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고객 경험을 위한 자연어 처리(NLP)
AI 기반 NLP는 디지털 정보 격차를 해소하고 소기업, 노인, 무계좌 인구의 고객 경험을 개선하는 데 도움이 됩니다.
금융 서비스에서 NLP를 사용하는 방법
고객 충성도 향상
기존 고객에게 자동화된 맞춤형 하이터치 서비스와 추천을 제공합니다.
신규 고객 유치율 증가
새로운 광고 기법을 활용하여 신규 고객을 마케팅 퍼널의 마지막 단계까지 유도합니다.
24시간 고객 보호
AI 챗봇과 가상 어시스턴트를 사용하여 언제든지 거래를 차단하고 경고 메시지를 전송합니다.
로보틱 프로세스 자동화의 이점
광학 문자 인식(OCR)을 활용한 문서 처리를 통해 컴퓨터가 문서를 읽고 잠재적 사기를 감지할 수 있도록 합니다.