Assistance et services NVIDIA DGX pour les entreprises

Maximisez la valeur de votre plateforme DGX

La plateforme NVIDIA DGX inclut une assistance d'entreprise pour vous aider à tirer le meilleur parti de votre déploiement de NVIDIA DGX et à rationaliser l'expérimentation de l'IA grâce à l'expertise NVIDIA et à des méthodologies éprouvées.

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Découvrez les avantages de nos services d'assistance pour la plateforme DGX

Continuité garantie

Maximisez les performances de votre plateforme DGX grâce à différents niveaux d'assistance pour les entreprises et à une connexion avancée avec les équipes de produits et d’ingénierie.

Retour sur investissement plus rapide

Obtenez des résultats plus rapidement avec des services d’intégration, d’optimisation, de formation et de certification pour vos collaborateurs.

Parcours d’IA sur mesure

Bénéficiez d’instructions personnalisées, de conseils et de recommandations proactives pour votre pratique de Data Science et vos opérations de Data Center.

Témoignages de nos clients sur les services d’assistance de NVIDIA pour les entreprises

La réactivité des experts en IA de NVIDIA nous a donné accès à des ressources techniques pour exécuter plus efficacement nos codes sur leur plateforme. Au lieu de passer par des forums spécialisés, nous avons pu obtenir des réponses en temps réel à nos différentes questions portant sur notre infrastructure et nos outils.

— Chris James Langmead, Directeur des recherches numériques en biologie, Amgen

Travailler avec les experts en IA de NVIDIA nous a permis de résoudre des problèmes de performance et d’optimiser la configuration de nos pipelines d’inférence et de notre pile logicielle. Cette collaboration nous a véritablement aidés à améliorer l’utilisation de notre infrastructure d’IA.

— Vibhor Aggarwal, Responsable du calcul haute performance, Shell

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Profitez d’une gamme complète de services

Services d’assistance
Services pour l'infrastructure
Services de formation

Assistance de niveau entreprise incluse

Cas d'assistance acceptés 24 h/24 et 7 j/7, avec assistance matérielle et logicielle à distance, notamment des outils de diagnostic embarqués
Accès à l'assistance pendant les heures ouvrables locales (de 09:00 à 17:00, du lundi au vendredi)
Réponses des experts techniques de NVIDIA

Extension des services d'assistance d'entreprise

Assistance d'entreprise dédiée 24 h/24 et 7 j/7
Ingénieurs agréés pour procéder au changement des unités remplaçables sur site (FRU)
responsable de compte technique
Services de conservation des médias
Pièces de rechange sur site

Détails

Envoyer une demande via le portail d'assistance d'entreprise
Afficher les Termes et conditions des services d'assistance pour les systèmes DGX
Afficher le Contrat de licence utilisateur final

Conseils d’experts

Grâce à leurs connaissances et à leur expérience approfondies en matière d’infrastructures de Data Center et de charges de travail d'IA et de Data Science, les spécialistes en infrastructures de NVIDIA (NVIS) peuvent vous fournir des solutions sur mesure. De l’installation au déploiement en passant par l’intégration et l’optimisation de vos charges de travail, notre équipe peut vous aider à réduire les coûts et les délais de production.

Installation et déploiement de la plateforme DGX
Ateliers DGX personnalisés
Aide à l'exploitation
Intégration de DGX BasePOD™ et DGX SuperPOD™

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Formations et certifications

NVIDIA propose des formations techniques de haute qualité pour préparer votre service informatique à exploiter la plateforme DGX dans des domaines tels que l’installation, le déploiement, l’optimisation, la gestion et le dépannage.

Administration de systèmes DGX
Administration de DGX BasePOD
Administration de DGX SuperPOD
Infrastructures d’IA et exploitation

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Parcours de formation pour NVIDIA DGX et les Data Centers

Formez vos équipes avec des programmes pour les professionnels en matière d’infrastructure et d'exploitation.

Services d’entreprise pour la plateforme NVIDIA DGX

	Système DGX	DGX BasePOD	DGX SuperPOD
Accès aux spécialistes de l’assistance NVIDIA DGX pendant les heures ouvrables locales
Portail d’assistance 24h/24 et 7j/7
Ingénieur sur site pour assistance standard
RMA avancé
Services d’installation	Obligatoire - NVIDIA/NPN	Obligatoire - NVIDIA/NPN
Responsable de compte technique	En option	En option
Cours d’administration DGX	En option	En option
Assistance commerciale sur mesure	En option	En option	En option
Services d’assistance pour les systèmes DGX et les commutateurs réseau	En option	En option
Accélération/intégration des charges de travail	En option	En option
Services de conservation des médias	En option	En option	En option
Ingénierie de fiabilité	En option	En option	En option
Ingénieur sur site (4 heures) + RMA accélérée + 24/7	En option	En option	En option
Unité remplaçable par le client sur site	En option	En option	En option
Assistance coordonnée	En option	En option	En option

Obtenez une assistance complémentaire

Assistance personnalisée et proactive

Un responsable de compte technique (TAM) est un ingénieur d’assistance distant, un chef de projet et un chargé de clientèle NVIDIA qui se concentre sur la gestion des problèmes techniques relatifs aux solutions NVIDIA et pare à tout problème potentiel lié à des activités telles que les mises à niveau. Les TAM vous tranquillisent, vous aident à rationaliser vos opérations quotidiennes et réduisent les délais de résolution des dossiers techniques.

Contactez-nous pour en savoir plus

Assistance d’entreprise dédiée

L’assistance d’entreprise dédiée de NVIDIA vous aide à protéger et à sécuriser vos ressources grâce à un accès 24 h/24 et 7 j/7 à nos ingénieurs, mais aussi à un temps de réponse réduit à une heure ou moins pour les problèmes de gravité 1. Bénéficiez d’un temps de réponse plus rapide pour toutes vos demandes et du traitement prioritaire de vos tickets.

Contactez-nous pour en savoir plus

Pourquoi renouveler ?

Renouvelez le contrat d’assistance pour votre plateforme NVIDIA DGX afin de bénéficier d'une disponibilité permanente, d'un accès continu aux dernières mises à jour logicielles et d'une assistance technique pour votre système DGX.

Renouveler

Documentation sur les services d’entreprise pour la plateforme DGX

Documentation sur la plateforme DGX :

Des guides de déploiement et de gestion pour vos systèmes DGX SuperPOD et BasePOD à la documentation relative aux systèmes DGX, en passant par des guides d’utilisation et les notes de version les plus récentes, rendez-vous sur notre portail de documentation.

Accéder au portail

Support d’entreprise DGX :

Fiches techniques sur le programme de pièces détachées sur site :

Rejoignez le forum DGX

Interagissez avec d’autres utilisateurs DGX et l’équipe produit NVIDIA DGX. Obtenez des informations et des conseils qui vous aideront à tirer pleinement parti de votre système NVIDIA DGX.

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