VANLIGA FRÅGOR OM INLÖSEN AV KUPONGKOD I GEFORCE EXPERIENCE

Fråga: Hur får jag min spelkod eller mina spelkoder från NVIDIA-partner?

1. Välj den partner du föredrar i listan som visas på vår startsida för paketet

2. Köp en produkt som ingår i kampanjen från partnerns webbplats

3. Vår partner kommer att skicka koden via e-post. Det kan ta upp till 14 dagar. Kontakta partnern direkt om du inte får någon kod.

4. Följ våra instruktioner för inlösen på startsidan för paketet för att hämta ditt eller dina kostnadsfria spel

Fråga: Hur får jag min spelkod eller koder från NVIDIA Store?

1. Köp en kvalificerande produkt från NVIDIAs webbplats

2. Vi kommer att skicka koden till dig via e-post efter köpet

4. Följ våra instruktioner för inlösen på startsidan för paketet för att hämta ditt eller dina kostnadsfria spel

Fråga: Jag omdirigerades hit från en annan paketkampanj. Vilken kampanj är jag berättigad till?

Om ditt köp var ett kvalificerat köp av stationär eller bärbar dator med GeForce RTX 3060, 3060 Ti, 3070, 3070 Ti, 3080, 3080 Ti eller 3090, och gjordes mellan 5 oktober 2021 och 23 November 2021, är du kvalificerad för Marvel's Guardians of the Galaxy-paketet. Koder från andra paketerbjudanden är ogiltiga.

Fråga: Vilka är systemkraven för att lösa in en spelkod i GeForce Experience?

Operativsystemen Windows 7, 8, 8.1 eller 10
En dator med en GeForce-grafikprocessor som ingår i kampanjen
GeForce Experience (version 3.18 eller senare)
GeForce-drivrutin 417.01 eller senare

Fråga: Hur vet jag om min återförsäljare deltar i NVIDIA GeForce-spelpaketskampanjen?

Alla återförsäljare deltar inte i GeForce-spelpaketskampanjen. Hör med din återförsäljare om de deltar i kampanjen.

Fråga: Min kupong fungerar inte. Vad ska jag göra?

Kuponger kan inte lösas in om paketkampanjen har avslutats eller om koden är ogiltig. Kontakta din återförsäljare för att ta reda på om paketkampanjen är avslutad eller för att få en ersättningskupong.

Fråga: Jag kan inte se en knapp för inlösen i kontomenyn för GeForce Experience.

Se till att du har installerat den senaste versionen av GeForce Experience (klientversion 3.18 eller senare och GeForce-drivrutin 417.01 eller senare) och är ansluten till internet. Du kan hämta den senaste versionen av GeForce Experience här.

Fråga: Finns det ytterligare krav för att jag ska kunna lösa in kupongen?

Grafikkortskrav– vissa kuponger kan endast lösas in på utvalda system. De här kupongerna är vanligtvis kopplade till ett köp av en utvald bärbar eller stationär dator eller en kampanjutlottning. Kontrollera att grafikkortet är installerat före inlösen.
Regions-/landskrav– för vissa kuponger krävs inlösen i specifika regioner eller länder. Lös in koden i rätt region/land.
Ålderskrav – vissa kuponger har åldersbegränsningar på grund av känsligt innehåll. Kontrollera att ditt NVIDIA-konto uppfyller ålderskravet.

Fråga: Jag äger redan spelet som jag har fått en spelkod för. Kan jag lösa in ett spel till?

I de flesta fall kan en spelkod endast lösas in på ett konto där spelet inte redan ägs. Om du redan äger spelet får du alltså inte en andra kopia.

Fråga: Jag har redan löst in en kupong för en paketkampanj. Kan jag lösa in ytterligare en kupong för samma paket?

I de flesta fall kan endast en kupongkod lösas in på ett NVIDIA-konto. Om du har två kupongkoder att lösa in kan du använda ett NVIDIA-konto som inte redan har använts för att lösa in en kupongkod. Om du redan har löst in en kupong för ett kampanjpaket får du inte lösa in en andra kupong på samma konto.

Fråga: Varför krävs GeForce Experience för att lösa in en kupongkod som följde med vid köp av en grafikprocessor?

Spelkupongskoder som erbjuds som en del av ett inköp av en grafikprocessor eller dator som ingår i kampanjen är avsedda att användas av köparen. Som en del av inlösenprocessen använder NVIDIA GeForce Experience för att genomföra en maskinvaruverifikation och kontrollera att kupongkoden löses in i systemet med grafikprocessorn som ingår i kampanjen.

Fråga: Varför måste inlösen av spelpaketskoder göras med ett grafikkort eller en stationär dator som ingår i kampanjen?

Spelkupongskoder som erbjuds som en del av ett inköp av en grafikprocessor eller dator som ingår i kampanjen är avsedda att användas av köparen. När du löser in koden på ett system som ingår i kampanjen kan NVIDIA bekräfta att spelet löses in av köparen. Observera att endast ett spelexemplar kan lösas in för varje grafikprocessor som ingår i kampanjen.

Fråga: Jag får ett felmeddelande. Hjälp!

Ta en titt på förslagen i tabellen nedan. Kontakta NVIDIAs kundtjänst på http://www.nvidia.com/nvcc om problemet kvarstår.

Felmeddelande	Felsökningsförslag
Internt systemfel 1000: Ogiltigt belönings-ID. Besök www.nvidia.com/nvcc för kundsupport.	Vänta i minst 24 timmar och försök sedan igen. Kontakta kundtjänst med felmeddelande, kupongkod och e-postkonto om problemet kvarstår, så hjälper vi dig att lösa det här problemet.
Koden kan inte lösas in. Besök www.nvidia.com/nvcc för kundsupport.	Koden har upphört att gälla. Kontakta kundtjänst om du tror att detta är ett fel.
Internt systemfel 1002: Ingen utgivare hittades för den här kampanjen. Besök www.nvidia.com/nvcc för kundsupport.	Vänta i minst 24 timmar och försök sedan igen. Kontakta kundtjänst med felmeddelande, kupongkod och e-postkonto om problemet kvarstår, så hjälper vi dig att lösa det här problemet.
Det här objektet är slut i lager. Vissa erbjudanden är tyvärr bara tillgängliga så länge lagret räcker.	Vissa kuponger kan finnas i begränsat antal eller ha ett utgångsdatum. I de fall där kupongerna erbjuder flera spelalternativ kan ett eller flera alternativ vara slut i lager. Välj ett av de kvarvarande alternativen. Kontakta NVIDIAs kundtjänst på www.nvidia.com/nvcc om du tror att ett fel har uppstått.
Internt systemfel 1004: Ogiltig klientåtkomstnyckel. Besök www.nvidia.com/nvcc för kundsupport.	Vänta i minst 24 timmar och försök sedan igen. Kontakta kundtjänst med felmeddelande, kupongkod och e-postkonto om problemet kvarstår, så hjälper vi dig att lösa det här problemet.
Koden du har angett har redan lösts in. Kontakta oss via de alternativ som anges på www.nvidia.com/nvcc om du tror att det här är fel.	Vårt system indikerar att den här kupongkoden redan är inlöst. Kontrollera ditt konto för att hitta din inlösen.
Koden kan inte lösas in av ett externt partnersystem just nu. Försök igen senare. Kontakta oss via de tillgängliga alternativen på www.nvidia.com/nvcc om problemet kvarstår.	Vänta i minst 24 timmar och försök sedan igen. Kontakta kundtjänst med felmeddelande, kupongkod och e-postkonto om problemet kvarstår, så hjälper vi dig att lösa det här problemet.
Koden har löpt ut. Vissa erbjudanden är tyvärr bara tillgängliga under en begränsad tid.	Vissa koder är endast giltiga under en begränsad tid och upphör att gälla när tiden löper ut.
Koden du har angett är felaktig eller har löpt ut. Många koder är endast tillgängliga under en begränsad tid. Kontakta oss via de alternativ som anges på www.nvidia.com/nvcc om du tror att det här är fel.	Vi känner inte igen den angivna spelkoden. Kontrollera att du har angett rätt kod. Kontakta NVIDIAs kundtjänst på www.nvidia.com/nvcc om du tror att ett fel har uppstått.
Internt systemfel 1009: Systemet kan inte identifiera användaren. Besök www.nvidia.com/nvcc för kundsupport.	Vänta i minst 24 timmar och försök sedan igen. Kontakta kundtjänst med felmeddelande, kupongkod och e-postkonto om problemet kvarstår, så hjälper vi dig att lösa det här problemet.
Koden du har angett har redan lösts in. Kontrollera om spelet redan finns tillgängligt på ditt konto. Kontakta oss via de alternativ som anges på www.nvidia.com/nvcc om du tror att det här är fel.	Koden du har angett har redan lösts in. Kontrollera om spelet redan finns tillgängligt på ditt konto. Kontakta oss via de alternativ som anges på www.nvidia.com/nvcc om du tror att det här är fel.
Koden du har angett är inte längre giltig eller kan inte lösas in på ditt konto. Kontakta oss via de alternativ som anges på www.nvidia.com/nvcc om du tror att det här är fel.	Koden du har angett är inte längre giltig eller kan inte lösas in på ditt konto. Kontakta oss via de alternativ som anges på www.nvidia.com/nvcc om du tror att det här är fel.
Internt systemfel 1014: Koden är för tillfället inte tillgänglig för inlösen i vårt system. Försök igen senare. Kontakta oss via de tillgängliga alternativen på www.nvidia.com/nvcc om problemet kvarstår.	Vänta i minst 24 timmar och försök sedan igen. Kontakta kundtjänst med felmeddelande, kupongkod och e-postkonto om problemet kvarstår, så hjälper vi dig att lösa det här problemet.
Internt systemfel 500: Koden är för tillfället inte tillgänglig för inlösen i vårt system. Försök igen senare. Kontakta oss via de tillgängliga alternativen på www.nvidia.com/nvcc om problemet kvarstår.	Vänta i minst 24 timmar och försök sedan igen. Kontakta kundtjänst med felmeddelande, kupongkod och e-postkonto om problemet kvarstår, så hjälper vi dig att lösa det här problemet.
Internt systemfel 400: Ogiltig begäran. Besök www.nvidia.com/nvcc för kundsupport.	Vänta i minst 24 timmar och försök sedan igen. Kontakta kundtjänst med felmeddelande, kupongkod och e-postkonto om problemet kvarstår, så hjälper vi dig att lösa det här problemet.
Använd GeForce Experience 3.18 eller senare för att lösa in den här kampanjkoden. Du kan ladda ner den på: https://www.nvidia.com/sv-se/geforce/geforce-experience/.	Den här kupongen kan endast lösas in om grafikprocessorn som krävs är installerad. Installera maskinvaran och logga sedan in på GeForce Experience för att lösa in kupongkoden.
Du uppfyller inte maskinvarukraven för att lösa in den här koden. Vissa koder kan endast lösas in om grafikprocessorn som krävs är installerad.	Se maskinvarukraven som krävs för att lösa in den här kupongen. Vissa kuponger kan endast lösas in om grafikprocessorn som krävs är installerad.
Internt systemfel 1018: Något gick fel! Försök igen om en stund. Kontakta kundtjänst på www.nvidia.com/nvcc om problemet kvarstår.	Vänta i minst 24 timmar och försök sedan igen. Kontakta kundtjänst med felmeddelande, kupongkod och e-postkonto om problemet kvarstår, så hjälper vi dig att lösa det här problemet.
Gå till https://www.nvidia.com/en-us/account/redeem/ för att lösa in den här koden.	Den här kupongen kan endast lösas in från inlösningsportalen på webben. Logga in med ditt konto för att lösa in den här kupongkoden.
Din maskinvara är redan inlöst för den här kampanjen. Mer information finns i kampanjens regler och villkor. Besök www.nvidia.com/nvcc för kundsupport.	Vårt system indikerar att du redan har löst in den här kupongen för din grafikprocessor genom ett annat NVIDIA-konto. Växla till det kontot för att fortsätta.
Internt systemfel 1021: Något gick fel! Försök igen efter 24 timmar. Kontakta kundtjänst på www.nvidia.com/nvcc om problemet kvarstår.	Vänta i minst 24 timmar och försök sedan igen. Kontakta kundtjänst med felmeddelande, kupongkod och e-postkonto om problemet kvarstår, så hjälper vi dig att lösa det här problemet.
Internt systemfel 1023: Något gick fel! Försök igen efter 24 timmar. Kontakta kundtjänst på www.nvidia.com/nvcc om problemet kvarstår.	Vänta i minst 24 timmar och försök sedan igen. Kontakta kundtjänst med felmeddelande, kupongkod och e-postkonto om problemet kvarstår, så hjälper vi dig att lösa det här problemet.
Den här kampanjen har redan lösts in med en annan maskinvara. Mer information finns i kampanjens regler och villkor. Besök www.nvidia.com/nvcc för kundsupport.	Vårt system indikerar att du redan har löst in en kupongkod för den här kampanjen med en annan maskinvara. Endast ett inlösen är tillåtet för den här kampanjen.
Vi kunde inte bearbeta din kupong på grund av tekniska problem. Försök igen om en stund.	Vänta i minst 24 timmar och försök sedan igen.