PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE EL CANJE DEL CUPÓN CON CÓDIGO EN GEFORCE EXPERIENCE

P: ¿Cómo puedo conseguir mis códigos de juego de partners de NVIDIA?

1.    Elige tu partner preferido de la lista que aparece en nuestra página de aterrizaje de la promoción.

2.    En la página web del partner, compra un producto incluido en la promoción.

3.    Nuestro partner te enviará el código por correo electrónico, lo que puede tardar hasta 14 días. Si no recibes ningún código, ponte en contacto directamente con el partner.

4.    Sigue nuestras instrucciones de canje de la página de aterrizaje de promociones para reclamar tus juegos gratuitos.

P: Me enviaron desde una promoción anterior. ¿A qué promoción puedo optar?
Si la compra de RTX que cumple los requisitos se realizó entre el 7 de enero y el 4 de marzo de 2019, tienes derecho a la promoción Game On (Battlefield V y Anthem). Aquí puedes ver los términos y condiciones correspondientes a la promoción anterior.

Si tu compra RTX calificada se realizó entre el 5 de marzo de 2019 y el 4 de abril de 2019, esta califica para el bundle RTX Triple Threat (Battlefield V, Anthem y Metro Exodus).

Q: ¿Hay requisitos adicionales para poder canjear un cupón?

  • Requisitos de la tarjeta gráfica- ciertos cupones solo se pueden canjear con determinadas tarjetas gráficas. Por lo general, están vinculados a la compra o el regalo promocional de una tarjeta gráfica. Asegúrate de que la tarjeta gráfica esté instalada antes de realizar el canje.
  • Requisitos de región/país- algunos cupones solo se pueden canjear en determinados países o regiones. Canjea el código en la región o el país adecuado.
  • Requisitos de edad - algunos cupones tienen restricciones de edad debido a la naturaleza del contenido. Comprueba que tu cuenta de NVIDIA cumpla los requisitos de edad.

Q: Ya tengo el juego al que corresponde el cupón que he recibido
En la mayoría de los casos, el código de juego solo se puede canjear desde una cuenta que no dispone del juego. Si ya lo tienes, no tendrás derecho a una segunda copia.

Q: Aparece un mensaje de error. Necesito ayuda. 
Espera 48 horas y vuelve a intentarlo. Si sigues sin poder resolver el problema, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de NVIDIA.