NVIDIA AI Enterprise-Supportdienste und -Schulungen

Mit den NVIDIA AI Enterprise-Supportdiensten halten Sie Ihre KI-Projekte auf Kurs. Dieses umfassende Angebot bietet Ihnen direkten Zugriff auf NVIDIA-Experten, Kontrolle über Ihre Upgrade- und Wartungspläne durch langfristige Supportoptionen und Zugriff auf Schulungs- und Wissensdatenbankressourcen.

Das ist in den NVIDIA AI Enterprise-Supportdiensten enthalten

Support, Upgrade, Wartung (SUMs)

Enterprise-Supportdienste

Dieses umfassende Angebot bietet ein Abonnement für Support, Upgrades und Wartung (SUMS), das für NVIDIA AI Enterprise-Software auf Ihren NVIDIA-zertifizierten Systemen™ verfügbar ist.

Erhalten Sie umfassende Plattformunterstützung, mit vollständigem Enterprise-Support für mehrere Bereitstellungsoptionen: Bare Metal, virtualisiert, containerisiert, rein GPU- und CPU-basiert sowie öffentliche Cloud. 

Kontaktieren Sie NVIDIA-KI-Experten, um Anleitungen für Konfiguration und Leistung zu erhalten, einschließlich Zugang zu Technikern. Experten sind während der lokalen Geschäftszeiten von 8:00 bis 17:00 Uhr erreichbar.

Erhalten Sie vorrangige Benachrichtigungen zu den neuesten Sicherheitsfixes und Wartungsreleases. 

Langfristiger Support von bis zu drei Jahren für ausgewiesene Softwarezweige.

Individuelle Support-Upgradeoptionen sind verfügbar, darunter ein ausgewiesener Technical Account Manager (TAM) und geschäftskritischer Support mit Live Agent-Zugang rund um die Uhr.

Enterprise-Schulungsservices

Qualifizieren Sie Ihre Mitarbeiter mit Enterprise-Schulungsservices für Entwickler, Datenwissenschaftler und IT-Experten, um NVIDIA AI Enterprise optimal zu nutzen. 

Erhalten Sie Zugang zu Workshops mit Schulungsleitern und Schulungen im selbst bestimmten Lerntempo. 

Wenden Sie sich für die Kursregistrierung und Beratung zu Schulungen für Ihr Unternehmen an Ihren NVIDIA-Schulungsberater.

Erneuerungen

Halten Sie Ihre NVIDIA AI Enterprise-Software auf dem neuesten Stand. Das ist der kostengünstigste Weg, um Ihre Investition zu schützen. Verlängern Sie Ihre Abonnements oder SUMS rechtzeitig, um Ihren Zugriff sicherzustellen auf:

Die neuesten Updates und erweiterten Funktionalitäten 

Kontinuität des unterbrechungsfreien Geschäfts 

Verbesserte Benutzerfreundlichkeit, Leistung und Sicherheit 

Unübertroffenen Support-Service 

Zugang zum NVIDIA Support-Portal

Flexible Lizenzierungsmöglichkeiten

NVIDIA AI Enterprise-Softwareprodukte können entweder als Dauerlizenzen mit SUMS oder als Jahresabonnement gekauft werden.

Die Dauerlizenz ist eine nicht ablaufende, dauerhafte Softwarelizenz, die unbefristet und ohne Verlängerung genutzt werden kann. Supportdienste sind erforderlich und sind mit Laufzeiten von drei oder fünf Jahren verfügbar. Verlängerungen sind mit  Laufzeiten von einem Jahr verfügbar.

Das Jahresabonnement läuft über einen festen Zeitraum, der in den Abonnementbedingungen festgelegt ist.  Ein Abonnement umfasst Supportdienste für die Dauer der Laufzeit des Abonnements.

Mehr Support erhalten

Proaktiver, persönlicher Support

Ein Technical Account Manager (TAM) ist ein Remote-Ingenieur, Projektmanager und Kundenansprechpartner von NVIDIA, der sich auf die Verwaltung der technischen Supportprobleme im Zusammenhang mit Ihren NVIDIA-Lösungen konzentriert und proaktiv dazu beiträgt, potenzielle Probleme bei Aktivitäten wie Upgrades zu vermeiden. Ein TAM gibt Ihnen Sicherheit, indem er Ihnen hilft, den täglichen Betrieb zu rationalisieren und die Zeit bis zur Lösung offener Fälle zu verkürzen.

Geschäftskritischer Support

Der geschäftskritische Support hilft Ihnen, Ihre Ressourcen zu schützen und zu sichern – mit 24/7-Zugang zu Support-Technikern und Premium-Service-Level-Vereinbarung (SLAs) über das NVIDIA Enterprise Support Portal. Profitieren Sie bei all Ihren Supportfällen von einer schnelleren Reaktionszeit von einer bevorzugten Beantwortung Ihrer Tickets.

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