ČASTÉ DOTAZY K UPLATNĚNÍ KÓDU KUPÓNU POMOCÍ GEFORCE EXPERIENCE

Otázka: Jak získám od partnerů společnosti NVIDIA své kódy her?

1. Vyber si partnera ze seznamu zobrazeného na úvodní stránce našeho balíčku.

2. Kup si akční produkt na webové stránce partnera.

3. Náš partner ti zašle e-mailem kód, což může trvat až 14 dní. Pokud neobdržíš kód, kontaktuj vybraného partnera přímo.

4. Postupuj podle našich pokynů pro získání kódu na úvodní stránce balíčku a získej hru nebo několik her zdarma.

Otázka: Jak získám kódy her z obchodu NVIDIA?

1. Kup si akční produkt na webové stránce NVIDIA.

2. Po nákupu ti zašleme kód e-mailem.

3. Postupuj podle našich pokynů pro získání kódu na úvodní stránce balíčku a získej hru nebo několik her zdarma.

Otázka: Jsem na této stránce díky jinému akčnímu balíčku. Na jaký reklamní balíček mám nárok?

Pokud sis v době od 5. října 2021 do 23. Listopad 2021 zakoupil(a) PC nebo notebook s akční kartou GeForce RTX 3060, 3060 Ti, 3070, 3070 Ti, 3080, 3080 Ti, 3090, můžeš využít balíček se hrou Marvel’s Guardians of the Galaxy. Kódy jiných balíčků nejsou platné.

Otázka: Jaké jsou systémové požadavky pro uplatnění herního kódu v GeForce Experience?

Operační systém Windows 7, 8, 8.1 nebo 10
PC s akční grafickou kartou GeForce
GeForce Experience (verze 3.18 nebo novější)
Ovladač GeForce 417.01 nebo novější

Otázka: Jak poznám, že se můj prodejce účastní propagační akce k hernímu balíčku NVIDIA GeForce?

Propagační akce herního balíčku GeForce se neúčastní všichni prodejci. Zeptej se svého prodejce, jestli se akce účastní.

Otázka: Můj kupón nefunguje. Co mám dělat?

Kupóny není možné uplatnit, pokud platnost reklamního balíčku vypršela nebo pokud je kód neplatný. Když chceš vědět, jestli propagační akce k balíčku skončila, nebo chceš získat náhradní kupón, obrať se na svého prodejce.

Otázka: Nevidím tlačítko Uplatnit v nabídce účtu v GeForce Experience.

Ověř, zda máš nainstalovanou nejnovější verzi GeForce Experience (verze klienta 3.18 nebo novější a ovladač GeForce 417.01 nebo novější) a jsi připojen(a) k internetu. Poslední verzi GeForce Experience si můžeš stáhnout zde.

Otázka: Existují další požadavky na uplatnění mého kupónu?

Požadavky na grafickou kartu – některé kupóny lze uplatnit pouze na vybraných systémech. Tyto kupóny jsou obvykle vázány na nákup vybraného PC či notebooku nebo reklamní dárkovou akci. Před uplatněním se ujisti, že je tvá grafická karta nainstalovaná.
Požadavky oblasti/země – u některých kupónů je vyžadováno, aby byly uplatněny v konkrétních oblastech nebo zemích. Uplatni kód v příslušné oblasti/zemi.
Věkové požadavky – některé kupóny jsou podmíněny dosažením určitého věku z důvodu citlivého obsahu. Zkontroluj, zda tvůj účet NVIDIA splňuje požadavek na dosažený věk.

Otázka: Již vlastním hru, na kterou jsem obdržel(a) herní kód. Mohu uplatnit jinou hru?

Ve většině případů lze kód hry uplatnit pouze s účtem, u kterého hra není doposud aktivována. Pokud již hru vlastníš, uplatněním kódu nezískáš druhou kopii.

Otázka: Již jsem jeden kupón akce reklamního balíčku uplatnil(a). Mohu uplatnit další kupón stejného balíčku?

Ve většině případů je možné v účtu NVIDIA uplatnit pouze jeden kód kupónu. Pokud máš dva kódy kupónu k uplatnění, můžeš ten druhý uplatnit v účtu NVIDIA, u kterého ještě nebyl kód kupónu uplatněn. Pokud jsi již jeden kupón balíčku akce uplatnil(a), nebudeš moci u stejného účtu uplatnit druhý kupón.

Otázka: Proč je nutné k uplatnění kódu kupónu obdrženého společně s nákupem grafické karty nezbytná GeForce Experience?

Kódy herního kupónu nabízené jako součást nákupu akční grafické karty nebo PC jsou určeny k použití kupujícím. Jako součást procesu uplatnění kupónu společnost NVIDIA využívá GeForce Experience k provedení ověření hardwaru, aby bylo zajištěno, že bude kód kupónu uplatněn v systému s danou akční grafickou kartou.

Otázka: Proč musí být uplatnění kódu balíčku se hrou dokončeno s nainstalovanou akční grafickou kartou nebo PC?

Kódy herního kupónu nabízené jako součást nákupu akční grafické karty nebo PC jsou určeny k použití kupujícím. Uplatněním kódu v příslušných akčních systémech pomáhá společnosti NVIDIA ověřit, zda byla hra uplatněna kupujícím. Vezměte na vědomí, že na příslušnou akční grafickou kartu lze uplatnit pouze jednu kopii hry.

Otázka: Zobrazuje se chybová zpráva. Pomoc!

Zkontroluj doporučení v tabulce níže. Pokud problém stále nemůžeš vyřešit, obrať se na tým péče o zákazníky NVIDIA na adrese http://www.nvidia.com/nvcc.

Chybová zpráva	Doporučené řešení potíží
Vnitřní systémová chyba 1000: Neplatné ID odměny. Zákaznickou podporu získáš na webové stránce www.nvidia.com/nvcc.	Počkej alespoň 24 hodin a zkus to znovu. Pokud problém přetrvává, kontaktuj zákaznickou podporu a zašli jí kód chyby, kód kupónu a tvůj e-mail a pomůžeme ti problém vyřešit.
Kód nelze uplatnit. Zákaznickou podporu získáš na webové stránce www.nvidia.com/nvcc.	Platnost kódu vypršela. Pokud se domníváš, že se jedná o chybu, obrať se na naši zákaznickou podporu.
Vnitřní systémová chyba 1002: Pro tuto akci nebyl nalezen žádný vydavatel. Zákaznickou podporu získáš na webové stránce www.nvidia.com/nvcc.	Počkej alespoň 24 hodin a zkus to znovu. Pokud problém přetrvává, kontaktuj zákaznickou podporu a zašli jí kód chyby, kód kupónu a tvůj e-mail a pomůžeme ti problém vyřešit.
Tento produkt je vyprodán. Omlouváme se, některé propagační akce jsou dostupné pouze do vyčerpání zásob.	Některé kupóny mohou mít omezená množství nebo data platnosti. V případech, kdy je v rámci kuponu nabízeno více her, může být jedna nebo více možností již vyprodána. Vyber si jednu ze zbývajících možností. Pokud se domníváš, že došlo k chybě, obrať se na zákaznickou podporu NVIDIA na webové stránce www.nvidia.com/nvcc.
Vnitřní systémová chyba 1004: Neplatný přístupový klíč klienta. Zákaznickou podporu získáš na webové stránce www.nvidia.com/nvcc.	Počkej alespoň 24 hodin a zkus to znovu. Pokud problém přetrvává, kontaktuj zákaznickou podporu a zašli jí kód chyby, kód kupónu a tvůj e-mail a pomůžeme ti problém vyřešit.
Zadaný kód již byl uplatněn. Pokud se domníváš, že se jedná o chybu, kontaktuj nás prostřednictvím možností dostupných na webové stránce www.nvidia.com/nvcc.	Naše systémy uvádějí, že tento kód byl již uplatněn. Zkontroluj svůj účet ohledně uplatnění.
Tvůj kód nelze v tuto chvíli uplatnit v systému externího partnera. Zkus to znovu později. Pokud problém přetrvává, kontaktuj nás prostřednictvím možností dostupných na webové stránce www.nvidia.com/nvcc.	Počkej alespoň 24 hodin a zkus to znovu. Pokud problém přetrvává, kontaktuj zákaznickou podporu a zašli jí kód chyby, kód kupónu a tvůj e-mail a pomůžeme ti problém vyřešit.
Platnost tvého kódu vypršela. Omlouváme se, některé propagační akce jsou dostupné pouze po omezenou dobu.	Některé kódy jsou bohužel platné pouze po omezenou dobu a jejich platnost po skončení období platnosti vyprší.
Zadaný kód je nesprávný nebo vypršela jeho platnost. Značnou část kódů lze uplatnit pouze po omezenou dobu. Pokud se domníváš, že se jedná o chybu, kontaktuj nás prostřednictvím možností dostupných na webové stránce www.nvidia.com/nvcc.	Nepodařilo se nám rozpoznat zadaný kód hry. Zkontroluj, zda je zadaný kód správný. Pokud se domníváš, že došlo k chybě, obrať se na zákaznickou podporu NVIDIA na webové stránce www.nvidia.com/nvcc.
Vnitřní systémová chyba 1009: Systém nemůže identifikovat uživatele. Zákaznickou podporu získáš na webové stránce www.nvidia.com/nvcc.	Počkej alespoň 24 hodin a zkus to znovu. Pokud problém přetrvává, kontaktuj zákaznickou podporu a zašli jí kód chyby, kód kupónu a tvůj e-mail a pomůžeme ti problém vyřešit.
Zadaný kód již byl uplatněn. Ověř, zda hra již není dostupná ve tvém účtu. Pokud se domníváš, že se jedná o chybu, kontaktuj nás prostřednictvím možností dostupných na webové stránce www.nvidia.com/nvcc.	Zadaný kód již byl uplatněn. Ověř, zda hra již není dostupná ve tvém účtu. Pokud se domníváš, že se jedná o chybu, kontaktuj nás prostřednictvím možností dostupných na webové stránce www.nvidia.com/nvcc.
Platnost zadaného kódu již vypršela nebo jej nelze uplatnit pro tvůj účet. Pokud se domníváš, že se jedná o chybu, kontaktuj nás prostřednictvím možností dostupných na webové stránce www.nvidia.com/nvcc.	Platnost zadaného kódu již vypršela nebo jej nelze uplatnit pro tvůj účet. Pokud se domníváš, že se jedná o chybu, kontaktuj nás prostřednictvím možností dostupných na webové stránce www.nvidia.com/nvcc.
Vnitřní systémová chyba 1014: Tvůj kód nelze v tuto chvíli v našem systému uplatnit. Zkus to znovu později. Pokud problém přetrvává, kontaktuj nás prostřednictvím možností dostupných na webové stránce www.nvidia.com/nvcc.	Počkej alespoň 24 hodin a zkus to znovu. Pokud problém přetrvává, kontaktuj zákaznickou podporu a zašli jí kód chyby, kód kupónu a tvůj e-mail a pomůžeme ti problém vyřešit.
Vnitřní systémová chyba 500: Tvůj kód nelze v tuto chvíli v našem systému uplatnit. Zkus to znovu později. Pokud problém přetrvává, kontaktuj nás prostřednictvím možností dostupných na webové stránce www.nvidia.com/nvcc.	Počkej alespoň 24 hodin a zkus to znovu. Pokud problém přetrvává, kontaktuj zákaznickou podporu a zašli jí kód chyby, kód kupónu a tvůj e-mail a pomůžeme ti problém vyřešit.
Vnitřní systémová chyba 400: Chybný požadavek. Zákaznickou podporu získáš na webové stránce www.nvidia.com/nvcc.	Počkej alespoň 24 hodin a zkus to znovu. Pokud problém přetrvává, kontaktuj zákaznickou podporu a zašli jí kód chyby, kód kupónu a tvůj e-mail a pomůžeme ti problém vyřešit.
Pro uplatnění tohoto promo kódu použij GeForce Experience verze 3.18 nebo novější. Stáhnout ji můžeš na webové stránce: https://www.nvidia.com/cs-cz/geforce/geforce-experience/.	Tento kupón lze uplatnit pouze v případě, že je nainstalována požadovaná grafická karta. Nainstaluj požadovaný hardware a následně se přihlas do GeForce Experience, kde můžeš kód kupónu uplatnit.
Tvůj počítač nesplňuje hardwarové požadavky k uplatnění tohoto kódu. Některé kódy lze uplatnit pouze v případě, že je nainstalována požadovaná grafická karta.	Viz hardwarové nároky týkající se uplatnění tohoto kupónu. Některé kupóny lze uplatnit pouze v případě, že je nainstalována požadovaná grafická karta.
Vnitřní systémová chyba 1018: Jejda, něco se pokazilo! Zkus to znovu za chvíli. Pokud problém přetrvává, kontaktuj zákaznickou podporu na webové stránce www.nvidia.com/nvcc.	Počkej alespoň 24 hodin a zkus to znovu. Pokud problém přetrvává, kontaktuj zákaznickou podporu a zašli jí kód chyby, kód kupónu a tvůj e-mail a pomůžeme ti problém vyřešit.
Pro uplatnění tohoto kódu přejdi na webovou stránku https://www.nvidia.com/cs-cz/account/redeem/.	Tento kupón je možné uplatnit pouze na webové stránce pro uplatnění. Pro uplatnění tohoto kódu kupónu se přihlas pomocí svého účtu.
Tvůj hardware již byl v této akci použit. Podrobnosti nalezneš ve všeobecných podmínkách akce. Zákaznickou podporu získáš na webové stránce www.nvidia.com/nvcc.	Náš systém uvádí, že jsi již tento kupón pro svoji grafickou kartu uplatnil(a) pomocí jiného účtu NVIDIA. Chceš-li pokračovat, přepni zpět na daný účet.
Vnitřní systémová chyba 1021: Jejda, něco se pokazilo! Počkej 24 hodin a zkus to znovu. Pokud problém přetrvává, kontaktuj zákaznickou podporu na webové stránce www.nvidia.com/nvcc.	Počkej alespoň 24 hodin a zkus to znovu. Pokud problém přetrvává, kontaktuj zákaznickou podporu a zašli jí kód chyby, kód kupónu a tvůj e-mail a pomůžeme ti problém vyřešit.
Vnitřní systémová chyba 1023: Jejda, něco se pokazilo! Počkej 24 hodin a zkus to znovu. Pokud problém přetrvává, kontaktuj zákaznickou podporu na webové stránce www.nvidia.com/nvcc.	Počkej alespoň 24 hodin a zkus to znovu. Pokud problém přetrvává, kontaktuj zákaznickou podporu a zašli jí kód chyby, kód kupónu a tvůj e-mail a pomůžeme ti problém vyřešit.
Tato akce již byla uplatněna pomocí jiného hardwaru. Podrobnosti akce nalezneš ve všeobecných podmínkách. Zákaznickou podporu získáš na webové stránce www.nvidia.com/nvcc.	Náš systém uvádí, že jsi již kód kupónu této akce uplatnil(a) pomocí jiného hardwaru. V této akci je povoleno pouze jedno uplatnění.
Tvůj kupón se nám nepodařilo zpracovat kvůli technickým potížím. Zkus to znovu za chvíli.	Počkej alespoň 24 hodin a zkus to znovu.