Telecomunicaciones
Amdocs Crea Agentes con IA Generativa para Telecomunicaciones
Descripción General
Amdocs, un proveedor líder de software y servicios para proveedores de comunicaciones y medios, desarrolló amAIz, una plataforma de IA generativa específica de dominio que les ayuda a las empresas de telecomunicaciones a transformar la experiencia de los clientes, automatizar procesos y optimizar la toma de decisiones. Amdocs está usando NVIDIA DGX™ Cloud y el software NVIDIA AI Enterprise para desarrollar y ofrecer soluciones basadas en grandes modelos de lenguaje (LLM), disponibles comercialmente, y modelos adaptados a dominios. También están usando NVIDIA NIM™, un conjunto de microservicios de inferencia fáciles de usar, diseñados para acelerar la implementación de la IA generativa en empresas.
Además, Amdocs está trabajando con NVIDIA en su familia de modelos Llama Nemotron con capacidades de razonamiento, diseñada para proporcionarles a desarrolladores y empresas una base lista para crear agentes de IA avanzados a fin de resolver tareas complejas. La plataforma amAIz de Amdocs, mejorada con Llama Nemotron de NVIDIA, les permite a los agentes manejar recorridos de clientes complejos y de múltiples pasos; incluidas ventas, facturación y asistencia; de forma autónoma.
Socio
Amdocs
Público
Ejecutivo
Caso de Uso
IA Generativa / LLM
Productos
NVIDIA AI Enterprise
NVIDIA DGX
NVIDIA NIM
Amdocs
Amdocs Desarrolla Agentes de IA para Mejorar las Operaciones de Redes y la Experiencia del Cliente
Amdocs está colaborando con NVIDIA para desarrollar e implementar agentes de IA en el sector de las telecomunicaciones que ofrezcan automatizaciones más inteligentes y proactivas, así como experiencias personalizadas. Esto incluye una profunda integración técnica en todas las plataformas, como:
LLM NIM Universal
El microservicio LLM NIM universal de NVIDIA ofrece un enfoque unificado y optimizado para la implementación de LLM, mediante compatibilidad con los frameworks de inferencia líderes de NVIDIA y la comunidad, como NVIDIA TensorRT™-LLM, vLLM y SGLang.
Data Flywheel para LLM Ajustados
Amdocs desarrolló un sólido pipeline de LLMOps basado en el NVIDIA AI Blueprint para la creación de data flywheel; microservicios NVIDIA NeMo™ para el ajuste fino, la evaluación y la implementación de medidas de seguridad; y microservicios NVIDIA NIM™.
amAIz para Fábricas de IA
La plataforma de IA generativa amAIz y los agentes amAIz de Amdocs fueron hechos para integrarse perfectamente con fábricas de IA, incluido mediante el uso de NVIDIA AI Enterprise. Los agentes de amAIz pueden administrar de forma autónoma tareas de atención al cliente, ventas y redes, lo que habilita operaciones nativas de telecomunicaciones que mejoran la participación del cliente y la eficiencia operativa.
Beneficios y Resultados
Mediante los microservicios NVIDIA NIM, Amdocs logró mejoras en costo y latencia:
- Menores costos de operación: Mediante el uso de generación aumentada por recuperación basada en telecomunicaciones, en la infraestructura de NVIDIA, Amdocs redujo la cantidad de tókenes consumidos en casos de uso implementados, hasta en un 60% en preprocesamiento de datos y hasta en un 40% en inferencia. Esto les permitió lograr el mismo nivel de precisión a un costo significativamente menor por token, según las diversas influencias y volúmenes utilizados.
- Mejoras de latencia: La colaboración ha reducido exitosamente la latencia de las consultas en aproximadamente un 80%, lo que garantiza que los usuarios finales obtengan respuestas casi en tiempo real. Esta aceleración mejora la experiencia del usuario en comercio, atención, operaciones y más.
Recursos
- Vea la sesión de NVIDIA GTC on demand.
- Lea la publicación de blog técnico sobre LLMOps.
- Descargue el documento técnico sobre la verticalización de la IA basada en agentes.
- Más información sobre la plataforma amAIz de Amdocs.
"La asociación estratégica de Amdocs con NVIDIA ha sido crucial en nuestra aceleración de las capacidades de IA generativa. Esto nos permite construir infraestructura y frameworks que resuelven las necesidades de nuestros clientes a medida que evolucionan".
Anthony Goonetilleke
Presidente de Tecnología y Jefe de Estrategia, Amdocs
Vea cómo los líderes de la industria de las telecomunicaciones, incluido Amdocs, están transformando la experiencia del cliente y las operaciones de redes con IA de agentes.