Casi la mitad de las empresas de comercio minorista y de bienes de consumo ya utilizan o están evaluando la IA de agentes: agentes inteligentes y autónomos capaces de descubrir productos, comparar opciones y realizar transacciones en nombre de un cliente con una intervención humana mínima. Dado que los consumidores esperan experiencias cada vez más personalizadas e independientes del canal, la IA de agentes brinda a los minoristas la capacidad de satisfacer esas expectativas a escala. Desde la automatización de flujos de trabajo comerciales complejos y la personalización de las interacciones en cada punto de contacto hasta la posibilidad de descubrir productos más completos y transacciones más rápidas e inteligentes, la IA de agentes está redefiniendo el recorrido del comercio digital y creando nuevas oportunidades de eficiencia e ingresos para los minoristas y las marcas que se mueven con mayor rapidez.