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AI 에이전트가 더 많은 분야에 사용되는 가운데, 생성형 AI가 오늘날 고객 경험과 네트워크 운영을 어떻게 변화시키고 있는지 알아보세요.
생성형 AI는 통신 업계를 어떻게 변화시키고 있을까요? 주요 소프트웨어 기업, 시스템 통합업체 및 서비스 제공 파트너가 생성형 AI를 사용하여 고객 경험을 향상하고, 네트워크 성능을 최적화하여 서비스 제공 능력을 강화하며, 매출 성장을 촉진하는 실제 사용 사례 10가지를 확인해 보세요.
거대 언어 모델(LLM)을 사용하여 통화로 처리하는 시간을 30~40% 단축하고 디지털 인간 아바타를 사용하여 서비스를 개인화합니다.
고객 상담원이 케이스 요약을 작성하고 복잡한 메모를 검토하는 데 사용하는 시간을 55% 단축합니다.
캐리어급 네트워크를 설계하고 네트워크 운영 센터를 자동화하여 고성능과 가동 시간을 보장합니다.
복잡한 네트워크 데이터에서 얻은 유용한 인사이트를 활용하여 생성형 AI 기반의 어시스턴트와 함께 네트워크 문제를 해결할 수 있습니다.
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