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Elaborazione del linguaggio naturale (NLP) per l'esperienza clienti
La NLP basata su IA aiuta a colmare il divario digitale tra piccole imprese, anziani e persone che non si sono mai rivolte a una banca.
Come utilizzare l'NLP nei servizi finanziari
Nel 2021, si prevedeva che l'arricchimento introdotto dall'intelligenza artificiale avrebbe generato 2,9 mila miliardi di dollari in valore aziendale e 6,2 miliardi di ore di lavoro a livello globale, secondo Gartner. Tuttavia nel consumer banking il 58% dei percorsi digitali è ancora interrotto e richiede interventi manuali o offline. La brusca crescita delle richieste di assistenza offre alle organizzazioni di servizi finanziari l'opportunità senza precedenti di utilizzare la NLP basata su IA per aumentare la resilienza operativa e di garantire le esperienze personalizzate e senza frizioni che i clienti si aspettano sui vari canali.
Migliora la fedeltà dei clienti
Fornisci servizi personalizzati, high-touch e automatizzati e consigli ai clienti esistenti.
Aumenta l'acquisizione di nuovi clienti
Sfrutta nuove tecniche pubblicitarie per portare nuovi clienti sul percorso di acquisto.
Proteggi i clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7
Usa i chatbot IA e gli assistenti virtuali per bloccare le transazioni ed emettere avvisi in qualsiasi momento.
Approfitta dell'automazione dei processi robotici
L'elaborazione di documenti che utilizza il riconoscimento ottico dei caratteri (OCR) consente ai computer di leggere documenti e rilevare potenziali frodi.