NVIDIA SHIELD 태블릿 리콜 프로그램

NVIDIA는 2014년 7월부터 2015년 7월 사이에 판매한 SHIELD 태블릿을 리콜한다고 발표했습니다. NVIDIA는 해당 태블릿 제품의 배터리가 과열되어 화재 위험으로 이어질 수 있다고 판단했습니다. 리콜의 일환으로 NVIDIA는 태블릿 교체할 예정입니다.

NVIDIA는 고객에게 교체 장치 요청을 등록할 것을 부탁했습니다. 또한 NVIDIA는 리콜에 참여하고 데이터를 백업하는 데 필요한 경우를 제외하고는 리콜 대상 태블릿을 사용하지 말 것을 소비자에게 요청했습니다. 고객은 리콜 참여를 등록한 후에 교체 태블릿을 받게 됩니다.

이번 리콜은 다른 NVIDIA 제품과는 관련이 없습니다.

NVIDIA는 기존에 확립된 업계 관행에 따라 리콜이 이루어지도록 정부 기관에 협력하고 있습니다.

NVIDIA는 기존에 확립된 규제 관행에 따라 리콜이 이루어지도록 정부 기관에 협력하고 있습니다.

등록 절차
아래 지침에 따라 벽면 어댑터 플러그 헤드가 이번 리콜 대상인지 확인하십시오.

1단계: 태블릿을 최신 소프트웨어로 업데이트하십시오.
다음 지침에 따라 최신 소프트웨어를 실행 중인지 확인합니다.

  • Android 홈 화면에서 아이콘을 선택합니다.
  • 설정 아이콘을 선택합니다.
  • 아래로 스크롤하여 태블릿 정보를 선택합니다.
  • 시스템 업데이트를 선택합니다.
  • 태블릿에 2015년 7월 1일 이래의 최신 소프트웨어가 설치되어 있는지 확인합니다. 오른쪽 이미지를 참조하십시오. 시스템 상태가 최신이 아니면 이 단계를 두 번 이상 반복해야 할 수도 있습니다.

2단계 : 내 장치가 리콜 대상인지 어떻게 확인할 수 있을까요?:
이번 리콜은 특정 배터리 유형을 사용하는 태블릿에만 한정됩니다. 최신 소프트웨어를 실행 중임을 확인한 후에는 다음 지침에 따라 장치의 배터리 유형을 식별합니다.

  • Android 홈 화면에서 아이콘을 선택합니다.
  • 설정 아이콘을 선택합니다.
  • 아래로 스크롤하여 태블릿 정보를 선택합니다.
  • 상태를 선택합니다.
  • '배터리' 범주 밑에 Y01 또는 B01이 표시됩니다.
  • B01 인 경우 장치가 이번 리콜의 영향을 받지 않습니다.
  • Y01 인 경우 장치를 교체해야 합니다. 아래의 3단계를 진행하십시오.

3단계 : 리콜 등록
태블릿에 Y01 배터리가 있고 태블릿이 이번 리콜의 대상임을 확인한 후에는 다음 지침에 따라 등록 절차를 시작할 수 있습니다.

  • Android 홈 화면에서 아이콘을 선택합니다.
  • 설정 아이콘을 선택합니다.
  • 아래로 스크롤하여 태블릿 정보를 선택합니다.
  • 상태를 선택합니다.
  • 계속 아래로 스크롤하여 태블릿 일련번호를 찾습니다.
  • 이 일련번호, 이름, 연락처 정보를 아래 필드에 입력하십시오.



 
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자주 묻는 질문

Q. 태블릿이 리콜 대상인지 어떻게 알 수 있나요?

A. 이번 리콜의 대상은 2014년 7월부터 2015년 7월 사이에 판매한 NVIDIA SHIELD 태블릿(WIFI 및 LTE)입니다.

이번에 리콜할 제품은 모델 번호 P1761, P1761W, P1761WX와 0410215901781~0425214604018 사이의 일련번호를 가진 제품입니다. 모델과 일련번호는 태블릿 왼쪽 가장자리에 새겨져 있으며 포장에 인쇄되어 있습니다.

www.nvidia.com/support/tabletrecall 을 방문하여 지침을 따르십시오. 태블릿이 리콜 대상인지 확인하려면 태블릿을 최신 소프트웨어로 업데이트해야 합니다.

Q. 태블릿에 어떤 문제가 있나요?

A. 태블릿의 리튬이온 배터리가 과열되어 화재 위험으로 이어질 수 있습니다.

Q. 배터리를 내가 직접 교체할 수 있나요?

A. 아니요, 배터리는 사용자가 교체할 수 없습니다.

Q. 전 세계적으로 진행되는 리콜인가요?

A. 예, 전 세계적으로 진행되는 리콜입니다.

Q. 교체품을 받으려면 어떻게 해야 하나요? 관련 정보는 어디서 볼 수 있나요?

A. www.nvidia.com/support/tabletrecall 에 웹사이트가 마련되어 있습니다. 소비자는 이 주소로 이동하여 리콜을 등록해야 합니다.

Q. 태블릿의 교체품으로 뭘 받게 되나요?

A. 기존 태블릿과 동일한 SHIELD 태블릿을 보낼 예정이지만 배터리가 다릅니다. LTE 버전을 보유하신 경우 LTE 버전으로 교체해 드립니다.

Q. 내 NVIDIA 태블릿을 사용해도 안전할까요?

A. NVIDIA는 리콜에 참여하고 데이터를 백업하는 데 필요한 경우를 제외하고는 리콜 대상 태블릿을 사용하지 말 것을 모든 사용자에게 요청하고 있습니다.

Q. 내 태블릿이 작동하지 않거나 온라인으로 교체 등록을 할 수가 없습니다. 어떻게 해야 하나요?

A. NVIDIA 고객 관리 지원 팀에 문의하십시오.

미국(무료 전화): 800-797-6530
미국: 408-486-2000
영국: 0800 404 7747
독일: +49 (0)3030806888
프랑스: +33 (0)975186797
스페인: +34 911880035
이탈리아: +39 0294757110
폴란드: +48 (0)223975013
러시아: +74996092527

아니면 www.nvidia.com/nvcc 를 방문하셔도 좋습니다.

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