NVIDIA AI Enterprise サポート サービス

NVIDIA AI Enterprise ソフトウェア スイートの NVIDIA サポート サービスでは、包括的なソフトウェアパッチ、アップデート、アップグレード、テクニカル サポートをシームレスにご利用いただけます。システムの生産性を向上させ、ダウンタイムを短縮する簡単で信頼性が高い方法が与えられます。

NVIDIA 仮想 AI Enterprise サポート サービスの内容

サポート、アップグレード、メンテナンス (SUMs)

Enterprise サポート サービス

この包括的なサービスには SUMS (Support, Upgrades, and Maintenance Subscription/サポート、アップグレード、メンテナンス サブスクリプション) が付属し、NVIDIA-Certified Systems™ の NVIDIA AI Enterprise ソフトウェアで利用できます。内容は次のようになっています。

  • 最新のアップデートとアップグレード
  • NVIDIA AI Enterprise ソフトウェアのメンテナンス
  • NVIDIA テクニカル エキスパートと直接やりとり
  • ドキュメント、アプリケーション ノート、記事などの検索可能なナレッジベースへのアクセス
  • 迅速な応答とタイムリーな問題解決
  • アクティブな問題の優先順位付け

更新

AI Enterprise ソフトウェアを最新の状態に維持することは、投資を保護する方法として費用対効果に最も優れています。サブスクリプションまたは SUMS を更新すると次をご利用いただけます。

  • 最新のアップデートと機能の向上
  • ビジネスを中断させない継続性
  • ユーザビリティ、パフォーマンス、セキュリティの向上
  • 卓越したサポート サービス
  • NVIDIA サポート ポータル

柔軟なライセンス オプション

NVIDIA AI Enterprise ソフトウェア製品は、SUMS 付きの永久ライセンス、または年間サブスクリプションとして購入いただけます。

永久ライセンスは、ソフトウェアを有効期限なしで使用する権利が与えられます。

年間サブスクリプションはお求めになりやすい選択肢であり、IT 部門がライセンス ボリュームを柔軟に管理、購入できます。年間サブスクリプションの NVIDIA AI Enterprise ソフトウェア製品には、ソフトウェアのライセンス期間中、SUMS がバンドルされます。

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ひとりひとりのお客様に合わせたプロアクティブなサポート

Technical Account Manager (TAM) とは NVIDIA のリモート エンジニア、プロジェクト マネージャー、顧客支援者 であり、ご利用の NVIDIA ソリューション関連のテクニカル サポート問題管理を専門とし、新しいテクノロジを紹介し、アップグレードなどのアクティビティで潜在的な問題を回避できるよう、前もってサポートします。TAM はお客様に安心を与え、日常業務の合理化を支援し、未解決の問題に対して解決までの時間を短縮します。TAM サービスに興味をお持ちですか? 詳細については、enterpriseservices@nvidia.com までお問い合わせください。

ビジネスクリティカル サポート

年中無休のビジネスクリティカル サポートでお客様の資産を守ります。NVIDIA Enterprise サポート ポータルからはサポート エンジニアに問い合わせること、プレミアム SLA (サービスレベル契約) を利用することができます。どのような状況でもすぐに応対し、お客様からの依頼を最優先にします。詳細が気になりますか? enterpriseservices@nvidia.com. にお問い合わせぐたさい。

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