Services d'assistance pour NVIDIA AI Enterprise

Faites fructifier l'IA grâce à l'expertise de NVIDIA

Développer des solutions d’IA, de la conception au déploiement, n’est pas une tâche facile. Assurez la continuité de vos projets d’IA grâce aux services d’assistance de NVIDIA AI Enterprise. Incluse pour l'achat de la suite logicielle NVIDIA AI Enterprisecette offre complète comprend un accès direct au réseau d’experts de NVIDIA, à des accords de niveau de service (SLA) définis et à des opérations de mise à niveau et de maintenance planifiables avec des options d’assistance sur le long terme. 

Avec NVIDIA AI Enterprise, vous pouvez exploiter en toute confiance les applications, les modèles et les frameworks d'IA de NVIDIA grâce à l'expertise reconnue de notre équipe d'experts. 

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Découvrez les avantages d'une plateforme d'IA entièrement prise en charge

Accompagnement guidé

Bénéficiez d’instructions personnalisées, de conseils et de recommandations proactives pour vos pratiques d'IA et vos opérations de Data Center.

Faster Time to Results

Get faster results with​ enterprise support, onboarding, optimization, training, and certification services for your team.

Maximisez la disponibilité de l’IA

Préservez le fonctionnement de vos applications d’IA avec des performances de pointe grâce à différents niveaux d'assistance pour les entreprises et à une connexion avancée avec les équipes de produits et d’ingénierie de NVIDIA.

Témoignages de nos clients sur les services d’assistance de NVIDIA pour les entreprises

La réactivité des experts en IA de NVIDIA nous a donné accès à des ressources techniques pour exécuter plus efficacement nos codes sur leur plateforme. Au lieu de passer par des forums spécialisés, nous avons pu obtenir des réponses en temps réel à nos différentes questions portant sur notre infrastructure et nos outils.

— Chris James Langmead, Directeur des recherches numériques en biologie, Amgen

Travailler avec les experts en IA de NVIDIA nous a permis de résoudre des problèmes de performance et d’optimiser la configuration de nos pipelines d’inférence et de notre pile logicielle. Cette collaboration nous a véritablement aidés à améliorer l’utilisation de notre infrastructure d’IA.

— Vibhor Aggarwal, Responsable du calcul haute performance, Shell

Profitez d’une gamme complète de services

Contenu de l'assistance d'entreprise

  • L’abonnement au programme d’assistance, de mises à niveau et de maintenance (SUMS) est inclus avec toute licence logicielle NVIDIA AI Enterprise.
  • Bénéficiez d’accords de niveau service garantissant des temps de réponse rapides pendant les heures ouvrables locales.
  • Profitez d’une prise en charge étendue incluant les plateformes Bare Metal, virtualisées, conteneurisées, à GPU ou à CPU uniquement.
  • Les infrastructures prises en charge incluent les Systèmes NVIDIA certifiés™,  les systèmes NVIDIA DGX™et les Clouds publics. 
  • Accès aux experts en IA de NVIDIA pour obtenir des conseils sur la configuration et les performances. Les ingénieurs et autres experts sont disponibles pendant les heures ouvrables locales.
  • Réception de notifications prioritaires sur les derniers correctifs de sécurité et mises à jour de maintenance.
  • Programme pour la production avec un cycle de vie de neuf mois pour la pile logicielle et des fonctionnalités avancées de sécurité et de stabilité d'API.
  • Assistance à long terme (jusqu’à trois ans) pour les mises à jour logicielles désignées.
  • Politique de services de NVIDIA pour les entreprises

Conseils d’experts

Grâce à leurs connaissances et à leur expérience approfondies en matière d’infrastructures de Data Center et de charges de travail d'IA et de Data Science, l’équipe de services professionnels de NVIDIA et les partenaires de NVIDIA peuvent vous fournir des solutions sur mesure. De l’installation au déploiement en passant par l’intégration et l’optimisation de vos charges de travail, notre équipe peut vous aider à réduire les coûts et les délais de production.

Cours et certifications

NVIDIA propose des formations techniques de haute qualité pour préparer votre service informatique à exploiter vos applications d'IA dans des domaines tels que l’installation, le déploiement, l’optimisation, la gestion et le dépannage.

  • Administration de NVIDIA AI Enterprise - Cours à la carte
  • Administration de NVIDIA AI Enterprise - Formation publique
  • Administration de NVIDIA AI Enterprise - Formation personnalisée
  • Frameworks NeMo
  • Initiation à l'IA sur Data Center
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Bénéficiez d'une assistance spéciale pour NVIDIA AI Enterprise - IGX

NVIDIA AI Enterprise - IGX inclut un programme d'assistance standard pour les entreprises et vous donne accès à des programmes de production et d'assistance à long terme avec une durée pouvant aller jusqu’à 10 ans pour vous garantir le plus haut niveau de sécurité et de stabilité d'API sur la plateforme NVIDIA IGX.

Des services d'assistance pour les entreprises via des agents disponibles en direct 24h /24 et 7j /7 avec un temps de réponse plus court sont disponibles en tant que module complémentaire. 

En savoir plus sur NVIDIA AI Enterprise - IGX

Activez NVIDIA AI Enterprise avec certains GPU

Les GPU NVIDIA H100 PCIe/NVL et les GPU NVIDIA A800 40 Go Active, dotés de cœurs Tensor de nouvelle génération, sont fournis avec la suite logicielle NVIDIA AI Enterprise afin de simplifier la mise en œuvre d’une plateforme prête pour l’IA et d’accélérer les charges de travail d’IA. L’alliance de ces solutions fournit les performances, la sécurité et l’évolutivité requises pour créer de la valeur ajoutée plus rapidement.

Activez vos licences NVIDIA AI Enterprise

Allez plus loin avec des services d’assistance à forte valeur ajoutée

L’expertise et les services de NVIDIA répondent à vos besoins spécifiques via des services d’assistance à forte valeur ajoutée, disponibles à l’achat avec certains produits.

Assistance commerciale sur mesure

L'assistance commerciale sur mesure de NVIDIA constitue le service d’assistance premium de NVIDIA. Elle a été conçue pour répondre aux besoins des déploiements critiques pour lesquels une interruption de service limitée peut avoir un impact significatif sur l’entreprise. L'assistance commerciale sur mesure vous fournit une assistance disponible 24 h/24 et 7 j/7 avec un temps de réponse d'une heure ou moins pour les cas avec une gravité de niveau 1.

En savoir plus

Responsable de compte technique (TAM)

Un TAM est personne ressource de NVIDIA qui a étudié les besoins de votre entreprise et qui travaille à distance pour collaborer personnellement avec votre personnel et votre direction. 

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Renouvelez votre contrat NVIDIA AI Enterprise

Renouveler votre contrat d’assistance pour NVIDIA AI Enterprise vous garantit une disponibilité permanente, un accès continu aux dernières mises à jour logicielles et une assistance technique dédiée pour votre plateforme d'IA.

Pour procéder au renouvellement et obtenir un devis, contactez-nous par e-mail.

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Les experts de NVIDIA vous aident à chaque étape de votre initiative.  Notre portail d’assistance pour les entreprises vous permet de créer et de gérer tous vos dossiers d’assistance.

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