WideLabs AI, 브라질에서 수백만 명에게 향상된 법적 서비스 접근성 제공

WideLabs가 MPRS를 위해 개발한 Justice Intelligence 플랫폼은 두 개의 정교한 AI 에이전트로 구성되어 있으며, MPRS 소속 검사, 변호사, 분석가, 실무진이 사건과 수사를 처리하는 방식을 혁신적으로 바꿔놓고 있습니다.

이 Justice Intelligence 플랫폼은 소수의 검사 표본을 대상으로 테스트를 거쳐 2025년 1월부터 본격적인 운영에 들어갔습니다.

Justice Intelligence 플랫폼에는 다음과 같은 두 가지 주요 AI 에이전트가 포함됩니다.

TORI 조사 어시스턴트: TORI 데이터베이스와 연동된 강력한 조사 도구로, 다음과 같은 기능을 제공합니다.

• 복잡한 데이터베이스 검색을 위한 자연어 쿼리 기능 - 이 기능은 임베딩, 순위 재지정 및 하이브리드 검색을 위해 NVIDIA NeMo Retriever를 기반으로 구축된 고급 검색 증강 생성(RAG) 파이프라인을 사용하여 구현되며, NVIDIA NIM 마이크로서비스로 효율적으로 배포됩니다.
• 대화 내역 추적 기능 - 맥락을 효과적으로 유지하는 정렬된 모델을 통해 향상된 대화 내역 추적 기능을 제공합니다.
• NVIDIA NeMo Guardrails - 일관된 정보 검색 및 동작을 보장하여, 의미적으로 동등한 쿼리에 대해 결정론적 결과가 도출되도록 기여합니다.
• 복잡한 법률 문서를 분석하고 자연어 상호작용을 통해 관련 정보 또는 연관성을 식별하는 능력.
• 기존 법률 데이터베이스와의 통합.
• 모든 쿼리에 대해 빠짐없이 완전한 검색을 보장하는 포괄적인 검색 기능.

아카이빙 정보 어시스턴트(AIA): 경찰 조사 기록 분석에 특화된 도구로, 고급 자연어 처리(NLP) 기술을 사용하여 다음과 같은 기능을 제공합니다.

• 사법 절차 기록 보관 업무를 분석합니다.
• 기록 보관 결정에 대한 명확하고 이해하기 쉬운 설명을 생성하여 법적 의사 결정의 투명성을 보장합니다.
• 프로세스의 세부 내용을 이해할 수 있도록 대화형 Q&A 인터페이스를 제공합니다.
• 사용자 응답을 기반으로 상황에 맞는 후속 질문을 생성합니다.
• NVIDIA NeMo Guardrails를 사용하여 안전 및 규정 준수를 위해 상호작용을 관리합니다.

WideLabs는 위의 에이전트 외에도 MPRS를 위한 Citizen Access(시민 접근) 에이전트를 설계했습니다. 이 에이전트는 브라질의 다양한 인구 계층을 위해 특별히 설계된 포괄적인 공공 인터페이스로, 특히 피해자, 저소득층 시민, 저학력 시민들에게 특별한 관심을 기울이고 있습니다.

Citizen Access 에이전트의 핵심 기능 및 성능은 다음과 같습니다.

• 안전한 인증 및 접근.
• NVIDIA NeMo Guardrails가 관리하는 지능형 사건 라우팅 - 사용자 설명을 분석하여 사건 유형을 파악하고, 적절한 기관을 식별하여, 안내를 제공합니다.
• 문서 관리 시스템.
• 예약 일정 관리 시스템.

고급 자연어 처리(NLP), NeMo Retriever로 구축된 정교한 파이프라인 및 NeMo Guardrails의 강력한 보안 계층이 결합된 Justice Intelligence 플랫폼은 브라질의 사법 시스템을 현대화하는 강력한 도구로, 효율적인 행정 서비스에 대한 시민의 헌법적 권리를 직접적으로 지원합니다.

João Cláudio Pizzato Sidou MPRS 검찰부총장은 “이 솔루션은 국가 보호 시스템을 새로운 차원으로 끌어올릴 것”이라며 “시민의 권리와 이익을 보호하고 지키는 정부의 역할을 어린이, 저학력자, 그리고 피해자 등 취약 계층으로 확대할 수 있게 되었습니다”라고 말했습니다.

이러한 에이전트들의 영향은 혁신적입니다. Sidou 부총장은 “이 시스템은 방대한 데이터베이스에서 불일치를 단 몇 분 만에 찾아낼 수 있습니다”라며, “몇 개월 또는 몇 년이 걸릴 수 있는 절차와 조사도 하루 만에 해결되거나 진행될 수 있습니다”라고 설명했습니다. 이러한 AI 솔루션이 공공 행정에 제공하는 이점은 부패 방지 활동 강화, 행정 효율성 개선, 비용 절감 등 여러 가지가 있습니다.

"부패 행위가 실제로 일어난 시점에 더 가깝게 분석이 이루어지기 때문에 부패 방지 활동이 더 즉각적이고 효과적으로 수행될 수 있습니다. 이는 부패 행위의 영향을 억제하고 그로 인한 피해를 복구할 수 있는 가능성을 높여줍니다"라고 Sidou 부총장은 말했습니다.

이전 시스템은 리우그란데두술 주에서 연간 약 6만 건의 경찰 수사 기록을 처리했습니다. 새로운 Justice Intelligence 플랫폼은 사법 기관의 정보 처리 및 분석 방식에 있어 중요한 진전을 의미하며, 법적 엄격성을 유지하면서도 더 빠르고 정확한 의사 결정을 가능하게 합니다.

Sidou 부총장은 "우리는 지금 선순환을 시작하고 있습니다"라고 설명하며, 이 플랫폼의 기능이 단순한 프로세스 자동화를 넘어 사법 시스템의 운영 방식을 근본적으로 변화시킨다는 점을 강조했습니다. 이 플랫폼의 성공은 전국적인 주목을 받았으며, 최근 국가 공공부처 위원회(CNMP)에서 진행된 발표를 통해 다른 주들에서도 도입할 수 있는 모델로서의 잠재력을 입증했습니다.

WideLabs 팀은 Justice Intelligence 플랫폼을 구축하기 위해 다음과 같은 다양한 기술적 및 행정적 문제를 극복해야 했습니다.

무엇보다도 플랫폼이 외부 공급업체에 의존하지 않고, 데이터와 모델을 지역에서 직접 관리하는 주권 AI 원칙을 철저히 따르도록 하는 것이 가장 중요했습니다. 포괄적인 NeMo 플랫폼을 갖춘 NVIDIA AI Enterprise는 이러한 솔루션을 구축하고 관리할 수 있는 도구를 제공했습니다.

• 수만 개의 문서로 구성된 초기 데이터베이스를 관리하고 처리하기 위해서는 강력한 접근 방식이 필요했습니다. 이 데이터베이스는 과거 데이터가 통합되고 새로운 항목이 추가됨에 따라 지속적으로 증가하고 있습니다. NVIDIA NeMo Curator를 사용하여 문서 전처리를 위한 확장 가능한 GPU 가속 파이프라인을 개발하여 데이터 품질과 후속 검색 단계의 처리 능력을 크게 개선했습니다. 
• 시스템은 모든 관련 문서를 누락 없이 검색해야 합니다. 이러한 포괄적인 요구 사항은 해결하기가 쉽지 않았으며, 새롭고 더욱 다양한 데이터베이스가 통합됨에 따라 여전히 해결하기 어려운 과제입니다. 그러나 NVIDIA NeMo Curator를 사용하여 마련한 고품질 데이터 기반은 시스템의 신뢰성을 보장하는 핵심 단계입니다.
• 문서의 양이 방대하고 내용이 다양하여 응답 검증에 어려움이 있습니다.

• 민감한 법적 특성으로 인해 높은 정확도와 환각을 최소화하는 것이 필수적입니다.
• 디지털화되거나 스캔된 감사 보고서와 법적 문서를 포함한 복잡한 기술 문서.
• 이 플랫폼은 선례가 없으며, 특정적이고 다양한 요구 사항을 충족해야 하며, 참조하거나 기반으로 삼을 수 있는 기존 시장 솔루션이 없습니다. 표준 RAG 접근 방식은 이러한 요구 사항을 직접적으로 해결할 수 없었기 때문에 연구팀은 강화된 전략을 개발하고 구현해야 했습니다. 여기에는 NVIDIA NeMo 플랫폼을 활용하여 NVIDIA NeMo Customizer로 MPRS 법적 도메인에 맞게 모델을 맞춤화하고, NVIDIA NeMo Retriever를 활용하여 하이브리드 검색, 고품질 임베딩 생성, 효과적인 순위 재지정, 고급 문서 묶음화 등의 새로운 방식을 통합한 정교한 RAG 파이프라인을 구축하는 것이 포함되었습니다.

• 핵심 과제 중 하나는 기술 감사와 법률 분야를 모두 이해하고 전문 용어와 개념을 처리해야 하는 것이었습니다. NVIDIA NeMo Aligner를 통해 제공되는 정렬 기능은 AI 에이전트에게 특정 언어에 대한 더 심층적인 이해를 부여하는 데 도움이 되었습니다.
  

• 시스템 요구 사항을 충족하도록 사용자를 안내하는 도구 개발.
• 다수의 레거시 시스템이 존재하는 전통적이고 경직된 분야에서 사용자들의 저항을 극복하는 것은 향상된 안정성과 직관적인 가이드 상호작용 덕분에 가능했습니다.

• 이전 상호작용의 기억을 활용하여 상황에 맞는 대화를 유지하면서 다른 모든 기능은 그대로 유지했습니다.
• NVIDIA NeMo Guardrails를 통해 강화된 대화 논리 및 안전 프로토콜은 대화 내역 전반에서 일관되고 정확한 응답을 보장했습니다.

Justice Intelligence 플랫폼은 사회경제적 지위나 기술 이해도에 상관없이 모든 시민이 사법 정의에 접근할 수 있도록 하는 데 있어 중요한 진전을 의미합니다. 기존의 복잡한 행정 절차를 법적 엄격성과 보안을 유지하면서도 더 간편하고 직관적인 방식으로 바꿔줍니다. WhatsApp 같은 널리 사용되는 플랫폼과의 연동과 풍부한 안내 기능 덕분에, 이 시스템은 그동안 법률 서비스 접근이 어려웠던 계층에게도 효과적으로 다가갈 수 있습니다.

포탈의 사용량 증가 추세는 이 포탈이 사법 접근에 대한 전통적인 장벽을 허물고 전체 인구에게 도움이 되는 선순환 구조를 만드는 데 성공했음을 보여줍니다. 공공 서비스 제공에 대한 이 현대적인 접근 방식은 사법 기관이 헌법상 의무를 이행하면서 지역 사회에 효과적으로 사법 서비스를 제공할 수 있는 방법에 대한 새로운 기준을 제시합니다.

MPRS의 AI 솔루션 구현은 이 주에 거주하는 800만 명의 시민들을 위한 사법 서비스를 향상시키는 운영상의 탁월함을 포함하여 여러 측면에서 실질적인 혜택을 제공했습니다. 

이 플랫폼은 사회적으로도 큰 영향을 미치고 있으며, 특히 고령자, 특별 보호가 필요한 아동, 범죄 피해자, 소수 집단, 저소득층 등 기존에 법적 접근이 어려웠던 이들에게 사법 접근성을 넓히는 데 효과를 보이고 있습니다.

전반적으로 이 플랫폼은 MPRS의 전체 법률 절차에 변화를 일으키기 시작했으며, 전통적인 법적 절차에 최신 기술을 접목하고, 의사결정 과정을 더 투명하게 만들며, 안전하면서도 이용자 친화적인 인증 절차를 구축하는 데 기여하고 있습니다.

MPRS의 Justice Intelligence 플랫폼과 Citizen Access 포털의 성공적인 구현은 법적 데이터 간소화 및 접근성 개선에 있어 중요한 전환점을 의미합니다. 이용이 꾸준히 증가하는 가운데, 이 모델은 전국 단위로 확대될 가능성도 높게 평가받고 있습니다.

더 많은 공공 기관이 서비스 현대화를 추진함에 따라, MPRS의 구현 사례는 기술적 정교함과 접근성을 균형 있게 조화시킨 검증된 모델을 제공합니다. 이는 현대 기술이 운영적 책임과 사회적 책임을 모두 충족할 수 있음을 보여줍니다.

더 나아가, 다른 국가들도 유사한 과제와 요구에 직면하고 있다는 점을 고려할 때, 이러한 솔루션은 라틴아메리카 전역으로 확장될 수 있는 상당한 잠재력을 가지고 있습니다. 이는 이들 국가의 법률 시스템의 효율성과 투명성을 증진할 뿐만 아니라, 이들 국가 간의 협력과 모범 사례 공유를 촉진할 것입니다. 따라서 MPRS의 경험은 이 지역 전체의 디지털 혁신을 위한 영감과 출발점이 될 수 있습니다.