49 08007246641 (ligação gratuita)
- Índia: +0008004402283 (ligação gratuita)
- Japão: 0120-706-170, das 21h às 6h (horário de Brasília) (ligação gratuita)
- Eslováquia: +82 220235792; +82 0807910883 (ligação gratuita)
- Coreia do Sul: 080 791 0883 (ligação gratuita)
- Taiwan: +886 226563206; +886 800868923 (ligação gratuita)
- Reino Unido: +44 2039013062; +44 8000286417 (ligação gratuita)
Para GeForce, GeForce NOW™ e SHIELD™, entre em contato com o Suporte ao Consumidor.
Explore os Serviços Empresariais para Produtos da NVIDIA
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Computação
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Networking
Superando Limites com os Serviços de Suporte de Valor Agregado
A experiência e os serviços da NVIDIA atendem às suas necessidades específicas por meio dos Serviços de Suporte de Valor Agregado, disponíveis para compra para determinados produtos.
Suporte Crítico para Negócios
O Suporte Crítico para Negócios Empresariais é o nível de serviço de suporte premium da NVIDIA. Ele foi idealizado para implantações de missão crítica, nas quais um curto período de inatividade pode causar um impacto enorme nos negócios. O Suporte Crítico para Negócios provê serviços 24 horas por dia, 7 dias por semana, e um tempo de resposta de uma hora para casos de nível de gravidade 1. Disponível para DGX, produtos de rede, NVIDIA AI Enterprise e Omniverse Cloud.
Gerente Técnico de Conta (TAM)
Um TAM é um gerente de relacionamento de serviços da NVIDIA que entende sua empresa e trabalha remotamente para colaborar pessoalmente com a equipe e a gerência. Disponível para DGX, produtos de rede, NVIDIA AI Enterprise e Omniverse.
Serviços de Retenção de Mídia
Os serviços de retenção de mídia ajudam os clientes a manter componentes elegíveis que não podem ser renunciados durante um evento de autorização de devolução de material (RMA) devido à possibilidade de dados confidenciais serem mantidos na memória do sistema. Disponível para produtos DGX e de Rede.
Engenheiro de Confiabilidade de Sites (SRE)
Um SRE é um engenheiro de DevOps da NVIDIA que trabalha remotamente para treinar a equipe do cliente para gerenciar e manter seu cluster NVIDIA DGX SuperPOD™. Um SRE da NVIDIA também fornece orientação sobre o gerenciamento de cluster e oferece insights especializados sobre a implantação de MLOps (Machine Learning Operations). Disponível para produtos DGX e de Rede.
Serviços de Engenharia no Local
Fornecemos vários serviços no local, incluindo nosso engenheiro, que garante que a configuração e as substituições sejam feitas corretamente, reduzindo o tempo de inatividade. Disponível para produtos DGX e Networking.
Programa de Serviços de Reposição no Local
Os clientes da NVIDIA DGX podem comprar peças de reposição DGX de distribuidores DGX e provedores autorizados de soluções de DGX da Rede de Parceiros da NVIDIA (NPN), conforme disponibilidade. O cliente gerenciará as peças de reposição no local. Disponível para produtos DGX.
Garantia Estendida para Adaptadores e Cabos ConnectX
A garantia estendida concede aos clientes o direito de suporte de hardware somente com o RMA Avançado. Ela não inclui suporte de software. Disponível para adaptadores e cabos NVIDIA® ConnectX®.
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Para iniciar sua renovação e obter uma cotação para seus Serviços de Suporte Empresarial atuais, fale conosco por e-mail.
Maior Eficácia, com Serviços Empresariais
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Serviços Profissionais
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Serviços de Treinamento
Serviços Profissionais
Com uma ampla variedade de conhecimento e experiência em infraestrutura de data center, a equipe de Serviços Profissionais da NVIDIA fornece soluções personalizadas exclusivas. Da instalação e implantações à integração e otimização de suas cargas de trabalho, a equipe pode ajudar você a reduzir custos e melhorar o tempo de produção.
Cursos e Certificações
A NVIDIA oferece treinamento técnico de alta qualidade para garantir que sua empresa de IT esteja totalmente preparada para aproveitar ao máximo seu investimento na NVIDIA, abrangendo tópicos como instalação, implantação, otimização, gerenciamento e solução de problemas.
Como Encontrar Recursos Adicionais
Base de Conhecimento
A Base de Conhecimento da NVIDIA fornece soluções on-line, perguntas frequentes, procedimentos de configuração, respostas para erros comuns, consultorias, resolução de problemas e mais.
Fórum de Usuários
Os Fóruns da NVIDIA são discussões abertas onde os clientes podem encontrar soluções técnicas, recursos e discussões sobre produtos da NVIDIA e tecnologias relacionadas.
NVIDIA Docs
O NVIDIA Docs é o lugar para explorar as informações técnicas e a documentação de produtos mais recentes. Acesse os detalhes sobre nossas últimas inovações e veja como você pode incorporá-las ao seu próprio trabalho.
Site de Desenvolvedores
Nosso site de desenvolvedores é o lugar para acompanhar os tutoriais, notícias, treinamento e muito mais. Mantenha seu projeto em execução com links para o SDK e as soluções mais recentes aqui.
NVIDIA GPU Cloud (NGC)
O NGC hospeda um catálogo de software de IA otimizado por GPU, SDKs e notebooks Jupyter que ajudam a acelerar os workflows de IA e oferece suporte por meio do NVIDIA AI Enterprise.
Portal de Licenciamento da NVIDIA
O Sistema de Licenças da NVIDIA atende a licenças para produtos de software do NVIDIA Enterprise.
Comece Agora
Entre em Contato com o Suporte
Especialistas da NVIDIA estão prontos para apoiar você em todas as etapas dessa jornada de ritmo acelerado. O Hub de Aplicações inclui o Portal de Suporte Empresarial, o NVIDIA GPU Cloud (NGC), o Portal de Licenciamento da NVIDIA e o Portal da Rede de Parceiros da NVIDIA (NPN).
Suporte para Compras
Para mais informações sobre compras iniciais, entre em contato com seu Parceiro Empresarial da NVIDIA autorizado ou com a equipe de vendas da NVIDIA.
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