Telecomunicações
Amdocs Cria Agentes de IA Generativa para Telecomunicações
Visão Geral
A Amdocs, fornecedora líder de software e serviços para provedores de comunicações e mídia, criou a amAIz, uma plataforma de IA generativa específica de domínio que ajuda as empresas de telecomunicações a transformar as experiências dos clientes, automatizar processos e otimizar a tomada de decisões. A Amdocs está usando o software NVIDIA DGX™ Cloud e o software IA da NVIDIA Enterprise para desenvolver e oferecer soluções baseadas em grandes modelos de linguagem (LLMs) disponíveis no mercado e modelos adaptados ao domínio. Também estão usando o NVIDIA NIM™, um conjunto de microsserviços de inferência fáceis de usar projetados para acelerar a implantação de IA generativa em empresas.
Além disso, a Amdocs está trabalhando com a NVIDIA em sua família de modelos Llama Nemotron com recursos de raciocínio, projetada para fornecer aos desenvolvedores e empresas uma base pronta para negócios para a criação de agentes avançados de IA para resolver tarefas complexas. A plataforma Amdocs amAiz, aprimorada com o Llama Nemotron da NVIDIA, permite que os agentes lidem com jornadas complexas e de várias etapas dos clientes, como vendas, faturamento e atendimento, de forma autônoma.
Parceiro
Amdocs
Público-Alvo
Executivo
Caso de Uso
IA Generativa/LLMs
Produtos
NVIDIA AI Enterprise
NVIDIA DGX
NVIDIA NIM
Amdocs
Amdocs Cria Agentes de IA para Operações de Rede e Experiência do Cliente
A Amdocs está colaborando com a NVIDIA para desenvolver e implantar agentes de IA no setor de telecomunicações que oferecem automações mais inteligentes e proativas e experiências personalizadas. Isso inclui uma integração técnica profunda em todas as plataformas, como:
Universal LLM NIM
O microsserviço universal LLM NIM da NVIDIA oferece uma abordagem unificada e simplificada para a implantação de LLMs, fornecendo suporte para os principais frameworks de inferência da NVIDIA e da comunidade, como o NVIDIA TensorRT™-LLM, vLLM e SGLang.
Data Flywheel para LLMs Ajustados com Precisão
A Amdocs criou um pipeline robusto LLMOps baseado noa NVIDIA AI Blueprint para a criação de data flywheels, nos microsserviços NVIDIA NeMo™ para ajuste fino, avaliação e proteção simplificados, e nos microsserviços NVIDIA NIM™.
amAIz para Fábricas de IA
A plataforma de IA generativa Amdocs amAIz e os agentes amAIz foram projetados para se integrarem perfeitamente a fábricas de IA, incluindo o NVIDIA AI Enterprise. Os agentes amAIz podem gerenciar de forma autônoma o atendimento ao cliente, as vendas e as tarefas de rede, permitindo operações nativas de telecomunicações que aprimoram o engajamento do cliente e a eficiência operacional.
Benefícios e Resultados
Com os microsserviços NVIDIA NIM, a Amdocs alcançou melhorias no custo e na latência:
- Redução dos custos operacionais: com a geração aumentada por recuperação baseada em telecomunicações na infraestrutura da NVIDIA, a Amdocs reduziu o número de tokens consumidos para casos de uso implantados em até 60% para o pré-processamento de dados e em até 40% para a inferência. Isso permitiu que eles alcançassem o mesmo nível de precisão a um custo significativamente menor por token, dependendo de várias influências e volumes usados.
- Melhorias na latência: a colaboração reduziu a latência das consultas em aproximadamente 80%, garantindo que os usuários finais tenham respostas quase em tempo real. Essa aceleração aprimora as experiências dos usuários em comércio, atendimento, operações e muito mais.
Recursos
- Assista à sessão do NVIDIA GTC on demand.
- Leia a publicação do blog técnico sobre o LLMOps.
- Faça o Download do documento técnico sobre verticalização de IA baseada em agentes.
- Saiba Mais sobre a plataforma Amdocs amAIz.
Isso nos permite construir infraestrutura e frameworks que resolvam as necessidades de nossos clientes à medida que evoluem.”
Veja como os líderes do setor de telecomunicações, incluindo a Amdocs, estão transformando a experiência do cliente e as operações de rede com IA baseada em agentes.