Quase metade das empresas de varejo e CPG já está usando ou avaliando a IA baseada em agentes — agentes inteligentes e autônomos que podem descobrir produtos, comparar opções e concluir transações em nome de um cliente com o mínimo de intervenção humana. À medida que os consumidores esperam cada vez mais experiências personalizadas e independentes de canais, a IA baseada em agentes oferece aos varejistas a capacidade de atender a essas expectativas em escala. Desde a automatização de workflows complexos de comércio e a personalização do engajamento em todos os pontos de contato até a possibilidade de descoberta de produtos mais rica e transações mais rápidas e inteligentes, a IA baseada em agentes está redefinindo a jornada de comércio digital — e criando novas oportunidades de eficiência e receita para os varejistas e marcas que se movem mais rapidamente.