Servicios de Soporte de NVIDIA AI Enterprise

Los Servicios de Soporte de NVIDIA para el paquete de software NVIDIA AI Enterprise le brindan acceso sin inconvenientes a parches de software, actualizaciones y soporte técnico completos. Ahora dispone de una forma sencilla y fiable de mejorar la productividad y reducir el tiempo de inactividad de sus sistemas.

Qué se Incluye en los Servicios de Soporte de NVIDIA AI Enterprise

Support, Upgrade, Maintenance (SUMs)

Servicios de Soporte Empresarial

Esta oferta integral viene con una suscripción de soporte, actualizaciones y mantenimiento (SUMS), disponible para el software NVIDIA AI Enterprise en sus Sistemas Certificados por NVIDIA ™.

Obtenga una amplia compatibilidad con la plataforma, incluida la compatibilidad completa de nivel empresarial para múltiples opciones de implementación: sin sistema operativo, virtualizada, en contenedores, solo GPU y CPU, y cloud pública. 

Acceda a los expertos en IA de NVIDIA para obtener orientación sobre la configuración y el rendimiento, incluido el acceso a la ingeniería. Los expertos están disponibles de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. durante el horario comercial local.

Reciba notificaciones prioritarias de las últimas correcciones de seguridad y versiones de mantenimiento.

Soporte a largo plazo, hasta tres años, está disponible para las sucursales de software designadas.

Las opciones de actualización de soporte personalizadas están disponibles, incluido un administrador de cuenta técnico (TAM) designado y soporte crítico para el negocio con acceso de agente en vivo las 24 horas, los 7 días de la semana.

Servicios de Capacitación Empresarial

Mejora las habilidades de tu equipo laboral con los Servicios de Capacitación Empresarial para desarrolladores, científicos de datos y profesionales de TI para aprovechar al máximo NVIDIA AI Enterprise.

Obtenga acceso a workshops dirigidos por instructores y capacitación a su propio ritmo.

Conéctese con su asesor de capacitación dedicado de NVIDIA para inscribirse en cursos y orientación sobre capacitación para su organización.

Renovaciones

Mantener actualizado el software NVIDIA AI Enterprise es la forma más rentable de proteger su inversión. Renueva tus suscripciones o SUMS para asegurar tu acceso a:

Las últimas actualizaciones y funcionalidades mejoradas

Continuidad del negocio ininterrumpido

Usabilidad, rendimiento y seguridad mejorados

Servicio de soporte inigualable

Acceso al portal de soporte de NVIDIA

Renovaciones de NVIDIA AI Enterprise

Opciones de Licencia Flexibles

Los productos de software NVIDIA AI Enterprise se pueden comprar como licencias perpetuas con SUMS o como suscripción anual.

La licencia perpetua es una licencia de software permanente que no caduca y que se puede utilizar de forma perpetua sin necesidad de renovarla. Los servicios de soporte son necesarios y están disponibles en incrementos de tres o cinco años. Las renovaciones están disponibles en incrementos de 1 año.

La suscripción anual está activa durante un período fijo según lo definido por los términos de la suscripción. Una suscripción incluye Servicios de soporte durante el plazo de la suscripción.

Obtenga Más Soporte Hoy

Soporte Proactivo y Personalizado

Un administrador de cuentas técnicas (TAM) es un ingeniero remoto, un administrador de proyectos y un defensor del cliente de NVIDIA que se enfoca en administrar los problemas de soporte técnico relacionados con sus soluciones de NVIDIA, impulsa sus intereses técnicos y lo ayuda de manera proactiva a evitar problemas potenciales en las actividades. como actualizaciones. El TAM le brinda tranquilidad, lo que lo ayuda a optimizar las operaciones diarias y reduce el tiempo de resolución de los casos abiertos. ¿Interesado en los servicios de TAM? Póngase en contacto con enterpriseservices@nvidia.com para obtener más detalles.

Soporte Crítico para el Negocio

Proteja y asegure sus activos con soporte empresarial crítico las 24 horas del día, los 7 días de la semana, que le brinda acceso a los ingenieros de soporte y al acuerdo de nivel de servicio premium (SLA) a través del Portal de soporte empresarial de NVIDIA. Experimente un tiempo de respuesta más rápido en todos sus casos y obtenga sus tickets frente a la cola de prioridad. ¿Querer aprender más? Póngase en contacto con enterpriseservices@nvidia.com.

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