FAQ RESGATE DE CÓDIGOS PELO GEFORCE EXPERIENCE

Q: Cheguei nessa página através de um link de uma promoção anterior. Posso participar de qual promoção?
Se a compra da sua RTX foi feita entre 7 de Janeiro e 4 de Março de 2019, você  está qualificado para a promoção “É Hora de Jogar” com Battlefield V e Anthem. Veja os Termos e Condições desta promoção aqui.

Se a compra da sua RTX foi feita entre 5 de Março e 4 de Abril de 2019, você está qualificado para a promoção “RTX Ameaça Tripla” com Battlefield V, Anthem e Metro Exodus.

Q: Como solicitar os códigos dos meus games?

1. Após realizar a compra de um dos modelos participantes dentro do período da promoção, pedimos que envie um e-mail para equipese@nvidia.com com seus dados pessoais (nome completo, e-mail) + Nota Fiscal e número de série da placa de vídeo (digitalizados) para que possamos analisar sua solicitação. O prazo para análise das informações e o envio do código é de 10 dias úteis (pedimos que aguardem o retorno até o prazo informado e não enviem e-mails duplicados).

Mais informações podem ser encontradas nos Termos e Condições dessa promoção.

Q: Não encontro o botão Redeem/Resgatar no menu Conta do GeForce Experience.
Certifique-se de ter a versão mais recente do GeForce Experience instalada (versão do cliente 3.15 ou superior e driver GeForce 373.06 ou superior) e que esteja conectado à Internet. Você pode baixar a versão mais recente do GeForce Experience aqui.

Q: Existem requisitos adicionais para resgatar meu cupom ou código?

  • Requisitos de Placas de Vídeo- alguns cupons ou códigos só podem ser resgatados em determinadas placas de vídeo. Geralmente esses códigos estão ligados à alguma promoção de compra de placa de vídeo ou sorteio promocional. Tenha certeza de que a sua placa de vídeo esteja instalada antes de tentar fazer o resgate.
  • Requisitos regionais/por país- alguns cupons só podem ser resgatados em regiões ou países específicos. Por favor, resgate o código na região/país apropriado.
  • Requisitos de idade - alguns cupons possuem restrições de idade devido a conteúdo sensível. Por favor, confira se a idade registrada em sua Conta NVIDIA confere com os requisitos.

Q: Eu já tenho o jogo do código que eu recebi.
Na maioria dos casos, um jogo só pode ser resgatado em uma conta que ainda não possui este jogo. Se você já possui o jogo, não conseguirá receber uma segunda cópia.

Q: Estou recebendo uma mensagem de erro. Me ajude!
Por favor, espere 48 horas e tente novamente. Se você ainda não conseguir resolver o problema, contate o Suporte ao Cliente da NVIDIA.