Servicios de asistencia y formación de NVIDIA AI Enterprise

Lleva los proyectos de IA por el buen camino con los servicios de asistencia de NVIDIA AI Enterprise. Esta completa oferta te concede acceso directo a los expertos de NVIDIA, control sobre los horarios de actualización y mantenimiento con opciones de asistencia a largo plazo, y acceso a los recursos de formación y de la base de conocimiento.

Elementos incluidos en los Servicios de soporte de NVIDIA AI Enterprise

Soporte, mejoras, mantenimiento (SUM)

Servicios de asistencia empresarial

Esta oferta integral viene con una suscripción de asistencia, actualizaciones y mantenimiento (SUMS), disponible para el software NVIDIA AI Enterprise en tus NVIDIA-Certified Systems™.

Accede a una amplia plataforma que incluye asistencia completa de nivel empresarial con varias opciones de implementación: Bare Metal, virtualizada, en contenedores, GPU y CPU, y nube pública.

Contacta con los expertos de IA de NVIDIA para obtener orientación sobre configuración y rendimiento y acceso a la ingeniería. Los expertos están disponibles de 8:00 a 17:00 en el horario comercial local.

Recibe notificaciones prioritarias de las últimas correcciones de seguridad y versiones de mantenimiento.

Asistencia a largo plazo de hasta tres años disponible para las ramas de software especializado.

Opciones personalizadas de mejora de la asistencia disponibles, como un administrador técnico de cuentas (TAM) especializado y asistencia esencial para la empresa con acceso directo a agentes las 24 horas.

Servicios de formación empresarial

Mejora las cualificaciones profesionales de la plantilla con los servicios de formación empresarial para desarrolladores, científicos de datos y profesionales de TI, y saca el máximo partido de NVIDIA AI Enterprise.

Obtén acceso a talleres dirigidos por instructores y formaciones autónomas.

Contacta con tu asesor especializado de formación de NVIDIA para inscribirte en los cursos y obtener orientación sobre cómo formar a tu organización.

Renovaciones

Mantener actualizado el software de NVIDIA AI Enterprise es la forma más rentable de proteger tu inversión. Renueva las suscripciones o SUM a tiempo para garantizar tu acceso a:

Las últimas actualizaciones y más funcionalidades

Continuidad del negocio ininterrumpido

Usabilidad, rendimiento y seguridad mejorados

Servicio de asistencia sin igual

Acceso al portal de asistencia de NVIDIA

Opciones de licencia flexibles

Los productos de software de NVIDIA AI se pueden comprar como licencias perpetuas con SUM o como suscripción anual.

La licencia perpetua es una licencia de software permanente que no caduca y puede utilizarse de forma perpetua sin necesidad de renovarla. Los servicios de asistencia son obligatorios y se pueden renovar en períodos de tres o cinco años. Las renovaciones están disponibles en períodos de 1 año.

La suscripción anual está activa durante un período fijo definido por las condiciones de la suscripción. Una suscripción incluye servicios de asistencia durante el período de vigencia.

Obtén más asistencia

Asistencia personalizada proactiva

Un administrador técnico de cuentas (TAM) es un ingeniero de asistencia remota, un gestor de proyectos y un defensor del cliente de NVIDIA que se centra en administrar los problemas de asistencia técnica relacionados con las soluciones NVIDIA y te ayuda proactivamente a evitar posibles problemas en procesos como el de actualización. El TAM te ayuda a optimizar las operaciones diarias y reduce el tiempo de resolución de los casos abiertos para ofrecerte tranquilidad.

Asistencia esencial para la empresa

La asistencia esencial para la empresa te ayuda a proteger y mantener seguros tus activos con acceso las 24 horas a ingenieros y acuerdos de nivel de servicio (SLA) prémium a través del portal de asistencia empresarial de NVIDIA. Disfruta de un tiempo de respuesta más rápido en todos los casos y accede a los primeros puestos de la cola de prioridad.

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