В. Как мне узнать, касается ли эта проблема моего планшета?
О. Отзыву и замене подлежат планшеты NVIDIA SHIELD (версии WIFI и LTE), которые были проданы с июля 2014 года по июль 2015 года.
Отзыву подлежат планшеты с номером модели P1761, P1761W и P1761WX и серийным номером с 0410215901781 по 0425214604018. Номер модели и серийный номер планшета указаны на левой боковой грани планшета и напечатаны на упаковке.
Пройдите на сайт www.nvidia.com/support/tabletrecall и следуйте инструкциям. Вам необходимо обновить программное обеспечение своего планшета до последней версии, чтобы узнать, затронула ли эта проблема ваш планшет.
В. В чем заключается проблема планшета?
О. Литиево-ионная аккумуляторная батарея планшета может перегреваться и тем самым представлять угрозу возгорания.
В. Могу ли я заменить батарею самостоятельно?
О. Нет, аккумуляторная батарея не подлежит самостоятельной замене пользователем.
В. Отзыв планшетов осуществляется по всему миру?
О. Да, отзыв планшетов осуществляется по всему миру.
В. Как я могу заменить планшет? Где я могу получить более подробную информацию?
О. Компания создала страницу www.nvidia.com/support/tabletrecall. Для оформления заявки на отзыв продукта необходимо пройти по ссылке.
В. Что вы отправите мне взамен моего планшета?
A. Мы отправим вам планшет SHIELD, идентичный вашему, но с другой аккумуляторной батареей. Если ваш планшет имел поддержку подключения к сетям LTE, мы заменим его на другой LTE-планшет.
В. Безопасно ли использовать планшет NVIDIA SHIELD?
О. Пожалуйста, немедленно прекратите использовать планшет. Вы можете воспользоваться планшетом, чтобы оставить заявку на замену планшета и создать резервную копию данных, содержащихся на вашем планшете.
В. Мой планшет не работает и/или я не могу оставить заявку на замену планшета онлайн. Что мне делать?
О. Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов NVIDIA:
США: 408-486-2000
Великобритания: 0800 404 7747
Германия: +49 (0)3030806888
Франция: +33 (0)975186797
Испания: +34 911880035
Италия: +39 0294757110
Польша: +48 (0)223975013
Польша: +74996092527
Или же зайдите на страницу www.nvidia.com/nvcc