ОТЗЫВ ПЛАНШЕТОВ NVIDIA SHIELD

NVIDIA объявила об отзыве своих планшетов SHIELD, которые были проданы с июля 2014 года по июль 2015 года. NVIDIA выяснила, что аккумуляторная батарея в этих планшетах может перегреваться и тем самым представлять угрозу возгорания. В рамках этого отзыва NVIDIA заменит планшеты.

NVIDIA просит пользователей отправить заяву на замену устройства. NVIDIA также просит пользователей немедленно прекратить использовать планшет кроме как для того, чтобы оставить заявку на замену планшета и создать резервную копию данных, содержащихся на планшете. Пользователи получат планшет, высылаемый на замену, после регистрации для замены планшета.

Отзыву не подлежат никакие другие продукты NVIDIA.

NVIDIA согласует свои действия с соответствующими государственными органами, чтобы гарантировать, что отзыв осуществляется в соответствии с установленными правилами регулирования отзыва продукции.

NVIDIA согласует свои действия с соответствующими государственными органами, чтобы гарантировать, что отзыв осуществляется в соответствии с установленными правилами регулирования отзыва продукции.

РЕГИСТРАЦИЯ
Следуйте следующим инструкциям, чтобы понять, полежит ли отзыву штепсельная вилка вашего адаптера питания.

Шаг 1: Обновите программное обеспечение на своем планшете до последней версии:
Убедитесь, что на планшете установлена последняя версия ПО. Сделать это можно следующим образом:

  • На главном экране нажмите значок Приложения
  • Выберите значок Настройки
  • Прокрутите вниз и нажмите Информация о планшете
  • Выберите Системные обновления
  • Убедитесь, что на планшете установлено программное обеспечение от 1 июля 2015 гда или более новой версии. Взгляните на изображение справа. Вам потребуется повторить эти шаги несколько раз, если программное обеспечение вашего планшета устарело.

Шаг 2: Как понять, что мое устройство подлежит замене?:
Отзыву подлежат планшеты с определенным типом батареи. Убедившись, что на вашем планшете устанволена последняя версия программного обеспечения, проверьте, батареей какого типа он оснащен. Следуйте инструкциям:

  • На главном экране нажмите значок Приложения
  • Выберите значок Настройки
  • Прокрутите вниз и нажмите Информация о планшете
  • Выберите Статус
  • В категории “Батарея” вы увидите значение Y01 или B01
  • Если вы видите B01, ваше устройство НЕ подлежит замене
  • Если вы видите Y01, ваше устройство необходимо заменить. Приступайте к Шагу 3

Шаг 3: Регистрация заявки на отзыв
Убедившись, что ваш планшет оснащен батареей Y01 и подлежит замене, необходимо начать процесс регистрации заявки на отзыв планшета:

  • На главном экране нажмите значок Приложения
  • Выберите значок Настройки
  • Прокрутите вниз и нажмите Информация о планшете
  • Выберите Статус
  • Прокрутите вниз, чтобы найти серийный номер своего планшета.
  • Введите серийный номер, а также свое имя и фамилию в поля ниже



 
* Поля, обязательные для заполнения

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

В. Как мне узнать, касается ли эта проблема моего планшета?

О. Отзыву и замене подлежат планшеты NVIDIA SHIELD (версии WIFI и LTE), которые были проданы с июля 2014 года по июль 2015 года.

Отзыву подлежат планшеты с номером модели P1761, P1761W и P1761WX и серийным номером с 0410215901781 по 0425214604018. Номер модели и серийный номер планшета указаны на левой боковой грани планшета и напечатаны на упаковке.

Пройдите на сайт www.nvidia.com/support/tabletrecall и следуйте инструкциям. Вам необходимо обновить программное обеспечение своего планшета до последней версии, чтобы узнать, затронула ли эта проблема ваш планшет.

В. В чем заключается проблема планшета?

О. Литиево-ионная аккумуляторная батарея планшета может перегреваться и тем самым представлять угрозу возгорания.

В. Могу ли я заменить батарею самостоятельно?

О. Нет, аккумуляторная батарея не подлежит самостоятельной замене пользователем.

В. Отзыв планшетов осуществляется по всему миру?

О. Да, отзыв планшетов осуществляется по всему миру.

В. Как я могу заменить планшет? Где я могу получить более подробную информацию?

О. Компания создала страницу www.nvidia.com/support/tabletrecall. Для оформления заявки на отзыв продукта необходимо пройти по ссылке.

В. Что вы отправите мне взамен моего планшета?

A. Мы отправим вам планшет SHIELD, идентичный вашему, но с другой аккумуляторной батареей. Если ваш планшет имел поддержку подключения к сетям LTE, мы заменим его на другой LTE-планшет.

В. Безопасно ли использовать планшет NVIDIA SHIELD?

О. Пожалуйста, немедленно прекратите использовать планшет. Вы можете воспользоваться планшетом, чтобы оставить заявку на замену планшета и создать резервную копию данных, содержащихся на вашем планшете.

В. Мой планшет не работает и/или я не могу оставить заявку на замену планшета онлайн. Что мне делать?

О. Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов NVIDIA:

США: 408-486-2000
Великобритания: 0800 404 7747
Германия: +49 (0)3030806888
Франция: +33 (0)975186797
Испания: +34 911880035
Италия: +39 0294757110
Польша: +48 (0)223975013
Польша: +74996092527

 

Или же зайдите на страницу www.nvidia.com/nvcc

ВЫБЕРИТЕ ЯЗЫК