Ciudades/espacios inteligentes

Revolución en la medición de la experiencia del cliente

Objetivo

Medir el uso de los espacios físicos para comprender cómo los perciben los diferentes grupos de clientes y cómo se pueden optimizar para ofrecer una mejor experiencia del cliente y un mayor retorno de la inversión.

Cliente

XPAI

Caso de uso

Visión por ordenador/Análisis de vídeo

Productos

NVIDIA Jetson Orin

Medición de las experiencias sin conexión

Las empresas se gastan millones de dólares por todo el mundo en puntos de contacto sin conexión para sus marcas, como puede ser el rendimiento de las tiendas, las conferencias o las ferias comerciales. Sin embargo, medir el éxito de estas campañas puede ser complicado.

XPAI, abreviatura en inglés de "Experimenta la IA", ayuda a abordar estos desafíos. La empresa emergente cuenta con el respaldo de su empresa matriz, el grupo AVANTGARDE, un multijugador en la economía de la experiencia establecido en 1985. XPAI aprovecha la potencia de la plataforma de IA perimetral NVIDIA Jetson™ para ofrecer un sistema de medición de la experiencia de vanguardia que realiza un seguimiento del uso y cuenta a los asistentes en salas físicas. Incluye estadísticas como el recuento de personas e información avanzada, como la forma en que las personas perciben la experiencia.

El sistema se basa en un núcleom compatible con RGPD, para proteger la privacidad de la audiencia del evento. Los únicos datos que salen del sistema son completamente anónimos.

XPAI

XPAI

Procesamiento de datos en tiempo real

La placa portadora de XPAI está equipada con un sensor por software y un sistema en módulo Jetson de NVIDIA, para ayudar a analizar las métricas de la audiencia, entre otras cosas.

La solución mide la base de referencia de la actividad de un cliente para supervisar su rendimiento en determinados aspectos (como atraer a grupos de clientes objetivo) o el rendimiento de características precisas como música, iluminación o colocación de productos. Con el análisis en tiempo real de XPAI, puede cambiar las características físicas de la experiencia y obtener información instantánea sobre cómo responde su público a través de un análisis de las opiniones.
  • La innovadora solución consta de tres componentes:

    • AVAI One Sensor, un sensor inteligente que captura millones de puntos de datos por segundo del mundo físico
    • XPAI AI, una IA compatible con el RGPD que procesa datos a través de la percepción y la participación
    • XPAI Heartbeat, la plataforma de análisis con información en tiempo real

    NVIDIA Jetson Orin™ desempeña un papel crucial en el motor de procesamiento, equipado con el potente SDK NVIDIA DeepStream y el software NVIDIA TensorRT™. Las capacidades de alto rendimiento y eficiencia energética de Jetson hacen que el motor de procesamiento de IA XPAI pueda refinar rápidamente grandes conjuntos de datos, incluidas métricas relacionadas con los visitantes, como la participación.

  • XPAI

    Optimizar y personalizar experiencias

    Al basar las decisiones en los datos en lugar de hacerlo en la intuición o el instinto, las organizaciones que se basan en datos tienen 23 veces más probabilidades de captar nuevos clientes, 6 veces más probabilidades de fidelizar a dichos clientes y 19 veces más probabilidades de ser rentables con un ROI 2,6 veces mayor.

    XPAI ayuda a las empresas a identificar los elementos que no obtienen resultados, ejecutar pruebas A/B, recopilar datos de investigación de mercado, comparar eventos y personalizar las experiencias de los eventos. Estos conocimientos pueden ayudar a empresas como la suya a convertir los datos en resultados reales.

    «Nadie debería subestimar el poder duradero de las experiencias sin conexión en el mundo actual, tan centrado en lo digital. El único problema reside en que han de ser medibles. Un problema que la IA acaba de resolver».

    Karl Sponholz
    Fundador de XPAI

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