NEJČASTĚJŠÍ DOTAZY K UPLATNĚNÍ KÓDU KUPÓNU POMOCÍ GEFORCE EXPERIENCE

Otázka: Jak získám své kódy her od partnerů společnosti NVIDIA?

1.    Vyber si partnera ze seznamu zobrazeného na úvodní stránce svého balíčku.

2.    Kup si příslušný produkt na webové stránce partnera.

3.    Náš partner ti zašle e-mailem kód, což může trvat až 14 dní. Pokud neobdržíš kód, kontaktuj vybraného partnera přímo.

4.    Postupuj podle našich pokynů pro získání kódu na úvodní stránce balíčku a získej hru nebo několik her zdarma.

Otázka: Jak získám své kódy her v obchodu NVIDIA Store?

1.    Kup si příslušný produkt na webové stránce NVIDIA Store.

2.    Po nákupu ti zašleme kód.

3.    Postupuj podle našich pokynů pro získání kódu na úvodní stránce balíčku a získej hru nebo několik her zdarma.

Otázka: Dostal jsem se na tuto stránku díky jinému reklamnímu balíčku. Na jaký reklamní balíček mám nárok?
Pokud sis v době od 28. května do 6 srpna 2019 koupil/a akční produkt RTX řady 20, máš nárok na balíček Wolfenstein®: Youngblood™. Kódy jiných nabídek balíčků nejsou platné.

Otázka: Existují další požadavky na uplatnění mého kupónu?

  • Požadavky na grafickou kartu -některé kupóny lze uplatnit pouze s vybranými grafickými kartami. Tyto kupóny jsou obvykle navázány na nákup grafické karty nebo reklamní dárkovou akci. Před uplatněním ověř, zda je tvá grafická karta nainstalovaná.
  • Požadavky oblasti/země - u některých kupónů je vyžadováno, aby byly uplatněny v konkrétních oblastech nebo zemích. Uplatni kód v příslušné oblasti/zemi.
  • Věkové požadavky - některé kupóny jsou podmíněny dosažením určitého věku z důvodu citlivého obsahu. Zkontroluj, zda tvůj účet NVIDIA splňuje požadavek na dosažený věk.

Otázka: Jaké jsou systémové požadavky pro uplatnění kódu hry v aplikaci GeForce Experience?

  • Operační systém Windows 7, 8, 8.1 nebo 10
  • Počítač s akční grafickou kartou GeForce
  • Aplikace GeForce Experience (verze 3.18 nebo novější)
  • Ovladač GeForce verze 417.01 nebo novější

Otázka: Můj kupón nefunguje. Co mám dělat?
Kupóny není možné uplatnit, pokud platnost reklamního balíčku (bundlu) vypršela nebo pokud je kód neplatný. Podívej se na naše všeobecné podmínky a získáš informace o tom, zda platnost reklamního balíčku (bundlu) již nevypršela.
Pokud je reklamní balíček (bundle) stále platný, přečti si naše pokyny k uplatnění.
Pokud máš s uplatněním kódu stále problémy, kontaktuj tým péče o zákazníky NVIDIA.

Otázka: Nevidím tlačítko Uplatnit v nabídce účtu v aplikaci GeForce Experience.
Ověř, zda máš nainstalovanou nejnovější verzi aplikace GeForce Experience (verze klienta 3.18 nebo novější a ovladače GeForce 417.01 nebo novější) a jsi připojen(a) k internetu. Poslední verzi aplikace GeForce Experience si můžeš stáhnout zde a poslední verzi ovladače GeForce zde

Otázka: Již jsem jeden kód balíčku uplatnil(a). Mohu uplatnit další kód stejného balíčku?
Ve většině případů je možné v účtu NVIDIA uplatnit pouze jeden kód. Některé akční balíčky ale obsahují více než jeden kód. Pak lze každou část odměny uplatnit právě jednou. Pokud máš k uplatnění dva kódy na stejnou odměnu, můžeš ten druhý uplatnit na účtu NVIDIA, který ještě kód dané akce neuplatnil. Pokud jsi již jeden kód uplatnil(a), nebudeš moci u stejného účtu uplatnit druhý kupón na stejný druh odměny.

Otázka: Proč je nutné k uplatnění kódu obdrženého společně s nákupem grafické karty nezbytné použít aplikaci GeForce Experience?
Kódy kupónu na hry nabízené jako součást nákupu akční grafické karty nebo počítače jsou určeny k použití kupujícím. Jako součást procesu uplatnění kódu/kupónu využívá společnost NVIDIA aplikaci GeForce Experience k provedení ověření hardwaru, aby bylo zajištěno, že bude kupón uplatněn v systému s odpovídající akční grafickou kartou.

Otázka: Proč musí být uplatnění kódu na hru dokončeno společně s příslušnou akční grafickou kartou, PC nebo notebookem?
Kódy kupónu na hry nabízené jako součást nákupu akční grafické karty nebo počítače jsou určeny k použití kupujícím. Uplatněním kódu v příslušných systémech pomáhá společnosti NVIDIA ověřit, zda byla hra uplatněna kupujícím. Vezměte na vědomí, že na jednu grafickou kartu lze uplatnit pouze jednu kopii hry.

Otázka: Zobrazuje se chybová zpráva. Pomoc!
Zkontroluj doporučení v naší tabulce. Pokud problém stále nemůžeš vyřešit, kontaktuj tým péče o zákazníky NVIDIA.

Chybová zpráva Doporučené řešení potíží
Vnitřní chyba systému 1000: Neplatné ID odměny. Zákaznickou podporu získáš na webové stránce www.nvidia.com/nvcc. Počkej alespoň 24 hodin a následně to zkus znovu. Pokud problém přetrvává, kontaktuj zákaznickou podporu a zašli jí kód chyby, kód kupónu a tvůj e-mail a pomůžeme ti problém vyřešit.
Kód nelze uplatnit. Zákaznickou podporu získáš na webové stránce www.nvidia.com/nvcc. Platnost kódu vypršela. Pokud se domníváš, že se jedná o chybu, obrať se na naši zákaznickou podporu.
Vnitřní chyba systému 1002: Pro tuto akci nebyl nalezen vydavatel. Zákaznickou podporu získáš na webové stránce www.nvidia.com/nvcc. Počkej alespoň 24 hodin a následně to zkus znovu. Pokud problém přetrvává, kontaktuj zákaznickou podporu a zašli jí kód chyby, kód kupónu a tvůj e-mail a pomůžeme ti problém vyřešit.
Tento produkt je vyprodán. Omlouváme se, některé propagační akce jsou dostupné pouze do vyčerpání zásob. Některé kupóny mohou mít omezená množství nebo data platnosti. V případech, kdy je v rámci kuponu nabízeno více her, může být jedna nebo více možností již vyprodána. Vyber jednu ze zbývajících možností. Pokud se domníváš, že došlo k chybě, obrať se zákaznickou podporu NVIDIA na webové stránce www.nvidia.com/nvcc.
Vnitřní chyba systému 1004: Neplatný přístupový klíč klienta. Zákaznickou podporu získáš na webové stránce www.nvidia.com/nvcc. Počkej alespoň 24 hodin a následně to zkus znovu. Pokud problém přetrvává, kontaktuj zákaznickou podporu a zašli jí kód chyby, kód kupónu a tvůj e-mail a pomůžeme ti problém vyřešit.
Zadaný kód již byl uplatněn. Pokud se domníváš, že se jedná o chybu, kontaktuj nás prostřednictvím možností dostupných na webové stránce www.nvidia.com/nvcc. Naše systémy uvádějí, že tento kód byl již uplatněn. Zkontroluj svůj účet ohledně uplatnění.
Tvůj kód nelze v tuto chvíli uplatnit v systému externího partnera. Zkus to znovu později. Pokud problém přetrvává, kontaktuj nás prostřednictvím možností dostupných na webové stránce www.nvidia.com/nvcc. Počkej alespoň 24 hodin a následně to zkus znovu. Pokud problém přetrvává, kontaktuj zákaznickou podporu a zašli jí kód chyby, kód kupónu a tvůj e-mail a pomůžeme ti problém vyřešit.
Platnost tvého kódu vypršela. Omlouváme se, některé akční balíčky jsou dostupné pouze po omezenou dobu. Některé kódy jsou bohužel platné pouze po omezenou dobu a jejich platnost po skončení období platnosti vyprší.
Zadaný kód je nesprávný nebo vypršela jeho platnost. Značnou část kódů lze uplatnit pouze po omezenou dobu. Pokud se domníváš, že se jedná o chybu, kontaktuj nás prostřednictvím možností dostupných na webové stránce www.nvidia.com/nvcc. Nepodařilo se nám rozpoznat zadaný kód hry. Zkontroluj, zda jsi zadal(a) správný kód. Pokud se domníváš, že došlo k chybě, obrať se zákaznickou podporu NVIDIA na webové stránce www.nvidia.com/nvcc.
Vnitřní chyba systému 1009: Systém nedokáže identifikovat uživatele. Zákaznickou podporu získáš na webové stránce www.nvidia.com/nvcc. Počkej alespoň 24 hodin a následně to zkus znovu. Pokud problém přetrvává, kontaktuj zákaznickou podporu a zašli jí kód chyby, kód kupónu a tvůj e-mail a pomůžeme ti problém vyřešit.
Zadaný kód již byl uplatněn. Ověř, zda hra již není dostupná ve tvém účtu. Pokud se domníváš, že se jedná o chybu, kontaktuj nás prostřednictvím možností dostupných na webové stránce www.nvidia.com/nvcc. Zadaný kód již byl uplatněn. Ověř, zda hra již není dostupná ve tvém účtu. Pokud se domníváš, že se jedná o chybu, kontaktuj nás prostřednictvím možností dostupných na webové stránce www.nvidia.com/nvcc.
Platnost zadaného kódu již vypršela nebo jej nelze uplatnit pro tvůj účet. Pokud se domníváš, že se jedná o chybu, kontaktuj nás prostřednictvím možností dostupných na webové stránce www.nvidia.com/nvcc. Platnost zadaného kódu již vypršela nebo jej nelze uplatnit pro tvůj účet. Pokud se domníváš, že se jedná o chybu, kontaktuj nás prostřednictvím možností dostupných na webové stránce www.nvidia.com/nvcc.
Vnitřní chyba systému 1014: Tvůj kód nelze v tuto chvíli v našem systému uplatnit. Zkus to znovu později. Pokud problém přetrvává, kontaktuj nás prostřednictvím možností dostupných na webové stránce www.nvidia.com/nvcc. Počkej alespoň 24 hodin a následně to zkus znovu. Pokud problém přetrvává, kontaktuj zákaznickou podporu a zašli jí kód chyby, kód kupónu a tvůj e-mail a pomůžeme ti problém vyřešit.
Vnitřní chyba systému 500: Tvůj kód nelze v tuto chvíli v našem systému uplatnit. Zkus to znovu později. Pokud problém přetrvává, kontaktuj nás prostřednictvím možností dostupných na webové stránce www.nvidia.com/nvcc. Počkej alespoň 24 hodin a následně to zkus znovu. Pokud problém přetrvává, kontaktuj zákaznickou podporu a zašli jí kód chyby, kód kupónu a tvůj e-mail a pomůžeme ti problém vyřešit.
Vnitřní chyba systému 400: Nesprávný požadavek. Zákaznickou podporu získáš na webové stránce www.nvidia.com/nvcc. Počkej alespoň 24 hodin a následně to zkus znovu. Pokud problém přetrvává, kontaktuj zákaznickou podporu a zašli jí kód chyby, kód kupónu a tvůj e-mail a pomůžeme ti problém vyřešit.
Pro uplatnění tohoto promo kódu použij aplikaci GeForce Experience verze 3.18 nebo novější. Stáhnout ji můžeš na webové stránce: https://www.nvidia.com/cs-cz/geforce/geforce-experience/. Tento kupón lze uplatnit pouze v případě, že je nainstalována požadovaná grafická karta. Nainstaluj požadovaný hardware a následně se přihlas do aplikace GeForce Experience, kde můžeš kód uplatnit.
Tvůj počítač nesplňuje hardwarové požadavky k uplatnění tohoto kódu. Některé kódy lze uplatnit pouze v případě, že je nainstalována požadovaná grafická karta. Viz hardwarové nároky týkající se uplatnění tohoto kupónu. Některé kupóny lze uplatnit pouze v případě, že je nainstalována požadovaná grafická karta.
Vnitřní systémová chyba 1018: Jejda, něco se pokazilo! Zkus to znovu za chvíli. Pokud problém přetrvává, kontaktuj zákaznickou podporu na webové stránce www.nvidia.com/nvcc. Počkej alespoň 24 hodin a následně to zkus znovu. Pokud problém přetrvává, kontaktuj zákaznickou podporu a zašli jí kód chyby, kód kupónu a tvůj e-mail a pomůžeme ti problém vyřešit.
Pro uplatnění tohoto kódu přejdi na webovou stránku https://www.nvidia.com/cs-cz/account/redeem/. Tento kupón je možné uplatnit pouze na webové stránce pro uplatnění. Pro uplatnění tohoto kódu kupónu se přihlas pomocí svého účtu.
Tvůj hardware již byl v této akci použit. Podrobnosti nalezneš ve všeobecných podmínkách kampaně. Zákaznickou podporu získáš na webové stránce www.nvidia.com/nvcc. Náš systém uvádí, že jsi již tento kupón pro svoji grafickou kartu uplatnil(a) pomocí jiného účtu NVIDIA. Chceš-li pokračovat, přepni zpět na daný účet.
Vnitřní systémová chyba 1021: Jejda, něco se pokazilo! Počkej 24 hodin a zkus to znovu. Pokud problém přetrvává, kontaktuj zákaznickou podporu na webové stránce www.nvidia.com/nvcc. Počkej alespoň 24 hodin a následně to zkus znovu. Pokud problém přetrvává, kontaktuj zákaznickou podporu a zašli jí kód chyby, kód kupónu a tvůj e-mail a pomůžeme ti problém vyřešit.
Vnitřní systémová chyba 1023: Jejda, něco se pokazilo! Počkej 24 hodin a zkus to znovu. Pokud problém přetrvává, kontaktuj zákaznickou podporu na webové stránce www.nvidia.com/nvcc. Počkej alespoň 24 hodin a následně to zkus znovu. Pokud problém přetrvává, kontaktuj zákaznickou podporu a zašli jí kód chyby, kód kupónu a tvůj e-mail a pomůžeme ti problém vyřešit.
Tato akce již byla uplatněna pomocí jiného hardwaru. Podrobnosti kampaně nalezneš ve všeobecných podmínkách. Zákaznickou podporu získáš na webové stránce www.nvidia.com/nvcc. Náš systém uvádí, že jsi již kód kupónu této akce uplatnil(a) pomocí jiného hardwaru. V této akci je povoleno pouze jedno uplatnění.
Tvůj kupón se nám nepodařilo zpracovat kvůli technickým potížím. Zkus to znovu za chvíli. Počkej alespoň 24 hodin a následně to zkus znovu.