ÎNTREBĂRI FRECVENTE DESPRE VALORIFICAREA CODURILOR CUPOANELOR GEFORCE EXPERIENCE

Î: Cum pot obține unul sau mai multe coduri de joc de la Partenerii NVIDIA?

1. Alege-ți partenerul favorit din lista afișată pe pagina de bundle-uri.

2. Achiziționează un produs eligibil de pe site-ul web al partenerului respectiv.

3. Partenerul nostru îți va trimite codul prin e-mail, lucru care poate dura până la 14 zile. Dacă nu primești codul, contactează partenerul în mod direct.

4. Urmează instrucțiunile noastre pentru valorificare de pe pagina de bundle-uri pentru a-ți valorifica jocurile gratuite.

Î: Cum pot obține unul sau mai multe coduri de joc din NVIDIA Store?

1. Achiziționează un produs eligibil de pe site-ul web NVIDIA.

2. Îți vom trimite codul prin e-mail după efectuarea achiziției.

3. Urmează instrucțiunile noastre pentru valorificare de pe pagina de bundle-uri pentru a-ți valorifica jocurile gratuite.

Î: Am fost redirecționat(ă) aici în urma unei alte promoții la un bundle. Pentru ce promoție sunt eligibil(ă)?

Dacă ai achiziționat un desktop sau un laptop cu placă grafică eligibilă (GeForce RTX 3090 Ti, 3090, 3080 Ti, 3080) sau una din aceste plăci grafice în perioada 7 Septembrie 2022 – 12 Octombrie 2022, te califici pentru bundle-ul Marvel’s Spider-Man Remastered GeForce RTX. Codurile de la alte oferte de bundle-uri nu sunt valabile.

Î: Care sunt cerințele de sistem pentru valorificarea unui cod de joc în GeForce Experience?

Sistem de operare Windows 7, 8, 8.1 sau 10
PC cu placă grafică GeForce eligibilă
GeForce Experience (versiunea 3.18 sau superioară)
Driver GeForce 417.01 sau o versiune superioară

Î: Cum știu dacă distribuitorul meu participă la promoția de bundle-uri de jocuri NVIDIA GeForce?

Nu toți distribuitorii participă la promoția de bundle-uri de jocuri GeForce. Verifică cu distribuitorul dacă participă la promoție.

Î: Cuponul meu nu funcționează. Ce ar trebui să fac?

Cupoanele nu pot fi valorificate dacă promoția la bundle s-a încheiat sau dacă ai un cod nevalid. Contactează distribuitorul pentru a verifica dacă promoția bundle-ului s-a încheiat sau pentru a obține un cupon de înlocuire.

Î: Nu găsesc butonul Revendică în meniul Cont din GeForce Experience.

Asigură-te că ai instalat ultima versiune de GeForce Experience (versiunea de client 3.18 sau superioară și driverul GeForce 417.01 sau o versiune superioară) și că ai conexiune la internet. Poți să descarci ultima versiune de GeForce Experience de aici.

Î: Există cerințe suplimentare pentru a-mi valorifica cuponul?

Cerințele plăcii grafice – Unele cupoane pot fi valorificate doar pe sistemele alese. Aceste cupoane sunt legate, în general, de achiziționarea unui anumit desktop sau laptop sau primite cu o ofertă gratuită promoțională. Asigură-te că placa grafică este instalată înainte de valorificare.
Cerințe regionale/naționale – Unele cupoane trebuie valorificate în anumite regiuni sau țări. Valorifică-ți codul în regiunea/țara corespunzătoare.
Cerințe de vârstă – Unele cupoane au restricții de vârstă, din cauza conținutului sensibil. Verifică dacă contul tău NVIDIA respectă cerințele de vârstă.

Î: Deja dețin jocul pentru care am primit un cod de joc. Aș putea valorifica un alt joc?

În majoritatea cazurilor, un cod de joc poate fi valorificat doar de un cont care nu deține deja jocul. Dacă deții deja jocul, nu ți se va oferi o a doua copie.

Î: Deja am valorificat un cupon la o campanie pentru un bundle. Aș putea să valorific un alt cupon pentru același bundle?

În majoritatea cazurilor, un cont NVIDIA poate fi folosit pentru a valorifica un singur cod de cupon. Dacă ai două coduri de cupon, le poți valorifica printr-un cont NVIDIA care încă nu a fost folosit pentru valorificare. Dacă ai valorificat deja un cupon la o campanie pentru un bundle, nu vei mai putea valorifica încă un cupon utilizând același cont.

Î: De ce este software-ul GeForce Experience obligatoriu pentru valorificarea unui cod de cupon primit la achiziția unei plăci grafice?

Codurile de cupon pentru jocuri oferite ca bonus la achiziționarea unei plăci grafice eligibile sau a unui PC eligibil sunt destinate utilizării de către cumpărător. Ca parte din procesul de valorificare a cuponului, NVIDIA utilizează GeForce Experience în vederea efectuării unei verificări a hardware-ului, pentru a se asigura că un anumit cod de cupon este valorificat pe un sistem cu o placă grafică eligibilă.

Î: De ce este necesară valorificarea codurilor pentru bundle-urile de jocuri folosind o placă grafică eligibilă sau un desktop eligibil?

Codurile de cupon pentru jocuri oferite ca bonus la achiziționarea unei plăci grafice eligibile sau a unui PC eligibil sunt destinate utilizării de către cumpărător. Valorificarea codului pe un sistem eligibil permite companiei NVIDIA să verifice că jocul este valorificat de cumpărător. Reține că pentru o placă grafică eligibilă, se poate valorifica o singură copie a jocului.

Î: Primesc un mesaj de eroare. Ajutor!

Vezi sugestiile din tabelul nostru de mai jos. Dacă nu ai rezolvat încă problema, contactează Departamentul NVIDIA de asistență pentru clienți la http://www.nvidia.com/nvcc.

Mesaj de eroare	Sugestie pentru rezolvarea problemei
Eroare internă de sistem 1000: ID de recompensă nevalid. Pentru a contacta asistența pentru clienți, accesează www.nvidia.com/nvcc.	Așteaptă cel puțin 24 de ore și încearcă din nou. Dacă problema persistă, contactează serviciul de asistență pentru clienți cu mesajul de eroare, codul cuponului și adresa de e-mail aferentă contului, iar noi te vom ajuta să rezolvi această problemă.
Codul nu poate fi valorificat. Pentru a contacta asistența pentru clienți, accesează www.nvidia.com/nvcc.	Codul a expirat. Dacă crezi că este vorba de o greșeală, contactează serviciul de asistență pentru clienți.
Eroare internă de sistem 1002: Nu a fost găsit niciun editor pentru această campanie. Pentru a contacta asistența pentru clienți, accesează www.nvidia.com/nvcc.	Așteaptă cel puțin 24 de ore și încearcă din nou. Dacă problema persistă, contactează serviciul de asistență pentru clienți cu mesajul de eroare, codul cuponului și adresa de e-mail aferentă contului, iar noi te vom ajuta să rezolvi această problemă.
Acest produs nu mai este în stoc. Ne pare rău, unele promoții sunt disponibile doar în limita stocului disponibil.	În cazul anumitor cupoane există o limită de cantitate sau o limită în ceea ce privește valabilitatea. Atunci când cupoanele oferă mai multe opțiuni de jocuri, este posibil ca una sau mai multe opțiuni să nu mai fie în stoc. Selectează una dintre opțiunile rămase. Dacă crezi că este vorba de o greșeală, contactează Departamentul NVIDIA de asistență pentru clienți la www.nvidia.com/nvcc.
Eroare internă de sistem 1004: Cheie de acces client nevalidă. Pentru a contacta asistența pentru clienți, accesează www.nvidia.com/nvcc.	Așteaptă cel puțin 24 de ore și încearcă din nou. Dacă problema persistă, contactează serviciul de asistență pentru clienți cu mesajul de eroare, codul cuponului și adresa de e-mail aferentă contului, iar noi te vom ajuta să rezolvi această problemă.
Codul pe care l-ai introdus a fost deja valorificat. În cazul în care consideri că este o greșeală, contactează-ne folosind opțiunile disponibile la adresa www.nvidia.com/nvcc.	Sistemul nostru indică faptul că acest cod de cupon a fost deja valorificat. Verifică-ți contul pentru a vedea dacă ai valorificat codul.
În acest moment, codul tău nu poate fi valorificat de un sistem partener extern. Încearcă din nou mai târziu. Dacă problema persistă, contactează-ne folosind opțiunile disponibile la adresa www.nvidia.com/nvcc.	Așteaptă cel puțin 24 de ore și încearcă din nou. Dacă problema persistă, contactează serviciul de asistență pentru clienți cu mesajul de eroare, codul cuponului și adresa de e-mail aferentă contului, iar noi te vom ajuta să rezolvi această problemă.
Codul a expirat. Ne pare rău, unele promoții sunt disponibile numai pentru o perioadă limitată.	Unele coduri sunt valabile pentru o perioadă limitată și expiră la finalul acesteia.
Codul pe care l-ai introdus este greșit sau a expirat. Multe coduri sunt disponibile numai pentru o perioadă limitată. În cazul în care consideri că este o greșeală, contactează-ne folosind opțiunile disponibile la adresa www.nvidia.com/nvcc.	Codul pentru joc pe care l-ai introdus nu a fost recunoscut. Verifică dacă ai introdus codul corect. Dacă crezi că este vorba de o greșeală, contactează Departamentul NVIDIA de asistență pentru clienți la www.nvidia.com/nvcc.
Eroare internă de sistem 1009: Sistemul nu poate identifica utilizatorul. Pentru a contacta asistența pentru clienți, accesează www.nvidia.com/nvcc.	Așteaptă cel puțin 24 de ore și încearcă din nou. Dacă problema persistă, contactează serviciul de asistență pentru clienți cu mesajul de eroare, codul cuponului și adresa de e-mail aferentă contului, iar noi te vom ajuta să rezolvi această problemă.
Codul pe care l-ai introdus a fost deja valorificat. Verifică dacă jocul este deja disponibil în contul tău asociat. În cazul în care consideri că este o greșeală, contactează-ne folosind opțiunile disponibile la adresa www.nvidia.com/nvcc.	Codul pe care l-ai introdus a fost deja valorificat. Verifică dacă jocul este deja disponibil în contul tău asociat. În cazul în care consideri că este o greșeală, contactează-ne folosind opțiunile disponibile la adresa www.nvidia.com/nvcc.
Codul pe care l-ai introdus nu mai este valabil sau nu poate fi valorificat pe contul tău. În cazul în care consideri că este o greșeală, contactează-ne folosind opțiunile disponibile la adresa www.nvidia.com/nvcc.	Codul pe care l-ai introdus nu mai este valabil sau nu poate fi valorificat pe contul tău. În cazul în care consideri că este o greșeală, contactează-ne folosind opțiunile disponibile la adresa www.nvidia.com/nvcc.
Eroare internă de sistem 1014: Momentan, codul tău nu poate fi valorificat în sistemul nostru. Încearcă din nou mai târziu. Dacă problema persistă, contactează-ne folosind opțiunile disponibile la adresa www.nvidia.com/nvcc.	Așteaptă cel puțin 24 de ore și încearcă din nou. Dacă problema persistă, contactează serviciul de asistență pentru clienți cu mesajul de eroare, codul cuponului și adresa de e-mail aferentă contului, iar noi te vom ajuta să rezolvi această problemă.
Eroare internă de sistem 500: Momentan, codul tău nu poate fi valorificat în sistemul nostru. Încearcă din nou mai târziu. Dacă problema persistă, contactează-ne folosind opțiunile disponibile la adresa www.nvidia.com/nvcc.	Așteaptă cel puțin 24 de ore și încearcă din nou. Dacă problema persistă, contactează serviciul de asistență pentru clienți cu mesajul de eroare, codul cuponului și adresa de e-mail aferentă contului, iar noi te vom ajuta să rezolvi această problemă.
Eroare internă de sistem 400: Eroare de solicitare greșită. Pentru a contacta asistența pentru clienți, accesează www.nvidia.com/nvcc.	Așteaptă cel puțin 24 de ore și încearcă din nou. Dacă problema persistă, contactează serviciul de asistență pentru clienți cu mesajul de eroare, codul cuponului și adresa de e-mail aferentă contului, iar noi te vom ajuta să rezolvi această problemă.
Pentru a valorifica acest cod promoțional, utilizează GeForce Experience 3.18 sau o versiune superioară. Aplicația poate fi descărcată de aici: https://www.nvidia.com/ro-ro/geforce/geforce-experience/.	Acest cupon poate fi valorificat numai dacă este instalată o placă grafică eligibilă. Instalează hardware-ul și conectează-te la GeForce Experience pentru a valorifica codul cuponului.
Nu sunt îndeplinite cerințele hardware pentru a valorifica acest cod. Unele coduri pot fi valorificate numai dacă este instalată o placă grafică eligibilă.	Consultă cerințele hardware pentru valorificarea acestui cupon. Unele cupoane pot fi valorificate numai dacă este instalată o placă grafică eligibilă.
Eroare internă de sistem 1018: Am întâmpinat o problemă! Încearcă din nou mai târziu. Dacă problema persistă, contactează serviciul de asistență pentru clienți la adresa www.nvidia.com/nvcc.	Așteaptă cel puțin 24 de ore și încearcă din nou. Dacă problema persistă, contactează serviciul de asistență pentru clienți cu mesajul de eroare, codul cuponului și adresa de e-mail aferentă contului, iar noi te vom ajuta să rezolvi această problemă.
Accesează https://www.nvidia.com/en-us/account/redeem/ pentru a valorifica acest cod.	Acest cupon poate fi valorificat doar prin intermediul site-ului Redemption Portal. Conectează-te la contul tău pentru a valorifica acest cod de cupon.
Hardware-ul tău a fost deja valorificat în cadrul acestei campanii. Pentru detalii, consultă termenii și condițiile campaniei. Pentru a contacta asistența pentru clienți, accesează www.nvidia.com/nvcc.	Sistemul nostru indică faptul că ai valorificat deja acest cupon pentru placa ta grafică printr-un alt cont NVIDIA. Accesează din nou contul respectiv pentru a continua.
Eroare internă de sistem 1021: Am întâmpinat o problemă! Încearcă din nou după 24 de ore. Dacă problema persistă, contactează serviciul de asistență pentru clienți la adresa www.nvidia.com/nvcc.	Așteaptă cel puțin 24 de ore și încearcă din nou. Dacă problema persistă, contactează serviciul de asistență pentru clienți cu mesajul de eroare, codul cuponului și adresa de e-mail aferentă contului, iar noi te vom ajuta să rezolvi această problemă.
Eroare internă de sistem 1023: Am întâmpinat o problemă! Încearcă din nou după 24 de ore. Dacă problema persistă, contactează serviciul de asistență pentru clienți la adresa www.nvidia.com/nvcc.	Așteaptă cel puțin 24 de ore și încearcă din nou. Dacă problema persistă, contactează serviciul de asistență pentru clienți cu mesajul de eroare, codul cuponului și adresa de e-mail aferentă contului, iar noi te vom ajuta să rezolvi această problemă.
S-a făcut deja o valorificare pentru această campanie cu un alt hardware. Consultă termenii și condițiile pentru această campanie. Pentru a contacta asistența pentru clienți, accesează www.nvidia.com/nvcc.	Sistemul nostru indică faptul că deja ai valorificat codul unui cupon pentru această campanie folosind un hardware diferit. În cadrul acestei campanii, este permisă o singură valorificare.
Nu ți-am putut procesa cuponul din cauza unor probleme tehnice. Încearcă din nou mai târziu.	Așteaptă cel puțin 24 de ore și încearcă din nou.