ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ ПО АКТИВАЦИИ ИГРОВЫХ КОДОВ

В: Как получить игровой код (коды) при покупке у партнеров NVIDIA?

1. Выберите партнера из списка на странице акции

2. Купите участвующий в акции продукт на сайте партнера. Обратите внимание, что покупка должна быть совершена в период проведения акции.

3. Если вы приобрели акционный продукт в в магазине HYPERPС, Delta Game, Invasion, Man-Made, NIX, BoilingMachine, Edelweiss - для получения кода, пожалуйста, обращайтесь напрямую к партнеру по продажам. Перед покупкой убедитесь, что магазин находится в числе партнеров, участвующих в акции, список которых указан на соответствующей веб-странице. Если вы приобрели акционный продукт в других магазинах-участниках акции - Вам необходимо отправить заявку (https://www.nvidia.com/ru-ru/geforce/invoice-information/) на нашем сайте. На странице отправки заявки, пожалуйста, введите в форму контактные данные, информацию о вашей покупке, а также проверочный номер с чека или накладной (указания где искать проверочный код находятся на странице с формой). Перед отправкой убедитесь, что магазин находится в числе партнеров по розничным продажам, список которых указан на веб-странице соответствующей акции. После отправки формы вы получите письмо с подтверждением на указанный Вами e-mail. Код будет выслан в течение 7 рабочих дней при условии, что ваша заявка пройдет проверку.

4. Пожалуйста, следуйте инструкциям по активации, чтобы получить игру (игры) в подарок

В: Как получить игровой код (коды) при покупке в магазине NVIDIA?

1. Купите участвующий в акции продукт на сайте NVIDIA

2. Мы отправим вам электронное письмо с кодом активации после подтверждения получения заказа

3. Пожалуйста, следуйте инструкциям по активации, чтобы получить игру (игры) в подарок

В: Меня перенаправили со страницы предыдущей акции. В какой акции я могу принять участие?

Если вы приобрели участвующий в акции игровой ПК или ноутбук на базе видеокарты GeForce RTX 3060, 3060 Ti, 3070, 3070 Ti, 3080, 3080 Ti или 3090 в период с 05.10.2021 по 28.10.2021, то вы можете получить одну копию игры «Marvel Стражи Галактики» в подарок. Коды, полученные в рамках других специальных предложений, недействительны.

В: Каковы системные требования для активации игрового кода через приложение GeForce Experience?

ОС Windows 7, 8, 8.1 или 10
ПК или ноутбук с участвующей в акции видеокартой GeForce
Приложение GeForce Experience (версия 3.18 или более поздняя)
Драйвер GeForce 417.01 или более поздней версии

В: Как узнать, участвует ли магазин в акции NVIDIA?

Не все магазины участвуют в акции. Список участвующих магазинов указан на странице акции.

В: Я не могу активировать свой подарочный код. Что мне делать?

Подарочный код нельзя активировать, если период действия специального предложения закончился или код недействителен. Пожалуйста, активируйте коды в период действия. Также убедитесь, что компьютер, на котором вы осуществляете активацию, соответствует техническим требованиям акции.

В: Я не могу найти кнопку «Активировать» в меню аккаунта GeForce Experience.

Убедитесь, что у вас установлена последняя версия приложения GeForce Experience (3.18 или более поздняя и драйвер GeForce 417.01 или более поздней версии), и проверьте Интернет-соединение. Новую версию приложения GeForce Experience можно скачать здесь.

В: Существуют ли дополнительные требования для активации игрового кода?

Требования к видеокарте: некоторые игровые коды можно активировать только на определенных системах. Обычно эти коды предоставляются при покупке игрового ПК или ноутбука на базе видеокарты или участии в розыгрыше. Пожалуйста, перед активацией убедитесь, что на вашей системе установлена требуемая видеокарта.
Региональная привязка: некоторые коды можно активировать только в определенных регионах или странах. Пожалуйста, активируйте код только в стране, к которой привязан код.
Возрастные требования: некоторые коды имеют возрастные требования в связи с наличием нежелательных сцен в игре. Пожалуйста, убедитесь, что ваш возраст, указанный в аккаунте NVIDIA, соответствует возрастным требованиям.

В: Я получил код для скачивания игры, но она у меня уже есть. Могу ли я активировать еще одну копию игры?

В большинстве случаев игровой код можно активировать только в аккаунте, в котором нет указанной игры. Если у вас уже есть эта игра, вы не сможете получить вторую копию.

В: Я уже активировал один подарочный код, чтобы воспользоваться специальным предложением. Могу ли я активировать еще один код в рамках этого предложения?

В большинстве случаев в одном аккаунте NVIDIA может быть активирован только один код. Если у вас есть два кода, вы можете активировать второй через аккаунт NVIDIA, в котором код еще не был активирован. Если вы уже активировали один код в рамках одного специального предложения, вы не сможете активировать второй код этого предложения, используя тот же аккаунт.

В: Почему для активации кода, полученного при покупке видеокарты, требуется приложение GeForce Experience?

Игровые коды, предоставляемые при покупке участвующих в акции видеокарт или ПК, предназначены для использования только лицом, совершившим покупку. В процессе активации кода NVIDIA использует приложение GeForce Experience для проверки установленной в системе видеокарты. Это позволяет проверить, что код активируется на устройстве с участвующей в акции видеокартой.

В: Почему активацию игрового кода необходимо осуществлять на ПК или ноутбуке, оснащенном участвующей в акции видеокартой?

Игровые коды, предоставляемые при покупке участвующих в акции видеокарт или ПК, предназначены для использования только лицом, совершившим покупку. Активация кода на устройстве с участвующей в акции видеокартой, позволяет NVIDIA убедиться, что игра активирована лицом, совершившим покупку. Обратите внимание, что на приобретенной вами видеокарте вы можете активировать только один игровой код.

В: Я постоянно получаю сообщение об ошибке. Что мне делать?

Ознакомьтесь с возможными проблемами, перечисленными ниже. Если вам не удалось решить проблему, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки NVIDIA на странице http://www.nvidia.com/nvcc.

Сообщение об ошибке	Варианты устранения ошибок
Внутренняя ошибка системы 1000: Неверный ID подарочного кода. Чтобы связаться со службой поддержки клиентов, пожалуйста, перейдите на сайт www.nvidia.com/nvcc.	Пожалуйста, подождите и повторите попытку не ранее чем через 24 часа. Если вам не удалось решить проблему, обратитесь в службу поддержки клиентов, и мы попробуем помочь вам. При обращении в службу поддержки назовите сообщение об ошибке, подарочный код и адрес электронной почты, привязанный к вашему аккаунту.
Невозможно получить код. Чтобы связаться со службой поддержки клиентов, пожалуйста, перейдите на сайт www.nvidia.com/nvcc.	Истек срок действия кода. Если вы считаете, что произошла ошибка, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов.
Внутренняя ошибка системы 1002: Издатель для этой кампании не найден. Чтобы связаться со службой поддержки клиентов, пожалуйста, перейдите на сайт www.nvidia.com/nvcc.	Пожалуйста, подождите и повторите попытку не ранее чем через 24 часа. Если вам не удалось решить проблему, обратитесь в службу поддержки клиентов, и мы попробуем помочь вам. При обращении в службу поддержки назовите сообщение об ошибке, подарочный код и адрес электронной почты, привязанный к вашему аккаунту.
Этого товара нет в наличии. Извините, некоторые предложения действительны, только пока товары есть в наличии.	Количество кодов может быть ограничено; коды могут иметь ограниченный срок действия. Если подарочный код включает в себя несколько игр, одной или нескольких может не быть в наличии. Пожалуйста, выберите один из оставшихся вариантов. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки клиентов NVIDIA на сайте www.nvidia.com/nvcc, если считаете, что произошла ошибка.
Внутренняя ошибка системы 1004: Недействительный ключ доступа клиента. Чтобы связаться со службой поддержки клиентов, пожалуйста, перейдите на сайт www.nvidia.com/nvcc.	Пожалуйста, подождите и повторите попытку не ранее чем через 24 часа. Если вам не удалось решить проблему, обратитесь в службу поддержки клиентов, и мы попробуем помочь вам. При обращении в службу поддержки назовите сообщение об ошибке, подарочный код и адрес электронной почты, привязанный к вашему аккаунту.
Введенный код уже был активирован. Если вы считаете, что произошла ошибка, пожалуйста, свяжитесь с нами любым способом, указанным на сайте www.nvidia.com/nvcc.	Наша система распознает этот код как уже активированный. Проверьте, не активировали ли вы этот код в своем аккаунте.
В данный момент код не может быть активирован системой внешних партнеров. Пожалуйста, повторите попытку позже. Если вам не удалось решить проблему, пожалуйста, свяжитесь с нами любым способом, указанном на сайте www.nvidia.com/nvcc.	Пожалуйста, подождите и повторите попытку не ранее чем через 24 часа. Если вам не удалось решить проблему, обратитесь в службу поддержки клиентов, и мы попробуем помочь вам. При обращении в службу поддержки назовите сообщение об ошибке, подарочный код и адрес электронной почты, привязанный к вашему аккаунту.
Истек срок действия кода. Извините, некоторые предложения действительны в течение ограниченного периода времени.	Некоторые коды имеют ограниченный период действия и недействительны по его окончании.
Вы ввели неверный код или код с истекшим сроком действия. Большинство кодов действительны в течение ограниченного периода времени. Если вы считаете, что произошла ошибка, пожалуйста, свяжитесь с нами любым способом, указанным на сайте www.nvidia.com/nvcc.	Мы не можем распознать введенный вами код. Убедитесь, что вы вводите верный код. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки клиентов NVIDIA на сайте www.nvidia.com/nvcc, если считаете, что произошла ошибка.
Внутренняя ошибка системы 1009: Система не может определить пользователя. Чтобы связаться со службой поддержки клиентов, пожалуйста, перейдите на сайт www.nvidia.com/nvcc.	Пожалуйста, подождите и повторите попытку не ранее чем через 24 часа. Если вам не удалось решить проблему, обратитесь в службу поддержки клиентов, и мы попробуем помочь вам. При обращении в службу поддержки назовите сообщение об ошибке, подарочный код и адрес электронной почты, привязанный к вашему аккаунту.
Введенный код уже был активирован. Пожалуйста, проверьте, нет ли игры, для скачивания которой вы пытаетесь активировать код, в вашей учетной записи. Если вы считаете, что произошла ошибка, пожалуйста, свяжитесь с нами любым способом, указанным на сайте www.nvidia.com/nvcc.	Введенный код уже был активирован. Пожалуйста, проверьте, нет ли игры, для скачивания которой вы пытаетесь активировать код, в вашей учетной записи. Если вы считаете, что произошла ошибка, пожалуйста, свяжитесь с нами любым способом, указанным на сайте www.nvidia.com/nvcc.
Введенный код больше недействителен или не может быть активирован в вашем аккаунте. Если вы считаете, что произошла ошибка, пожалуйста, свяжитесь с нами любым способом, указанным на сайте www.nvidia.com/nvcc.	Введенный код больше недействителен или не может быть активирован в вашем аккаунте. Если вы считаете, что произошла ошибка, пожалуйста, свяжитесь с нами любым способом, указанным на сайте www.nvidia.com/nvcc.
Внутренняя ошибка 1014: Код временно не может быть активирован в системе. Пожалуйста, повторите попытку позже. Если вам не удалось решить проблему, пожалуйста, свяжитесь с нами любым способом, указанном на сайте www.nvidia.com/nvcc.	Пожалуйста, подождите и повторите попытку не ранее чем через 24 часа. Если вам не удалось решить проблему, обратитесь в службу поддержки клиентов, и мы попробуем помочь вам. При обращении в службу поддержки назовите сообщение об ошибке, подарочный код и адрес электронной почты, привязанный к вашему аккаунту.
Внутренняя ошибка системы 500: Код временно не может быть активирован в системе. Пожалуйста, повторите попытку позже. Если вам не удалось решить проблему, пожалуйста, свяжитесь с нами любым способом, указанном на сайте www.nvidia.com/nvcc.	Пожалуйста, подождите и повторите попытку не ранее чем через 24 часа. Если вам не удалось решить проблему, обратитесь в службу поддержки клиентов, и мы попробуем помочь вам. При обращении в службу поддержки назовите сообщение об ошибке, подарочный код и адрес электронной почты, привязанный к вашему аккаунту.
Внутренняя ошибка системы 400: Ошибка запроса. Чтобы связаться со службой поддержки клиентов, пожалуйста, перейдите на сайт www.nvidia.com/nvcc.	Пожалуйста, подождите и повторите попытку не ранее чем через 24 часа. Если вам не удалось решить проблему, обратитесь в службу поддержки клиентов, и мы попробуем помочь вам. При обращении в службу поддержки назовите сообщение об ошибке, подарочный код и адрес электронной почты, привязанный к вашему аккаунту.
Пожалуйста, активируйте подарочный код в приложении GeForce Experience (версия 3.18 или более поздняя). Вы можете скачать приложение на https://www.nvidia.com/ru-ru/geforce/geforce-experience/.	Данный код может быть активирован только на устройстве с предустановленной видеокартой. Пожалуйста, установите видеокарту и войдите в аккаунт GeForce Experience для активации кода.
Ваша система не соответствует требованиям к аппаратному обеспечению, установленным для активации данного кода. Некоторые коды могут быть активированы только на устройстве, в котором установлена участвующая в акции видеокарта.	Ознакомьтесь с требованиями к аппаратному обеспечению для активации этого кода. Некоторые коды могут быть активированы только на устройстве, в котором установлена участвующая в акции видеокарта.
Внутренняя ошибка системы 1018: Ой, что-то пошло не так! Пожалуйста, повторите попытку позже. Если проблему не удалось решить, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов www.nvidia.com/nvcc.	Пожалуйста, подождите и повторите попытку не ранее чем через 24 часа. Если вам не удалось решить проблему, обратитесь в службу поддержки клиентов, и мы попробуем помочь вам. При обращении в службу поддержки назовите сообщение об ошибке, подарочный код и адрес электронной почты, привязанный к вашему аккаунту.
Для активации кода, пожалуйста, перейдите на https://www.nvidia.com/ru-ru/account/redeem/	Код можно активировать только на портале активации. Пожалуйста, войдите в свой аккаунт, чтобы активировать код.
Код уже был активирован на устройстве с этой видеокартой. Для получения более подробной информации, пожалуйста, ознакомьтесь с условиями и сроками специального предложения. Чтобы связаться со службой поддержки клиентов, пожалуйста, перейдите на сайт www.nvidia.com/nvcc.	Наша система распознает введенный вами код как уже активированный на вашей видеокарте в другом аккаунте GeForce Experience. Вернитесь в тот аккаунт, чтобы продолжить активацию кода.
Внутренняя ошибка системы 1021: Ой, что-то пошло не так! Пожалуйста, повторите попытку через 24 часа. Если проблему не удалось решить, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов www.nvidia.com/nvcc.	Пожалуйста, подождите и повторите попытку не ранее чем через 24 часа. Если вам не удалось решить проблему, обратитесь в службу поддержки клиентов, и мы попробуем помочь вам. При обращении в службу поддержки назовите сообщение об ошибке, подарочный код и адрес электронной почты, привязанный к вашему аккаунту.
Внутренняя ошибка системы 1023: Ой, что-то пошло не так! Пожалуйста, повторите попытку через 24 часа. Если проблему не удалось решить, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов www.nvidia.com/nvcc.	Пожалуйста, подождите и повторите попытку не ранее чем через 24 часа. Если вам не удалось решить проблему, обратитесь в службу поддержки клиентов, и мы попробуем помочь вам. При обращении в службу поддержки назовите сообщение об ошибке, подарочный код и адрес электронной почты, привязанный к вашему аккаунту.
Данный подарочный код уже был активирован на другой системе. Для получения более подробной информации, пожалуйста, ознакомьтесь со сроками и условиями специального предложения. Чтобы связаться со службой поддержки клиентов, пожалуйста, перейдите на сайт www.nvidia.com/nvcc.	Наша система распознает введенный вами код как уже активированный на другой видеокарте. В рамках специального предложения активировать код можно только один раз.
Мы не смогли обработать ваш код в связи с техническими проблемами. Повторите попытку через некоторое время.	Пожалуйста, подождите и повторите попытку не ранее чем через 24 часа.