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Obtenga asistencia experta para soluciones de NVIDIA.
Las soluciones de computación acelerada, visualización y redes de NVIDIA están impulsando la velocidad de los resultados empresariales. Nuestros expertos están para servirle en cada paso de este vertiginoso viaje. Con niveles de asistencia empresarial y servicios de valor agregado, encontrará la experiencia ideal y las metodologías comprobadas cuando y donde las necesite.
Esta guía proporciona información valiosa para usar servicios y Asistencia Empresarial de NVIDIA para clientes potenciales y existentes.
Acelere sus soluciones de NVIDIA con la ayuda de los expertos.
La capacidad de respuesta de los expertos en IA de NVIDIA, que son recursos técnicos para hacer que nuestros códigos se ejecuten de manera eficiente en su plataforma, fue clave. En lugar de ir a foros, obtuvimos respuestas sobre nuestra infraestructura y herramientas en tiempo real.
— Chris James Langmead, Director de Descubrimiento Biológico Digital, Amgen
Trabajar con expertos en IA de NVIDIA nos ha ayudado a resolver problemas de rendimiento y optimizar la configuración de los pipelines de inferencia y la pila de software. Esta colaboración realmente nos ayudó a mejorar el uso que le damos a nuestra infraestructura de IA.
— Vibhor Aggarwal, Gerente de HPC, Shell
Con DGX Cloud, nuestro equipo obtiene acceso a una potente infraestructura para desarrolladores de IA que proporciona una nube de desarrollo dedicada y bajo pedido 24/7, con un gran equipo de asistencia que la respalda.
— Reza Horrieh, Gerente Sénior de Infraestructura y Seguridad de IA, Optimización de IA, CCC
Para obtener respuestas de asistencia más rápidas, los clientes con usuario de inicio de sesión pueden enviar una solicitud de asistencia a través del Portal de Asistencia Empresarial.
Los clientes que no tienen derecho de asistencia vigente pueden crear un caso sin iniciar sesión.
Todos los usuarios pueden verificar la garantía del producto en el Formulario de Verificación de Garantía. Los usuarios con solo derechos de garantía ahora pueden registrarse a través del Formulario de Registro de Garantías.
Hable con un especialista en asistencia empresarial en vivo.
Para GeForce, GeForce NOW™ y SHIELD™, comuníquese con Asistencia al Consumidor.
Asistencia empresarial para plataformas DGX, incluidas NVIDIA DGX A100, DGX H100, DGX BasePOD y DGX SuperPOD.
DGX Cloud incluye asistencia empresarial y acceso a la experiencia en IA de NVIDIA para acelerar la incorporación y maximizar el rendimiento.
Asistencia empresarial para frameworks, modelos preentrenados y herramientas incluidos en NVIDIA AI Enterprise.
Soluciones de asistencia empresarial y acceso a extensas actualizaciones, parches y mejoras de software para NVIDIA Omniverse.
Omniverse Cloud incluye asistencia empresarial, un Administrador Técnico de Cuentas y más.
Asistencia empresarial con acceso a parches de software, actualizaciones y mejoras.
Asistencia de nivel empresarial para los Compiladores de HPC de NVIDIA dentro del SDK de HPC.
Asistencia empresarial para switches y gateways de NVIDIA Quantum.
Asistencia empresarial para switches NVIDIA Spectrum y más.
Asistencia empresarial para estas soluciones y más.
La experiencia y los servicios de NVIDIA cumplen con sus necesidades específicas a través de los Servicios de Asistencia de Valor Agregado, disponibles por la compra de productos seleccionados.
La Asistencia Empresarial Esencial es el nivel de servicio de asistencia prémium de NVIDIA. Está hecho para implementaciones críticas en las que incluso un tiempo breve de inactividad puede causar un impacto importante en el negocio. La Asistencia Empresarial Esencial proporciona servicio 24/7 y un tiempo de respuesta de una hora para casos de Nivel de Gravedad 1. Está disponible para DGX, productos de redes, NVIDIA AI Enterprise y Omniverse Cloud.
Un TAM es un administrador de relaciones de servicios de NVIDIA que entiende su negocio y trabaja de forma remota para colaborar personalmente con el personal y la gerencia. Está disponible para DGX, productos de redes, NVIDIA AI Enterprise y Omniverse Cloud.
Los Servicios de Retención de Medios les ayudan a los clientes a mantener elegibles aquellos componentes a los que no pueden renunciar durante un evento de autorización de devolución de material (RMA) debido a la posibilidad de que los datos confidenciales se mantengan dentro de la memoria de su sistema. Está disponible para productos de DGX y redes.
Un SRE es un ingeniero de NVIDIA DevOps que trabaja de forma remota para capacitar al personal de clientes para que administre y mantenga su clúster NVIDIA DGX SuperPOD™. Un SRE de NVIDIA también proporciona orientación sobre la administración de clústeres y ofrece información experta en la implementación de MLOps (Operaciones de Machine Learning). Está disponible para productos de DGX y redes.
Proporcionamos múltiples servicios en el sitio, incluido nuestro ingeniero en el sitio, quien garantiza que la configuración y los reemplazos se realicen correctamente, lo que reduce el tiempo de inactividad. Está disponible para productos DGX y redes.
Los clientes de NVIDIA DGX pueden comprar repuestos de DGX a distribuidores de DGX y proveedores de soluciones autorizados de la Red de Socios de NVIDIA (NPN) de DGX, según su disponibilidad. El cliente administrará los repuestos en el sitio. Está disponible para productos DGX.
La Garantía Extendida les otorga a los clientes el derecho a asistencia para hardware solo con RMA avanzada. No incluye asistencia de software. Está disponible para adaptadores y cables NVIDIA® ConnectX®.
Para comenzar su renovación y obtener una cotización para sus Servicios de Asistencia Empresarial actuales, contáctenos por correo electrónico.
Con una amplia gama de conocimiento y experiencia en infraestructura de data centers, el equipo de Servicios Profesionales de NVIDIA proporciona soluciones personalizadas únicas. Desde instalación e implementaciones hasta incorporación y optimización de sus cargas de trabajo, el equipo puede ayudarle a reducir los costos y mejorar el tiempo de producción.
NVIDIA ofrece capacitación técnica de alta calidad para garantizar que su organización de TI esté totalmente preparada para aprovechar al máximo su inversión en NVIDIA, lo que cubre temas como instalación, implementación, optimización, administración y resolución de problemas.
La Base de Conocimiento de NVIDIA proporciona soluciones en línea, preguntas frecuentes, procedimientos de configuración, respuestas a errores comunes, asesorias, solución de problemas y más.
Los Foros de NVIDIA son discusiones abiertas donde los clientes pueden encontrar soluciones técnicas, recursos y conversaciones relacionadas con productos de NVIDIA y tecnologías relacionadas.
NVIDIA Docs es el lugar para explorar la información técnica y documentación de los productos más recientes. Obtenga información detallada sobre nuestras últimas innovaciones y vea cómo puede incorporarlas a su propio trabajo.
Nuestro sitio para desarrolladores es el lugar para mantenerse al día con tutoriales, noticias, capacitación y más. Mantenga su proyecto en funcionamiento con enlaces a los SDK y soluciones más recientes aquí.
NGC aloja un catálogo de software, SDK y Notebooks Jupyter optimizados para GPU que ayudan a acelerar los workflows de IA y ofrecen asistencia a través de NVIDIA AI Enterprise.
El Sistema de Licencias de NVIDIA ofrece licencias para productos de software NVIDIA Enterprise.
Los expertos de NVIDIA están para servirle en cada paso de este vertiginoso viaje. El Centro de Aplicaciones incluye el Portal de Asistencia Empresarial, NVIDIA GPU Cloud (NGC), el Portal de Licencias de NVIDIA y el Portal de Red de Socios de NVIDIA (NPN)./
Para obtener más información sobre las compras iniciales, comuníquese con su Socio Empresarial Autorizado de NVIDIA o con su equipo de ventas de NVIDIA.
¿Busca asistencia para productos de consumo como GeForce, GeForce NOW o SHIELD? Consulte nuestra página de asistencia al cliente.