Formation et services d'assistance pour NVIDIA AI Enterprise

Assurez la continuité de vos projets d’IA grâce aux services d’assistance de NVIDIA AI Enterprise. Cette offre complète vous met en relation avec le réseau d’experts de NVIDIA, vous aide à planifier vos opérations de mise à niveau et de maintenance avec des options d’assistance à long terme, et vous donne accès à des ressources de formation et à notre base de connaissances.

Contenu des services d’assistance pour NVIDIA AI Enterprise

Programme d'assistance, de mises à niveau et de maintenance (SUMS)

Services d’assistance pour l’entreprise

Cette offre de services exhaustifs est accompagnée d’un abonnement au programme d'assistance, de mises à niveau et de maintenance (SUMS), disponible pour le logiciel NVIDIA AI Enterprise sur vos systèmes NVIDIA certifiés™.

Vos avantages incluent : Assistance d’entreprise exhaustive pour de multiples options de déploiement (Bare-Metal, virtualisation, conteneurs, GPU et/ou CPU, Cloud public). 

Accès aux experts en IA de NVIDIA pour obtenir des conseils sur la configuration et les performances, y compris l’ingénierie. Les experts sont disponibles de 08:00 à 17:00 pendant les heures ouvrables locales.

Réception de notifications prioritaires sur les derniers correctifs de sécurité et mises à jour de maintenance. 

Assistance à long terme (jusqu’à trois ans) pour les spécialisations logicielles désignées.

Options personnalisées d’assistance incluant un responsable de compte technique (TAM) désigné et des services d’assistance pour l’entreprise disponibles 24h/24 et 7j/7.

Services de formation pour les entreprises

Renforcez les compétences de votre main-d’œuvre grâce aux services de formation pour les entreprises, qui permettent aux développeurs, aux data scientists et aux professionnels de l’informatique de tirer le meilleur parti du logiciel NVIDIA AI Enterprise. 

Accédez à des ateliers dirigés par des instructeurs agréés et à des formations à la carte. 

Contactez votre conseiller NVIDIA dédié pour en savoir plus sur l’inscription aux cours et les formations adaptées à votre entreprise.

Renouvellements

Maintenir continuellement à jour le logiciel NVIDIA AI Enterprise est le moyen le plus rentable de protéger votre investissement. Renouvelez vos abonnements ou votre programme SUMS pour :

Accéder aux dernières mises à jour et fonctionnalités 

Bénéficier d’une activité ininterrompue 

Optimiser l’ergonomie, les performances et la sécurité 

Profiter d’un niveau d’assistance incomparable 

Vous connecter au portail d’assistance de NVIDIA

Système flexible de licences

Les produits logiciels NVIDIA AI Enterprise peuvent être achetés sous forme de licences perpétuelles avec un abonnement SUMS ou d’abonnements annuels.

La licence perpétuelle vous donne le droit d’utiliser le logiciel de manière permanente, sans date d’expiration ni obligation de renouvellement. Les services d’assistance sont requis et disponibles par périodes de trois ou de cinq ans. Les renouvellements sont disponibles par périodes d’un an.

L’abonnement annuel est actif pendant une période fixe telle que définie par les conditions de l’abonnement.  Chaque abonnement donne accès aux services d’assistance pendant toute la durée de l’abonnement.

Obtenez une assistance complémentaire

Assistance personnalisée et proactive

Un responsable de compte technique (TAM) est un ingénieur distant, un chef de projet et un chargé de clientèle de NVIDIA qui se concentre sur la gestion des problèmes techniques relatifs à vos solutions de NVIDIA et pare à tout problème potentiel lié à des activités telles que les mises à niveau. Les TAM vous fournissent une plus grande tranquillité d’esprit, vous aident à rationaliser vos opérations quotidiennes et réduisent les délais de résolution des dossiers techniques.

Assistance d’entreprise dédiée

Protégez et sécurisez vos ressources grâce à une assistance dédiée 24 h/24 et 7 j/7, qui vous assure un accès aux ingénieurs de l’assistance et aux accords de niveau de service (SLA) premium via le portail d’assistance aux entreprises de NVIDIA. Bénéficiez d’un temps de réponse plus rapide pour toutes vos demandes et voyez vos tickets passer directement en tête de la file d’attente prioritaire.

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