FAQ

1.      Efetue a compra de um produto elegível, em uma loja/e-commerce localizada em território nacional e dentro do período da promoção.       i.         Serão aceitas somente as placas de vídeo fabricadas pelas seguintes marcas: ASUS, GAINWARD, GALAX, GIGABYTE, INNO3D, MSI, PALIT, PNY, e ZOTAC.

a.        Consulte os Termos e Condições completos na página da promoção

2.      Para compras realizadas nas lojas/e-commerce Avell, ITX Gamer, Kabum, Patoloco, Pichau, e Terabyte, após confirmação do pagamento, o consumidor deverá solicitar o código do jogo diretamente da loja/e-commerce onde efetuou a compra.

3.       Caso tenha realizado a compra de um dos produtos elegíveis, dentro do período da promoção em território nacional, em uma loja/e-commerce diferente das mencionadas no item anterior, envie um e-mail para equipese@nvidia.com até 31/05/2025 informando:

·       Dados pessoais (Nome completo, e-mail)

·       Nota Fiscal de compra digitalizada com a descrição do produto participante da promoção e a data de compra legíveis (pdf ou jpeg)

·       Screenshot da sua conta no NVIDIA App mostrando a placa de vídeo instalada: Abra o NVIDIA App > sistema > minha tunação (exemplo abaixo)

a.    O prazo para a análise das informações e envio do código é de até 10 dias úteis.

b.  Somente 1 código por Nota Fiscal/CPF.

1. A validade do código termina em 20/06/2025, ou seja, após receber o código do jogo, resgate o game antes dessa data. Caso contrário, o código não será mais válido, mesmo que a compra tenha sido efetuada dentro do período da promoção.
2. Lembramos também que solicitações de código devem ser feitas até 31/05/2025. Solicitações de código feitas após essa data não serão atendidas, mesmo que a compra tenha sido feita dentro do período da promoção.

Se você comprou um dos produtos elegíveis mencionados nos Termos & Condições, em territorio nacional, de 30 de Abril de 2025 a 21 de Maio de 2025, você é elegível ao bundle com DOOM THE DARK AGES. Os códigos de outras promoções não são válidos. 

• Sistema operacional Windows 10 ou 11
• Desktop/Notebook equipado com uma placa de vídeo GeForce elegível
• NVIDIA App
• Driver GeForce 572.16 ou superior

Todas as lojas localizadas em território nacional são participantes, desde que efetuada a compra de um produto elegível, de 30 de Abril de 2025 a 21 de Maio de 2025, e solicitado o código dentro do prazo mencionado. Verifique os Termos e Condições e mais informações na página da promoção.

Verifique se a versão mais atual do NVIDIA App está instalada e se você está conectado à internet. É possível fazer download da versão mais atual do NVIDIA App aqui.

·       Requisitos do equipamento: Os códigos só podem ser resgatados em máquinas equipadas com placas de vídeos participantes da promoção.

·       Requisitos regionais/por país: Os códigos requerem que o resgate seja feito na região/país onde a compra foi efetuada.

·       Requisitos de idade: Alguns códigos têm restrições etárias devido a conteúdo sensível. Verifique se sua conta da NVIDIA atende ao requisito de idade.

O código do jogo só pode ser resgatado uma única vez, por uma conta que ainda não tem este jogo. Se você já tem, você não receberá uma segunda cópia, nem um código de jogo diferente do especificado nos Termos e Condições desta promoção.

O código do jogo é oferecido como parte da compra de um produto elegível e destina-se ao uso pelo comprador. Como parte do processo de resgate do código, a NVIDIA usa o NVIDIA App para realizar a etapa de verificação de hardware e assegurar que o código do jogo seja resgatado em uma máquina equipada com placa de vídeo elegível.

Verifique as sugestões na tabela abaixo. Se você ainda não conseguir resolver o problema, entre em contato com o atendimento ao cliente da NVIDIA (mais informações aqui).