Firma NVIDIA ogłosiła akcję dobrowolnego zwrotu niektórych wtyczek sieciowych SHIELD przeznaczonych do użytku na terenie kontynentalnej Europy. Zwrócone wtyczki firma będzie zastępować. Produkt objęty postępowaniem dostarczany był z uniwersalnym zestawem ładowarek SHIELD, europejskimi wersjami tabletów SHIELD oraz europejskimi wersjami urządzeń SHIELD TV w okresie od maja 2014 do maja 2017. Firma NVIDIA ustaliła, że europejska wtyczka wyposażona w dwa bolce ("duck head") może się zepsuć, stwarzając ryzyko porażenia prądem. Akcja wycofania produktu dotyczy wyłącznie europejskiej wersji wtyczki i nie ma wpływu na żaden inny produkt NVIDIA.
Firma NVIDIA współpracuje z odpowiednimi agencjami państwowymi, by zapewnić, że proces wycofywania produktów z rynku przebiega zgodnie z ustalonymi procedurami.
PROCES REJESTRACJI Postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami, aby sprawdzić, czy Twoja wtyczka sieciowa objęta jest niniejszą akcją.
Krok 1: Jak mogę sprawdzić, czy mój produkt objęty jest akcją wycofania produktu? Procesem wycofania produktu objęte są wyłącznie europejskie wersje wtyczki wyposażone w dwa bolce ("duck head"). Rodzaj wtyczki w swoim produkcie możesz ustalić na podstawie poniższej tabeli:
Krok 2: Odłącz zasilacz sieciowy: Wciśnij zatrzask zwalniający znajdujący się pod bolcami i przesuń płytkę do góry, odłączając ją od adaptera sieciowego.
Istnieją dwa sposoby, aby ustalić, czy Twoja europejska wersja wtyczki powinna być zwrócona.
Z tyłu adaptera znajduje się tabela, jak pokazano na poniższym obrazku: Zwróć uwagę na dwa ostatnie trójkąty w rzędzie 16, jeśli Twoja wtyczka nie posiada w tym miejscu oznaczenia, jak pokazano to na obrazku, należy zarejestrować się w celu jej wymiany.
Z tyłu wtyczki adaptera poszukaj kółka z literą "B", które powinno znajdować się w rogu, jak pokazano to na poniższym obrazku. Jeśli Twoja wtyczka nie posiada w tym miejscu oznaczenia "B", jak pokazano to na obrazku, należy zarejestrować się w celu jej wymiany.
Krok 3: Zarejestruj się w celu wymiany wtyczki: Jeśli potwierdziłeś, że Twój produkt objęty jest procedurą wymiany, wprowadź poniżej swoje imię i nazwisko oraz dane kontaktowe.
Opcjonalne
Wybierz dowolny produkt
P: Jak mogę sprawdzić, czy akcja dotyczy mojego produktu?
O: Odwiedź witrynę internetową akcji www.nvidia.com/support/adapterrecall i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby ustalić, czy niniejsza akcja dotyczy Twojego adaptera sieciowego.
P: Na czym polega problem z europejską wersją wtyczki zasilacza?
O: Europejska wersja wtyczki zasilacza może się złamać, tworząc ryzyko porażenia prądem.
P: Czy mogę wymienić wtyczkę zasilacza samodzielnie?
O: Tak, wtyczka zasilacza sieciowego może być wymieniana przez użytkownika; wyślemy Ci zapasową część.
P: Czy jest to akcja ogólnoświatowa?
O: Nie, akcja ogranicza się do regionów, w których europejska wersja wtyczki była dystrybuowana.
P: Jak mogę otrzymać zastępczą część? Gdzie mogę uzyskać więcej informacji?
O: Odwiedź stronę rejestracji www.nvidia.com/support/adapterrecall i złóż wniosek o wymianę.
P: Jaki produkt zostanie do mnie wysłany w celu zastąpienia mojej europejskiej wtyczki zasilacza?
O: Wyślemy Ci zastępczą europejską wtyczkę zasilacza.
P: Nie mogę złożyć wniosku przez Internet. Co powinienem zrobić?
O: Zadzwoń do naszego działu obsługi klienta. USA (bezpłatne): 800-797-6530 USA: 408-486-2000 Wielka Brytania: 0800 404 7747 Niemcy: +49 (0)3030806888 Francja: +33 (0)975186797 Hiszpania: +34 911880035 Włochy: +39 0294757110 Polska: +48 (0)223975013 Rosja: +74996092527
Możesz również odwiedzić witrynę www.nvidia.com/nvcc