Servicios de soporte de NVIDIA AI Enterprise

Los servicios de soporte de NVIDIA para el paquete de software NVIDIA AI Enterprise te proporcionan un acceso sin problemas a parches de software completos, actualizaciones, mejoras y soporte técnico. Ahora dispones de una manera sencilla y fiable de mejorar la productividad y reducir el tiempo de inactividad de tus sistemas de producción.

Elementos incluidos en los Servicios de soporte de NVIDIA AI Enterprise

Soporte, mejoras, mantenimiento (SUM)

Servicios de soporte empresarial

Esta oferta de servicios integrales viene con una suscripción de soporte, actualizaciones y mantenimiento (SUMS), disponible para el software NVIDIA AI Enterprise en tus NVIDIA-Certified Systems™, e incluye:

  • Acceso a las últimas actualizaciones y mejoras
  • Mantenimiento del software NVIDIA AI Enterprise
  • Comunicación directa con los expertos técnicos de NVIDIA
  • Acceso a una base de datos de documentación, notas de aplicaciones y artículos en la que se pueden realizar búsquedas
  • Respuesta rápida y resolución de problemas dentro del plazo acordado
  • Priorización activa de problemas

Renovaciones

Mantener actualizado el software de AI Enterprise es la forma más rentable de proteger tu inversión. Renueva las suscripciones o SUM a tiempo para garantizar tu acceso a:

  • Las últimas actualizaciones y más funcionalidades
  • Continuidad del negocio ininterrumpido
  • Usabilidad, rendimiento y seguridad mejorados
  • Servicio de soporte sin igual
  • El portal de soporte de NVIDIA

Opciones de licencia flexibles

Los productos de software de NVIDIA AI se pueden comprar como licencias perpetuas con SUM o como suscripción anual.

La licencia perpetua otorga al usuario el derecho a utilizar indefinidamente el software sin fecha de caducidad.

La oferta de suscripción anual es una opción más asequible para permitir a los departamentos de TI administrar la flexibilidad de los volúmenes de licencias. Los productos de software NVIDIA AI Enterprise con una suscripción anual se incluyen con SUM durante la duración de la licencia de suscripción del software.

Obtén más apoyo hoy mismo

Soporte personalizado proactivo

Un administrador de cuentas técnicas (TAM) es un ingeniero remoto, gerente de proyectos y defensor del cliente de NVIDIA que se centra en administrar los problemas de soporte técnico relacionados con las soluciones NVIDIA, impulsa los intereses técnicos y te ayuda proactivamente a evitar posibles problemas en actividades como las actualizaciones. El TAM te ofrece tranquilidad. te ayuda a optimizar las operaciones diarias y reduce el tiempo de resolución de los casos abiertos. ¿Interesado en los servicios de TAM? Ponte en contacto con enterpriseservices@nvidia.com para obtener más detalles.

Soporte crítico para la empresa

Protege y asegura tus activos con soporte crítico para la empresa ininterrumpidamente que te da acceso a los ingenieros de soporte y al acuerdo de nivel de servicio (SLA) premium a través del Portal de soporte empresarial de NVIDIA. Experimenta un tiempo de respuesta más rápido en todos los casos y consigue los tickets para los primeros puestos de la cola de prioridad. ¿Quieres saber más? Ponte en contacto con enterpriseservices@nvidia.com

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