Servizi finanziari

ControlExpert rivoluziona la gestione dei sinistri automobilistici con NVIDIA AI Enterprise

Obiettivo

ControlExpert è un leader globale nella gestione dei sinistri assicurativi auto con sede in Germania, operante in oltre 30 paesi con oltre 900 dipendenti. Le nostre soluzioni innovative semplificano la gestione dei sinistri e sono utilizzate da oltre 300 compagnie assicurative in tutto il mondo. ControlExpert, che riceve oltre 18 milioni di richieste di risarcimento all'anno, aveva bisogno di una soluzione in grado di elaborare rapidamente grandi quantità di dati.

Cliente

ControlExpert

Partner

VMware

Scenario di utilizzo

Visione artificiale / analisi video

Prodotti

NVIDIA AI Enterprise
Sistemi certificati NVIDIA
NVIDIA Triton Inference Server
PyTorch

Il potere dell'IA nell'accelerazione dell'elaborazione dei reclami

ControlExpert ha utilizzato sia la visione artificiale che l'elaborazione del linguaggio naturale (NLP) per sviluppare una soluzione di gestione dei sinistri end-to-end per le compagnie assicurative e i loro richiedenti. La soluzione consente ai clienti e ai richiedenti di informare l'assicuratore circa il loro sinistro, scattare foto del loro veicolo in caso di incidente e fornire la documentazione necessaria per la conciliazione, rilevando e riducendo le frodi assicurative.

La soluzione classifica automaticamente il contenuto delle immagini, come le foto o la documentazione del veicolo (ad esempio, patente o libretto). ControlExpert utilizza l'IA della visione artificiale per identificare le informazioni del veicolo come marca, modello, colore e targa. Sulla base delle immagini dei danni al veicolo, ControlExpert ha anche sviluppato modelli IA per segmentare le parti visibili del veicolo e rilevare con precisione la gravità del danno, generando una descrizione dettagliata di esso e una stima dei costi per le riparazioni. Affinché la soluzione possa valutare accuratamente il danno, ControlExpert ha sviluppato una prevenzione delle frodi basata sull'IA che analizza e rileva le immagini manipolate.

Le compagnie assicurative elaborano ogni giorno milioni di documenti non standardizzati, il che può essere veramente impegnativo per gli agenti assicurativi. Utilizzando NPL, i modelli IA possono estrarre e analizzare i dati dalla documentazione, tra cui fatture, perizie ed e-mail per fornire una decisione relativamente al pagamento dei sinistri.

Immagine per gentile concessione di ControlExpert

Specifiche

Perché scegliere NVIDIA AI Enterprise?

Costruire una soluzione IA per la gestione end-to-end dei sinistri

ControlExpert si è rivolto a NVIDIA AI per sviluppare una soluzione end-to-end per la gestione dei sinistri. Il software NVIDIA AI Enterprise, combinato con le GPU NVIDIA, offre il calcolo accelerato e la sicurezza, la stabilità e il supporto di livello aziendale necessari per alimentare questa soluzione sull'infrastruttura AI locale di ControlExpert.

Per elaborare e risolvere un sinistro in un giorno, la soluzione richiedeva risposte quasi in tempo reale. Le soluzioni basate solo sulla CPU non fornivano le prestazioni necessarie, quindi ControlExpert ha sfruttato l'elaborazione accelerata di NVIDIA con le GPU NVIDIA A100 Tensor Core e NVIDIA AI Enterprise per alimentare la loro soluzione. Utilizzando la tecnologia NVIDIA, la soluzione ControlExpert è in grado di riconoscere 71 parti del veicolo con meno di un secondo di tempo di elaborazione. Attraverso l'integrazione del rilevamento delle frodi basato sull'IA, ControlExpert raggiunge un tasso di precisione del 95% nel rilevamento delle immagini manipolate in tre secondi. L'incorporazione di grandi modelli linguistici (LLM) ha permesso a ControlExpert di analizzare varie documentazioni di sinistri in meno di tre secondi in media.

ControlExpert ha anche utilizzato gli strumenti e i framework inclusi con NVIDIA AI Enterprise per sviluppare e addestrare i modelli di visione artificiale e NLP. ControlExpert sta anche integrando NVIDIA NIM nella sua piattaforma per distribuire modelli di IA generativa. Sfruttando il software di IA ottimizzato di NVIDIA, ControlExpert offre funzionalità ottimizzate per stime di danni e costi, automatizzazione dei sinistri e rilevazione delle frodi in tempo reale.

Immagine per gentile concessione di ControlExpert

Espandiamoci in nuovi mercati più velocemente con l’IA

NVIDIA AI Enterprise consente a ControlExpert di fare di più con meno accelerando il tempo di implementazione e rispondendo in modo soddisfacente ai clienti in tempo reale. La soluzione full-stack di NVIDIA ha ridotto la complessità dell'infrastruttura IA di ControlExpert e ha fornito gli strumenti e i framework di IA necessari affinché i loro data scientist si concentrassero sullo sviluppo del modello e i loro ingegneri software si focalizzassero sul servizio dei modelli per la distribuzione.

Inoltre, NVIDIA AI Enterprise ha fornito la sicurezza e la stabilità che ControlExpert ha richiesto per la produzione. Con regolari patch di sicurezza, stabilità API, rami di supporto a lungo termine e supporto NVIDIA Enterprise, ControlExpert può distribuire con sicurezza la propria soluzione in produzione e fornire ai clienti un servizio 24/7, rispettando stretti accordi di livello di servizio (SLA). Con il successo di questa soluzione, risolvi i sinistri quasi in tempo reale.

L'IA generativa e i grandi modelli linguistici (LLM) hanno dato a ControlExpert la possibilità di scalare in nuovi mercati migliorando la sicurezza attorno alla loro soluzione principale, un vantaggio chiave dell'adozione dell'IA. ControlExpert prevede di sfruttare le funzionalità multilinguistiche delle LLM per espandere la sua soluzione a livello internazionale. ControlExpert sarà in grado di utilizzare le infrastrutture attuali, in esecuzione su NVIDIA AI Enterprise, per questi nuovi casi d'uso di IA generativa.

“Abbiamo una visione in cui i conducenti di tutto il mondo possono ottenere una soluzione equa per i danni alle auto in un giorno. NVIDIA AI Enterprise ci ha fornito le prestazioni per fornire ai nostri clienti risposte in tempo reale, nonché la sicurezza, la stabilità e il supporto per fornire il miglior servizio clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7.”

Dr. Andreas Witte
Direttore Tecnologico, ControlExpert

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