Objetivo
ControlExpert es un líder mundial en la gestión de reclamaciones de seguros de automóviles con sede en Alemania, que opera en más de 30 países con más de 900 empleados. Sus soluciones innovadoras simplifican la gestión de siniestros y son utilizadas por más de 300 compañías de seguros en todo el mundo. Al recibir más de 18 millones de reclamaciones al año, ControlExpert necesitaba una solución que pudiera procesar rápidamente grandes cantidades de datos.
Cliente
ControlExpert
Socio
VMware
Caso de uso
Visión por Computador / Analítica de Video
El Poder de la IA para Acelerar el Procesamiento de Reclamaciones
ControlExpert utilizó tanto la visión artificial como el procesamiento del lenguaje natural (NLP) para desarrollar una solución integral de gestión de siniestros para las compañías de seguros y sus reclamantes. La solución permite a los clientes y reclamantes notificar a la aseguradora sobre su reclamo, tomar fotos de su vehículo en caso de accidente y proporcionar la documentación necesaria para la liquidación, al tiempo que detecta y reduce el fraude de seguros.
La solución clasifica automáticamente el contenido de las imágenes, como las fotos del vehículo o la documentación (por ejemplo, licencia o registro). ControlExpert utiliza la IA de visión para identificar la información del vehículo, como la marca, el modelo, el color y la matrícula. Basándose en imágenes de daños en el vehículo, ControlExpert también desarrolló modelos de IA para segmentar las partes visibles del vehículo y detectar con precisión la gravedad del daño, generando una descripción detallada del daño, así como una estimación de los costes de las reparaciones. Para que la solución evaluara con precisión el daño, ControlExpert desarrolló una prevención de fraude basada en IA que analiza y detecta imágenes manipuladas.
Las compañías de seguros procesan millones de documentación no estandarizada cada día, lo que puede llevar mucho tiempo para los agentes de reclamos. Con el uso de NLP, los modelos de IA pueden extraer y analizar datos de la documentación, incluidas facturas, tasaciones y correos electrónicos, para tomar una decisión sobre los pagos de reclamaciones.
Imagen cortesía de ControlExpert
Características Técnicas
- Software: NVIDIA AI Enterprise (Servidor de Inferencia Triton, PyTorch), VMware vSphere
- Hardware: GPU NVIDIA A100, Dell R750
¿Por Qué NVIDIA AI Enterprise?
- Rendimiento acelerado por NVIDIA
- Desarrollo optimizado con herramientas y frameworks de IA incluidos
- Fiabilidad y estabilidad con parches de seguridad regulares y ramas de soporte a largo plazo
Creación de Una Solución de IA para la Gestión Integral de Siniestros
ControlExpert recurrió a NVIDIA AI para desarrollar una solución integral de gestión de siniestros. El software NVIDIA AI Enterprise, combinado con las GPU NVIDIA, ofrece la computación acelerada y la seguridad, la estabilidad y el soporte de nivel empresarial necesarios para impulsar esta solución en la infraestructura de IA local de ControlExpert.
Para procesar y resolver una reclamación en un día, la solución requería respuestas casi en tiempo real. Las soluciones solo de CPU no proporcionaban el rendimiento necesario, por lo que ControlExpert aprovechó la computación acelerada de NVIDIA con las GPU NVIDIA A100 Tensor Core y NVIDIA AI Enterprise para impulsar su solución. Utilizando la tecnología de NVIDIA, la solución de ControlExpert es capaz de reconocer 71 partes de vehículos con menos de un segundo de tiempo de procesamiento. A través de la integración de la detección de fraudes basada en IA, ControlExpert logra una tasa de precisión del 95% en la detección de imágenes manipuladas en tres segundos. La incorporación de grandes modelos de lenguaje (LLM) permitió a ControlExpert analizar una variada documentación de reclamaciones en menos de tres segundos en promedio.
ControlExpert también utilizó las herramientas y los frameworks incluidos en NVIDIA AI Enterprise para optimizar el desarrollo de la IA. El equipo de científicos de datos de ControlExpert utilizó Pytorch para desarrollar y entrenar modelos de visión artificial y NLP. ControlExpert también está integrando NVIDIA NIM en su plataforma para implementar fácilmente modelos de IA generativa. Al aprovechar el software de IA optimizado de NVIDIA, ControlExpert ofrece capacidades mejoradas para estimaciones de costos de reparación y daños en tiempo real, reclamos automatizados y detección de fraudes.
Imagen cortesía de ControlExpert
Expandirse a Nuevos Mercados Más Rápido con IA
NVIDIA AI Enterprise permite a ControlExpert hacer más con menos al acelerar el tiempo de implementación mientras responde satisfactoriamente a los clientes en tiempo real. La solución full-stack de NVIDIA redujo la complejidad de la infraestructura de IA de ControlExpert y proporcionó las herramientas y los frameworks de IA necesarios para que sus científicos de datos se centraran en el desarrollo de modelos y para que sus ingenieros de software se centraran en servir los modelos para su implementación.
Además, NVIDIA AI Enterprise proporcionó la seguridad y la estabilidad que ControlExpert requería para la producción. Con parches de seguridad regulares, estabilidad de API, ramas de soporte a largo plazo y el Soporte Empresarial de NVIDIA, ControlExpert puede implementar con confianza su solución en producción y brindar a los clientes un servicio 24/7 mientras cumple con estrictos acuerdos de nivel de servicio (SLA). Con el éxito de esta solución, resuelva las reclamaciones casi en tiempo real.
La IA generativa y los grandes modelos de lenguaje (LLM) le han dado a ControlExpert la capacidad de escalar a nuevos mercados al tiempo que mejoran la seguridad en torno a su solución principal, un beneficio clave de la adopción de la IA. De cara al futuro, ControlExpert planea aprovechar las capacidades multilingües de los LLM para expandir su solución a nivel internacional. ControlExpert podrá utilizar su infraestructura actual, que se ejecuta en NVIDIA AI Enterprise, para estos nuevos casos de uso de IA generativa.
"Tenemos una visión en la que los conductores de todo el mundo pueden hacer que las reclamaciones por daños a automóviles se resuelvan de manera justa en un día. NVIDIA AI Enterprise nos dio el rendimiento para proporcionar a nuestros clientes respuestas en tiempo real, así como la seguridad, la estabilidad y el soporte para brindar el mejor servicio al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana".
Dr. Andreas Witte
Director de Tecnología, ControlExpert
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