Firma NVIDIA ogłosiła akcję serwisową tabletów SHIELD sprzedawanych między lipcem 2014, a lipcem 2015. Firma NVIDIA ustaliła, że akumulatory w tych tabletach mogą się przegrzewać, stwarzając zagrożenie pożarem. W ramach niniejszej akcji serwisowej, firma NVIDIA będzie wymieniać tablety na nowe.
Firma NVIDIA prosi klientów o składanie wniosków w celu przyznania urządzenia zastępczego. Firma NVIDIA prosi również użytkowników o zaprzestanie korzystania z wycofanych tabletów, z wyjątkiem czynności niezbędnych do zwrotu urządzeń i wykonania kopii zapasowej danych. Użytkownicy otrzymają zastępcze tablety po zarejestrowaniu się do akcji wycofywania urządzeń z rynku.
Niniejsza akcja serwisowa nie wpływa na żadne inne produkty firmy NVIDIA.
Firma NVIDIA współpracuje z odpowiednimi agencjami państwowymi, by zapewnić, że proces wycofywania produktów z rynku przebiega zgodnie z ustalonymi praktykami branżowymi.
Firma NVIDIA współpracuje z odpowiednimi agencjami państwowymi, by zapewnić, że proces wycofywania produktów z rynku przebiega zgodnie z ustalonymi procedurami prawnymi.
PROCES REJESTRACJI Postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami, aby sprawdzić, czy Twój tablet SHIELD objęty jest niniejszą akcją.
Krok 1: zaktualizuj oprogramowanie swojego tabletu: upewnij się, że posiadasz najnowszą wersję oprogramowania, postępując zgodnie z tymi instrukcjami:
Krok 2: Jak sprawdzić, czy moje urządzenie objęte jest akcją serwisową?: Niniejsza akcja serwisowa dotyczy wyłącznie tabletów posiadających konkretny rodzaj akumulatora. Po upewnieniu się, że posiadasz najnowszą wersję oprogramowania, określ rodzaj akumulatora w swoim urządzeniu, postępując zgodnie z tymi instrukcjami:
Krok 3: Rejestracja w akcji serwisowej Gdy już potwierdzisz, że Twój tablet posiada akumulator Y01 objęty niniejszą akcją serwisową, możesz rozpocząć proces rejestracji postępując zgodnie z tymi instrukcjami:
Optional
P: Jak mogę sprawdzić, czy akcja dotyczy mojego tabletu?
O: Akcja serwisowa dotyczy tabletów NVIDIA SHIELD (wersje WIFI i LTE) sprzedawanych między lipcem 2014, a lipcem 2015.
Akcją objęte są modele o numerach P1761, P1761W i P1761WX oraz numerach seryjnych 0410215901781 do 0425214604018. Numery modelu i numery seryjne wyryte są na lewej bocznej krawędzi tabletu oraz wydrukowane na opakowaniu.
Odwiedź stronę www.nvidia.com/support/tabletrecall i postępuj zgodnie z instrukcjami. Aby sprawdzić, czy akcja dotyczy Twojego tabletu będziesz musiał zaktualizować oprogramowanie swojego tabletu do najnowszej wersji.
P: Na czym polega problem z tabletami?
O: Litowo-jonowe akumulatory w tych tabletach mogą się przegrzewać, co grozi pożarem.
P: Czy mogę wymienić akumulator samodzielnie?
O: Nie, akumulator nie może być wymieniany przez użytkownika.
P: Czy jest to akcja ogólnoświatowa?
O: Tak, akcja serwisowa ma charakter ogólnoświatowy.
P: Jak mogę otrzymać zastępczą część? Gdzie mogę uzyskać więcej informacji?
O: Firma udostępniła witrynę internetową pod adresem www.nvidia.com/support/tabletrecall. Aby zarejestrować się w akcji serwisowej, użytkownicy powinni odwiedzić tę witrynę internetową.
P: Jakie urządzenie zastępcze zostanie do mnie wysłane?
O: Wyślemy Ci dokładnie taki sam tablet SHIELD, jak Twój dotychczasowy, jednak z innym akumulatorem. Jeśli posiadasz wersję LTE, Twój tablet zastąpimy również urządzeniem w wersji LTE.
P: Czy korzystanie z mojego tabletu NVIDIA jest bezpieczne?
O: Prosimy wszystkich użytkowników o natychmiastowe zaprzestanie korzystania z tabletu, z wyjątkiem czynności niezbędnych do zwrotu urządzeń i wykonania kopii zapasowej danych.
P: Mój tablet nie działa i/lub nie mogę złożyć wniosku drogą internetową. Co powinienem zrobić?
O: Skontaktuj się z Działem obsługi klienta firmy NVIDIA:
USA (bezpłatne): 800-797-6530 USA: 408-486-2000 Wielka Brytania: 0800 404 7747 Niemcy: +49 (0)3030806888 Francja: +33 (0)975186797 Hiszpania: +34 911880035 Włochy: +39 0294757110 Polska: +48 (0)223975013 Rosja: +74996092527
Możesz również odwiedzić witrynę www.nvidia.com/nvcc
Kliknij poniższy odnośnik, aby zapoznać się z oficjalnymi komunikatami.
Komunikat prasowy USA
Komunikat prasowy - Wielka Brytania
Komunikat prasowy - Włochy
Komunikat prasowy - Francja
Komunikat prasowy - Polska
Komunikat prasowy - Rosja
Komunikat prasowy - Hiszpania
Komunikat prasowy - Niemcy
Komunikat prasowy - Korea
Komunikat prasowy - Japonia