Città/Spazi intelligenti

Rivoluzionare la misurazione dell'esperienza cliente

Obiettivo

Misurare l'utilizzo degli spazi fisici per capire come i diversi gruppi di clienti li percepiscono e come possono essere ottimizzati per ottenere migliori esperienze dei clienti e un ROI più elevato.

Cliente

XPAI

Scenario di utilizzo

Computer vision / Analisi video

Prodotti

NVIDIA Jetson Orin

Misurazione delle esperienze offline

Le aziende spendono milioni a livello globale per i punti di contatto offline del brand, come le prestazioni in negozio, le conferenze e le fiere. Tuttavia, misurare il successo di queste campagne può rivelars difficile.

XPAI, abbreviazione di Experience AI, aiuta ad affrontare queste sfide. La startup è sostenuta dalla sua casa madre, AVANTGARDE Group, un multiplayer nell'economia dell'esperienza fondata nel 1985. XPAI sfrutta la potenza della piattaforma di IA Edge di NVIDIA Jetson™ per offrire un sistema di misurazione dell'esperienza all'avanguardia che tiene traccia dell'utilizzo e conta le persone nelle stanze fisiche. Include statistiche come il semplice conteggio delle persone e approfondimenti avanzati come il modo in cui le persone percepiscono l'esperienza.

Il sistema è costruito attorno a un nucleo conforme al GDPR per proteggere la privacy del pubblico dell'evento. Gli unici dati che provengono dal sistema sono totalmente anonimi.

XPAI

XPAI

Elaborazione dei dati in tempo reale

La scheda carrier di XPAI è dotata di un sensore basato su software e di un modulo di sistema NVIDIA Jetson per analizzare le metriche del pubblico, tra le altre cose.

La soluzione misura la linea di base dell'attività di un cliente per monitorare come stanno andando in determinati aspetti (come attrarre gruppi di clienti target) o le prestazioni di funzioni precise come la musica, l'illuminazione o il posizionamento del prodotto. Con l'analisi in tempo reale di XPAI, è possibile modificare le caratteristiche fisiche dell'esperienza e ottenere un feedback immediato su come il pubblico risponde attraverso l'analisi del sentimento.
  • L'innovativa soluzione è composta da tre componenti:

    • AVAI One Sensor, un sensore intelligente che cattura milioni di punti di dati al secondo dal mondo fisico
    • XPAI AI, un'IA conforme al GDPR che elabora i dati attraverso la percezione e il coinvolgimento
    • XPAI Heartbeat, la piattaforma di analisi con informazioni in tempo reale

    NVIDIA Jetson Orin™ svolge un ruolo cruciale nel motore di elaborazione, dotato del potente SDK NVIDIA DeepStream e il software NVIDIA TensorRT™. Le capacità ad alte prestazioni ed efficienza energetica di Jetson consentono al motore di elaborazione di IA di XPAI di perfezionare rapidamente grandi set di dati, comprese le metriche dei visitatori come il coinvolgimento.

  • XPAI

    Ottimizzazione e personalizzazione delle esperienze

    Basando le decisioni sui dati piuttosto che sull’intuizione o sull'istinto, le organizzazioni basate sui dati hanno 23 volte più probabilità di acquisire clienti, 6 volte più probabilità di fidelizzare tali clienti e 19 volte più probabilità di essere redditizie con un ROI 2,6 volte più alto.

    XPAI ha aiutato le aziende a identificare elementi non performanti, eseguire test A/B, raccogliere dati di ricerche di mercato, confrontare eventi e personalizzare le esperienze degli eventi. Queste informazioni possono aiutare le aziende come la tua a trasformare i dati in risultati reali.

    “Nessuno dovrebbe sottovalutare il potere duraturo delle esperienze offline nel nostro mondo incentrato sul digitale. L’unico problema è che devono essere misurabili. Un problema che l’IA ha appena risolto”.

    Karl Sponholz
    Fondatore di XPAI

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