NVIDIA 仮想 GPU サポート サービス

仮想 GPU (vGPU) ソフトウェア向け NVIDIA サポート サービスでは、包括的なソフトウェア パッチ、アップデート、アップグレードのほか、テクニカルサポートを利用できます。これによって、生産性の向上と実稼働システムのダウンタイム削減を、簡単かつ信頼性の高い方法で実現することができます。

NVIDIA 仮想 GPU サポート サービスの内容

サポート、アップグレード、メンテナンス (SUMs)

サポート、アップグレード、メンテナンス (SUMs)

NVIDIA vGPU サポート サービスでは、サポート、アップグレード、メンテナンス (SUMs) を提供しています。NVIDIA 認定システム上の NVIDIA vGPU ソフトウェア バージョン 2.0 以降でご利用いただけます。サービスの内容は以下のとおりです。

  1. 最新ソフトウェア アップデートとアップグレード
  2. NVIDIA vGPU ソフトウェアのメンテナンス
  3. NVIDIA のテクニカル エキスパートと直接のコミュニケーション
  4. ハウツー記事、アプリケーション ノート等ドキュメント類を含む検索可能なナレッジベース
  5. 迅速な応答とタイムリーな問題解決
  6. アクティブな問題の優先順位付け

柔軟なライセンス オプション

NVIDIA vGPU ソフトウェア製品は、SUMs が付属する永久ライセンスまたは、年間サブスクリプションにて購入可能です。永久ライセンスを選択すると、ソフトウェアを有効期限なしで無期限に使用できます。

年間サブスクリプションは、より手頃な料金オプションとなっており、IT 部門はライセンス ボリュームを柔軟に管理できます。年間サブスクリプションの NVIDIA vGPU ソフトウェア製品には、サブスクリプション ライセンス期間中有効な SUMs が付属します。
 

プロアクティブなパーソナル サポート

テクニカル アカウント マネージャー (TAM) は、お客様の NVIDIA 製品に関するテクニカルサポート イシューを管理するリモート エンジニアであり、プロジェクト マネージャー、そしてカスタマーの代弁者となります。またお客様の技術的関心を促進したり、アップグレードなどのタスクで起こりうる問題を未然に回避するための支援を行います。TAM は、お客様に安心を届け、日常業務の合理化をお手伝いし、オープン ケースの解決に向けた所要時間の短縮に努めます。TAM サービスについてもっとお知りになりたいですか?詳細については、 enterpriseservices@nvidia.com までお問い合わせください。

ビジネス クリティカルなサポートが利用可能に

ビジネス クリティカルなサポートが、年中無休で、プレミアム サービスレベル アグリーメント (SLA) に基づいて利用可能になりました。

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