Q: Como solicitar meu código para o game Battlefield V?

1. Para compras realizada na Kabum, Pichau, Chipart, Análise Informática e Rawar: após a confirmação e validação da sua compra de acordo com as regras da promoção, você receberá seu código para o game “Battlefield V” diretamente dos sites. Pedimos que caso o código não seja enviado, entre em contato diretamente com o eCommerce onde a compra foi realizada.

2. Caso tenha realizado a compra da sua placa de vídeo GeForce RTX 2070, RTX 2080 ou RTX 20870 Ti em outros sites de eCommerce (dentro do período da promoção, que teve início em 20 de novembro de 2018 e se encerrará em 7 de janeiro de 2019), envie um e-mail para equipese@nvidia.com com seus dados pessoais (Nome Completo, e-mail) + foto da Nota Fiscal + Número de série da placa de vídeo (digitalizados) para que possamos analisar sua solicitação. O prazo para análise das informações e o envio do código é de 10 dias úteis (pedimos que aguardem o retorno até o prazo informado e não enviem e-mails em duplicidade).

Q: Não encontro o botão Redeem/Resgatar no menu Conta do GeForce Experience.
Certifique-se de ter a versão mais recente do GeForce Experience instalada (versão do cliente 3.15 ou superior e driver GeForce 373.06 ou superior) e que esteja conectado à Internet. Você pode baixar a versão mais recente do GeForce Experience aqui.

Q: Existem requisitos adicionais para resgatar meu cupom ou código?

• Requisitos de Placas de Vídeo- alguns cupons ou códigos só podem ser resgatados em determinadas placas de vídeo. Geralmente esses códigos estão ligados à alguma promoção de compra de placa de vídeo ou sorteio promocional. Tenha certeza de que a sua placa de vídeo esteja instalada antes de tentar fazer o resgate.
• Requisitos regionais/por país- alguns cupons só podem ser resgatados em regiões ou países específicos. Por favor, resgate o código na região/país apropriado.
• Requisitos de idade - alguns cupons possuem restrições de idade devido a conteúdo sensível. Por favor, confira se a idade registrada em sua Conta NVIDIA confere com os requisitos.

Q: Eu já tenho o jogo do código que eu recebi.
Na maioria dos casos, um jogo só pode ser resgatado em uma conta que ainda não possui este jogo. Se você já possui o jogo, não conseguirá receber uma segunda cópia.

Q: Estou recebendo uma mensagem de erro. Me ajude!
Por favor, espere 48 horas e tente novamente. Se você ainda não conseguir resolver o problema, contate o Suporte ao Cliente da NVIDIA.