Usługi wsparcia dla klientów instytucjonalnych

Uzyskaj wsparcie ekspertów dotyczące rozwiązań NVIDIA.

Zaloguj się, aby utworzyć zgłoszenie

Wsparcie NVIDIA dla klientów instytucjonalnych

Rozwiązania NVIDIA z zakresu akcelerowanych obliczeń, wizualizacji i sieci przyspieszają osiąganie wyników biznesowych. Nasi eksperci są do Twojej dyspozycji na każdym kroku tej dynamicznej podróży. Dzięki zróżnicowanym poziomom wsparcia dla klientów instytucjonalnych i dodatkowym usługom otrzymasz idealną wiedzę specjalistyczną i sprawdzone metodologie w odpowiednim czasie i miejscu.

  • Zminimalizuj przestoje systemów dzięki szybkiemu i aktywnemu wsparciu.
  • Uzyskaj sprawdzone i niezawodne wsparcie ekspertów NVIDIA.
  • Monitoruj zgłoszenia serwisowe w portalu wsparcia NVIDIA dla klientów instytucjonalnych.

Przewodnik użytkownika wsparcia i usług dla klientów instytucjonalnych

Ten przewodnik zawiera cenne informacje na temat korzystania z usług i wsparcia NVIDIA dla klientów instytucjonalnych, zarówno potencjalnych, jak i obecnych.

Uzyskaj Przewodnik użytkownika usług

Karta danych usług dla klientów instytucjonalnych

Przyspiesz swoje rozwiązania NVIDIA z pomocą ekspertów.

Kluczowe znaczenie miała szybkość reakcji ekspertów NVIDIA ds. AI odpowiedzialnych za zasoby techniczne w sprawnym uruchamianiu naszego kodu na ich platformie. Zamiast szukać odpowiedzi na forach dyskusyjnych, wykorzystaliśmy informacje na temat naszej infrastruktury i narzędzi w czasie rzeczywistym.  

— Chris James Langmead, dyrektor Digital Biologics Discovery, Amgen

Współpraca z ekspertami NVIDIA ds. AI pomogła nam rozwiązać problemy z wydajnością oraz zoptymalizować konfigurację procesów wnioskowania i stos oprogramowania. Ta współpraca naprawdę pomogła nam poprawić wykorzystanie naszej infrastruktury AI.

— Vibhor Aggarwal, kierownik działu HPC, Shell

Dzięki rozwiązaniu DGX Cloud nasz zespół zyskuje dostęp do potężnej infrastruktury programistycznej AI zapewniającej dostęp do dedykowanej chmury, dostępnej 24 godziny na dobę 7 dni w tygodniu ze świetnym zespołem wsparcia.

— Reza Horrieh, starszy menedżer ds. infrastruktury AI i bezpieczeństwa, AI Enablement, CCC

Kontakt dla klientów instytucjonalnych

Utwórz zgłoszenie online

Aby uzyskać szybsze odpowiedzi, zalogowani klienci mogą przesyłać zgłoszenia do pomocy technicznej za pośrednictwem portalu wsparcia dla klientów instytucjonalnych.

Klienci bez aktywnych uprawnień do pomocy technicznej mogą przesłać zgłoszenie w sprawie licencji ewaluacyjnej, weryfikacji koncepcji czy innych pytań za pośrednictwem formularza pomocy „Zadaj pytanie”.

Wszyscy użytkownicy mogą sprawdzić warunki gwarancji produktów, korzystając z formularza Sprawdź gwarancję.

Zaloguj się i utwórz zgłoszenie w portalu wsparcia dla klientów instytucjonalnych
Utwórz zgłoszenie bez logowania
Sprawdź gwarancję na swój produkt

Kontakt telefoniczny

Porozmawiaj ze specjalistą ds. wsparcia dla klientów instytucjonalnych.

  • Stany Zjednoczone: +1 408-486-2500; +1 (800) 421-5048 (połączenie bezpłatne)
  • Australia: +61 280989194; +61 1800291070 (połączenie bezpłatne)
  • Kanada: +1 (800) 421-5048 (połączenie bezpłatne z USA)
  • Chiny: 4006612047 (połączenie bezpłatne)
  • Francja: +33 186990248; +33 805542735 (połączenie bezpłatne)
  • Niemcy: +49 69153253964; +49 08007246641 (połączenie bezpłatne)
  • Indie: +0008004402283 (połączenie bezpłatne)
  • Japonia: 0120-706-170 w godz. 9:00–18:00 czasu JST (połączenie bezpłatne)
  • Słowacja: +82 220235792; +82 0807910883 (połączenie bezpłatne)
  • Korea Południowa: 080 791 0883 (połączenie bezpłatne)
  • Tajwan: +886 226563206; +886 800868923 (połączenie bezpłatne)
  • Wielka Brytania: +44 2039013062; +44 8000286417 (połączenie bezpłatne)

W sprawie GeForce, GeForce NOW™ i SHIELD™  skontaktuj się z działem Wsparcia dla konsumentów.

Poznaj usługi dla klientów instytucjonalnych związane z produktami NVIDIA

Platforma NVIDIA DGX

Wsparcie dla klientów instytucjonalnych dotyczące platform DGX, w tym NVIDIA DGX A100, DGX H100, DGX BasePOD i DGX SuperPOD.

Poznaj usługi DGX

NVIDIA DGX Cloud

Rozwiązanie DGX Cloud obejmuje wsparcie dla przedsiębiorstw i dostęp do wiedzy specjalistycznej NVIDIA AI umożliwiające przyspieszanie wdrożeń i maksymalizację wydajności.

Odkryj usługi DGX Cloud

NVIDIA AI Enterprise

Wsparcie dla klientów instytucjonalnych w zakresie platform, wstępnie wytrenowanych modeli i narzędzi NVIDIA AI Enterprise.

Zobacz usługi dla klientów instytucjonalnych

NVIDIA Omniverse

Wsparcie dla klientów instytucjonalnych oraz dostęp do kompleksowych poprawek, aktualizacji i uaktualnień oprogramowania dla platformy NVIDIA Omniverse.

Zobacz usługi Omniverse

Chmura NVIDIA Omniverse

Chmura Omniverse oferuje między innymi wsparcie dla klientów instytucjonalnych oraz pomoc opiekuna klienta ds. technicznych.

Sprawdź usługi Omniverse Cloud

Wirtualne układy GPU NVIDIA

Wsparcie dla klientów instytucjonalnych z dostępem do poprawek, aktualizacji i uaktualnień oprogramowania.

Uzyskaj więcej informacji na temat usług vGPU

Kompilator HPC NVIDIA

Wsparcie dla klientów instytucjonalnych w zakresie kompilatorów HPC NVIDIA w ramach pakietu SDK HPC.

Zobacz dostępne wsparcie

NVIDIA Fleet Command

Wsparcie dla klientów instytucjonalnych dotyczące oprogramowania NVIDIA Fleet Command.

Zobacz szczegółowe informacje o wsparciu dla klientów instytucjonalnych

Rozwiązania sieciowe NVIDIA – InfiniBand

Wsparcie dla klientów instytucjonalnych dotyczące przełączników i bramek NVIDIA Quantum.

Zobacz usługi InfiniBand

Rozwiązania sieciowe NVIDIA – Ethernet

Wsparcie dla klientów instytucjonalnych dotyczące przełączników NVIDIA Spectrum i nie tylko.

Poznaj opcje serwisowe dotyczące sieci Ethernet

Rozwiązania sieciowe NVIDIA – oprogramowanie i jednostki DPU

Wsparcie dla klientów instytucjonalnych dotyczące o tych rozwiązań i nie tylko.

Zobacz Usługi sieciowe

Więcej niż tylko dodatkowe usługi wsparcia

Wiedza i usługi NVIDIA spełniają Twoje specyficzne potrzeby dzięki dodatkowym usługom wsparcia, które można dokupić do wybranych produktów.

Wsparcie krytyczne działania firmy

Wsparcie krytyczne działania firmy dla klientów instytucjonalnych jest usługą premium oferowaną przez firmę NVIDIA. Jest przeznaczona do wdrożeń o znaczeniu krytycznym, w których niewielki przestój może mieć istotny wpływ na działalność przedsiębiorstwa. Wsparcie krytyczne działania firmy zapewnia całodobową obsługę oraz jednogodzinny czas reakcji w przypadku zgłoszeń na poziomie istotności 1. Dostępne w przypadku rozwiązań DGX, produktów sieciowych, NVIDIA AI Enterprise i Omniverse Cloud.

Poznaj wsparcie krytyczne działania firmy

Opiekun klienta ds. technicznych (Technical Account Manager, TAM)

TAM to opiekun serwisowy NVIDIA, który rozumie Twoją firmę i – działając zdalnie – osobiście współpracuje z personelem i kierownictwem. Dostępny w przypadku rozwiązań DGX, produktów sieciowych, NVIDIA AI Enterprise i Omniverse.

Pobierz kartę danych

Usługi przechowywania nośników

Usługi przechowywania nośników pomagają klientom chronić odpowiednie komponenty, z których nie mogą zrezygnować podczas procedury zwrotu materiałów (RMA) ze względu na możliwość przechowywania poufnych danych w pamięci systemowej. Dostępne w przypadku rozwiązań DGX i produktów sieciowych.

Pobierz kartę danych

Inżynier ds. niezawodności witryny (SRE)

SRE to DevOps z firmy NVIDIA, który pracuje zdalnie i szkoli personel klienta w zakresie zarządzania i utrzymywania klastra NVIDIA DGX SuperPOD™. Inżynier ds. niezawodności witryny z firmy NVIDIA zapewnia również wskazówki dotyczące zarządzania klastrami i oferuje ekspercki wgląd we wdrażanie rozwiązań MLOps (Machine Learning Operations). Dostępne w przypadku rozwiązań DGX i produktów sieciowych.

Pobierz kartę danych

Usługi inżynierskie u klienta

Zapewniamy wiele usług na miejscu, w tym naszego pomoc inżyniera, który dba o prawidłową konfigurację i wymianę, co skraca czas przestojów. Dostępne w przypadku produktów DGX i rozwiązań sieciowych.

Pobierz kartę danych

Program serwisowania części zamiennych u klienta

Klienci korzystający z rozwiązania NVIDIA DGX mogą kupować części zamienne do DGX od dystrybutorów DGX i autoryzowanych dostawców DGX w ramach programu NVIDIA Partner Network (NPN), jeśli są dostępne. Klient będzie zarządzał częściami zamiennymi u siebie na miejscu. Dostępne w przypadku produktów DGX.

Pobierz kartę danych

Wydłużona gwarancja na adaptery i kable ConnectX

Wydłużona gwarancja uprawnia klientów do wsparcia sprzętowego wyłącznie z zaawansowanym RMA. Nie obejmuje wsparcia oprogramowania. Dostępne do adapterów i kabli NVIDIA® ConnectX®.

Poznaj dodatkowe usługi wsparcia

Odnów wsparcie dla klientów instytucjonalnych

Aby rozpocząć proces odnawiania subskrypcji i uzyskać wycenę posiadanych usług wsparcia dla klientów instytucjonalnych, skontaktuj się z nami drogą mailową. 

Odnawianie usług wsparcia w zakresie rozwiązań sieciowych
Pozostałe odnowienia usług wsparcia dla klientów instytucjonalnych

Zwiększanie możliwości dzięki usługom klientów instytucjonalnych

Usługi profesjonalne

Ze względu na rozległą wiedzą i bogate doświadczenie w dziedzinie infrastruktury centrów danych, zespół usług profesjonalnych NVIDIA oferuje wyjątkowe i niestandardowe rozwiązania. Od instalacji i wdrożeń po optymalizację obciążeń roboczych – nasz zespół pomoże Ci obniżyć koszty i skrócić czas wprowadzenia produktów na rynek.

Kursy i certyfikaty

NVIDIA oferuje wysokiej jakości szkolenia techniczne obejmujące tematy, takie jak instalacja, wdrażanie, optymalizacja, zarządzanie i rozwiązywanie problemów, dzięki którym Twoja organizacja IT będzie w pełni przygotowana do maksymalnego wykorzystania inwestycji w DGX.

Rozpocznij swoją edukacyjną podróż

Dodatkowe materiały

Baza wiedzy

Baza wiedzy NVIDIA zawiera rozwiązania online, często zadawane pytania, procedury konfiguracji, rozwiązania typowych błędów, porady, sposoby rozwiązywania problemów i wiele więcej.

Znajdź odpowiedzi

Fora użytkowników

Fora NVIDIA to otwarte miejsca dyskusji, w których klienci mogą znajdą rozwiązania techniczne, materiały oraz dyskusje dotyczące produktów NVIDIA i powiązanych z nimi technologii.

Dołącz do dyskusji

Dokumenty NVIDIA

Dokumenty NVIDIA to miejsce, w którym możesz zapoznasz się z najnowszymi informacjami technicznymi i dokumentacją produktów. Dowiedz się więcej na temat naszych ostatnich innowacji i zobacz, jak możesz je wykorzystać w swojej pracy.

Bądź na bieżąco

Witryna dla twórców oprogramowania

Nasza witryna dla twórców oprogramowania to miejsce, w którym będziesz na bieżąco z samouczkami, nowościami, szkoleniami i nie tylko. Zadbaj o realizację swojego projektu, korzystając z linków do najnowszych pakietów SDK i rozwiązań. 

Dowiedz się więcej

NVIDIA GPU Cloud (NGC)

W serwisie NGC znajdziesz katalog oprogramowania AI zoptymalizowanego pod kątem GPU, pakiety SDK i notatniki środowiska Jupyter Notebook, które pomagają przyspieszyć procesy AI i oferują wsparcie w ramach NVIDIA AI Enterprise.

Odwiedź katalog NGC

Portal licencji NVIDIA

System licencji NVIDIA udostępnia licencje na oprogramowanie NVIDIA Enterprise.

Rozpocznij

Rozpocznij

Kontakt z działem wsparcia

Eksperci NVIDIA są do Twojej dyspozycji na każdym kroku tej dynamicznej podróży. To centrum aplikacji obejmuje portal wsparcia dla klientów instytucjonalnych, NVIDIA  GPU Cloud (NGC), portal licencji NVIDIA i portal NVIDIA Partner Network (NPN). 

Zaloguj się

Kup wsparcie

Aby uzyskać więcej informacji na temat pierwszych zakupów, skontaktuj się z autoryzowanym partnerem NVIDIA ds klientów instytucjonalnych lub działem sprzedaży NVIDIA.

Kontakt z partnerami NVIDIA
Kontakt z działem sprzedaży

Kontakt w sprawie wsparcie dla konsumentów

Szukasz wsparcia w zakresie produktów konsumenckich, jak GeForce, GeForce NOW lub SHIELD? Zapoznaj się z naszą stroną wsparcia dla konsumentów.

Wsparcie dla konsumentów