NVIDIA AI Enterprise サポート サービスとトレーニング

NVIDIA AI Enterprise サポート サービスなら AI プロジェクトが滞りなく進みます。この包括的なサービスでは、NVIDIA エキスパートに直接問い合わせること、長期サポート オプションでアップグレードとメンテナンスのスケジュールを管理すること、トレーニングとナレッジベース リソースを利用することができます。

NVIDIA 仮想 AI Enterprise サポート サービスの内容

サポート、アップグレード、メンテナンス (SUMs)

Enterprise サポート サービス

この包括的なサービスには SUMS (Support, Upgrades, Maintenance Subscription / サポート、アップグレード、メンテナンス サブスクリプション) が付属し、NVIDIA-Certified Systems™ の NVIDIA AI Enterprise ソフトウェアで利用できます。

複数のデプロイ オプション (ベアメタル、仮想化、コンテナー化、GPU および CPU のみ、パブリック クラウド) のエンタープライズ グレードの完全サポートなど、広範囲なプラットフォーム サポートが受けられます。 

エンジニアリングなど、構成と性能に関するガイダンスが必要な場合、NVIDIA AI エキスパートに問い合わせることができます。エキスパートは現地営業時間の午前 8:00 から午後 5:00 まで対応しております。

最新のセキュリティ修正プログラムやメンテナンス リリースの緊急事項通知が届きます。 

指定のソフトウェア ブランチでは、最大 3 年の長期サポートを利用できます。

専任の TAM (テクニカル アカウント マネージャー) や 24 時間 365 日エージェントに連絡できるビジネスクリティカル サポートなど、カスタマイズ可能なサポート アップグレード オプションを利用できます。

Enterprise トレーニング サービス

開発者、データ サイエンティスト、IT プロフェッショナル向けの Enterprise トレーニング サービスで社員のスキルを伸ばし、NVIDIA AI Enterprise を最大限にご活用ください。 

講師が指導するワークショップや自分のペースで進められるトレーニングをご利用いただけます。 

組織向けトレーニングでは、コースの登録やガイダンスを専任の NVIDIA トレーニング アドバイザーがお手伝いします。

更新

NVIDIA AI Enterprise ソフトウェアを最新の状態に維持することは、投資を保護する方法として費用対効果が最も優れています。サブスクリプションまたは SUMS を更新すると次をご利用いただけます。

最新のアップデートと機能の向上 

ビジネスを中断させない継続性 

ユーザビリティ、パフォーマンス、セキュリティの向上 

比類のないサポート サービス 

NVIDIA サポート ポータルにアクセス

柔軟なライセンス オプション

NVIDIA AI Enterprise ソフトウェア製品は、SUMS 付きの永久ライセンス、または年間サブスクリプションとして購入いただけます。

永久ライセンスは有効期限のない永久ソフトウェア ライセンスです。永久に更新する必要なく使用できます。サポート サービスは必須であり、3 年または 5 年単位で利用できます。更新は 1 年単位で 利用できます。

年間サブスクリプションは、サブスクリプションの諸条件に定義されている一定の期間に対して有効となります。 サブスクリプションには、サブスクリプション期間のサポート サービスが含まれます。

その他のサポートを利用する

ひとりひとりのお客様に合わせたプロアクティブなサポート

Technical Account Manager (TAM) とは NVIDIA のリモート サポート エンジニア、プロジェクト マネージャー、カスタマー アドボカシーであり、ご利用の NVIDIA ソリューション関連のテクニカル サポート問題の管理を専門とし、アップグレードなどのアクティビティで潜在的な問題を回避できるよう、前もってサポートします。TAM はお客様に安心を与え、日常業務の効率化を支援し、未解決の問題に対して解決までの時間を短縮します。

ビジネスクリティカル サポート

ビジネスクリティカル サポートでは、NVIDIA Enterprise Support Portal を通して、プレミアム SLA (サービスレベル契約)、サポート エンジニアへの年中無休アクセスでお客様の資産を守ります。どのような状況でもすぐに応対し、お客様からの依頼を最優先します。

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