Instrukcje dotyczące realizacji kuponów z kodem – FAQ

REALIZACJA KODÓW PROMOCYJNYCH GEFORCE EXPERIENCE – FAQ

P: Jak mogę uzyskać kod/kody do gier od partnerów firmy NVIDIA?

1. Wybierz preferowanego partnera z listy wyświetlanej na stronie docelowej zestawu

2. Kup objęty promocją produkt na stronie internetowej partnera

3. Nasz partner wyśle Ci wiadomość e-mail z kodem, może to potrwać do 14 dni. Jeśli nie otrzymasz kodu, skontaktuj się bezpośrednio z partnerem.

4. Aby odebrać swój bezpłatny egzemplarz gry/gier, postępuj zgodnie z naszymi instrukcjami dotyczącymi realizacji kodu, dostępnymi na stronie docelowej zestawu.

P: Jak mogę uzyskać kod/kody do gier ze sklepu NVIDIA?

1. Kup objęty promocją produkt na stronie internetowej NVIDIA

2. Po dokonaniu zakupu prześlemy Ci kod drogą mailową

3. by odebrać swój bezpłatny egzemplarz gry/gier, postępuj zgodnie z naszymi instrukcjami dotyczącymi realizacji kodu, dostępnymi na stronie docelowej zestawu.

P: Zostałem tutaj przekierowany ze strony innej promocji. W której promocji mam prawo wziąć udział?
Jeśli zakup objętego promocją produktu GeForce RTX 3080 lub 3090 został dokonany pomiędzy 30/10/2020 a 11/02/2021 roku, masz prawo skorzystać z zestawu Call of Duty: Black Ops Cold War. Kody pochodzące z innych akcji promocyjnych nie będą honorowane.

P: Czy w celu realizacji mojego kuponu muszę spełnić dodatkowe wymagania?

Wymagania dotyczące karty graficznej - niektóre kupony mogą być zrealizowane wyłącznie na systemach wyposażonych w wybrane karty graficzne. Kupony takie oferowane są zazwyczaj przy zakupie danej karty graficznej lub w ramach oferty promocyjnej. Zanim zrealizujesz kupon, upewnij się, że Twoja karta graficzna jest poprawnie zainstalowana.
Wymagania w odniesieniu do regionu/kraju - niektóre kupony muszą być realizowane w konkretnym regionie lub kraju. Kody należy realizować w regionie/kraju właściwym dla danej promocji.
Wymagania dotyczące wieku - w przypadku niektórych kuponów obowiązują ograniczenia wiekowe ze względu na wrażliwe treści. Upewnij się, że Twoje konto NVIDIA spełnia wymagania w zakresie kategorii wiekowej.

P: Jakie są wymagania systemowe pod kątem realizacji kodów na gry w aplikacji GeForce Experience?

System operacyjny Windows 7, 8, 8.1 lub 10
Komputer PC wyposażony w objęty promocją układ GPU GeForce
Oprogramowanie GeForce Experience (wersja 3.18 lub nowsza)
Sterownik GeForce 417.01 lub nowszy

P: Nie mogę zrealizować mojego kuponu. Co powinienem zrobić?
Realizacja kuponu będzie niemożliwa jeśli promocja została zakończona lub kod jest nieprawidłowy. Aby sprawdzić, czy promocja wciąż trwa, proszę zapoznać się z naszymi Warunkami i postanowieniami.
Jeśli promocja wciąż obowiązuje, zapoznaj się z naszymi instrukcjami dotyczącymi realizacji kodów.
Jeśli nadal masz problemy, skontaktuj się z Działem obsługi klienta NVIDIA.

P: Nie widzę przycisku "Redeem" (realizuj) w menu "Account" (konto) oprogramowania GeForce Experience.
Upewnij się, że posiadasz zainstalowaną najnowszą wersję oprogramowania GeForce Experience (wersja klienta 3.18 lub nowsza oraz sterownik GeForce w wersji 417.01 lub nowszej) i jesteś połączony z Internetem. Najnowszą wersję oprogramowania GeForce Experience możesz pobrać tutaj, a sterownika GeForce tutaj

P: Zrealizowałem już jeden kupon z tego zestawu promocyjnego. Czy mogę zrealizować kolejny kupon z tej samej promocji?
W większości przypadków, obowiązuje limit jednego kodu promocyjnego na jedno konto NVIDIA. Jeśli posiadasz dwa kody promocyjne, realizacji możesz dokonać wykorzystując konto NVIDIA, na którym nie zrealizowano jeszcze kodu promocyjnego. Jeśli zrealizowałeś już kupon na dany zestaw promocyjny, nie będziesz mógł zrealizować kolejnego kuponu z wykorzystaniem tego samego konta.

P: Dlaczego oprogramowanie GeForce Experience jest wymagane do realizacji kodu promocyjnego otrzymanego przy zakupie karty graficznej?
Kupon na grę, dołączany przy zakupie objętej promocją karty graficznej lub komputera PC, przeznaczony jest do użytku przez nabywcę. W procesie realizacji kodu, firma NVIDIA wykorzystuje oprogramowanie GeForce Experience w celu weryfikacji konfiguracji sprzętowej, aby upewnić się, że kupon promocyjny jest realizowany na systemie wyposażonym w objęty promocją układ GPU.

P: Dlaczego realizacje kuponów promocyjnych muszą być dokonywane na komputerach typu desktop lub laptopach wyposażonych w objęte promocją karty graficzne?
Kupon na grę, dołączany przy zakupie objętej promocją karty graficznej lub komputera PC, przeznaczony jest do użytku przez nabywcę. Realizacja takiego kuponu na komputerze wyposażonym w objętą promocją kartę graficzną pomaga firmie NVIDIA upewnić się, że kupon jest realizowany przez nabywcę promocyjnego zestawu. Należy pamiętać, że w przypadku realizacji kuponów promocyjnych obowiązuje limit jednego egzemplarza gry na jeden objęty promocją układ GPU.

P: Otrzymuję komunikat o błędzie. Proszę o pomoc!
Sprawdź nasze sugestie przedstawione w tabeli. Jeśli nadal nie możesz rozwiązać problemu, skontaktuj się z Działem obsługi klienta NVIDIA.

Komunikat o błędzie	Sugestie dotyczące rozwiązywania problemów
Wewnętrzny błąd systemu 1000: nieprawidłowy identyfikator nagrody. Aby uzyskać pomoc, odwiedź stronę www.nvidia.com/nvcc.	Zaczekaj przynajmniej 24 godziny i spróbuj ponownie. Jeśli problem będzie się powtarzał, możesz uzyskać pomoc w jego rozwiązaniu, kontaktując się z Działem obsługi klienta i podając informacje dotyczące komunikatu o błędzie, kodu promocyjnego oraz konta e-mail.
Nie można zrealizować kodu. Aby uzyskać pomoc, odwiedź stronę www.nvidia.com/nvcc.	Kod stracił ważność. Jeśli uważasz, że to błąd, skontaktuj się z Działem obsługi klienta.
Wewnętrzny błąd systemu 1002: Nie znaleziono żadnego wydawcy dla tej kampanii. Aby uzyskać pomoc, odwiedź stronę www.nvidia.com/nvcc.	Zaczekaj przynajmniej 24 godziny i spróbuj ponownie. Jeśli problem będzie się powtarzał, możesz uzyskać pomoc w jego rozwiązaniu, kontaktując się z Działem obsługi klienta i podając informacje dotyczące komunikatu o błędzie, kodu promocyjnego oraz konta e-mail.
Ten produkt jest niedostępny. Przepraszamy, niektóre promocje dostępne są wyłącznie do wyczerpania zapasów.	W przypadku niektórych kuponów mogą obowiązywać ograniczenia w zakresie liczby dostępnych kodów lub ich terminu ważności. W przypadkach, w których kupon promocyjny dotyczy kilku gier, wyczerpaniu mogą ulec zapasy jednej lub kilku z nich. Proszę wybrać jedną z pozostałych opcji. Jeśli uważasz, że wystąpił błąd, skontaktuj się z Działem obsługi klienta pod adresem www.nvidia.com/nvcc.
Wewnętrzny błąd systemu 1004: nieprawidłowy klucz dostępu klienta. Aby uzyskać pomoc, odwiedź stronę www.nvidia.com/nvcc.	Zaczekaj przynajmniej 24 godziny i spróbuj ponownie. Jeśli problem będzie się powtarzał, możesz uzyskać pomoc w jego rozwiązaniu, kontaktując się z Działem obsługi klienta i podając informacje dotyczące komunikatu o błędzie, kodu promocyjnego oraz konta e-mail.
Kod, który wprowadziłeś został już zrealizowany. Jeśli uważasz, że to pomyłka, skontaktuj się z nami korzystając z opcji dostępnych pod adresem www.nvidia.com/nvcc.	Nasz system wykazał, że ten kod promocyjny został już zrealizowany. Informacje dotyczące zrealizowanego przez Ciebie kuponu znajdziesz na swoim koncie.
Twój kod aktualnie nie może zostać zrealizowany przez zewnętrzny system partnera. Spróbuj ponownie później. Jeśli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się z nami, korzystając z opcji dostępnych pod adresem www.nvidia.com/nvcc.	Zaczekaj przynajmniej 24 godziny i spróbuj ponownie. Jeśli problem będzie się powtarzał, możesz uzyskać pomoc w jego rozwiązaniu, kontaktując się z Działem obsługi klienta i podając informacje dotyczące komunikatu o błędzie, kodu promocyjnego oraz konta e-mail.
Twój kod stracił ważność. Przepraszamy, niektóre promocje dostępne są tylko przez ograniczony czas.	Niektóre kody ważne są tylko przez ograniczony czas.
Wprowadzony kod jest nieprawidłowy lub stracił ważność. Niektóre kody dostępne są tylko przez ograniczony czas. Jeśli uważasz, że to pomyłka, skontaktuj się z nami korzystając z opcji dostępnych pod adresem www.nvidia.com/nvcc.	Nie rozpoznajemy wprowadzonego kodu. Upewnij się, że wprowadziłeś właściwy kod. Jeśli uważasz, że wystąpił błąd, skontaktuj się z Działem obsługi klienta pod adresem www.nvidia.com/nvcc.
Wewnętrzny błąd systemu 1009: System nie może zidentyfikować użytkownika. Aby uzyskać pomoc, odwiedź stronę www.nvidia.com/nvcc.	Zaczekaj przynajmniej 24 godziny i spróbuj ponownie. Jeśli problem będzie się powtarzał, możesz uzyskać pomoc w jego rozwiązaniu, kontaktując się z Działem obsługi klienta i podając informacje dotyczące komunikatu o błędzie, kodu promocyjnego oraz konta e-mail.
Kod, który wprowadziłeś został już zrealizowany. Sprawdź, czy gra nie jest już dostępna na Twoim powiązanym koncie. Jeśli uważasz, że to pomyłka, skontaktuj się z nami korzystając z opcji dostępnych pod adresem www.nvidia.com/nvcc.	Kod, który wprowadziłeś został już zrealizowany. Sprawdź, czy gra nie jest już dostępna na Twoim powiązanym koncie. Jeśli uważasz, że to pomyłka, skontaktuj się z nami korzystając z opcji dostępnych pod adresem www.nvidia.com/nvcc.
Wprowadzony kod jest już nieważny lub nie może zostać zrealizowany na Twoim koncie. Jeśli uważasz, że to pomyłka, skontaktuj się z nami korzystając z opcji dostępnych pod adresem www.nvidia.com/nvcc.	Wprowadzony kod jest już nieważny lub nie może zostać zrealizowany na Twoim koncie. Jeśli uważasz, że to pomyłka, skontaktuj się z nami korzystając z opcji dostępnych pod adresem www.nvidia.com/nvcc.
Wewnętrzny błąd systemu 1014: Chwilowo nie możemy zrealizować Twojego kodu w naszym systemie. Spróbuj ponownie później. Jeśli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się z nami, korzystając z opcji dostępnych pod adresem www.nvidia.com/nvcc.	Zaczekaj przynajmniej 24 godziny i spróbuj ponownie. Jeśli problem będzie się powtarzał, możesz uzyskać pomoc w jego rozwiązaniu, kontaktując się z Działem obsługi klienta i podając informacje dotyczące komunikatu o błędzie, kodu promocyjnego oraz konta e-mail.
Wewnętrzny błąd systemu 500: Chwilowo nie możemy zrealizować Twojego kodu w naszym systemie. Spróbuj ponownie później. Jeśli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się z nami, korzystając z opcji dostępnych pod adresem www.nvidia.com/nvcc.	Zaczekaj przynajmniej 24 godziny i spróbuj ponownie. Jeśli problem będzie się powtarzał, możesz uzyskać pomoc w jego rozwiązaniu, kontaktując się z Działem obsługi klienta i podając informacje dotyczące komunikatu o błędzie, kodu promocyjnego oraz konta e-mail.
Wewnętrzny błąd systemu 400: niewłaściwe żądanie. Aby uzyskać pomoc, odwiedź stronę www.nvidia.com/nvcc.	Zaczekaj przynajmniej 24 godziny i spróbuj ponownie. Jeśli problem będzie się powtarzał, możesz uzyskać pomoc w jego rozwiązaniu, kontaktując się z Działem obsługi klienta i podając informacje dotyczące komunikatu o błędzie, kodu promocyjnego oraz konta e-mail.
Aby zrealizować ten kod promocyjny, skorzystaj z oprogramowania GeForce Experience w wersji 3.18 lub nowszej. Oprogramowanie możesz pobrać pod adresem: https://www.nvidia.com/pl-pl/geforce/geforce-experience/.	Ten kupon można zrealizować wyłącznie na komputerach wyposażonych w wymagany układ GPU. Aby zrealizować ten kod promocyjny, zainstaluj wymagany sprzęt i zaloguj się w oprogramowaniu GeForce Experience.
Nie spełniasz wymogów sprzętowych dotyczących realizacji tego kodu. Niektóre kody można zrealizować wyłącznie na komputerach wyposażonych w wymagany układ GPU.	Zapoznaj się z wymaganiami sprzętowymi obowiązującymi podczas realizacji niniejszego kuponu. Niektóre kupony można zrealizować wyłącznie na komputerach wyposażonych w wymagany układ GPU.
Wewnętrzny błąd systemu 1018: Ups! Coś poszło nie tak! Spróbuj ponownie za jakiś czas. Jeśli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się z Działem obsługi klienta pod adresem www.nvidia.com/nvcc.	Zaczekaj przynajmniej 24 godziny i spróbuj ponownie. Jeśli problem będzie się powtarzał, możesz uzyskać pomoc w jego rozwiązaniu, kontaktując się z Działem obsługi klienta i podając informacje dotyczące komunikatu o błędzie, kodu promocyjnego oraz konta e-mail.
Aby zrealizować ten kod, odwiedź stronę https://www.nvidia.com/pl-pl/account/redeem/.	Ten kupon może być zrealizowany wyłącznie za pośrednictwem odpowiedniego portalu internetowego. Aby zrealizować ten kod, zaloguj się na swoje konto.
Twój sprzęt został już wykorzystany w tej kampanii. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zapoznaj się z regulaminem kampanii. Aby uzyskać pomoc, odwiedź stronę www.nvidia.com/nvcc.	Nasz system wykazuje, że ten kupon został już zrealizowany z wykorzystaniem Twojego układu GPU oraz innego konta NVIDIA. Aby kontynuować, zaloguj się na to konto.
Wewnętrzny błąd systemu 1021: Ups! Coś poszło nie tak! Proszę zaczekać 24 godziny i spróbować ponownie. Jeśli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się z Działem obsługi klienta pod adresem www.nvidia.com/nvcc.	Zaczekaj przynajmniej 24 godziny i spróbuj ponownie. Jeśli problem będzie się powtarzał, możesz uzyskać pomoc w jego rozwiązaniu, kontaktując się z Działem obsługi klienta i podając informacje dotyczące komunikatu o błędzie, kodu promocyjnego oraz konta e-mail.
Wewnętrzny błąd systemu 1023: Ups! Coś poszło nie tak! Proszę zaczekać 24 godziny. Jeśli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się z Działem obsługi klienta pod adresem www.nvidia.com/nvcc.	Zaczekaj przynajmniej 24 godziny i spróbuj ponownie. Jeśli problem będzie się powtarzał, możesz uzyskać pomoc w jego rozwiązaniu, kontaktując się z Działem obsługi klienta i podając informacje dotyczące komunikatu o błędzie, kodu promocyjnego oraz konta e-mail.
Ta kampania została już zrealizowana na innym sprzęcie. Zapoznaj się z warunkami i postanowieniami dotyczącymi tej kampanii. Aby uzyskać pomoc, odwiedź stronę www.nvidia.com/nvcc.	Nasz system wykazuje, że zrealizowałeś już ten kod promocyjny na innym sprzęcie. Kupon w tej kampanii możesz zrealizować wyłącznie raz.
Nie mogliśmy zrealizować Twojego kuponu ze względu na trudności techniczne. Spróbuj ponownie za jakiś czas.	Zaczekaj przynajmniej 24 godziny i spróbuj ponownie.