Asistencia para la Academia y GPU Genius

En esta página encontrará respuestas a preguntas frecuentes, recursos adicionales y el enlace para abrir un caso de asistencia.

Nuestro chatbot también está disponible en esta página para responder a sus preguntas. 

Para preguntas relacionadas con la Migración de GPU Genius a la nueva plataforma de aprendizaje, consulte nuestras preguntas frecuentes aquí.

¿Cómo solicito una capacitación privada dirigida por un instructor para mi organización?

Si ya ha comprado un taller y ahora está listo para programarlo, envíe un formulario de Solicitud de Servicios de Capacitación aquí.

Si está interesado en programar un taller privado, complete el Formulario de Interés en Capacitación de NVIDIA Academy.

¿Cómo encuentro un curso para un tema, un rol o una industria específicos?

Use nuestras nuevas capacidades de filtro y búsqueda que se encuentran en la página Encontrar Capacitación. También vea nuestro documento de ruta de aprendizaje y nuestro catálogo de cursos descargable.

¿Dónde puedo encontrar capacitación para prepararme para una Certificación de NVIDIA?

Para prepararse para un examen de certificación, visite nuestro centro de certificación y seleccione el examen que le interesa. En cada página de detalles de certificación, encontrará un esquema de examen, la lista de capacitaciones recomendada, así como la guía de estudio gratuita del examen.

¿Cómo solicito una capacitación privada dirigida por un instructor para mi organización?

¿Cuáles son los requisitos del sistema para tomar cursos?

Necesitará una conexión a Internet estable y un navegador web moderno (por ejemplo, Chrome, Firefox, Safari o Edge). Algunos cursos avanzados o laboratorios prácticos pueden tener requisitos específicos, que se enumerarán en la descripción del curso.

¿Cómo accedo a un curso que pagué?

Inicie sesión en su cuenta de la Academia y vaya a Mi Aprendizaje, donde encontrará una lista de todos los cursos que ha comprado, en los que se ha inscrito y que ha completado.

¿Durante cuánto tiempo tengo acceso a un curso a mi propio ritmo después de inscribirme?

Para los cursos pagos, tiene acceso a los materiales de los cursos durante 12 meses a partir de la fecha de compra. Para los cursos gratuitos, tiene acceso siempre y cuando el curso esté activo. Tenga en cuenta que el contenido y los materiales de capacitación pueden cambiar con el tiempo, e incluso ser discontinuados a discreción de NVIDIA. Para obtener detalles, consulte nuestros términos y condiciones.

En el caso de los talleres dirigidos por un instructor, ¿por cuánto tiempo tendré acceso al entorno de laboratorio?

Los materiales de capacitación proporcionados por NVIDIA estarán disponibles en línea para los participantes durante hasta 6 meses a partir del inicio del curso, sujeto a los términos de uso. El acceso al entorno de laboratorio varía según el curso, pero puede ser entre 1 y 7 días después de que finalice la capacitación.

Tenga en cuenta que el contenido y los materiales de capacitación pueden cambiar con el tiempo, e incluso ser discontinuados a discreción de NVIDIA. Para obtener detalles, consulte nuestros términos y condiciones.

¿Cuánto cuesta la capacitación de NVIDIA?

Nuestros precios varían según el tipo de capacitación (cursos a su propio ritmo o talleres dirigidos por un instructor), el tema, la duración del curso y el tipo de GPU usada en los ejercicios de laboratorio.

Ofrecemos muchos cursos a su propio ritmo de forma gratuita. Siga estos enlaces para acceder

Tenga en cuenta que también ofrecemos descuentos para la educación superior y compras grupales. Para obtener una lista completa de cursos, talleres y precios, consulte nuestro catálogo de capacitaciones. Para preguntas específicas sobre precios, abra un caso y nos comunicaremos con usted.

Para obtener la información más reciente sobre nuevos cursos, próximos eventos y descuentos, suscríbase a nuestro Boletín de Capacitación aquí.

¿En qué idiomas se dan los cursos y talleres de la Academia?

Los cursos y talleres de la Academia se imparten en inglés.

¿Cuáles son los términos y condiciones para la Capacitación de NVIDIA?

Nuestros términos y condiciones de capacitación se pueden encontrar aquí.

¿Cuál es la política de privacidad de NVIDIA?

Puede encontrar nuestra política de privacidad aquí.

¿Qué credenciales ofrecen?

NVIDIA ofrece una certificación que se puede obtener al aprobar un examen supervisado administrado por un tercero. Visite nuestro centro de certificación para obtener más detalles sobre nuestro programa de certificación.

¿Qué es una ruta de aprendizaje?

Las rutas de aprendizaje son colecciones de cursos que están organizados en torno a roles y tecnologías específicos. Cada ruta de aprendizaje proporciona cursos recomendados y el orden en que deberían tomarse. En algunos casos, lo prepararán para exámenes de certificación específicos. Vea nuestras últimas rutas de aprendizaje aquí.

¿Necesito una cuenta de NVIDIA para capacitarme con NVIDIA?

Sí. Para inscribirse y tomar un curso, deberá crear una cuenta de NVIDIA y configurar su perfil de capacitación.

  • Una cuenta de NVIDIA es una cuenta de inicio de sesión único e identidad de usuario que le permite iniciar sesión en varios sitios web y aplicaciones de NVIDIA con un solo correo electrónico y contraseña. Puede crear una cuenta desde cualquiera de los sitios web o aplicaciones que admiten las cuentas de NVIDIA o directamente desde el Portal de Cuentas de NVIDIA. Vaya aquí para obtener información adicional sobre las cuentas de NVIDIA.
  • La primera vez que intente inscribirse en un curso, se le pedirá que configure una cuenta de NVIDIA.

¿Por qué necesito una cuenta de NVIDIA?

Al iniciar sesión en su cuenta de NVIDIA, tendrá acceso a recursos como capacitación, blogs, foros, herramientas y SDK, videos a pedido, sesiones de GTC, seminarios web y más. Además, una vez que configure su cuenta, toda su actividad de capacitación quedará registrada en la sección Mi Aprendizaje de su cuenta. Se incluirán los cursos en progreso, los cursos completados y cualquier certificación obtenida.

¿Cómo cambio la contraseña de mi cuenta de NVIDIA?

NVIDIA no administra las contraseñas de los usuarios. Si necesita cambiar la contraseña de su cuenta de NVIDIA, siga estos pasos:

  1. Vaya a account.nvidia.com.
  2. Elija la opción “olvidé mi contraseña”.
  3. Ingrese y envíe su correo electrónico o nombre de usuario.
  4. Debería recibir un correo electrónico de NVIDIA.
  5. Cree una nueva contraseña de entre 8 y 15 caracteres.

¿Cómo cambio mi correo electrónico de inicio de sesión de mi cuenta de NVIDIA?

Puede cambiar el correo electrónico de inicio de sesión de su cuenta de NVIDIA directamente a través del Portal de Cuentas de NVIDIA.

Tengo un All-Access Pass (anteriormente llamado Membresía Platinum). ¿Cómo accedo a los cursos incluidos?

Una vez que inicie sesión en su cuenta de la Academia, podrá inscribirse en todos los cursos a su propio ritmo sin ingresar ninguna información de pago.

¿Cómo puedo saber cuándo vence mi All-Access Pass (anteriormente llamado Membresía Platinum)?

Vaya a su página Mi Aprendizaje para verificar la fecha de caducidad de su membresía.

¿Mis credenciales de inicio de sesión de NVIDIA Marketplace o del Portal de NPN funcionarán para NVIDIA Academy?

No, NVIDIA Academy es una plataforma separada y requiere un inicio de sesión por separado.

Soy Socio de NVIDIA. ¿Cómo obtengo acceso a un curso?

Para obtener la capacitación necesaria para cumplir con los requisitos de competencia, consulte el portal de NPN.

Soy empleado de NVIDIA. ¿Cómo accedo a los cupones de capacitación y exámenes de NVIDIA Academy?

Cuando inicie sesión en la Academia con su ID de usuario de NVIDIA, podrá inscribirse en todos los cursos a su propio ritmo de forma gratuita. Para recibir un cupón para un examen de certificación (un intento gratuito por examen), envíe una solicitud aquí.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos todas las tarjetas de crédito principales, como Visa, Mastercard y American Express.

¿Dónde puedo encontrar mi recibo o factura?

Para solicitar una factura para su compra, envíe un ticket aquí e incluya todos los detalles de los pedidos (fecha del pedido, curso comprado, correo electrónico).

Tengo un código de acceso o un cupón. ¿Cómo lo canjeo?

Seleccione el botón de compra e introduzca el cupón o el código de descuento en el campo de código de promoción.

Para canjear un código de curso de NVIDIA Academy, siga las instrucciones aquí.

Para canjear un cupón o un código de promoción para una Certificación de NVIDIA, siga las instrucciones aquí.

¿Por qué no puedo comprar un curso?

Estamos en el proceso de transición a un nuevo sistema de comercio electrónico y admitimos compras en línea en los países enumerados aquí. Si su país no está en esta lista, nos disculpamos por el inconveniente. Estamos trabajando para expandir la compatibilidad a nivel mundial.

¿Cómo uso los créditos de aprendizaje para inscribirme en un curso?

Los créditos de aprendizaje se pueden canjear aquí por cursos a su propio ritmo, talleres públicos, talleres privados, membresías de la Academia, exámenes de certificación y capacitaciones ofrecidas en GTC. Cuando canjee créditos de aprendizaje, NVIDIA proporcionará códigos y vales que se pueden usar para servicios de capacitación.

Para más detalles, visite nuestra Página de Información de Créditos de Aprendizaje.

¿Ofrecen descuentos para estudiantes o basados en las necesidades?

No ofrecemos descuentos para estudiantes ni basados en la necesidad. Para mantenerse informado sobre cualquier promoción o descuento, suscríbase al boletín informativo de Capacitación de NVIDIA.

¿Cuál es su política de reembolso?

No ofrecemos reembolsos. Consulte nuestros Términos y Condiciones de Capacitación de NVIDIA para obtener detalles.

Encuentre información adicional sobre la Capacitación y la Certificación de NVIDIA Academy a continuación:

Para cualquier otra pregunta relacionada con la capacitación y la certificación de NVIDIA, abra un caso de asistencia aquí