REALIZACJA KODÓW PROMOCYJNYCH GEFORCE EXPERIENCE – FAQ

P: Jak mogę uzyskać kod/kody do gier od partnerów NVIDIA? 

1. Wybierz preferowanego partnera z listy wyświetlanej na stronie docelowej zestawu.

2. Kup objęty promocją produkt na stronie internetowej partnera.

3. Nasz partner wyśle Ci wiadomość e-mail z kodem, może to potrwać do 14 dni. Jeśli nie otrzymasz kodu, prosimy o skontaktowanie się bezpośrednio z partnerem.

4. Aby odebrać swój bezpłatny egzemplarz gry/gier, prosimy postępować zgodnie z naszymi instrukcjami dotyczącymi realizacji kodu, dostępnymi na stronie docelowej zestawu.

P: Jak mogę uzyskać kod/kody do gier ze sklepu NVIDIA?

1. Kup objęty promocją produkt na stronie internetowej NVIDIA.

2. Po dokonaniu zakupu prześlemy Ci kod pocztą elektroniczną.

3. Aby odebrać swój bezpłatny egzemplarz gry/gier, prosimy postępować zgodnie z naszymi instrukcjami dotyczącymi realizacji kodu, dostępnymi na stronie docelowej zestawu.

P: Przekierowano mnie tutaj ze strony innego zestawu promocyjnego. W której promocji mam prawo wziąć udział?

Jeśli zakup objętego promocją komputera stacjonarnego lub laptopa, wyposażonego w kartę GeForce RTX 3060, 3060 Ti, 3070, 3070 Ti, 3080, 3080 Ti lub 3090, został dokonany pomiędzy 5 października a 28 października 2021 roku, to możesz skorzystać z zestawu Marvel’s Guardians of the Galaxy. Kody pochodzące z innych akcji promocyjnych nie będą honorowane.

P: Jakie są wymagania systemowe związane z realizacją kodów na gry w aplikacji GeForce Experience?

  • System operacyjny Windows 7, 8, 8.1 lub 10
  • Komputer PC wyposażony w objęty promocją układ GPU GeForce
  • Oprogramowanie GeForce Experience (wersja 3.18 lub nowsza)
  • Sterownik GeForce 417.01 lub nowszy

P: Jak mogę sprawdzić, czy mój sprzedawca bierze udział w promocji z zestawem NVIDIA GeForce z grą?

Nie wszyscy sprzedawcy biorą udział w promocji z zestawem GeForce. Skontaktuj się ze sprzedawcą, aby dowiedzieć się, czy bierze udział w promocji.

P: Nie mogę zrealizować mojego kuponu. Co mogę zrobić?

Jeśli promocja została zakończona lub kod jest nieprawidłowy, realizacja kuponu będzie niemożliwa. Prosimy o skontaktowanie się ze sprzedawcą w celu sprawdzenia, czy promocja związana z zestawem została zakończona lub czy możesz otrzymać kupon zastępczy.

P: Nie widzę przycisku „Zrealizuj” w menu konta aplikacji GeForce Experience.

Sprawdź, czy masz zainstalowaną najnowszą wersję aplikacji GeForce Experience (wersja klienta 3.18 lub nowsza oraz sterownik GeForce w wersji 417.01 lub nowszej) i czy masz połączenie z internetem. Najnowszą wersję oprogramowania GeForce Experience możesz pobrać tutaj.

P: Czy muszę spełnić dodatkowe wymagania, aby zrealizować swój kupon??

  • Wymagania dotyczące karty graficznej – niektóre kupony mogą zostać zrealizowane wyłącznie na wybranych systemach. Kupony te są zazwyczaj powiązane z zakupem wybranego komputera stacjonarnego lub laptopa, lub z ofertą promocyjną. Zanim zrealizujesz kod, prosimy upewnić się, że Twoja karta graficzna została zainstalowana.
  • Wymagania związane z regionem/państwem – niektóre kupony mogą zostać zrealizowane wyłącznie w określonych regionach lub państwach. Prosimy o zrealizowanie kodu w regionie/państwie właściwym dla danej promocji.
  • Wymagania dotyczące wieku – w przypadku niektórych kuponów obowiązują ograniczenia wiekowe ze względu na wrażliwe treści. Upewnij się, że Twoje konto NVIDIA spełnia wymagania w zakresie kategorii wiekowej.

P: Otrzymany kod dotyczy gry, którą już posiadam. Czy mogę zrealizować inną grę?

W większości przypadków kod na grę może zostać zrealizowany na koncie, do którego dana gra nie jest jeszcze przypisana. Jeśli posiadasz już daną grę, nie będzie możliwe uzyskanie kolejnego egzemplarza.

P: Jeden kupon z tego zestawu promocyjnego został już zrealizowany. Czy mogę zrealizować kolejny kupon z tej samej promocji?

W większości przypadków obowiązuje limit jednego kodu promocyjnego na jedno konto NVIDIA. Jeśli posiadasz dwa kody do zrealizowania, możesz zrealizować kod na koncie NVIDIA, na którym jeszcze nie wykorzystano kodu promocyjnego. Jeśli zrealizowano już kupon na dany zestaw promocyjny, nie będzie możliwe zrealizowanie kolejnego kuponu na tym samym koncie.

P: Dlaczego do realizacji kodu promocyjnego, otrzymanego przy zakupie karty graficznej, wymagane jest oprogramowanie GeForce Experience?

Kupon na grę, dołączany przy zakupie objętej promocją karty graficznej lub komputera, przeznaczony jest do użytku przez nabywcę. W trakcie procesu realizacji kodu NVIDIA wykorzystuje oprogramowanie GeForce Experience, aby zweryfikować konfigurację sprzętową i upewnić się, że kupon promocyjny jest realizowany na systemie wyposażonym w objęty promocją układ GPU.

P: Dlaczego kody promocyjne muszą zostać zrealizowane na objętych promocją komputerach lub kartach graficznych?

Kupon na grę, dołączany przy zakupie objętej promocją karty graficznej lub komputera, przeznaczony jest do użytku przez nabywcę. Realizacja kodu na komputerze wyposażonym w objętą promocją kartę graficzną pomaga NVIDIA zweryfikować, że oferta z grą jest realizowana przez nabywcę. Prosimy o zwrócenie uwagi, że odebrać można wyłącznie jedną grę na objęty promocją układ GPU.

P: Otrzymuję komunikat o błędzie. Pomocy!

Prosimy o zapoznanie się z sugestiami w poniższej tabeli. Jeśli nadal nie możesz rozwiązać problemu, prosimy o kontakt z działem obsługi klienta NVIDIA na stronie www.nvidia.com/pl-pl/support/.

Komunikat o błędzie Sugestie dotyczące rozwiązywania problemów
Wewnętrzny błąd systemu 1000: nieprawidłowy identyfikator nagrody. Aby uzyskać pomoc, prosimy o odwiedzenie strony www.nvidia.com/pl-pl/support/. Prosimy poczekać przynajmniej 24 godziny i spróbować ponownie. Jeśli problem nadal występuje, pomożemy w jego rozwiązaniu. Prosimy o kontakt z działem obsługi klienta i podanie informacji dotyczących komunikatu o błędzie, kodu promocyjnego oraz konta e-mail.
Nie można zrealizować kodu. Aby uzyskać pomoc, prosimy o odwiedzenie strony www.nvidia.com/pl-pl/support/. Kod stracił ważność. Jeśli uważasz, że to błąd, prosimy o kontakt z działem obsługi klienta.
Wewnętrzny błąd systemu 1002: nie znaleziono wydawcy dla tej kampanii. Aby uzyskać pomoc, prosimy o odwiedzenie strony www.nvidia.com/pl-pl/support/. Prosimy poczekać przynajmniej 24 godziny i spróbować ponownie. Jeśli problem nadal występuje, pomożemy w jego rozwiązaniu. Prosimy o kontakt z działem obsługi klienta i podanie informacji dotyczących komunikatu o błędzie, kodu promocyjnego oraz konta e-mail.
Ten produkt jest niedostępny. Przepraszamy, niektóre promocje dostępne są tylko do wyczerpania zapasów. W przypadku niektórych kuponów mogą obowiązywać ograniczenia w zakresie liczby dostępnych kodów lub ich terminu ważności. W przypadkach, w których kupon promocyjny dotyczy kilku gier, wyczerpaniu mogą ulec zapasy jednej lub kilku z nich. Prosimy o wybranie jednej z pozostałych opcji. Jeśli uważasz, że wystąpił błąd, prosimy o kontakt z działem obsługi klienta NVIDIA pod adresem www.nvidia.com/pl-pl/support/.
Wewnętrzny błąd systemu 1004: nieprawidłowy klucz dostępu klienta. Aby uzyskać pomoc, prosimy o odwiedzenie strony www.nvidia.com/pl-pl/support/. Prosimy poczekać przynajmniej 24 godziny i spróbować ponownie. Jeśli problem nadal występuje, pomożemy w jego rozwiązaniu. Prosimy o kontakt z działem obsługi klienta i podanie informacji dotyczących komunikatu o błędzie, kodu promocyjnego oraz konta e-mail.
Wprowadzony kod został już zrealizowany. Jeśli uważasz, że to pomyłka, skontaktuj się z nami, korzystając z opcji dostępnych pod adresem www.nvidia.com/pl-pl/support/. Nasz system wykazał, że ten kod promocyjny został już zrealizowany. Prosimy o sprawdzenie swojego konta, aby uzyskać informacje dotyczące zrealizowanego kuponu.
W tej chwili Twój kod nie może zostać zrealizowany przez zewnętrzny system partnera. Prosimy spróbować ponownie później. Jeśli problem będzie nadal występował, skontaktuj się z nami, korzystając z opcji dostępnych na stronie www.nvidia.com/pl-pl/support/. Prosimy poczekać przynajmniej 24 godziny i spróbować ponownie. Jeśli problem nadal występuje, pomożemy w jego rozwiązaniu. Prosimy o kontakt z działem obsługi klienta i podanie informacji dotyczących komunikatu o błędzie, kodu promocyjnego oraz konta e-mail.
Twój kod stracił ważność. Przepraszamy, niektóre promocje dostępne są tylko przez ograniczony czas. Niektóre kody ważne są tylko przez ograniczony czas.
Wprowadzony kod jest nieprawidłowy lub stracił ważność. Wiele kodów dostępnych jest tylko przez ograniczony czas. Jeśli uważasz, że to pomyłka, skontaktuj się z nami, korzystając z opcji dostępnych pod adresem www.nvidia.com/pl-pl/support/. Nie rozpoznajemy wprowadzonego kodu na grę. Prosimy sprawdzić, czy został wprowadzony właściwy kod. Jeśli uważasz, że wystąpił błąd, prosimy o kontakt z działem obsługi klienta NVIDIA pod adresem www.nvidia.com/pl-pl/support/.
Wewnętrzny błąd systemu 1009: system nie może zidentyfikować użytkownika. Aby uzyskać pomoc, prosimy o odwiedzenie strony www.nvidia.com/pl-pl/support/. Prosimy poczekać przynajmniej 24 godziny i spróbować ponownie. Jeśli problem nadal występuje, pomożemy w jego rozwiązaniu. Prosimy o kontakt z działem obsługi klienta i podanie informacji dotyczących komunikatu o błędzie, kodu promocyjnego oraz konta e-mail.
Wprowadzony kod został już zrealizowany. Prosimy o sprawdzenie, czy gra nie jest już dostępna na Twoim powiązanym koncie. Jeśli uważasz, że to pomyłka, skontaktuj się z nami, korzystając z opcji dostępnych pod adresem www.nvidia.com/pl-pl/support/. Wprowadzony kod został już zrealizowany. Prosimy o sprawdzenie, czy gra nie jest już dostępna na Twoim powiązanym koncie. Jeśli uważasz, że to pomyłka, skontaktuj się z nami, korzystając z opcji dostępnych pod adresem www.nvidia.com/pl-pl/support/.
Wprowadzony kod jest już nieważny lub nie może zostać zrealizowany na Twoim koncie. Jeśli uważasz, że to pomyłka, skontaktuj się z nami, korzystając z opcji dostępnych pod adresem www.nvidia.com/pl-pl/support/. Wprowadzony kod jest już nieważny lub nie może zostać zrealizowany na Twoim koncie. Jeśli uważasz, że to pomyłka, skontaktuj się z nami, korzystając z opcji dostępnych pod adresem www.nvidia.com/pl-pl/support/.
Wewnętrzny błąd systemu 1014: chwilowo nie możemy zrealizować Twojego kodu w naszym systemie. Prosimy spróbować ponownie później. Jeśli problem będzie nadal występował, skontaktuj się z nami, korzystając z opcji dostępnych na stronie www.nvidia.com/pl-pl/support/. Prosimy poczekać przynajmniej 24 godziny i spróbować ponownie. Jeśli problem nadal występuje, pomożemy w jego rozwiązaniu. Prosimy o kontakt z działem obsługi klienta i podanie informacji dotyczących komunikatu o błędzie, kodu promocyjnego oraz konta e-mail.
Wewnętrzny błąd systemu 500: chwilowo nie możemy zrealizować Twojego kodu w naszym systemie. Prosimy spróbować ponownie później. Jeśli problem będzie nadal występował, skontaktuj się z nami, korzystając z opcji dostępnych na stronie www.nvidia.com/pl-pl/support/. Prosimy poczekać przynajmniej 24 godziny i spróbować ponownie. Jeśli problem nadal występuje, pomożemy w jego rozwiązaniu. Prosimy o kontakt z działem obsługi klienta i podanie informacji dotyczących komunikatu o błędzie, kodu promocyjnego oraz konta e-mail.
Wewnętrzny błąd systemu 400: błąd nieprawidłowego żądania. Aby uzyskać pomoc, prosimy o odwiedzenie strony www.nvidia.com/pl-pl/support/. Prosimy poczekać przynajmniej 24 godziny i spróbować ponownie. Jeśli problem nadal występuje, pomożemy w jego rozwiązaniu. Prosimy o kontakt z działem obsługi klienta i podanie informacji dotyczących komunikatu o błędzie, kodu promocyjnego oraz konta e-mail.
Aby zrealizować ten kod promocyjny, prosimy skorzystać z oprogramowania GeForce Experience w wersji 3.18 lub nowszej. Oprogramowanie możesz pobrać pod adresem: https://www.nvidia.com/pl-pl/geforce/geforce-experience/. Ten kupon można zrealizować wyłącznie na komputerach wyposażonych w wymagany układ GPU. Aby zrealizować ten kod promocyjny, prosimy zainstalować wymagany sprzęt i zalogować się w oprogramowaniu GeForce Experience.
Nie spełniasz wymogów sprzętowych, aby zrealizować ten kod. Niektóre kody można zrealizować wyłącznie na komputerach wyposażonych w wymagany układ GPU. Prosimy o zapoznanie się z wymaganiami sprzętowymi obowiązującymi podczas realizacji niniejszego kuponu. Niektóre kupony można zrealizować wyłącznie na komputerach wyposażonych w wymagany układ GPU.
Wewnętrzny błąd systemu 1018: niestety coś poszło nie tak. Prosimy spróbować ponownie za jakiś czas. Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z nami, korzystając z opcji dostępnych na stronie www.nvidia.com/pl-pl/support/. Prosimy poczekać przynajmniej 24 godziny i spróbować ponownie. Jeśli problem nadal występuje, pomożemy w jego rozwiązaniu. Prosimy o kontakt z działem obsługi klienta i podanie informacji dotyczących komunikatu o błędzie, kodu promocyjnego oraz konta e-mail.
Prosimy przejść na stronę https://www.nvidia.com/pl-pl/account/redeem/, aby zrealizować ten kod. Ten kupon może zostać zrealizowany wyłącznie za pośrednictwem właściwego portalu internetowego. Prosimy o zalogowanie się na swoje konto, aby zrealizować ten kod.
Twój sprzęt został już wykorzystany w tej kampanii. Aby uzyskać szczegółowe informacje, prosimy o zapoznanie się z regulaminem kampanii. Aby uzyskać pomoc, prosimy o odwiedzenie strony www.nvidia.com/pl-pl/support/. Nasz system wykazuje, że ten kupon został już zrealizowany z wykorzystaniem Twojego układu GPU na innym koncie NVIDIA. Prosimy przełączyć się z powrotem na to konto, aby kontynuować.
Wewnętrzny błąd systemu 1021: niestety coś poszło nie tak. Prosimy spróbować ponownie za 24 godziny. Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z nami, korzystając z opcji dostępnych na stronie www.nvidia.com/pl-pl/support/. Prosimy poczekać przynajmniej 24 godziny i spróbować ponownie. Jeśli problem nadal występuje, pomożemy w jego rozwiązaniu. Prosimy o kontakt z działem obsługi klienta i podanie informacji dotyczących komunikatu o błędzie, kodu promocyjnego oraz konta e-mail.
Wewnętrzny błąd systemu 1023: niestety coś poszło nie tak. Prosimy spróbować ponownie za 24 godziny. Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z nami, korzystając z opcji dostępnych na stronie www.nvidia.com/pl-pl/support/. Prosimy poczekać przynajmniej 24 godziny i spróbować ponownie. Jeśli problem nadal występuje, pomożemy w jego rozwiązaniu. Prosimy o kontakt z działem obsługi klienta i podanie informacji dotyczących komunikatu o błędzie, kodu promocyjnego oraz konta e-mail.
Ta kampania została już zrealizowana na innym sprzęcie. Prosimy o zapoznanie się z warunkami i postanowieniami dotyczącymi tej kampanii. Aby uzyskać pomoc, prosimy o odwiedzenie strony www.nvidia.com/pl-pl/support/. Nasz system wykazuje, że kod promocyjny z tej kampanii został już zrealizowany na innym sprzęcie. Kupon w tej kampanii można zrealizować tylko raz.
Nie mogliśmy zrealizować Twojego kuponu ze względu na trudności techniczne. Prosimy za jakiś czas spróbować ponownie. Prosimy poczekać przynajmniej 24 godziny i spróbować ponownie.