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Obtenga soporte experto para soluciones NVIDIA.
Las soluciones de computación acelerada, visualización y redes de NVIDIA están impulsando la aceleración de los resultados empresariales. Nuestros expertos están a su disposición en cada paso de este vertiginoso viaje. Encontrará la experiencia y las metodologías probadas cuando y donde las necesites, con niveles de soporte empresarial y servicios de valor añadido.
Esta guía, destinada tanto a los clientes potenciales como a los existentes, proporciona información valiosa para utilizar el soporte y los servicios empresariales de NVIDIA.
Acelere sus soluciones NVIDIA con la ayuda de expertos.
Para nosotros, la capacidad de respuesta de los expertos en IA de NVIDIA, a modo de recurso técnico en la ejecución eficaz de nuestros códigos en su plataforma, fue determinante. En lugar de acudir a foros, obtuvimos respuestas sobre nuestra infraestructura y herramientas en tiempo real.
— Chris James Langmead, director de descubrimiento biológico digital, Amgen
Trabajar con los expertos en IA de NVIDIA nos ha ayudado a resolver problemas de rendimiento y optimizar la configuración de las canalizaciones de inferencia y la pila de software. Esta colaboración nos ha ayudado mucho a mejorar el aprovechamiento de nuestra infraestructura de IA.
— Vibhor Aggarwal, director de HPC, Shell
DGX Cloud permite a nuestro equipo tener acceso a una potente infraestructura de desarrollo de IA que ofrece una nube de desarrollo dedicada y disponible de forma ininterrumpida, así como un gran equipo de soporte que la respalda.
— Reza Horrieh, director sénior de infraestructura y seguridad de IA, habilitación de IA, CCC
Para lograr una respuesta de asistencia más rápida, los clientes con inicios de sesión pueden enviar una solicitud de asistencia a través del portal de asistencia empresarial.
Los clientes que no tengan derecho a asistencia activa pueden crear un caso sin iniciar sesión.
Todos los usuarios pueden comprobar la garantía del producto en el formulario de comprobación de garantías. Los usuarios que solo tengan derechos en garantía ahora pueden registrarse a través del formulario de registro de garantías.
Hable en directo con un especialista de soporte.
Para GeForce, GeForce NOW™ y SHIELD™, contacte con el Servicio de atención al consumidor.
Soporte empresarial para plataformas DGX, incluidas NVIDIA DGX A100, DGX H100, DGX BasePOD y DGX SuperPOD.
El soporte empresarial y el acceso a la experiencia en IA de NVIDIA para acelerar la incorporación y maximizar el rendimiento se incluyen en DGX Cloud.
Soporte empresarial para los marcos de trabajo, modelos preentrenados y herramientas incluidas en NVIDIA AI Enterprise.
Soporte empresarial y acceso a parches de software completos, actualizaciones y mejoras para NVIDIA Omniverse.
Omniverse Cloud incluye soporte empresarial, gestor técnico de cuenta y mucho más.
Soporte empresarial con acceso a parches de software, actualizaciones y mejoras.
Soporte empresarial con compiladores NVIDIA HPC dentro del SDK de HPC.
Soporte empresarial para switches y puertas de enlace NVIDIA Quantum.
Soporte empresarial para switches NVIDIA Spectrum y mucho más.
Soporte empresarial para estas soluciones y mucho más.
La experiencia y los servicios de NVIDIA satisfacen sus necesidades específicas a través de los servicios de soporte de valor añadido, disponibles para la compra de determinados productos.
El soporte crítico empresarial para empresas es el nivel de servicio de soporte prémium de NVIDIA. Está diseñado para implementaciones esenciales en las que un pequeño tiempo de inactividad puede causar un impacto significativo en la empresa. El soporte crítico para empresas ofrece un servicio ininterrumpido y un tiempo de respuesta de una hora para los casos con nivel de gravedad 1. Disponible para DGX, productos de red, NVIDIA AI Enterprise y Omniverse Cloud.
Un TAM es un gestor de relaciones de servicio de NVIDIA que entiende su negocio y trabaja de forma remota para colaborar personalmente con el personal y la dirección. Disponible para DGX, productos de red, NVIDIA AI Enterprise y Omniverse.
Los servicios de retención de medios ayudan a los clientes a conservar los componentes que cumplan las condiciones y a los que no pueden renunciar durante un evento de autorización de devolución de material (RMA), debido a la posibilidad de que la memoria del sistema contenga datos confidenciales. Disponible para productos DGX y Networking.
Un SRE es un ingeniero de NVIDIA DevOps que trabaja de forma remota para entrenar al personal del cliente en la administración y mantenimiento de su clúster NVIDIA DGX SuperPOD™. Un SRE de NVIDIA también proporciona orientación sobre la administración de clústeres y ofrece información experta sobre la implementación de MLOps (Machine Learning Operations). Disponible para productos DGX y Networking.
Proporcionamos múltiples servicios in situ, como el ingeniero in situ que garantiza que la configuración y los reemplazos se realicen correctamente, a fin de reducir el tiempo de inactividad. Disponible para productos DGX y Networking.
Los clientes de NVIDIA DGX pueden comprar repuestos a distribuidores de DGX y proveedores de soluciones de la Red de Partners de NVIDIA (NPN) de DGX autorizados. El cliente gestionará los recambios in situ. Disponible para productos DGX.
La garantía extendida da derecho a los clientes a recibir soporte de hardware solo con RMA avanzado. No incluye soporte de software. Disponible para adaptadores y cables NVIDIA® ConnectX®.
Para iniciar la renovación y obtener un presupuesto para su actual Servicio de soporte empresarial, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico.
Con su amplia gama de conocimientos y experiencia en infraestructura de centros de datos, el equipo de servicios profesionales de NVIDIA proporciona soluciones únicas y personalizadas. Desde la instalación y la implementación hasta la incorporación y la optimización de las cargas de trabajo, el equipo puede ayudarle a reducir costes y mejorar el tiempo de producción.
NVIDIA ofrece formación técnica de alta calidad para que el departamento de TI disponga de la mejor preparación a la hora de aprovechar al máximo su inversión en DGX, ya que abarca temas como la instalación, la implementación, la optimización, la gestión y la resolución de problemas.
La base de conocimientos de NVIDIA proporciona soluciones en línea, preguntas frecuentes, procedimientos de configuración, respuestas para errores comunes, avisos, solución de problemas y mucho más.
Los foros de NVIDIA son debates abiertos donde los clientes pueden encontrar soluciones técnicas, recursos y conversaciones sobre los productos NVIDIA y las tecnologías relacionadas.
En los documentos de NVIDIA puede explorar la información técnica y la documentación de producto más recientes. Consulte todos los detalles sobre las últimas novedades y vea cómo puede incorporarlas a su propio trabajo.
Nuestro sitio para desarrolladores es el lugar idóneo para mantenerse al día acerca de tutoriales, noticias, formación y mucho más. Mantenga su proyecto en marcha con los enlaces a las últimas soluciones y SDK aquí.
NGC aloja un catálogo de software de IA optimizado para GPU, SDK y Jupyter Notebooks que ayudan a acelerar los flujos de trabajo de IA y ofrecen soporte a través de NVIDIA AI Enterprise.
El sistema de licencias de NVIDIA ofrece licencias a los productos de software NVIDIA Enterprise.
Los expertos de NVIDIA están a su disposición en cada paso de este vertiginoso viaje. Este centro de aplicaciones incluye el Portal de soporte empresarial, NVIDIA GPU Cloud (NGC), el Portal de licencias de NVIDIA y el Portal de la red de partners de NVIDIA (NPN).
Para obtener más información sobre las compras iniciales, póngase en contacto con su distribuidor autorizado de NVIDIA o con el equipo de ventas de NVIDIA.
¿Necesita soporte técnico para productos de consumo como GeForce, GeForce NOW o SHIELD? Consulte nuestra página de soporte técnico para consumidores.