고객 만족은 브랜드 충성도를 높이고 지속 가능한 성장에 필수입니다. AI와 머신 러닝은 고객 경험을 개선할 수 있는 행동에 대한 실행 가능한 인사이트를 창출합니다. NVIDIA ACE, NVIDIA NIM™, 생성형 AI, 음성 AI, 추천 시스템 등의 기술을 통해, 디지털 음성 에이전트와 결제 알림, 프로모션 혜택 등의 개인 맞춤형 상호작용으로 고객 참여를 강화할 수 있습니다.
통신 운영을 위한 AI 솔루션
생성형 AI는 고객 경험을 변화시키고, 네트워크 운영과 비즈니스 인사이트를 혁신합니다.
고객 관리 서비스를 혁신하고, 네트워크 운영을 간소화하고, 데이터에서 가치를 창출하세요
전 세계 통신사들은 비즈니스 전반에 생성형 AI, AI, 머신 러닝을 도입하여 비용을 절감하고 새로운 수준의 운영 효율성을 실현하고 있습니다. AI를 통한 고객 경험 개선 및 복잡한 네트워크 운영 최적화부터 데이터 사이언스를 통한 비즈니스 인사이트 추출에 이르기까지 통신사들은 수익에 긍정적인 영향을 미칠 수 있는 새로운 방법을 모색하고 있습니다.
사용 사례
AI가 통신 운영을 개선하는 방법 알아보기
고객 경험
생성형 AI 및 음성 AI를 기반으로 합니다.
네트워크 계획 및 운영
AI와 메타버스의 성능을 활용하세요.
가속 데이터 사이언스
비즈니스 인사이트와 행동을 도출하는 시간을 단축하세요.
고객 사례
AI 도입의 실질적 효과 살펴보기
통신 업체로부터 AI를 사용하여 프로세스를 최적화하고 고객 만족도를 개선하며 비용을 절감하는 방법을 알아보세요.
AT&T, AI 에이전트의 정확성, 효율성, 성능 향상 주도
AT&T는 NVIDIA AI Enterprise, NVIDIA NIM, NVIDIA NeMo 마이크로서비스를 기반으로 구축된 AI 에이전트를 전사적으로 확장하여, 더 빠르고 정확한 고객 서비스를 제공하고 있습니다. 이 피드백 기반 AI 최적화에는 데이터 큐레이션, 모델 fine-tuning, 실시간 평가가 포함됩니다.
음성 AI를 활용하여 고객 관리 서비스를 제공하며 수상 경력으로 우수성을 인정받은 T-Mobile
T-Mobile은 고객 경험 센터에서 수상 경력으로 우수성을 인정받은 고객 서비스를 제공하며, 고객이 동일한 내용을 다시 말할 필요가 없도록 노력합니다. T-Mobile은 현장 상담원을 지원하기 위해 Expert Assist를 도입했습니다. 이 AI 기반 소프트웨어는 실시간 고객 대화를 전사하고 일선에서 일하는 수천 명의 사람들에게 솔루션을 추천합니다.
KT, NVIDIA AI를 사용해 스마트 스피커와 고객 콜센터 훈련
한국의 선도적인 이동통신 사업자 KT는 NVIDIA DGX SuperPOD™ 플랫폼과 NeMo™ 프레임워크로 훈련된 10억 개 매개변수로 구성된 거대 언어 모델(LLM)을 구축하였습니다. KT의 AI 기반 스피커는 음성 명령으로 TV를 제어하고, 실시간 교통 정보를 제공하며, 수많은 기타 홈 지원 작업을 완료할 수 있습니다.
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Image courtesy of Korea Telecom
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뉴스 및 이벤트
NVIDIA, 통신 네트워크 구성을 위한 AI Blueprint 출시
이 Blueprint는 통신 개발자, 네트워크 엔지니어, 통신사가 에이전틱 AI를 사용하여 네트워크 매개변수 구성을 자동으로 최적화할 수 있도록 합니다.
추론 AI 에이전트를 통한 중대한 의사결정 방식의 혁신
추론 AI 에이전트는 기업이 복잡한 문제를 해결하는 방식을 혁신하고 있습니다. 이러한 첨단 AI 시스템은 계획, 추론, 실행 능력을 통해 실시간으로 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있습니다. AI 에이전트가 통신, 헬스케어, 고객 서비스, 금융, 물류, 로보틱스 분야에서 어떻게 탁월한 성능을 발휘하는지 알아보세요.
통신 업계 리더들, 네트워크 운영 개선을 위해 NVIDIA 에이전틱 AI 도입
Amdocs, BubbleRAN, ServiceNow, SoftBank, Tech Mahindra는 NVIDIA AI Enterprise를 활용하여 대규모 통신 모델과 새로운 네트워크 AI 에이전트를 개발하고 있습니다.
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NVIDIA DGX Spark 소개
DGX Spark는 개발자 데스크톱에 NVIDIA Grace Blackwell™의 강력한 성능을 제공합니다. 128GB의 통합 시스템 메모리와 결합된 GB10 슈퍼칩을 통해 AI 연구원, 데이터 과학자 및 학생들은 최대 2000억 개의 파라미터를 사용하여 로컬에서 AI 모델을 작업할 수 있습니다.
기술
AI를 통한 운영 최적화
통신 분야에서 새로운 차원의 인사이트와 효율성을 지원하는 기술에 대해 알아보세요.
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