Servicios de asistencia de NVIDIA AI Enterprise

IA empresarial respaldada por expertos de NVIDIA

Desarrollar soluciones de IA desde el concepto hasta la implementación no es fácil. Lleve los proyectos de IA por el buen camino con los servicios de soporte de NVIDIA AI Enterprise. Esta oferta integral, incluida con la compra de NVIDIA AI Enterprise, le proporciona acceso directo a los expertos en IA de NVIDIA, acuerdos de nivel de servicio definidos y control de sus programas de actualización y mantenimiento con opciones de soporte a largo plazo. 

Con NVIDIA AI Enterprise, sabe que sus aplicaciones, modelos y entornos de trabajo de IA de NVIDIA están respaldados por nuestro equipo de expertos. 

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Experimentar las ventajas de una plataforma de IA compatible

Un viaje guiado por la IA

Obtenga instrucciones personalizadas, orientación y recomendaciones proactivas para su práctica de IA y las operaciones de su centro de datos.

Resultados más rápidos

Obtenga resultados más rápidos con servicios de ​ soporte empresarial, incorporación, optimización, formación y certificación para su equipo.

Maximizar el tiempo de actividad de la IA

Mantenga sus aplicaciones de IA funcionando al máximo rendimiento con varios niveles de soporte de nivel empresarial y una profunda conexión con los equipos de producto e ingeniería de NVIDIA.

Lo que dicen los clientes sobre el soporte empresarial de NVIDIA

La capacidad de respuesta de los expertos en IA de NVIDIA, que son recursos técnicos para conseguir que nuestros códigos funcionen eficientemente en su plataforma, fue clave. En lugar de acudir a foros, obtuvimos respuestas sobre nuestra infraestructura y herramientas en tiempo real.

— Chris James Langmead, director de descubrimiento biológico digital, Amgen

Trabajar con los expertos en IA de NVIDIA nos ha ayudado a resolver problemas de rendimiento y optimizar la configuración de las canalizaciones de inferencia y la pila de software. Esta colaboración nos ha ayudado realmente a mejorar la utilización de nuestra infraestructura de IA.

— Vibhor Aggarwal, director de HPC, Shell

Servicios integrales para su empresa

Soporte de nivel empresarial incluido

  • Soporte, actualizaciones y suscripción de mantenimiento, incluidos con todas las licencias de software de NVIDIA AI Enterprise.
  • Reciba acuerdos de nivel de servicio para los tiempos de respuesta durante el horario laboral local.
  • Obtenga compatibilidad con una amplia plataforma, que incluye solo GPU y CPU sin sistema operativo, virtualizadas y en contenedores.
  • Las opciones de infraestructura compatibles son NVIDIA-Certified Systems™, sistemas NVIDIA DGX™y la nube pública. 
  • Acceda a los expertos en IA de NVIDIA para que le orienten sobre la configuración y el rendimiento. Los ingenieros y otros expertos están disponibles durante el horario comercial local.
  • Reciba notificaciones prioritarias de las últimas correcciones de seguridad y versiones de mantenimiento.
  • Ramas de producción para un ciclo de vida de la pila de software de nueve meses con estabilidad y seguridad de la API.
  • Las versiones de software designadas disponen de soporte a largo plazo de hasta tres años.
  • Política de servicios empresariales de NVIDIA

Orientación de expertos

Con una amplia gama de conocimientos y experiencia en infraestructura de centros de datos y cargas de trabajo de ciencia de datos de IA, el equipo de servicios profesionales de NVIDIA y los partners de NVIDIA proporcionan soluciones personalizadas. Desde la instalación y las implementaciones hasta la incorporación y optimización de las cargas de trabajo, el equipo puede ayudarle a reducir costes y mejorar el tiempo de producción.

Cursos y certificaciones

NVIDIA ofrece formación técnica de alta calidad para garantizar que su organización de TI esté totalmente preparada para aprovechar sus aplicaciones de AI, abarcando temas como la instalación, la implementación, la optimización, la gestión y la resolución de problemas.

  • Administración de NVIDIA IA Enterprise: curso a su propio ritmo
  • Administración de NVIDIA AI Enterprise: formación pública
  • Formación personalizada de la administración de NVIDIA AI Enterprise
  • Entornos de trabajo de NeMo
  • Introducción a la IA en el centro de datos
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Obtenga soporte perimetral para NVIDIA AI Enterprise - IGX

NVIDIA AI Enterprise - IGX incluye soporte de nivel empresarial y acceso a ramas de producción y ramas de soporte a largo plazo de hasta 10 años para garantizar la estabilidad y seguridad de la API en la plataforma NVIDIA IGX.

El soporte crítico para empresas, con disponibilidad de agentes en directo 24 horas al día, 7 días a la semana y un tiempo de respuesta más rápido, está disponible como complemento. 

Más información sobre NVIDIA AI Enterprise - IGX

Activar NVIDIA AI Enterprise con determinadas GPU

Las GPU NVIDIA H100 PCIe/NVL y las GPU NVIDIA A800 40GB Active, que incorporan Tensor Cores de última generación, vienen con el software NVIDIA AI Enterprise para simplificar la creación de una plataforma preparada para IA y acelerar las cargas de trabajo de IA. Juntas, ofrecen el rendimiento, la seguridad y la escalabilidad necesarios para obtener valor empresarial con mayor rapidez.

Activar las licencias de NVIDIA AI Enterprise

Ir más allá con servicios de soporte de valor añadido

La experiencia y los servicios de NVIDIA satisfacen sus necesidades específicas a través de los servicios de soporte de valor añadido, disponibles para la compra de determinados productos.

Soporte crítico para empresas

El soporte crítico empresarial para empresas es el nivel de servicio de soporte prémium de NVIDIA. Está diseñado para implementaciones esenciales en las que un pequeño tiempo de inactividad puede causar un impacto significativo en la empresa. El soporte crítico para empresas ofrece un servicio 24x7 y un tiempo de respuesta de una hora para los casos de gravedad nivel 1.

Explorar el soporte crítico para empresas

Administrador técnico de cuentas (TAM)

Un TAM es un gestor de relaciones de servicio de NVIDIA que entiende su negocio y trabaja de forma remota para colaborar personalmente con el personal y la dirección. 

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Renovar su NVIDIA AI Enterprise

Renovar su NVIDIA AI Enterprise le ayuda a garantizar un tiempo de actividad continuo, acceso permanente a las últimas actualizaciones de software y soporte técnico para su plataforma de IA.

Para iniciar su renovación y obtener un presupuesto, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico.

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Soporte del centro de contacto

Los expertos de NVIDIA están a su disposición en cada paso de este vertiginoso viaje.  El Portal de soporte empresarial le proporciona acceso para crear y gestionar todos sus casos de soporte.

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Para obtener más información sobre las compras iniciales, póngase en contacto con su distribuidor autorizado de NVIDIA o con el equipo de ventas de NVIDIA.

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