ÎNTREBĂRI FRECVENTE DESPRE REVENDICAREA CODURILOR GEFORCE EXPERIENCE

Î: Cum pot obține unul sau mai multe coduri de joc de la Partenerii NVIDIA?

1. Alege-ți partenerul favorit din lista afișată pe pagina de bundle-uri.

2. Achiziționează un produs eligibil de pe site-ul web al partenerului respectiv.

3. artenerul nostru îți va trimite codul prin e-mail, lucru care poate dura până la 14 zile. Dacă nu primești codul, contactează partenerul în mod direct.

4. Urmează instrucțiunile noastre de revendicare de pe pagina de bundle-uri pentru a-ți revendica jocurile gratuite.

Î: Cum pot obține unul sau mai multe coduri de joc din NVIDIA Store?

1. Achiziționează un produs eligibil de pe site-ul web NVIDIA.

2. Îți vom trimite codul prin e-mail după efectuarea achiziției.

3. Urmează instrucțiunile noastre de revendicare de pe pagina de bundle-uri pentru a-ți revendica jocurile gratuite.

Î: Am fost redirecționat aici în urma unei alte promoții la un bundle. Pentru ce promoție sunt eligibil?

În cazul în care achiziția a constat într-un produs GeForce RTX 3080 sau 3090 eligibil, fabricat în perioada 30/10/2020 – 11/02/2021, îndeplinești cerințele de eligibilitate pentru bundle-ul Call of Duty: Black Ops Cold War. Codurile de la alte oferte de bundle-uri nu sunt valabile.

Î: Există cerințe suplimentare pentru a îmi revendica cuponul?

Cerințele plăcii grafice -Unele cupoane pot fi revendicate doar pe anumite plăci grafice. Aceste cupoane sunt, în general, legate de achiziționarea unei plăci grafice sau primite printr-un conținut gratuit promoțional. Asigură-te că placa grafică este instalată înainte de revendicare.
Cerințe regionale/naționale - Unele cupoane trebuie revendicate în anumite regiuni sau țări. Revendică codul în regiunea/țara corespunzătoare.
Cerințe de vârstă - Unele cupoane au restricții de vârstă din cauza conținutului sensibil. Verifică dacă contul tău NVIDIA respectă cerințele de vârstă.

Î: Care sunt cerințele de sistem pentru revendicarea unui cod de joc în GeForce Experience?

Sistem de operare Windows 7, 8, 8.1 sau 10
PC cu placă grafică GeForce eligibilă
GeForce Experience (versiunea 3.18 sau superioară)
Driver GeForce 417.01 sau o versiune superioară

Î: Cuponul meu nu funcționează. Ce ar trebui să fac?

Cupoanele nu pot fi revendicate dacă promoția la bundle s-a încheiat sau dacă ai un cod nevalid. Consultă Termenii și condițiile pentru a afla dacă promoția la bundle s-a încheiat.
Dacă promoția este în continuare valabilă, citește Instrucțiunile de revendicare.
Dacă încă întâmpini probleme, contactează Departamentul NVIDIA de asistență pentru clienți.

Î: Nu găsesc butonul Revendică în meniul Cont din GeForce Experience.

Asigură-te că ai instalat ultima versiune de GeForce Experience (versiunea de client 3.18 sau superioară și driverul GeForce 417.01 sau o versiune superioară) și că ești conectat la internet. Poți să descarci ultima versiune de GeForce Experience de aici și driverul GeForce de aici

Î: Deja am revendicat un cupon la o campanie pentru un bundle. Aș putea să valorific un alt cupon pentru același bundle?

În majoritatea cazurilor, un cont NVIDIA poate fi folosit pentru a revendica un singur cod de cupon. Dacă ai două coduri de cupon, le poți revendica printr-un cont NVIDIA care încă nu a fost folosit pentru revendicare. Dacă ai revendicat deja un cupon la o campanie pentru un bundle, nu vei mai putea revendica încă un cupon utilizând același cont.

Î: De ce este software-ul GeForce Experience obligatoriu pentru revendicarea unui cod de cupon primit la achiziția unei plăci grafice?

Codurile de cupon pentru jocuri oferite ca bonus la achiziționarea unei plăci grafice sau a unui PC eligibil destinate utilizării de către cumpărător. Ca parte din procesul de revendicare a cuponului, NVIDIA utilizează GeForce Experience în vederea efectuării unei verificări a hardware-ului, pentru a se asigura că un anumit cod de cupon este revendicat pe un sistem cu o placă grafică eligibilă.

Î: De ce este necesară revendicarea codurilor pentru bundle-urile de jocuri folosind o placă grafică, un desktop sau un laptop eligibil?

Codurile de cupon pentru jocuri oferite ca bonus la achiziționarea unei plăci grafice sau a unui PC eligibil destinate utilizării de către cumpărător. Revendicarea codului pe un sistem eligibil permite companiei NVIDIA să verifice că jocul este revendicat de cumpărător. Rețineți că, pentru o placă grafică eligibilă, se poate revendica o singură copie a jocului.

Î: Primesc un mesaj de eroare. Ajutor!

Vezi sugestiile din tabelul nostru. Dacă nu ai rezolvat încă problema, contactează Departamentul NVIDIA de asistență pentru clienți.

Mesaj de eroare	Sugestie pentru rezolvarea problemei
Eroare de sistem internă 1000: ID de recompensă nevalid. Pentru a contacta asistența pentru clienți, accesează www.nvidia.com/nvcc.	Așteaptă cel puțin 24 de ore și încearcă din nou. Dacă problema persistă, contactează serviciul de asistență pentru clienți cu mesajul de eroare, codul cuponului și adresa de e-mail aferentă contului, iar noi te vom ajuta să rezolvi această problemă.
Codul nu poate fi revendicat. Pentru a contacta asistența pentru clienți, accesează www.nvidia.com/nvcc.	Codul a expirat. Dacă crezi că este vorba de o greșeală, contactează serviciul de asistență pentru clienți.
Eroare de sistem internă 1002: Nu există un dezvoltator de jocuri pentru această campanie. Pentru a contacta asistența pentru clienți, accesează www.nvidia.com/nvcc.	Așteaptă cel puțin 24 de ore și încearcă din nou. Dacă problema persistă, contactează serviciul de asistență pentru clienți cu mesajul de eroare, codul cuponului și adresa de e-mail aferentă contului, iar noi te vom ajuta să rezolvi această problemă.
Acest produs nu mai este în stoc. Ne pare rău, unele promoții sunt disponibile doar în limita stocului disponibil.	În cazul anumitor cupoane există o limită de cantitate sau o limită în ceea ce privește valabilitatea. Atunci când cupoanele oferă mai multe opțiuni de joc, este posibil ca una sau mai multe opțiuni să nu mai fie în stoc. Selectează una dintre opțiunile rămase. Dacă crezi că este vorba de o greșeală, contactează Departamentul NVIDIA de asistență pentru clienți la www.nvidia.com/nvcc if you believe there is an error.
Eroare de sistem internă 1004: Cheie de acces client nevalidă. Pentru a contacta asistența pentru clienți, accesează www.nvidia.com/nvcc.	Așteaptă cel puțin 24 de ore și încearcă din nou. Dacă problema persistă, contactează serviciul de asistență pentru clienți cu mesajul de eroare, codul cuponului și adresa de e-mail aferentă contului, iar noi te vom ajuta să rezolvi această problemă.
Codul pe care l-ai introdus a fost deja revendicat. În cazul în care consideri că este o greșeală, contactează-ne folosind opțiunile disponibile la adresa www.nvidia.com/nvcc.	Sistemul nostru indică faptul că acest cod de cupon a fost deja revendicat. Verifică-ți contul pentru a vedea dacă ai revendicat codul.
În acest moment, codul tău nu poate fi revendicat de un sistem partener extern. Încearcă din nou mai târziu. Dacă problema persistă, contactează-ne folosind opțiunile disponibile la adresa www.nvidia.com/nvcc.	Așteaptă cel puțin 24 de ore și încearcă din nou. Dacă problema persistă, contactează serviciul de asistență pentru clienți cu mesajul de eroare, codul cuponului și adresa de e-mail aferentă contului, iar noi te vom ajuta să rezolvi această problemă.
Codul a expirat. Ne pare rău, unele promoții sunt disponibile numai pentru o perioadă limitată.	Unele coduri sunt valabile pentru o perioadă de timp limitată și expiră la finalul acesteia.
Codul pe care l-ai introdus este greșit sau a expirat. Multe coduri sunt disponibile numai pentru o perioadă limitată. În cazul în care consideri că este o greșeală, contactează-ne folosind opțiunile disponibile la adresa www.nvidia.com/nvcc.	Codul pentru joc pe care l-ai introdus nu a fost recunoscut. Verifică dacă ai introdus codul corect. Dacă crezi că este vorba de o greșeală, contactează Departamentul NVIDIA de asistență pentru clienți la www.nvidia.com/nvcc if you believe there is an error.
Eroare de sistem internă 1009: Utilizatorul nu poate fi identificat de sistem. Pentru a contacta asistența pentru clienți, accesează www.nvidia.com/nvcc.	Așteaptă cel puțin 24 de ore și încearcă din nou. Dacă problema persistă, contactează serviciul de asistență pentru clienți cu mesajul de eroare, codul cuponului și adresa de e-mail aferentă contului, iar noi te vom ajuta să rezolvi această problemă.
Codul pe care l-ai introdus a fost deja revendicat. Verifică dacă jocul este deja disponibil în contul tău asociat. În cazul în care consideri că este o greșeală, contactează-ne folosind opțiunile disponibile la adresa www.nvidia.com/nvcc.	Codul pe care l-ai introdus a fost deja revendicat. Verifică dacă jocul este deja disponibil în contul tău asociat. În cazul în care consideri că este o greșeală, contactează-ne folosind opțiunile disponibile la adresa www.nvidia.com/nvcc.
Codul pe care l-ai introdus nu mai este valabil sau nu poate fi revendicat pe contul tău. În cazul în care consideri că este o greșeală, contactează-ne folosind opțiunile disponibile la adresa www.nvidia.com/nvcc.	Codul pe care l-ai introdus nu mai este valabil sau nu poate fi revendicat pe contul tău. În cazul în care consideri că este o greșeală, contactează-ne folosind opțiunile disponibile la adresa www.nvidia.com/nvcc.
Eroare de sistem internă 1014: Momentan, codul tău nu poate fi revendicat în sistemul nostru. Încearcă din nou mai târziu. Dacă problema persistă, contactează-ne folosind opțiunile disponibile la adresa www.nvidia.com/nvcc.	Așteaptă cel puțin 24 de ore și încearcă din nou. Dacă problema persistă, contactează serviciul de asistență pentru clienți cu mesajul de eroare, codul cuponului și adresa de e-mail aferentă contului, iar noi te vom ajuta să rezolvi această problemă.
Eroare de sistem internă 500: Momentan, codul tău nu poate fi revendicat în sistemul nostru. Încearcă din nou mai târziu. Dacă problema persistă, contactează-ne folosind opțiunile disponibile la adresa www.nvidia.com/nvcc.	Așteaptă cel puțin 24 de ore și încearcă din nou. Dacă problema persistă, contactează serviciul de asistență pentru clienți cu mesajul de eroare, codul cuponului și adresa de e-mail aferentă contului, iar noi te vom ajuta să rezolvi această problemă.
Eroare de sistem internă 400: Eroare solicitare incorectă. Pentru a contacta asistența pentru clienți, accesează www.nvidia.com/nvcc.	Așteaptă cel puțin 24 de ore și încearcă din nou. Dacă problema persistă, contactează serviciul de asistență pentru clienți cu mesajul de eroare, codul cuponului și adresa de e-mail aferentă contului, iar noi te vom ajuta să rezolvi această problemă.
Utilizează GeForce Experience 3.18 sau o versiune superioară pentru a revendica acest cod promoțional. Poate fi descărcată de aici: https://www.nvidia.com/ro-ro/geforce/geforce-experience/.	Acest cupon poate fi revendicat numai dacă este instalată o placă grafică eligibilă. Instalează hardware-ul și conectează-te la GeForce Experience pentru a revendica codul cuponului.
Nu sunt îndeplinite cerințele hardware pentru a revendica acest cod. Unele coduri pot fi revendicate numai dacă este instalată o placă grafică eligibilă.	Consultă cerințele hardware pentru revendicarea acestui cupon. Unele cupoane pot fi revendicate numai dacă este instalată o placă grafică eligibilă.
Eroare de sistem internă 1018: Ups, am întâmpinat o problemă! Încearcă din nou mai târziu. Dacă problema persistă, contactează Serviciul de asistență pentru clienți la adresa www.nvidia.com/nvcc.	Așteaptă cel puțin 24 de ore și încearcă din nou. Dacă problema persistă, contactează serviciul de asistență pentru clienți cu mesajul de eroare, codul cuponului și adresa de e-mail aferentă contului, iar noi te vom ajuta să rezolvi această problemă.
Accesează https://www.nvidia.com/ro-ro/account/redeem/ pentru a revendica acest cod.	Acest cupon poate fi revendicat prin intermediul site-ului Redemption Portal. Conectează-te cu contul tău pentru a revendica acest cod de cupon.
Hardware-ul tău a fost deja revendicat în cadrul acestei campanii. Pentru detalii, consultă termenii și condițiile campaniei. Pentru a contacta asistența pentru clienți, accesează www.nvidia.com/nvcc.	Sistemul nostru indică faptul că ai revendicat deja acest cupon pentru placa ta grafică printr-un alt cont NVIDIA. Accesează din nou contul respectiv pentru a continua.
Eroare de sistem internă 1021: Ups, am întâmpinat o problemă! Încearcă din nou după 24 de ore. Dacă problema persistă, contactează Serviciul de asistență pentru clienți la adresa www.nvidia.com/nvcc.	Așteaptă cel puțin 24 de ore și încearcă din nou. Dacă problema persistă, contactează serviciul de asistență pentru clienți cu mesajul de eroare, codul cuponului și adresa de e-mail aferentă contului, iar noi te vom ajuta să rezolvi această problemă.
Eroare de sistem internă 1023: Ups, am întâmpinat o problemă! Încearcă din nou după 24 de ore. Dacă problema persistă, contactează Serviciul de asistență pentru clienți la adresa www.nvidia.com/nvcc.	Așteaptă cel puțin 24 de ore și încearcă din nou. Dacă problema persistă, contactează serviciul de asistență pentru clienți cu mesajul de eroare, codul cuponului și adresa de e-mail aferentă contului, iar noi te vom ajuta să rezolvi această problemă.
S-a făcut deja o revendicare pentru această campanie cu un alt hardware. Consultă termenii și condițiile pentru această campanie. Pentru a contacta asistența pentru clienți, accesează www.nvidia.com/nvcc.	Sistemul nostru indică faptul că deja ai revendicat codul unui cupon pentru această campanie folosind un hardware diferit. În cadrul acestei campanii, este permisă o singură revendicare.
Nu ți-am putut procesa cuponul din cauza unor probleme tehnice. Încearcă din nou mai târziu.	Așteaptă cel puțin 24 de ore și încearcă din nou.