Fråga: Hur kan får jag min spelkod eller -koder från en NVIDIA-partner?
1. Välj den partner du föredrar i listan som visas på vår startsida för paketet
2. Köp en kvalificerande produkt från samarbetspartnerns webbplats
3. Vår partner kommer att skicka koden via e-post. Det kan ta upp till 14 dagar. Kontakta partnern direkt om du inte får någon kod.
4. Följ våra instruktioner för inlösen på startsidan för paketet för att hämta ett eller flera kostnadsfria spel
Fråga: Hur kan får jag min spelkod eller koder från NVIDIA Store?
1. Köp en kvalificerande produkt från NVIDIA:s webbplats
2. Vi kommer att skicka koden till dig via e-post efter köpet
3. Följ våra instruktioner för inlösen på startsidan för paketet för att hämta ett eller flera kostnadsfria spel
Fråga: Jag omdirigerades hit från en annan paketkampanj. Vilken kampanj är jag berättigad till?
Svar: Om ditt köp var en kvalificerad produkt ur RTX 20-serien tillverkad från 2019-09-17 till 2019-11-18, är du kvalificerad för "Call of Duty: Modern Warfare GeForce RTX"-paketet. Koder från andra paketerbjudanden är ogiltiga.
F: Finns det ytterligare krav som jag måste tänka på för att kunna lösa in kupongen?
- Grafikkortskrav - En del kuponger kan endast lösas in på vissa utvalda grafikkort. Dessa kuponger är vanligtvis kopplade till ett köp av grafikkort eller en kampanjutlottning. Kontrollera att grafikkortet är installerat före inlösen.
- Regions-/landskrav - för vissa kuponger krävs det att de löses in i vissa regioner eller länder. Lös in koden i rätt region/land.
- Ålderskrav - En del kuponger har åldersbegränsningar på grund av känsligt innehåll. Kontrollera att ditt NVIDIA-konto uppfyller ålderskravet.
F: Vilka är systemkraven för att lösa in en spelkod i GeForce Experience?
- Operativsystemen Windows 7, 8, 8.1 eller 10
- Dator med en kvalificerande GeForce-grafikprocessor
- GeForce Experience (version 3.18 eller senare)
- GeForce-drivrutin 417.01 eller senare
F: Min kupong fungerar inte. Vad ska jag göra?
Kuponger kan inte lösas in om paketkampanjen har avslutats eller om koden är ogiltig. Läs våra Villkor för att se om paketkampanjen har avslutats.
Läs våra inlösningsinstruktioner om erbjudandet fortfarande gäller.
Kontakta NVIDIA:s kundtjänst om problemen kvarstår.
F: Jag kan inte se en knapp för inlösen i Konto-menyn i GeForce Experience.
Se till att du har installerat den senaste versionen av GeForce Experience (klientversion 3.18 eller senare och GeForce-drivrutin 417.01 eller senare) och är ansluten till internet. Du kan hämta den senaste versionen av GeForce Experience här och GeForce-drivrutiner här
F: Jag redan löst in en kupong för en paketkampanj. Kan jag lösa in en annan kupong för samma paket?
I de flesta fall kan en kupongkod lösas in av ett NVIDIA-konto. Om du har två kupongkoder att lösa in kan du använda ett NVIDIA-konto som inte redan har använts för att lösa in en kupongkod. Om du redan har löst in en kupong för ett kampanjpaket, får du inte att lösa in en andra kupong för samma konto.
F: Varför krävs GeForce Experience för att lösa in en kupongkod som följde med vid köp av en grafikprocessor?
Spelkupongkoder som erbjuds som en del av ett inköp av en kvalificerande grafikprocessor eller dator är avsedda att användas av köparen. Som en del av inlösenprocessen använder NVIDIA GeForce Experience som en maskinvaruverifikation, för att kontrollera att kupongkoden löses in i systemet med den kvalificerande grafikprocessorn.
F: Varför måste inlösen av spelpaketkoder göras med ett kvalificerande grafikkort eller en kvalificerande bärbar eller stationär dator?
Spelkupongkoder som erbjuds som en del av ett inköp av en kvalificerande grafikprocessor eller dator är avsedda att användas av köparen. Genom att lösa in koden på ett kvalificerande system kan NVIDIA bekräfta att spelet löses in av köparen. Observera att endast ett spelexemplar kan lösas in för varje kvalificerande grafikprocessor.
Fråga: Jag får ett felmeddelande. Hjälp!
Se förslagen i vår tabell. Kontakta NVIDIA:s kundtjänst om problemet kvarstår.
| Felmeddelande |
Felsökningsförslag |
| Internt systemfel 1000: Ogiltigt belönings-ID. Besök www.nvidia.com/nvcc för kundsupport. |
Vänta 24 timmar och försök sedan igen. Kontakta kundtjänst med felmeddelande, kupongkod och e-postkonto om problemet kvarstår, så hjälper vi dig att lösa problemet. |
| Koden kan inte bekräftas. Besök www.nvidia.com/nvcc för kundsupport. |
Koden har upphört att gälla. Kontakta kundtjänst om du tror att detta är ett fel. |
| Internt systemfel 1002: Ingen utgivare hittades för kampanjen. Besök www.nvidia.com/nvcc för kundsupport. |
Vänta 24 timmar och försök sedan igen. Kontakta kundtjänst med felmeddelande, kupongkod och e-postkonto om problemet kvarstår, så hjälper vi dig att lösa problemet. |
| Detta objekt är slut i lager. Vissa erbjudanden är bara tillgängliga så länge lagret räcker. |
Vissa kuponger kan ha begränsade kvantiteter eller utgångsdatum. I de fall där kuponger erbjuder flera spelalternativ kan ett eller flera alternativ vara slut i lager. Välj ett av de kvarvarande alternativen. Kontakta NVIDIA:s kundtjänst på www.nvidia.com/nvcc om du tror att ett fel har uppstått. |
| Internt systemfel 1004: Ogiltig klientåtkomstnyckel. Besök www.nvidia.com/nvcc för kundsupport. |
Vänta 24 timmar och försök sedan igen. Kontakta kundtjänst med felmeddelande, kupongkod och e-postkonto om problemet kvarstår, så hjälper vi dig att lösa problemet. |
| Koden du har angett har redan lösts in. Kontakta oss via de alternativ som finns tillgängliga på www.nvidia.com/nvcc om du tror att det här är fel. |
Vårt system indikerar att den här kupongkoden redan är inlöst. Kontrollera ditt konto för att hitta din inlösen. |
| Koden kan inte lösas in av ett externt partnersystem just nu. Försök igen senare. Kontakta oss via de tillgängliga alternativen på www.nvidia.com/nvcc om problemet kvarstår. |
Vänta 24 timmar och försök sedan igen. Kontakta kundtjänst med felmeddelande, kupongkod och e-postkonto om problemet kvarstår, så hjälper vi dig att lösa problemet. |
| Koden har löpt ut. Vissa erbjudanden är bara tillgängliga under en begränsad tid. |
Vissa koder är endast giltiga under en begränsad tid och upphör att gälla när tiden löper ut. |
| Koden du har angett är felaktig eller har löpt ut. Många koder är endast tillgängliga under en begränsad tid. Kontakta oss via de alternativ som finns tillgängliga på www.nvidia.com/nvcc om du tror att det här är fel. |
Vi känner inte igen den angivna spelkoden. Kontrollera att du har angett rätt kod. Kontakta NVIDIA:s kundtjänst på www.nvidia.com/nvcc nvcc om du tror att ett fel har uppstått. |
| Internt systemfel 1009: Systemet kan inte identifiera användaren. Besök www.nvidia.com/nvcc för kundsupport. |
Vänta 24 timmar och försök sedan igen. Kontakta kundtjänst med felmeddelande, kupongkod och e-postkonto om problemet kvarstår, så hjälper vi dig att lösa problemet. |
| Koden du har angett har redan lösts in. Kontrollera om spelet redan finns tillgängligt på ditt konto. Kontakta oss via de alternativ som finns tillgängliga på www.nvidia.com/nvcc nvcc om du tror att det här är fel. |
Koden du har angett har redan lösts in. Kontrollera om spelet redan finns tillgängligt på ditt konto. Kontakta oss via de alternativ som finns tillgängliga på www.nvidia.com/nvcc om du tror att det här är fel. |
| Koden du har angett är inte längre giltig eller kan inte lösas in på ditt konto. Kontakta oss via de alternativ som finns tillgängliga på www.nvidia.com/nvcc om du tror att det här är fel. |
Koden du har angett är inte längre giltig eller kan inte lösas in på ditt konto. Kontakta oss via de alternativ som finns tillgängliga på www.nvidia.com/nvcc om du tror att det här är fel. |
| Internt systemfel 1014: Koden är för tillfället inte tillgänglig för inlösen i vårt system. Försök igen senare. Kontakta oss via de tillgängliga alternativen på www.nvidia.com/nvcc om problemet kvarstår. |
Vänta 24 timmar och försök sedan igen. Kontakta kundtjänst med felmeddelande, kupongkod och e-postkonto om problemet kvarstår, så hjälper vi dig att lösa problemet. |
| Internt systemfel 500: Koden är för tillfället inte tillgänglig för inlösen i vårt system. Försök igen senare. Kontakta oss via de tillgängliga alternativen på www.nvidia.com/nvcc om problemet kvarstår. |
Vänta 24 timmar och försök sedan igen. Kontakta kundtjänst med felmeddelande, kupongkod och e-postkonto om problemet kvarstår, så hjälper vi dig att lösa problemet. |
| Internt systemfel 400: Ogiltig begäran. Besök www.nvidia.com/nvcc för kundsupport. |
Vänta 24 timmar och försök sedan igen. Kontakta kundtjänst med felmeddelande, kupongkod och e-postkonto om problemet kvarstår, så hjälper vi dig att lösa problemet. |
| Använd GeForce Experience 3.18 eller senare för att lösa in den här kampanjkoden. Du kan hämta den på: https://www.nvidia.com/sv-se/geforce/geforce-experience/. |
Den här kupongen kan endast lösas in om den kvalificerande grafikprocessorn är installerad. Installera maskinvaran och logga sedan in på GeForce Experience för att lösa in kupongkoden. |
| Du uppfyller inte maskinvarukraven för att lösa in den här koden. Vissa koder kan endast lösas in om den kvalificerande grafikprocessorn är installerad. |
Se maskinvarukraven som gäller för att lösa in den här kupongen. Vissa kuponger kan endast lösas in om den kvalificerade grafikprocessorn är installerad. |
| Internt systemfel 1018: Hoppsan, något gick fel! Försök igen om en stund. Kontakta kundtjänst på www.nvidia.com/nvcc om problemet kvarstår. |
Vänta 24 timmar och försök sedan igen. Kontakta kundtjänst med felmeddelande, kupongkod och e-postkonto om problemet kvarstår, så hjälper vi dig att lösa problemet. |
| Gå till https://www.nvidia.com/sv-se/account/redeem/ för att lösa in den här koden. |
Den här kupongen kan endast lösas in från inlösningsportalen på webben. Logga in med ditt konto för att lösa in den här kupongkoden. |
| Din maskinvara är redan inlöst för den här kampanjen. Mer information finns i kampanjens regler och villkor. Besök www.nvidia.com/nvcc för kundsupport. |
Vårt system indikerar att du redan har löst in den här kupongen för din grafikprocessor genom ett annat NVIDIA-konto. Växla till det kontot för att fortsätta. |
| Internt systemfel 1021: Hoppsan, något gick fel! Försök igen efter 24 timmar. Kontakta kundtjänst på www.nvidia.com/nvcc om problemet kvarstår. |
Vänta 24 timmar och försök sedan igen. Kontakta kundtjänst med felmeddelande, kupongkod och e-postkonto om problemet kvarstår, så hjälper vi dig att lösa problemet. |
| Internt systemfel 1023: Hoppsan, något gick fel! Försök igen efter 24 timmar. Kontakta kundtjänst på www.nvidia.com/nvcc om problemet kvarstår. |
Vänta 24 timmar och försök sedan igen. Kontakta kundtjänst med felmeddelande, kupongkod och e-postkonto om problemet kvarstår, så hjälper vi dig att lösa problemet. |
| Den här kampanjen har redan lösts in med en annan maskinvara. Mer information finns i kampanjens regler och villkor. Besök www.nvidia.com/nvcc för kundsupport. |
Vårt system indikerar att du redan har löst in en kupongkod för den här kampanjen med en annan maskinvara. Endast en inlösen är tillåten för denna kampanj. |
| Vi kunde inte bearbeta din kupong på grund av tekniska problem. Försök igen om en stund. |
Vänta 24 timmar och försök sedan igen. |