Clientes satisfeitos impulsionam a fidelidade à marca e são essenciais para o crescimento sustentável. A IA e o aprendizado de máquina geram insights acionáveis sobre comportamentos que podem melhorar a experiência do cliente. Por meio de tecnologias como NVIDIA ACE, NVIDIA NIM™, IA generativa, IA de fala, e sistemas de recomendação, os engajamentos do cliente podem ser aprimorados com agentes de voz digitais e interações personalizadas, incluindo alertas de pagamento e ofertas promocionais.
Soluções de IA para Operações de Telecomunicações
A IA generativa transforma a experiência do cliente, as operações de rede e os insights de negócios.
Transforme o Atendimento ao Cliente, Simplifique as Operações de Rede e Obtenha Valor dos Seus Dados
As empresas de telecomunicações em todo o mundo estão percebendo economias de custos e novos níveis de eficiência operacional ao adotar IA generativa, IA e machine learning em seus negócios. Desde melhorar as experiências do cliente e otimizar operações de rede complexas com IA até extrair insights de negócios por meio da ciência de dados, as empresas de telecomunicações estão desbloqueando novas maneiras de impactar positivamente seus resultados financeiros.
Casos de Uso
Descubra Como a IA Está Melhorando as Operações de Telecomunicações
Experiências do Cliente
Com tecnologia de IA generativa e de fala.
Planejamento e Operações de Rede
Aproveite o poder da IA e do metaverso.
Ciência de Dados Acelerada
Reduza o tempo para insights e ações de negócios.
Histórias de Sucesso
Explore o Impacto no Mundo Real
Aprenda com provedores de telecomunicações que usam IA para otimizar processos, melhorar a satisfação do cliente e cortar custos.
AT&T Turbina Operações com IA da NVIDIA
A AT&T adota IA da NVIDIA para processar dados de forma mais eficiente, otimizar o roteamento de veículos de serviço e criar gêmeos e avatares digitais.
T-Mobile Utiliza IA de Fala para Atendimento Premiado ao Cliente
A T-Mobile oferece um atendimento premiado ao cliente em seus Centros de Experiência do Cliente e tem como objetivo que os clientes nunca se repitam. Para capacitar seus agentes de linha de frente, a T-Mobile implementou o Expert Assist. Este software baseado em IA transcreve conversas de clientes em tempo real e recomenda soluções para milhares de pessoas que trabalham na linha de frente.
Korea Telecom Treina Atendentes Inteligentes e Call Centers de Clientes com IA de NVIDIA
A operadora móvel líder da Coreia do Sul cria grandes modelos de linguagem de bilhões de parâmetros treinados com a plataforma NVIDIA DGX SuperPOD™ e o framework NeMo™. O atendente com tecnologia de IA da KT pode controlar TVs, oferecer atualizações de tráfego em tempo real e concluir uma série de outras tarefas de assistência residencial com base em comandos de voz.
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Imagem cortesia da Korea Telecom
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Notícias e Eventos
As Tecnologias de Humanos Digitais da NVIDIA Aprimoram as Interações com o Cliente
Novas experiências interativas demonstram como a IA generativa pode impactar o atendimento ao cliente em todos os setores.
Amdocs Acelera Desempenho de IA Generativa e Reduz Custos com NVIDIA NIM
A Amdocs está usando uma solução baseada em LLM para consultas de cobrança para transformar as experiências do cliente em contact centers de telecomunicações. Saiba como eles melhoraram a precisão das respostas geradas por IA e usaram NVIDIA NIM para reduzir tokens consumidos e latência de consulta.
ServiceNow e NVIDIA Criam Soluções de IA Generativa Específicas para Telecomunicações
A ServiceNow e a NVIDIA apresentaram o Now Assist para o Telecommunications Service Management (TSM), criado na Now Platform com NVIDIA AI Enterprise. A parceria ajuda a aumentar a produtividade do agente, acelerar o tempo de resolução e aprimorar as experiências do cliente.
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Apresentando o NVIDIA Project DIGITS
O NVIDIA Project DIGITS traz o poder da Grace Blackwell para desktops de desenvolvedores. O GB10 Superchip, combinado com 128 GB de memória unificada do sistema, permite que pesquisadores de IA, cientistas de dados e estudantes trabalhem com modelos de IA localmente com até 200 bilhões de parâmetros.
Tecnologia
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Saiba mais sobre a tecnologia que impulsiona novos níveis de percepção e eficiência em telecomunicações.
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