Objetivo
A ControlExpert é líder global em gerenciamento de sinistros de seguros de automóveis com sede na Alemanha, operando em mais de 30 países com mais de 900 funcionários. Suas soluções inovadoras simplificam o gerenciamento de sinistros e são usadas por mais de 300 seguradoras em todo o mundo. Recebendo mais de 18 milhões de reclamações por ano, a ControlExpert precisava de uma solução que pudesse processar rapidamente grandes quantidades de dados.
Cliente
ControlExpert
Sócio
VMware
Caso de uso
Visão Computacional / Análise de Vídeo
O Poder da IA para Acelerar o Processamento de Sinistros
A ControlExpert usou visão computacional e processamento de linguagem natural (NLP) para desenvolver uma solução de gerenciamento de sinistros de ponta a ponta para seguradoras e seus reclamantes. A solução permite que clientes e reclamantes notifiquem a seguradora sobre seu sinistro, tirem fotos de seu veículo em caso de acidente e forneçam a documentação necessária para a liquidação, detectando e reduzindo a fraude de seguro.
A solução classifica automaticamente o conteúdo das imagens, como fotos ou documentação do veículo (por exemplo, licença ou registro). O ControlExpert usa IA de visão para identificar informações do veículo, como marca, modelo, cor e placa. Com base em imagens de danos ao veículo, a ControlExpert também desenvolveu modelos de IA para segmentar as peças visíveis do veículo e detectar com precisão a gravidade do dano, gerando uma descrição detalhada do dano, bem como estimativa de custo para reparos. Para que a solução avalie com precisão os danos, a ControlExpert desenvolveu a prevenção de fraudes baseada em IA que analisa e detecta imagens manipuladas.
As seguradoras processam milhões de documentação não padronizada todos os dias, o que pode consumir muito tempo para os agentes de sinistros. Usando o NLP, os modelos de IA podem extrair e analisar dados da documentação, incluindo faturas, avaliações e e-mails, para fornecer uma decisão sobre pagamentos de sinistros.
Imagem cortesia de ControlExpert
Especificações
- Software: NVIDIA AI Enterprise (Servidor de Inferência Triton, PyTorch), VMware vSphere
- Hardware: GPUs NVIDIA A100, Dell R750
Por Que o NVIDIA AI Enterprise?
- Desempenho acelerado pela NVIDIA
- Desenvolvimento simplificado com ferramentas e frameworks de IA incluídas
- Confiabilidade e estabilidade com patches de segurança regulares e ramificações de suporte de longo prazo
Construindo Uma Solução de IA para Gerenciamento de Sinistros de Ponta a Ponta
A ControlExpert recorreu à IA da NVIDIA para desenvolver uma solução de gerenciamento de sinistros de ponta a ponta. O software NVIDIA AI Enterprise, combinado com GPUs NVIDIA, oferece computação acelerada e segurança, estabilidade e suporte de nível empresarial necessários para impulsionar esta solução na infraestrutura de IA local da ControlExpert.
Para processar e liquidar um sinistro em um dia, a solução exigia respostas quase em tempo real. As soluções somente de CPU não forneciam o desempenho necessário, então a ControlExpert aproveitou a computação acelerada da NVIDIA com GPUs NVIDIA A100 Tensor Core e NVIDIA AI Enterprise para impulsionar sua solução. Utilizando a tecnologia NVIDIA, a solução da ControlExpert é capaz de reconhecer 71 peças de veículos com menos de um segundo de tempo de processamento. Por meio da integração da detecção de fraudes baseada em IA, o ControlExpert atinge uma taxa de precisão de 95% na detecção de imagens manipuladas em três segundos. A incorporação de grandes modelos de linguagem (LLMs) permitiu que o ControlExpert analisasse documentação de sinistros variada em menos de três segundos, em média.
O ControlExpert também usou as ferramentas e frameworks inclusos no NVIDIA AI Enterprise para simplificar o desenvolvimento de IA. A equipe de cientistas de dados da ControlExpert usou o Pytorch para desenvolver e treinar modelos de visão computacional e PNL. A ControlExpert também está integrando o NVIDIA NIM em sua plataforma para implantar facilmente modelos de IA generativa. Ao aproveitar o software de IA otimizado da NVIDIA, o ControlExpert oferece recursos aprimorados para estimativas de custos de danos e reparos em tempo real, sinistros automatizados e detecção de fraudes.
Imagem cortesia de ControlExpert
Expandindo Para Novos Mercados Mais Rapidamente com IA
O NVIDIA AI Enterprise permite que o ControlExpert faça mais com menos, acelerando o tempo de implantação enquanto responde satisfatoriamente aos clientes em tempo real. A solução full-stack da NVIDIA reduziu a complexidade da infraestrutura de IA da ControlExpert e forneceu as ferramentas e framework de IA necessárias para que seus cientistas de dados se concentrassem no desenvolvimento de modelos e seus engenheiros de software se concentrassem em servir modelos para implantação.
Além disso, o NVIDIA AI Enterprise forneceu a segurança e a estabilidade que o ControlExpert exigia para a produção. Com patches de segurança regulares, estabilidade de API, ramificações de suporte de longo prazo e Suporte Empresarial NVIDIA
A Generative AI e os grandes modelos de linguagem (LLMs) deram à ControlExpert a capacidade de escalar para novos mercados e, ao mesmo tempo, aumentar a segurança em torno de sua solução principal, um dos principais benefícios da adoção da IA. Olhando para o futuro, a ControlExpert planeja aproveitar os recursos multilíngues dos LLMs para expandir sua solução internacionalmente. A ControlExpert poderá usar sua infraestrutura atual, executada no NVIDIA AI Enterprise, para esses novos casos de uso de IA generativa.
"Temos uma visão em que os motoristas de todo o mundo podem resolver as reivindicações de danos ao carro de forma justa em um dia. O NVIDIA AI Enterprise nos deu o desempenho para fornecer aos nossos clientes respostas em tempo real, bem como segurança, estabilidade e suporte para fornecer o melhor atendimento ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana."
Dr. Andreas Witte
Diretor de tecnologia, ControlExpert
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